หากคุณจัดการชุมชนขนาดใหญ่ คุณอาจต้องการวิธีสื่อสารข้อมูลอัปเดตให้กับสมาชิกของคุณอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ จดหมายข่าวทางอีเมลเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมาก
ในบทความนี้ ฉันจะให้เคล็ดลับและคำแนะนำบางประการเพื่อเพิ่มผลกระทบของจดหมายข่าวอีเมลของคุณ:อัตราการเปิด อัตราการคลิกผ่าน และไม่ระคายเคืองผู้รับของคุณ
นอกจากนี้ ฉันจะแบ่งปันรายละเอียดทางเทคนิคและการกำหนดค่าบางอย่างที่คุณสามารถใช้เพื่อเพิ่มความสามารถในการส่งจดหมายข่าวทางอีเมลของคุณ
วิธีการเขียนหัวเรื่องที่สร้างผลกระทบ
หัวเรื่องของคุณเป็นสิ่งแรกที่ผู้อ่านของคุณจะเห็นเมื่ออีเมลปรากฏในกล่องจดหมายของตน ดังนั้น สิ่งสำคัญคือคุณต้องใช้สิ่งที่ดึงดูดสายตาเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาอ่านข้อความ
สิ่งที่จะรวมไว้ในหัวเรื่อง
หัวเรื่องของคุณควรให้ข้อมูลสรุปโดยย่อของเนื้อหาอีเมลหรือเน้นข้อมูลสำคัญ ตัวอย่างบางส่วนจะเป็น:
เรียนรู้โครงสร้างข้อมูลและอัลกอริทึม [หลักสูตรเขียนโค้ดฟรี 6 ชั่วโมง]
พาดหัวนี้มาจากจดหมายข่าวทางอีเมลฉบับหนึ่งของ Quincy และกล่าวถึงบทความแรกจากรายชื่อบทความห้าบทความที่รวบรวมไว้ทุกสัปดาห์
ชุมชนของเรามีสมาชิกถึง 3,000 คน - นี่คือสิ่งต่อไป
ในหัวข้อพาดหัวนี้จะให้ข้อมูลสรุปที่ชัดเจนเกี่ยวกับเนื้อหาของอีเมล – ข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับความสำเร็จของชุมชนและแผนในอนาคต
The Observatory #4:Gravity is the key to community growth
ดึงมาจากจดหมายข่าว Orbit หัวเรื่องนี้มีข้อดีสองประการ:เช่นเดียวกับคนอื่น ๆ จะสรุปเนื้อหาของอีเมล นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้อ่านทราบว่าอีเมลนี้เป็นจดหมายข่าวต่อเนื่อง และติดตามหมายเลขเพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่พลาดอีเมลฉบับดังกล่าว
สิ่งที่ควรแยกจากหัวเรื่อง
คุณต้องการหลีกเลี่ยงพาดหัวข่าวที่คลุมเครือ ไม่มีข้อมูล หรืออาจดูเหมือนเป็นสแปม
คลิกที่นี่! ข้อมูลสำคัญภายใน!หลีกเลี่ยงคำและวลี เช่น
click here,urgent,importantและpriority. หัวเรื่องประเภทนี้มักใช้ในอีเมลขยะ และอาจทำให้ผู้อ่านไม่มีส่วนร่วมอัปเดตชุมชนเดือนเมษายน 2020แม้ว่าหัวข้อนี้จะไม่ดูเหมือนเป็นสแปม แต่ก็มีความคลุมเครือและไม่มีข้อมูล คุณต้องการให้หัวเรื่องของคุณดึงดูดความสนใจของผู้อ่านและมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว
คัดสรรมาเพื่อคุณโดยเฉพาะอีกหัวข้อที่คลุมเครือ หัวข้อนี้ยังให้บรรยากาศ "คลิกเหยื่อ" ด้วย หัวเรื่องประเภทนี้ไม่ดึงดูดผู้อ่านของคุณหรือดึงดูดให้อ่านอีเมลฉบับเต็มของคุณ
วิธีการสร้างเนื้อหาอีเมลที่มีประสิทธิภาพ
เนื้อหาของอีเมลคือที่ที่เนื้อหาหลักของคุณจะไป การมีเนื้อหาอีเมลที่เขียนได้ดีและมีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญ
HTML กับข้อความธรรมดาในอีเมล
การใช้ HTML ในอีเมลของคุณทำให้ดูดีได้อย่างแน่นอน อย่างไรก็ตาม อีเมล HTML มักจะถูกตั้งค่าสถานะว่าเป็นสแปมโดยผู้ให้บริการที่รับ
โดยทั่วไปแล้ว อีเมลข้อความธรรมดาจะปลอดภัยกว่า แม้ว่าจะมีฟังก์ชันการทำงานน้อยกว่า นอกจากนี้ อีเมลข้อความธรรมดาจะรับประกันความเข้ากันได้สูงสุดกับอุปกรณ์ทั้งหมด และทำให้แน่ใจได้ว่าอีเมลของคุณสามารถดูได้แม้ผ่านการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ช้ากว่า
ในทางกลับกัน HTML มีการปรับแต่งในระดับที่สูงขึ้นมากในแง่ของการจัดวาง เนื้อหา และการทำงาน คุณยังสามารถใช้สิ่งต่างๆ เช่น การติดตามการโต้ตอบเพื่อดูว่าใครกำลังเปิดอยู่ (อัตราการเปิด) การอ่าน และการคลิกลิงก์ในอีเมลของคุณ (อัตราการคลิกผ่าน) ฟีเจอร์เหล่านี้จะคุ้มกับผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นกับการจัดส่งหรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับคุณ
วิธีจัดการลิงก์ในอีเมล
เมื่อพูดถึงลิงก์ มีข้อควรพิจารณาพิเศษบางประการในการจัดการลิงก์ในอีเมลของคุณ แนวคิดหลักคือการทำให้ลิงก์ของคุณสามารถอ่านและตรวจสอบได้ง่าย
สิ่งสำคัญประการหนึ่งคือความโปร่งใสของลิงก์ของคุณ คุณต้องการหลีกเลี่ยงการใช้สิ่งต่างๆ เช่น ตัวย่อ URL ที่ซ่อนโดเมนที่ลิงก์ชี้ไป การรักษาเป้าหมายของลิงก์ให้ชัดเจนช่วยให้ผู้อ่านสามารถไว้วางใจในความปลอดภัยของลิงก์ได้
ผู้ให้บริการส่งหลายรายนำเสนอคุณลักษณะการติดตามการคลิก ซึ่งจะให้ตัวชี้วัดว่าผู้อ่านของคุณคลิกลิงก์ในอีเมลของคุณเป็นจำนวนเท่าใด
แม้ว่าเมตริกเหล่านี้อาจดูมีประโยชน์ แต่ก็มีค่าใช้จ่าย โดยปกติลิงก์จะสับสนผ่านการเปลี่ยนเส้นทางผ่านโดเมนของผู้ให้บริการ ซึ่งจะช่วยลดโอกาสที่ผู้อ่านจะคลิกลิงก์
ยกเลิกการสมัครลิงก์
หากอีเมลของคุณถือเป็นสื่อเชิงพาณิชย์ (การตลาด โฆษณา และอื่นๆ) การมีลิงก์ยกเลิกการสมัคร จำเป็น . หากเป็นอีเมลธุรกรรม (ใบเสร็จรับเงิน การอัปเดตบัญชี) หรือความสัมพันธ์ (การสื่อสารกับผู้ติดต่อที่มีอยู่) ลิงก์ยกเลิกการสมัครก็ไม่จำเป็นแต่เราขอแนะนำอย่างยิ่ง
การมีลิงก์ยกเลิกการสมัครทำให้ผู้รับของคุณเลือกไม่รับการสื่อสารในอนาคตได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย แม้ว่าการสูญเสียฐานผู้อ่านอาจดูไม่เหมาะ แต่ก็ดีกว่าการที่อีเมลของคุณถูกตั้งค่าสถานะว่าเป็นสแปม (ซึ่งอาจส่งผลต่อชื่อเสียงของผู้ส่งของคุณและทำให้อีเมลในอนาคตถึงใครก็ตามที่มีผู้ให้บริการอีเมลรายนั้นถูกบล็อก)
ลิงก์ยกเลิกการสมัครของคุณไม่จำเป็นต้องโดดเด่นหรือโดดเด่น – ลิงก์ง่ายๆ ที่มีข้อความ "ยกเลิกการสมัคร" ที่ด้านล่างของอีเมลมักจะเพียงพอ
เนื้อหาและเค้าโครงอีเมลของคุณ
เนื้อหาและเลย์เอาต์ของเนื้อหาอีเมลของคุณก็มีความสำคัญเช่นกัน หากคุณกำลังใช้ข้อความธรรมดาในการส่งอีเมล การพิจารณาที่สำคัญที่สุดของคุณก็คือความยาวของย่อหน้า โดยทั่วไป ย่อหน้าที่สั้นกว่าจะอ่านได้ง่ายกว่า "กรอบข้อความ" และจะช่วยให้ผู้อ่านของคุณมีส่วนร่วมกับเนื้อหา
หากคุณกำลังใช้ HTML แสดงว่าคุณมีอุปสรรคเพิ่มเติมที่ต้องพิจารณา
ตัวอย่างเช่น การรวมรูปภาพอาจดูน่าดึงดูดมาก เนื่องจากจะทำให้อีเมลดูน่าดึงดูดยิ่งขึ้น แต่รูปภาพแต่ละรูปจะเพิ่มเวลาที่ใช้ในการแสดงอีเมลบนอุปกรณ์ของผู้อ่าน และรูปภาพจะไม่สามารถเข้าถึงได้สำหรับผู้ที่ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอเป็นข้อความธรรมดา
จำไว้ว่ารูปภาพควรเพิ่มเข้าไปในเนื้อหา ไม่ใช่เบี่ยงเบนความสนใจของข้อมูล
อีกแง่มุมหนึ่งที่ต้องพิจารณาเมื่อใช้ HTML คือโครงสร้างเชิงความหมาย เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดในการแสดงผลหรือข้อกังวลในการเข้าถึง คุณจะต้องทำให้ HTML ของคุณถูกต้องตามความหมาย ฉันขอแนะนำให้ใช้โปรแกรมตรวจสอบ HTML ก่อนส่งอีเมลเพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่มีข้อผิดพลาด
ความยาวของเนื้อหาก็มีความสำคัญเช่นกัน คุณไม่ต้องการให้ผู้อ่านของคุณมีข้อมูลมากเกินไปในอีเมลฉบับเดียว หากคุณมีเนื้อหาจำนวนมากที่ต้องการแชร์ ให้ลองสร้างบล็อกโพสต์หรือบทความข่าว จากนั้นเชื่อมโยงบทความนั้นในอีเมลของคุณพร้อมสรุปเนื้อหาโดยย่อ
วิธีลงชื่อออกจากอีเมล
ลายเซ็นอีเมลของคุณมีความสำคัญพอๆ กับเนื้อหาหลัก การลงชื่อออกจากอีเมลทำให้ผู้อ่านรู้ว่าใครเป็นคนส่ง และเปิดโอกาสให้คุณปิดเนื้อหาได้
คุณควรใส่ชื่อและบทบาทของคุณภายในองค์กร เพื่อให้ผู้อ่านเห็นว่าอีเมลมาจากบุคคล สิ่งนี้สร้างความประทับใจว่าเป็นการสื่อสารที่เป็นส่วนตัวมากกว่าไม่ใช่อีเมลที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ
สุดท้าย ลายเซ็นและบทสรุปยังเปิดโอกาสให้คุณขอบคุณผู้อ่านที่สละเวลา เป็นการดีที่จะตระหนักว่าผู้อ่านของคุณใช้เวลาทั้งวันในการอ่านเนื้อหาของคุณ เวลาเป็นสิ่งมีค่า และผู้อ่านของคุณได้มอบเวลาให้กับคุณ
แง่มุมทางเทคนิคของจดหมายข่าวทางอีเมล
เมื่อคุณได้ร่างจดหมายข่าวฉบับแรกแล้ว คุณต้องแก้ไขข้อกังวลทางเทคนิค กล่าวคือ คุณจะต้องหาวิธีส่งจดหมายข่าวนี้
เลือกผู้ให้บริการส่ง
คำถามแรกที่ตอบคือคุณจะใช้อะไรส่งอีเมลนี้ คุณสามารถตั้งค่าและเรียกใช้เซิร์ฟเวอร์ Secure Mail Transfer Protocol (SMTP) ของคุณเองได้ทั้งหมด แต่นั่นอาจเป็นการลงทุนเวลาและทรัพยากรจำนวนมาก
แต่มีผู้ให้บริการหลายรายที่จะจัดการกับการส่งอีเมลให้คุณแทน ที่ freeCodeCamp เราใช้ SendGrid ผู้ให้บริการส่วนใหญ่จะเสนอ API เพื่อขอให้ส่งอีเมลหรือ UI เพื่อเตรียมอีเมลของคุณ จากนั้นเจ้าหน้าที่จะจัดการขั้นตอนการส่งจริงให้กับคุณ
แม้ว่าผู้ให้บริการเหล่านี้จะมีราคาแพงเมื่อมีปริมาณมากขึ้น แต่บ่อยครั้งที่ค่าใช้จ่ายนั้นคุ้มค่ากับการเข้าถึงคุณลักษณะเพิ่มเติม เช่น การตรวจสอบอีเมลและการติดตามรายงานตีกลับ
ตั้งค่าการตรวจสอบความถูกต้องของอีเมล
ด้านเทคนิคที่สำคัญอีกประการหนึ่งคือการตรวจสอบและรับรองความถูกต้องของอีเมล โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณใช้โดเมนที่กำหนดเอง
ผู้ให้บริการเช่น Gmail ยืนยันได้อย่างไรว่าอีเมลนั้นมาจากองค์กรของคุณโดยชอบด้วยกฎหมายและไม่ใช่คนแอบอ้างเป็นคุณ
มีขั้นตอนความปลอดภัยสองสามขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณถูกส่งโดยที่อีเมลปลอมจะไม่ได้รับ
- กรอบนโยบายผู้ส่ง (SPF): คุณสามารถใช้การตั้งค่า SPF เพื่อตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์อีเมลได้รับอนุญาตให้ส่งอีเมลจากโดเมนอีเมลของคุณ เปิดใช้งาน SPF ผ่าน
TXTบันทึกในการตั้งค่าโดเมนของคุณ เนื้อหาของบันทึกนั้นจะขึ้นอยู่กับระบบที่คุณใช้ในการส่งอีเมลเหล่านั้น- DomainKeys Identified Mail (DKIM): คุณสามารถใช้ DKIM เพื่อยืนยันว่าข้อความอีเมลไม่ได้รับการแก้ไขระหว่างการส่งจากเซิร์ฟเวอร์ที่ส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ที่รับ ระเบียน DKIM ได้รับการตั้งค่าในการตั้งค่าโดเมนของคุณ ไม่ว่าจะเป็น
TXTบันทึกหรือCNAMEบันทึกขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการของคุณ บันทึกเหล่านี้จะระบุคีย์การเข้ารหัส/ถอดรหัสสาธารณะ- การตรวจสอบความถูกต้อง การรายงาน และการปฏิบัติตามข้อความโดเมน (DMARC): ขั้นตอนสุดท้ายหลังจากเปิดใช้ SPF และ DKIM คือการตั้งค่าระเบียน DMARC ระเบียน DMARC จะบอกผู้ให้บริการอีเมลว่าต้องทำอย่างไรหากอีเมลจากโดเมนของคุณใช้ SPF หรือ DKIM ไม่ได้ จะส่งรายงานการส่งไปที่ใด และต้องใช้นโยบาย DMARC บ่อยเพียงใด เพิ่มระเบียน DMARC เป็น
TXTบันทึกการตั้งค่าโดเมนของคุณเป็น_dmarc.yourdomain.tld.ยินดีด้วย. เมื่อคุณได้อ่านบทความนี้แล้ว คุณควรมีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับวิธีสร้างและส่งจดหมายข่าวทางอีเมลฉบับแรกของคุณ เราหวังว่าคุณจะพบว่าบทความนี้มีประโยชน์
