ปัญหา Indexing ของ Outlook 365 เป็นปัญหาของ Windows ที่เกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้พยายามทำดัชนีไฟล์ Outlook ด้วยตนเองจากเมนู ตัวเลือกขั้นสูง ปัญหานี้เกิดขึ้นระหว่างกระบวนการทำดัชนี เนื่องจากยูทิลิตี้ดูเหมือนจะหยุดชะงักโดยไม่มีเหตุผลชัดเจนหลังจากทำดัชนีไฟล์จำนวนหนึ่งแล้ว ปัญหานี้เป็นของ Windows 11 เท่านั้น
เนื่องจาก Microsoft ได้แก้ไขปัญหานี้แล้ว คุณอาจเห็นพฤติกรรมนี้หากคุณขาดการอัปเดตโครงสร้างพื้นฐานของ Windows 1 หรือหลายรายการ
อย่างไรก็ตาม สาเหตุอีกประการหนึ่งที่เป็นไปได้คือ คุณมีแอปพลิเคชันทำงานบนคอมพิวเตอร์มากเกินไป ลองปิดแอปที่ไม่ได้ใช้ และรีสตาร์ท Windows Search เพื่อล้างไฟล์แคชทั้งหมดที่ส่งผลกระทบ
นอกจากนี้ อาจเกิดจากคีย์รีจิสทรีที่ไม่อนุญาตให้กระบวนการทำดัชนีทำงานได้อย่างถูกต้อง คุณสามารถแก้ไขได้โดยการเปิดใช้งานคีย์รีจิสทรีที่ถูกต้อง
นอกเหนือจากสถานการณ์ที่กล่าวมา ปัญหาการทำดัชนีอาจเกิดจากการเสียหายของไฟล์ระบบด้วย
นี่คือรายการวิธีที่ยืนยันแล้วว่าควรช่วยแก้ไขปัญหาได้
รันโปรแกรมแก้ไขปัญหา Search and Indexing
ปัญหานี้อาจเกิดจากข้อผิดพลาดระบบทั่วไปที่ส่งผลต่อการทำดัชนี สาเหตุอาจมีหลายอย่าง แต่โชคดีที่มีวิธีแก้ไขที่ใช้ได้ในส่วนใหญ่ของสถานการณ์ หากคุณยังไม่ได้ลอง ให้รัน โปรแกรมแก้ไขปัญหา Search and Indexing เพื่อระบุปัญหาและแก้ไขโดยอัตโนมัติ
เพื่อทำเช่นนี้ คุณต้องเข้าถึง การตั้งค่า Windows และค้นหาส่วนของโปรแกรมแก้ไขปัญหา จากนั้น รันโปรแกรมแก้ไขปัญหา Search and Indexing เพื่อดูว่ามันสามารถระบุปัญหาได้หรือไม่โดยใช้กลยุทธ์ซ่อมแซมอัตโนมัติที่รวมอยู่ในตัว
ขั้นตอนที่ต้องทำ:
- เปิดกล่องโต้ตอบ Run โดยกด Windows key + R
- ในแถบค้นหา พิมพ์ 『ms-settings:』 และกด Enter เพื่อเปิด การตั้งค่า Windows
- จากเมนู System ให้เลื่อนลงจนกว่าจะเห็นส่วน Troubleshoot เข้าถึงเมื่อพบ
- เลือกปุ่ม Other troubleshooters
- เลื่อนลงผ่านรายการโปรแกรมแก้ไขปัญหาจนกว่าจะพบ Search and Indexing troubleshooter
- คลิกที่ปุ่ม Run เมื่อเห็น
- ตอนนี้เลือกปัญหาทั้งหมดที่คุณพบเพื่อช่วยให้โปรแกรมแก้ไขปัญหาแก้ปัญหาของคุณ
- คลิก Next เมื่อเสร็จสิ้น
- หากต้องการ คุณสามารถใส่คำอธิบายสั้นๆ ของข้อผิดพลาด เลือก Next เมื่อเสร็จ
- เลือกปุ่ม 『Try Troubleshooting as an Administrator』 เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
- ตอนนี้ทำซ้ำกระบวนการจาก ขั้นตอน 6 และ 7 เพื่อดูว่าโปรแกรมแก้ไขปัญหาตรวจจับและแก้ไขปัญหาของคุณได้หรือไม่
ติดตั้ง Windows Updates ที่รอดำเนินการ
ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นหากคุณขาดการอัปเดตโครงสร้างพื้นฐานของ Windows ที่สำคัญ
เพื่อให้แน่ใจว่าไม่ใช่กรณีนี้ ให้ตรวจสอบว่า Windows ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด - ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขด้วยชุดฮอทฟิกซ์ที่ Microsoft เผยแพร่ในทุกช่องทางอัปเดต (ทั้งช่องทางสาธารณะและ insider)
สิ่งที่คุณต้องทำคือไปที่หน้าจอ Windows Updates และตรวจสอบว่ามีอัปเดตที่พร้อมใช้งานหรือไม่ หากมี ให้ติดตั้งทั้งหมด
- กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run
- พิมพ์ 『ms-settings:』 ภายในแถบค้นหาและกด Enter เพื่อเปิด การตั้งค่า Windows
- เข้าถึงส่วน Windows Update จากด้านซ้าย
- ในกรณีที่มีอัปเดตที่รอดำเนินการ จะมองเห็นได้ และคุณจะเห็นปุ่ม 『Install Now』 คลิกเพื่อติดตั้ง
หมายเหตุ: หากไม่มีอัปเดตแสดงเมื่อคุณเปิดหน้าต่างนี้ครั้งแรก ให้คลิกปุ่ม 『Check for Updates』 เพื่อดูว่าการสแกนตรวจพบอะไรหรือไม่
- หลังจากติดตั้งอัปเดตทั้งหมดที่มีอยู่แล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และรอให้การเริ่มต้นครั้งต่อไปเสร็จสมบูรณ์
- เมื่อคอมพิวเตอร์บูทเสร็จแล้ว ให้ทดสอบดูว่าปัญหา Outlook 365 Indexing ยังคงปรากฏหรือไม่
รีสตาร์ทบริการ Windows Search
สาเหตุอีกประการหนึ่งของปัญหานี้อาจเป็นที่บริการที่เกี่ยวข้อง (Windows Search) กำลังมีปัญหา กระบวนการ Windows Search เป็นวิธีหลักในการทำดัชนีไฟล์บน Windows 10 และ Windows 11 ทั้งคู่ ดังนั้น การกำหนดค่าให้ถูกต้องจึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับกระบวนการทำดัชนีให้ทำงานได้
ในกรณีนี้ ทั้งที่คุณต้องทำคือรีสตาร์ทกระบวนการ Windows Search สามารถทำได้จาก Task Manager ไปที่ส่วน Details และสิ้นสุดกระบวนการ SearchHost
ขั้นตอนที่ต้องทำ:
- กด CTRL + Shift + ESC พร้อมกันเพื่อเปิด Task Manager
- ตอนนี้คุณต้องเลือกส่วน Details จากเมนูด้านซ้าย
- คุณต้องค้นหาในรายการกระบวนการหา SearchHost.exe เพื่อหาได้เร็วขึ้น ให้พิมพ์ตัวอักษรแรกๆ จะปรากฏทันที
- คลิกขวาที่มัน เลือก 「End task」 แล้วคลิก 「End process」 อีกครั้งเพื่อปิดกระบวนการ
- เพื่อรีสตาร์ท ทั้งที่คุณต้องทำคือเปิดแถบงานของคอมพิวเตอร์
- ตอนนี้ทดสอบดูว่าปัญหา Outlook 365 Indexing ได้รับการแก้ไขหรือไม่
ลบ Outlook ออกจากบริการทำดัชนี
ไฟล์ฐานข้อมูล Outlook อาจไม่สามารถทำงานได้อย่างถูกต้องกับบริการทำดัชนีเนื่องจากมีการซ้อนทับระหว่างกัน ในกรณีนี้ คุณสามารถลองลบ Outlook ออกจากบริการทำดัชนีเพื่อให้ใช้งานได้อย่างถูกต้อง
เพื่อทำเช่นนี้ คุณต้องเข้าถึง Indexing Options และลบตำแหน่งสำหรับ Outlook
หมายเหตุ: ข้อจำกัดของวิธีนี้คือ ฟังก์ชันค้นหาใน Outlook จะทำงานช้าลงหลังจากใช้วิธีแก้ไขนี้ ดังนั้น หากคุณต้องการประสิทธิภาพที่ดีที่สุด คุณไม่จำเป็นต้องทำตามขั้นตอนนี้
ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเรียนรู้วิธีลบ Outlook ออกจากบริการทำดัชนี:
- กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run
- พิมพ์ 『control』 ภายในแถบค้นหาและกด Enter เพื่อเปิด Control Panel
- ตอนนี้คลิกที่เมนูแบบเลื่อนลงถัดจากปุ่ม View by และเลือก Large icons
- ผ่านรายการตั้งค่า ค้นหา Indexing Options และเลือกพวกเขา
- คลิกที่ปุ่ม Modify เพื่อสามารถเปลี่ยนตำแหน่งสำหรับการทำดัชนีได้
- กล่องถัดจากตำแหน่ง Microsoft Outlook ควรถูกติ๊ก ตรวจสอบให้แน่ใจว่ายกเลิกติ๊กเพื่อลบ Outlook ออกจากบริการทำดัชนีของคุณ กด OK เมื่อเสร็จ
หมายเหตุ: หากมีหลายตำแหน่งสำหรับ Microsoft Outlook ให้ปิดใช้งานทั้งหมด
- ตอนนี้ทดสอบดูว่าคุณสามารถใช้ Outlook ได้อย่างถูกต้องหรือไม่
ปิดแอปทั้งหมดที่กำลังใช้งาน
ปัญหา Indexing ของ Outlook 365 อาจเกิดขึ้นได้หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่สามารถจัดสรรทรัพยากรเพียงพอให้กับบริการทำดัชนี คอมพิวเตอร์ของคุณอาจทำงานช้าเพราะมีแอปมากเกินไปทำงานพร้อมกัน ซึ่งอาจทำให้การทำดัชนีหยุดชะงักหรือทำงานช้ามาก
คุณสามารถลองให้คอมพิวเตอร์โฟกัสที่กระบวนการทำดัชนีโดยการปิดแอปอื่นๆ ที่เปิดอยู่และที่คุณไม่ได้ใช้ วิธีที่ง่ายที่สุดคือผ่าน Task Manager
ขั้นตอนที่ต้องทำ:
- เปิด Task Manager โดยกด CTRL + Shift + ESC พร้อมกัน
- เลือกส่วน Processes และจัดเรียงเพื่อดูว่าตัวไหนใช้ทรัพยากรมากที่สุด
- ตอนนี้ คลิกขวาที่กระบวนการที่คุณต้องการปิด และคลิก End task
- ทำซ้ำกระบวนการนี้กับแอปที่เหลือที่คุณไม่ได้ใช้
- เมื่อเสร็จแล้ว ปิด Task Manager และทดสอบดูว่าการทำดัชนียังคงมีปัญหาหรือไม่
เปิดใช้งานคีย์รีจิสทรี PreventIndexingOutlook
สาเหตุอีกประการหนึ่งของปัญหาการทำดัชนีของคุณอาจเป็นที่ Windows Desktop Search ไม่ทำงานอย่างถูกต้อง หรือถูกกำหนดค่าผิดพลาดโดยคีย์รีจิสทรี
คุณสามารถแก้ไขได้โดยการบังคับให้คอมพิวเตอร์ปิด Windows Desktop Search ผ่าน Registry Editor; ด้วยวิธีนี้ คุณจะทำให้ Outlook ใช้ตัวเลือกค้นหาในตัวของมันเอง
สามารถทำได้โดยการสร้างรายการใน Registry Editor คุณสามารถปิดมันได้ตลอดเวลาหากไม่ช่วยได้
นี่คือคู่มือที่จะแสดงวิธีสร้างรายการรีจิสทรีที่คุณต้องการ:
- กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run
- ในแถบค้นหา พิมพ์ 『regedit』 และกด Enter เพื่อเปิด Registry Editor
- คุณจะได้รับพรอมป์จาก User Account Control (UAC) คลิก Yes เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
- ตอนนี้ ใช้แถบค้นหาที่ด้านบนและค้นหาสับคีย์ต่อไปนี้:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows
- คลิกขวาที่ปุ่ม Edit และคลิก New แล้วคลิก Key
- ตั้งชื่อคีย์ว่า 『Windows Search』 และกด Enter เพื่อบันทึก
- เลือกคีย์นี้ คลิกที่ Edit และ New แล้วเลือก DWORD (32-bit) Value
- คุณต้องตั้งชื่อ DWORD Value ว่า 『PreventIndexingOutlook』 และกด Enter เพื่อบันทึก
- คลิกขวาที่ค่านี้และคลิก Modify
- คุณต้องเปลี่ยน value data เป็น 1 เพื่อเปิดใช้งานตัวเลือกนี้ เมื่อเสร็จแล้ว คลิก 『OK』 เพื่อบันทึก
- ปิด Registry Editor และรีสตาร์ทแอปเพื่อดูว่าปัญหา Indexing ของ Outlook 365 ได้รับการแก้ไขหรือไม่
7. ซ่อมแซม ติดตั้ง หรือ Clean Install Windows
หากคุณมาถึงจุดนี้โดยไม่มีวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ ปัญหา Outlook นี้อาจเกิดจากไฟล์บางไฟล์ที่เสียหายและส่งผลต่อคอมพิวเตอร์ของคุณ ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้โดยการรีเฟรชไฟล์ทั้งหมดที่ระบบของคุณมี
นี่คือ 2 วิธีที่แตกต่างกันในการทำเช่นนี้:
- Clean install – ขั้นตอนนี้จะติดตั้ง Windows ใหม่ แทนที่ไฟล์ที่เสียหายทุกไฟล์ด้วยไฟล์ที่สมบูรณ์ ปัญหาระบบควรจะหายไป แต่จำไว้ว่าคุณจะสูญเสียไฟล์ส่วนตัวทั้งหมดที่จัดเก็บอยู่บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
- Repair Install – หากคุณไม่ต้องการสูญเสียข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดที่จัดเก็บอยู่บนคอมพิวเตอร์ คุณควรเลือก Repair Install ขั้นตอนนี้จะซ่อมแซมไฟล์ที่เสียหายทั้งหมดในระบบของคุณพร้อมกับเก็บรักษาข้อมูลที่คุณไม่ต้องการสูญเสีย
เกี่ยวกับผู้เขียน
Kamil Anwar
Kamil เป็นผู้ได้รับการรับรอง MCITP, CCNA (W), CCNA (S) และเป็นสมาชิก British Computer Society เดิม มีประสบการณ์มากกว่า 9 ปีในการกำหนดค่า ปรับใช้ และจัดการ Switches, Firewalls และ Domain Controllers ยังคง活跃อยู่บน FreeNode แบบเก่าๆ
