วิธีแก้ไขปัญหาสิ่งที่แนบมากับ Outlook:แนวทางแก้ไขด่วนสำหรับข้อผิดพลาดทั่วไป

Outlook อาจแสดงข้อความเช่น “เกิดข้อผิดพลาดในการดาวน์โหลดไฟล์เนื้อหา ” หรือ “เราไม่สามารถเปิดไฟล์ได้ ” เมื่อพยายามเปิดไฟล์แนบ โดยเฉพาะในแอป Outlook ใหม่หรือกล่องจดหมายที่แชร์ ซึ่งหมายความว่าแอปไม่สามารถรับไฟล์แนบได้เนื่องจากปัญหาการซิงค์ การจำกัดสิทธิ์ หรือข้อมูลแคชไม่ถูกต้อง

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือแคช Outlook เสียหายหรือเต็มเกินไป ด้วยเหตุผลอื่นๆ รวมถึงการตั้งค่าโซนเวลาของกล่องจดหมายไม่ถูกต้องหรือปิด Add-in ในบางกรณี กฎมุมมองที่ได้รับการป้องกันหรือการจำกัดการเข้าถึงไฟล์ชั่วคราวยังสามารถหยุดการเปิดไฟล์แนบได้อีกด้วย

1. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณช้าหรือไม่เสถียร ไฟล์แนบอาจไม่โหลดและเปิดได้ ลองเปลี่ยนไปใช้เครือข่ายอื่นหรือย่านความถี่ 5 GHz บน Wi-Fi ของคุณเพื่อความเร็วที่เร็วขึ้น

คุณสามารถรีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณได้ กดปุ่มเปิดปิดที่ด้านหลังของเราเตอร์เพื่อปิด รอสักครู่ แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง เมื่อรีสตาร์ทแล้ว ให้ตรวจสอบว่าอินเทอร์เน็ตของคุณเสถียรหรือไม่

หากเป็นไปได้ ให้ใช้สายอีเทอร์เน็ตแทน Wi-Fi การเชื่อมต่อแบบใช้สายมักจะมีเสถียรภาพมากกว่าและป้องกันการหยุดชะงักได้

2. ตรวจสอบปัญหาความเข้ากันได้

คุณอาจไม่สามารถเปิดไฟล์แนบใน Microsoft Outlook ได้หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่รู้จักประเภทไฟล์ดังกล่าว ขอให้ผู้ส่งส่งไฟล์แนบอีกครั้งในรูปแบบทั่วไปที่แอปของคุณสามารถเปิดได้ (เช่น PDF, DOCX, XLSX, JPG หรือ PNG)

3. ทำให้ที่อยู่อีเมล Outlook เป็นที่อยู่อีเมลหลัก

หากคุณมีหลายบัญชีใน Outlook ให้ตั้งค่าบัญชีที่คุณใช้รับไฟล์แนบเป็นค่าเริ่มต้น

1. เลือกการตั้งค่าบัญชีใต้ไฟล์ จากนั้นคลิกที่การตั้งค่าบัญชี . คลิกที่การตั้งค่าบัญชี
2. เลือกบัญชีที่คุณต้องการใช้เป็นค่าเริ่มต้นบนแท็บอีเมล
3. ตอนนี้ เลือก ตั้งเป็นค่าเริ่มต้น แล้วปิด

4. ล้างไฟล์แคชของ Outlook

บางครั้งแคชของ Outlook เสียหายและทำให้เกิดปัญหาในการเปิดไฟล์แนบ

1. กดปุ่ม Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้
2. ในกล่อง Run ให้พิมพ์ข้อความต่อไปนี้แล้วกด Enter:

   %localappdata%\Microsoft\Outlook\RoamCache

   พิมพ์คำสั่งในกล่องเรียกใช้
3. โฟลเดอร์ RoamCache จะเปิดขึ้นใน File Explorer
4. เลือกไฟล์ทั้งหมดในโฟลเดอร์นี้แล้วคลิกไอคอนถังขยะ/ลบ เพื่อลบออก ลบไฟล์ทั้งหมด

5. อัปเดต Microsoft Outlook

หาก Outlook ไม่เปิดไฟล์แนบ คุณอาจพลาดการอัปเดตที่สำคัญ การอัปเดต Outlook สามารถปรับปรุงความเสถียร ความปลอดภัย และแก้ไขข้อบกพร่องที่ทำให้เกิดปัญหานี้ได้

1. เปิด Microsoft Outlook แล้วคลิกแท็บไฟล์
2. คลิกตัวเลือกการอัปเดตใต้แท็บบัญชี Office
3. จากนั้นเลือก อัปเดตทันที . อัปเดต Outlook
4. เมื่อการอัปเดตเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ท Outlook

6. ปิดการใช้งาน Add-In ของ Outlook

Add-in ของ Outlook บางตัวอาจขัดแย้งกับไฟล์แนบ ปิดการใช้งานทีละรายการเพื่อค้นหาผู้กระทำผิด

1. เปิด Microsoft Outlook และคลิกที่ ไฟล์ จากนั้นไปที่ ตัวเลือก .
2. คลิกที่ โปรแกรมเสริม . คลิกที่ Add-in
3. ภายใต้จัดการ ให้เลือก COM Add-in และกด ไป .
4. ยกเลิกการเลือกแต่ละ Add-in เพื่อปิดการใช้งาน ยกเลิกการเลือก Add-in เพื่อปิดการใช้งาน
5. คลิก ตกลง จากนั้นรีสตาร์ท Outlook และทดสอบการเปิดไฟล์แนบ เปิดใช้งาน Add-in อีกครั้งเพื่อระบุส่วนที่มีปัญหา

7. ปิดการใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส

ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส บางครั้งอาจตั้งค่าสถานะไฟล์ที่ปลอดภัยโดยไม่ได้ตั้งใจและบล็อกไฟล์เหล่านั้น หากคุณยังคงไม่สามารถเปิดไฟล์แนบได้ แสดงว่าโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณอาจรบกวนการทำงานของ Outlook

ปิดโปรแกรมป้องกันไวรัสชั่วคราวแล้วลองอีกครั้ง อย่าลืมเปิดอีกครั้งในภายหลัง

7.1 ไมโครซอฟต์ ดีเฟนเดอร์

1. กด ชนะ + ฉัน เพื่อเปิดการตั้งค่า Windows
2. ไปที่ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย> ความปลอดภัยของ Windows> การป้องกันไวรัสและภัยคุกคาม . คลิกที่ตัวเลือกความปลอดภัยของ Windows
3. คลิก จัดการการตั้งค่า ภายใต้การป้องกันไวรัสและภัยคุกคาม และปิด การป้องกันแบบเรียลไทม์ . ปิดใช้งานการป้องกันแบบเรียลไทม์
4. ลองเปิดไฟล์แนบอีกครั้ง เปิดการป้องกันอีกครั้งเมื่อคุณทำเสร็จแล้ว

7.2 การป้องกันไวรัสของบริษัทอื่น:

1. เปิดโปรแกรมป้องกันไวรัสของบริษัทอื่นแล้วไปที่การตั้งค่า .
2. ค้นหาส่วนการป้องกัน ปิดใช้งานการป้องกันชั่วคราว และบันทึกการตั้งค่าของคุณ ปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัส
3. ตรวจสอบว่าคุณสามารถเปิดไฟล์แนบได้ทันทีหรือไม่ เปิดใช้งานการป้องกันอีกครั้งในภายหลัง

8. ตรวจสอบการตั้งค่าการจัดการไฟล์แนบ Outlook

หากปิดการแสดงตัวอย่างไฟล์แนบ คุณอาจไม่สามารถเปิดไฟล์แนบใน Outlook ได้โดยตรง

1. เปิด Outlook แล้วคลิกเมนูไฟล์
2. เลือก ตัวเลือก ไปที่ ศูนย์ความเชื่อถือ แท็บ และคลิก การตั้งค่าศูนย์ความเชื่อถือ . คลิกที่ปุ่มการตั้งค่าศูนย์ความเชื่อถือ
3. ในการจัดการไฟล์แนบ แท็บ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ปิดการแสดงตัวอย่างไฟล์แนบ ไม่ได้ถูกเลือก ยกเลิกการทำเครื่องหมายที่ช่อง "ปิดการแสดงตัวอย่างไฟล์แนบ"
4. คลิก ไฟล์แนบและการแสดงตัวอย่างเอกสาร และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานโปรแกรมดูตัวอย่างที่คุณต้องการแล้ว คลิกที่ตัวเลือกเอกสารแนบและตัวแสดงตัวอย่างเอกสาร

รีบูต Microsoft Outlook และลองเปิดไฟล์แนบเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

9. เรียกใช้เครื่องมือ scanpst.exe

หากปัญหายังคงอยู่ ให้เรียกใช้เครื่องมือซ่อมแซมกล่องขาเข้าในตัวของ Outlook (scanpst.exe) สามารถซ่อมแซมไฟล์ Outlook Data (.ost) และ Personal Folders (.pst) ที่เสียหายได้

1. กด Windows + E เพื่อเปิด File Explorer และไปที่:

   C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16

2. ดับเบิลคลิก SCANPST.EXE เพื่อเปิดมัน เปิดเครื่องมือ SCANPST.EXE
3. คลิก เริ่ม เพื่อเริ่มกระบวนการสแกนและซ่อมแซม จากนั้นปฏิบัติตามคำแนะนำ

เกี่ยวกับผู้เขียน

ฮาร์ดีป คอร์

Hardeep เป็นนักเขียนด้านเทคนิคที่มีความกระตือรือร้นและมีประสบการณ์มากกว่า 7 ปี เธอมีความสนใจในเกมพีซี, Windows OS และทุกสิ่งรอบตัว เธอเป็นผู้ชื่นชอบเทคโนโลยีและหลงใหลในเทคโนโลยีมาตั้งแต่สมัยเด็กๆ