โทรศัพท์ของคุณนั่งนิ่งมาหลายชั่วโมง และคุณไม่ได้ได้ยินเสียงแจ้งเตือนอีเมลเข้ามาเลย หากสิ่งนี้ผิดปกติ คุณอาจมีปัญหา: โทรศัพท์ Android ของคุณน่าจะไม่ได้ซิงค์อีเมล ทำให้คุณไม่ได้รับข้อความบนอุปกรณ์
ปัญหาแบบนี้อาจทำให้คุณพลาดอีเมลสำคัญ ซึ่งอาจมีค่าใช้จ่ายหากคุณไม่แก้ไขเร็วพอ โชคดีที่เราจะแสดงวิธีแก้ไขเมื่ออีเมลของคุณไม่ซิงค์บนอุปกรณ์ Android
1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Automatic Email Sync (ซิงค์ออโต้) เปิดอยู่
ไคลเอนต์อีเมลส่วนใหญ่มีการซิงค์อัตโนมัติเปิดอยู่ เพื่อให้คุณรับอีเมลโดยไม่มีการล่าช้า อย่างไรก็ตาม หากคุณปิดซิงค์ในแอปอีเมล คุณจะหยุดได้รับอีเมลบนโทรศัพท์ Android
คุณสามารถตรวจสอบได้ว่านี่เป็นสาเหตุที่อีเมลของคุณไม่ซิงค์ โดยการเปิดตัวเลือก Auto-sync ในแอปอีเมลของคุณ แอปควรจะค้นหาอีเมลใหม่โดยอัตโนมัติและแจ้งให้คุณทราบเมื่อมีข้อความใหม่เข้ามา
คุณสามารถเปิด Auto-sync จากเมนูการตั้งค่าของแอปอีเมลได้ ที่นี่เราแสดงวิธีทำใน Gmail แตขั้นตอนควรคล้ายกันสำหรับไคลเอนต์อีเมลส่วนใหญ่:
- เปิดแอปอีเมลของคุณ เช่น Gmail
- แตะไอคอนแฮมเบอร์เกอร์ (สามเส้นแนวนอน) ที่มุมซ้ายบน และเลือก Settings (การตั้งค่า)
- เลือกบัญชีอีเมล หากคุณมีหลายบัญชีบนโทรศัพท์
- เลื่อนลงและตรวจสอบให้แน่ใจว่า Sync Gmail (ซิงค์ Gmail) หรือตัวเลือกที่คล้ายกัน เปิดใช้งานอยู่
หาก Sync Gmail เปิดอยู่แล้ว ตรวจสอบว่าโหมด Battery saver (ประหยัดแบตเตอรี่) ของอุปกรณ์เปิดอยู่หรือไม่ และปิดมัน โหมดประหยัดแบตเตอรี่ปิดการซิงค์พื้นหลัง (Background syncing) ทางเลือกอื่น แทนที่จะปิดโหมดประหยัดแบตเตอรี่ ให้เปิด Gmail และแตะ Auto-sync is off เพื่อเปิดใช้งาน
2. ดำเนินการซิงค์อีเมลด้วยตนเอง (Manual Sync)
หากซิงค์อัตโนมัติไม่ทำงานด้วยเหตุผลบางอย่าง โทรศัพท์ของคุณมีตัวเลือกในการดำเนินการซิงค์ด้วยตนเอง สิ่งนี้บังคับให้แอปอีเมลซิงค์ ค้นหา และดาวน์โหลดอีเมลใหม่ไปยังอุปกรณ์ของคุณ
ตัวเลือกนี้ทำงานเหมือนซิงค์ปกติ แตคุณต้องไปที่การตั้งค่าและแตะตัวเลือกด้วยตนเอง จำไว้ว่า ขั้นตอนที่แน่นอนแตกต่างกันไปตามอุปกรณ์
เพื่อซิงค์อีเมลด้วยตนเองบน Android:
- เปิดแอป Settings บนโทรศัพท์ของคุณ และเลือก Accounts (บัญชี)
- เลือกบัญชีอีเมลที่คุณมีปัญหาการซิงค์
- แตะตัวเลือก Account sync (ซิงค์บัญชี) เพื่อดูฟีเจอร์ทั้งหมดที่คุณสามารถซิงค์ได้
- แตะสามจุดที่มุมขวาบนของหน้าจอ และเลือก Sync now (ซิงค์ตอนนี้)
- โทรศัพท์ของคุณจะเริ่มซิงค์ข้อมูลของคุณ รวมถึงอีเมล
- หากมีอีเมลใหม่ คุณควรจะเห็นมันในไคลเอนต์อีเมลของคุณ
3. ล้างพื้นที่จัดเก็บของอุปกรณ์ Android
เมื่อโทรศัพท์ดาวน์โหลดอีเมล มันใช้พื้นที่หน่วยความจำบนอุปกรณ์ของคุณ หากคุณกำลังขาดพื้นที่จัดเก็บบนโทรศัพท์ นั่นอาจเป็นเหตุผลที่อีเมลของคุณไม่ซิงค์ (โดยเฉพาะเมื่อพยายามดาวน์โหลดอีเมลที่มีไฟล์แนบใหญ่)
ขอบคุณที่คุณสามารถแก้ไขได้โดยการลบไฟล์ที่ไม่จำเป็นออกจากโทรศัพท์ ดังนี้ (คำแนะนำเฉพาะแตกต่างกันไปตามอุปกรณ์):
- เปิดแอป Settings และแตะที่ Storage (พื้นที่จัดเก็บ)
- คุณจะเห็นพื้นที่จัดเก็บทั้งหมดและพื้นที่ว่างบนอุปกรณ์ของคุณ
- แตะ Free Up Space (เพิ่มพื้นที่ว่าง) เพื่อหาไฟล์ที่คุณสามารถลบเพื่อสร้างพื้นที่บนอุปกรณ์
ไม่ใช่โทรศัพท์ Android ทุกเครื่องที่มีตัวเลือกนี้เพื่อค้นหาและลบไฟล์ที่กินพื้นที่ หากของคุณไม่มี คุณสามารถใช้ Files by Google เพื่อลบไฟล์แทนได้
4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารหัสผ่านที่ถูกต้องถูกป้อนในแอปอีเมล
เมื่อคุณเปลี่ยนรหัสผ่านสำหรับบัญชีอีเมลของคุณ คุณต้องอัปเดตมันในแอปอีเมลบนโทรศัพท์ของคุณด้วย หากคุณไม่ทำเช่นนั้น โทรศัพท์ของคุณจะไม่สามารถซิงค์อีเมลใหม่ได้ เนื่องจากมันเพียงแค่ไม่มีการอนุญาต (Authorization) ที่จะทำเช่นนั้น
คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยการเปิดแอปอีเมลของคุณ และป้อนรหัสผ่านใหม่ แอปจะเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์อีเมล และดึงข้อความใหม่มาให้คุณ
จำไว้ว่า ต้องอัปเดตรหัสผ่านทุกที่ที่คุณใช้บัญชีนั้น เมื่อใดก็ตามที่คุณเปลี่ยนรหัสผ่าน
5. ล้างแคชและข้อมูล (Cache and Data) สำหรับแอปอีเมลของคุณ
เหมือนกับแอปทั้งหมดบนอุปกรณ์ของคุณ แอปอีเมลของคุณบันทึกข้อมูลและไฟล์แคชบนโทรศัพท์ แม้ไฟล์เหล่านี้ปกติไม่ก่อให้เกิดปัญหาใดๆ แตสมควรล้างพวกมันเพื่อดูว่ามันแก้ไขปัญหาการซิงค์อีเมลบนอุปกรณ์ Android ของคุณได้หรือไม่
การลบข้อมูลและแคชจะไม่ลบอีเมลของคุณ อีเมลของคุณจัดเก็บอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการอีเมล ในการล้างแคช:
- เข้าถึงแอป Settings และแตะที่ Apps & notifications
- หาแอปอีเมลของคุณ เช่น Gmail และแตะที่มัน
- แตะตัวเลือก Storage (พื้นที่จัดเก็บ)
- คุณจะเห็นว่าแอปอีเมลของคุณใช้พื้นที่เท่าไหร่ แตะที่ Clear Cache (ล้างแคช) เพื่อลบข้อมูลแคช คุณยังสามารถเลือก Clear Storage (ล้างพื้นที่จัดเก็บ) ได้ หากต้องการ แต่จำไว้ว่านี่จะลบข้อมูลทั้งหมดของแอปออกจากโทรศัพท์ เหมือนกับการติดตั้งใหม่ คุณจะต้องล็อกอินใหม่ และดำเนินการซิงค์ข้อความครั้งแรก (Initial sync)
- เปิดแอปอีเมลของคุณ และกำหนดค่าใหม่หากจำเป็น
6. อัปเดตแอปอีเมลของคุณ
เพื่อประสิทธิภาพที่ดีที่สุด คุณควรเก็บแอปของคุณให้ทันสมัย หากผ่านไปนานมาตั้งแต่คุณอัปเดตแอปอีเมลล่าสุด คุ้มค่าที่จะดูใน Play Store ว่ามีอัปเดตหรือไม่
อัปเดตใหม่แก้ไขบั๊กที่มีอยู่มากมายในแอป หากอีเมลของคุณไม่ซิงค์เพราะบั๊กอย่างนั้น นี่จะแก้ปัญหาให้คุณ:
- เปิด Play Store บนโทรศัพท์ของคุณ
- ค้นหาแอปอีเมลของคุณด้วยฟีเจอร์ค้นหา หรือแตะไอคอนบัญชีของคุณที่มุมขวาบน และเลือก Manage apps and device (จัดการแอปและอุปกรณ์) และแตะ Updates available (มีอัปเดต) เพื่อตรวจสอบแอปที่มีอัปเดตค้างอยู่
- หากมีอัปเดต แตะ Update เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งอัปเดต
7. เพิ่มบัญชีอีเมลกลับเข้าไปในแอปอีเมล (Re-add)
หากอีเมลของคุณยังไม่ซิงค์ คุณอาจมีปัญหาเรื่องการตั้งค่าบัญชี (Account configuration) ในกรณีนี้ การลบและเพิ่มบัญชีของคุณกลับเข้าไปในแอปอาจแก้ไขได้ ดרךนี้ คุณสามารถยืนยันการตั้งค่าเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีอะไรผิดการกำหนดค่า (Misconfigured)
ในการทำเช่นนี้ คุณจะต้องลบบัญชีอีเมลของคุณออกจากแอปก่อน ใช้ตัวเลือกในแอปเพื่อทำ หรือคุณสามารถไปที่ Settings > Accounts แตะบัญชี และเลือก Remove account (ลบบัญชี) เพื่อนำมันออกจากโทรศัพท์ แล้ว เพิ่มบัญชีเดียวกันกลับเข้าไปโดยใช้ตัวเลือกในไคลเอนต์อีเมลของคุณ
8. เปิดใช้งานการแจ้งเตือนสำหรับแอปอีเมลของคุณ
สุดท้าย อาจเป็นไปได้ว่าอีเมลกำลังซิงค์ได้ดี แต่โทรศัพท์ของคุณไม่ส่งการแจ้งเตือนสำหรับมัน คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยการเปิดใช้งานการแจ้งเตือนสำหรับไคลเอนต์อีเมลของคุณ (ขั้นตอนเฉพาะแตกต่างกันไปจากอุปกรณ์หนึ่งไปอีกอัน):
- ไปที่ Settings > Apps & notifications และแตะที่แอปอีเมลของคุณ (ใช้ See all X apps หากจำเป็น)
- แตะตัวเลือก Notifications (การแจ้งเตือน)
- เปิด Toggle สำหรับตัวเลือก Show notifications ทั้งหมดเป็นตำแหน่ง On (เปิด) ปรับหมวดหมู่ด้านล่างหากต้องการ
ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพกับอีเมลของคุณ
หากคุณพลาดอีเมลเพราะโทรศัพท์ของคุณไม่ซิงค์มัน คุณควรแก้ไขปัญหาได้แล้วโดยใช้วิธีข้างต้น
ตอนนี้อีเมลของคุณกลับมาทำงานแล้ว คุณควรแน่ใจว่าคุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากแอปอีเมลของคุณ ดูเคล็ดลับของเราสำหรับ Gmail บนมือถือ เพื่อคำแนะนำ
