วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “ไม่สามารถยืนยันตัวตนของเซิร์ฟเวอร์” บน iPhone หรือ iPad

คุณไม่สามารถส่งหรือรับอีเมลบน iPhone หรือ iPad ของคุณเนื่องจากแอป Mail แสดงข้อผิดพลาด "Cannot Verify Server Identity" หรือไม่? เป็นไปได้มากที่สุดเนื่องจากแอป Mail ไม่สามารถสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการอีเมลได้อย่างปลอดภัย ตัวอย่างเช่น คุณจะได้รับข้อผิดพลาดนี้หากใบรับรอง Secure Socket Layer (SSL) ของผู้ให้บริการอีเมลหมดอายุหรือไม่น่าเชื่อถือ

ปัจจัยอื่นๆ เช่น ข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ การเชื่อมต่อเครือข่ายที่ไม่ดี เวลาหยุดทำงานของเซิร์ฟเวอร์ และความบกพร่องของระบบชั่วคราว อาจทำให้แอป Mail แสดงข้อผิดพลาดนี้ได้ เราจะแสดงวิธีแก้ไขปัญหาบางอย่างที่แก้ไขข้อผิดพลาดสำหรับผู้ใช้ที่ประสบปัญหา ในทำนองเดียวกัน เราจะแสดงรายการโซลูชันที่มีประสิทธิภาพอื่นๆ ที่เราค้นพบจากการทดลองส่วนตัวด้วย

สิ่งแรก ให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้ เปิดเว็บเบราว์เซอร์ของคุณและตรวจสอบว่าคุณสามารถเข้าถึงหน้าเว็บใด ๆ ได้หรือไม่ ซึ่งจะช่วยให้คุณทราบได้ว่าอินเทอร์เน็ตของคุณทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่ หากการเชื่อมต่อของคุณไม่ใช่ปัญหา วิธีแก้ไขข้อใดข้อหนึ่งด้านล่างนี้น่าจะใช้งานได้ดี

ปิดและเปิดแอปอีเมลอีกครั้ง

ปัดขึ้นจากด้านล่างของหน้าจอเพื่อเปิด iOS App Switcher สำหรับ iPhone และ iPad ที่มีปุ่มโฮมจริง การดับเบิลคลิกที่ปุ่มโฮมจะเป็นการเปิดเผย App Switcher หลังจากนั้นให้ปัดแอพ Mail ขึ้นจนกระทั่งหายไปจากหน้าจอ

ลองใช้วิธีแก้ปัญหาต่อไปนี้หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นเมื่อคุณเปิดแอป Mail อีกครั้ง

เปลี่ยนไปใช้การเชื่อมต่อมือถือ

ตามที่ผู้ใช้ iPhone บางคนในเธรดการสนทนาของ Apple ข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นเมื่อเข้าถึงอีเมลผ่าน Wi-Fi เท่านั้น น่าแปลกที่การเปลี่ยนไปใช้ข้อมูลมือถือหรือข้อมูลมือถือช่วยแก้ปัญหาได้ หากคุณยังคงได้รับข้อผิดพลาด “Cannot Verify Server Identity” ในการเชื่อมต่อ Wi-Fi ให้เปลี่ยนไปใช้ข้อมูลเครือข่ายมือถือและเปิดแอป Mail อีกครั้ง

รีสตาร์ท iPhone หรือ iPad ของคุณ

การรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดชั่วคราวที่ทำให้แอป Mail ไม่สามารถตรวจสอบหรือระบุเซิร์ฟเวอร์อีเมลได้

ไปที่ การตั้งค่า> ทั่วไป> ปิดเครื่อง แล้วเลื่อนแถบเลื่อน “สไลด์เพื่อปิดเครื่อง” ไปทางขวา

รอประมาณ 10-20 วินาทีเพื่อให้อุปกรณ์ของคุณปิดตัวลง หลังจากนั้น ให้กดปุ่มด้านข้างค้างไว้เพื่อเปิดเครื่องอีกครั้ง จากนั้น เปิดใช้งานข้อมูลเซลลูลาร์หรือเข้าร่วมเครือข่าย Wi-Fi เปิดแอป Mail และตรวจสอบว่าคุณสามารถส่งและรับอีเมลโดยไม่มีข้อความแสดงข้อผิดพลาดใดๆ หรือไม่

ตรวจสอบสถานะผู้ให้บริการอีเมล

แอป Mail อาจล้มเหลวในการตรวจสอบข้อมูลประจำตัวของบัญชีหากเซิร์ฟเวอร์ไคลเอ็นต์อีเมลประสบปัญหาการหยุดทำงาน ใช้เครื่องมือตรวจสอบการหยุดทำงานของบริษัทอื่น เช่น DownDetector เพื่อยืนยันสถานะของเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการอีเมลของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากอีเมลที่ได้รับผลกระทบคือบัญชี Gmail ให้ไปที่ DownDetector แล้วพิมพ์ “gmail” ในแถบค้นหา การพิมพ์ "outlook" หรือ "yahoo mail" ในแถบค้นหาจะแสดงสถานะเซิร์ฟเวอร์สำหรับ Outlook และ Yahoo! จดหมายตามลำดับ

หาก DownDetector รายงานการหยุดทำงานของฝั่งเซิร์ฟเวอร์ คุณจะต้องรอจนกว่าผู้ให้บริการอีเมลของคุณจะแก้ไขปัญหาได้ มิฉะนั้น ให้ลองใช้วิธีแก้ปัญหาอื่นๆ ด้านล่าง

ปิดใช้งานการเข้ารหัส Secure Socket Layer (SSL)

ผู้ใช้ iPhone และ iPad บางรายสามารถแก้ไขข้อผิดพลาด "ไม่สามารถยืนยันตัวตนของเซิร์ฟเวอร์" ได้สำเร็จโดยปิดการเข้ารหัส Secure Socket Layer (SSL) สำหรับบัญชีอีเมล ลองและดูว่าจะให้ผลลัพธ์ที่ต้องการบนอุปกรณ์ของคุณหรือไม่

1. เปิดแอปการตั้งค่าและเลือกอีเมล .

2. เลือก บัญชี .

3. ในส่วนบัญชี ให้เลือกบัญชีอีเมลที่ได้รับผลกระทบ

4. เลือกบัญชีอีกครั้งเพื่อดำเนินการต่อ

5. เลือก ขั้นสูง .

6. ในส่วน "การตั้งค่าขาเข้า" ให้ปิด ใช้ SSL ตัวเลือก

ซึ่งจะปิดการใช้งานการเข้ารหัส SSL สำหรับอีเมลขาเข้าสำหรับที่อยู่นั้น แม้ว่าเคล็ดลับการแก้ปัญหานี้อาจช่วยแก้ปัญหาได้ แต่ก็ควรสังเกตว่าการปิดใช้งานตัวเลือกนี้ทำให้อีเมลขาเข้ามีความปลอดภัยน้อยลง

ปิดการใช้งานและเปิดใช้งานบัญชีอีกครั้ง

การปิดใช้งานบัญชีที่มีปัญหาชั่วคราวอาจทำให้บัญชี Mail ยืนยันเซิร์ฟเวอร์ของไคลเอ็นต์อีเมลได้ การดำเนินการนี้จะลบบัญชีอีเมลออกจากแอป Mail เท่านั้น ไม่ใช่จากอุปกรณ์ของคุณ นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

1. เปิดแอปการตั้งค่า ไปที่อีเมล> บัญชี และเลือกบัญชีที่ได้รับผลกระทบ

2. ปิด อีเมล ตัวเลือก

3. รอประมาณ 10 วินาทีแล้วสลับ อีเมล เปิดตัวเลือกอีกครั้ง

ซึ่งจะทำให้แอป Mail ซิงโครไนซ์และยืนยันที่อยู่อีเมลใหม่ตั้งแต่ต้น หากปัญหายังคงอยู่ ให้ลบบัญชีอีเมล (ดูขั้นตอนในหัวข้อถัดไป) และเชื่อมต่อใหม่ตั้งแต่ต้น

ลบและเพิ่มบัญชีอีเมลอีกครั้ง

เมื่อคุณลบบัญชีที่มีปัญหาออกจากแอป Mail จะเป็นการลบบัญชีออกจาก iPhone หรือ iPad ของคุณด้วย เทคนิคการแก้ไขปัญหานี้ช่วยแก้ไขปัญหาสำหรับผู้ใช้ iPad บางคน วิธีลบบัญชีใน iPhone หรือ iPad มีดังนี้

1. เปิดเมนูการตั้งค่าเมล (การตั้งค่า> จดหมาย> บัญชี ) และเลือกบัญชีที่มีปัญหา
   
2. เลือก ลบบัญชี .

คุณจะได้รับคำเตือนที่แจ้งว่าการลบบัญชีจะเป็นการนำปฏิทิน รายชื่อติดต่อ และข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับบัญชีออก

3. เลือก ลบออกจาก iPhone ของฉัน เพื่อดำเนินการต่อ

4. กลับไปที่เมนูการตั้งค่าบัญชี iOS แล้วเลือก เพิ่มบัญชี .

5. เลือกลูกค้า/ผู้ให้บริการของบัญชี

6. ป้อนข้อมูลประจำตัวของบัญชีของคุณเพื่อลงชื่อเข้าใช้

อัปเกรดหรืออัปเดต iOS

หากคุณไม่ได้ติดตั้งการอัปเดต iOS มาเป็นเวลานาน ข้อผิดพลาด “Cannot Verify Server Identity” อาจเกิดจากข้อบกพร่องใน iOS บิวด์หรือภายในแอป Mail

เชื่อมต่อ iPhone หรือ iPad ของคุณกับเครือข่าย Wi-Fi ไปที่ การตั้งค่า> ทั่วไป> อัปเดตซอฟต์แวร์ แล้วแตะ ดาวน์โหลดและติดตั้ง .

การติดตั้งการอัปเดตระบบปฏิบัติการจะติดตั้งแอป Mail เวอร์ชันล่าสุดในอุปกรณ์ของคุณพร้อมกัน

ในทางกลับกัน หากคุณสังเกตเห็นข้อผิดพลาดนี้หลังจากติดตั้งรุ่นเบต้าของ iOS หรือการอัปเกรด iOS ที่ไม่เสถียร ให้พิจารณาดาวน์เกรด iPhone ของคุณ อ่านคู่มือนี้เกี่ยวกับการย้อนกลับการอัปเดต iOS เพื่อเรียนรู้วิธีดาวน์เกรด iPhone ของคุณอย่างถูกต้อง

เพลิดเพลินไปกับประสบการณ์การส่งอีเมลที่ปราศจากข้อผิดพลาด

แม้ว่าเราจะมั่นใจว่าคำแนะนำเหล่านี้อย่างน้อยหนึ่งข้อจะหยุดข้อความแสดงข้อผิดพลาด คุณควรติดต่อผู้ให้บริการอีเมลของคุณหากปัญหายังคงมีอยู่

คุณสามารถลองรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย iPhone ของคุณ (ไปที่ การตั้งค่า> ทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย ). ซึ่งจะช่วยขจัดปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายที่ขัดขวางการจับมือกันระหว่างแอป Mail และเซิร์ฟเวอร์ของไคลเอ็นต์อีเมลของคุณ