ไม่สามารถกู้คืนด้วย iTunes
ฉันต้องรีเซ็ตโทรศัพท์และสูญเสียข้อมูลทั้งหมด แต่มีสำรองข้อมูลบนคอมพิวเตอร์ แต่ระหว่างกู้คืน หยุดทำงานพร้อมข้อความ "เกิดปัญหาบางอย่างระหว่างการเขียนหรืออ่าน..." มีวิธีกู้คืนไหม?
- คำถามจากชุมชน Apple
Apple เปิดตัว iTunes ช่วยสำรองและกู้คืน iPhone, iPad และ iPod touch หลังรู้ว่า iTunes สำรองอะไรบ้าง สามารถสำรองไฟล์ที่ต้องการไป iTunes ได้ด้วยสาย USB เชื่อมอุปกรณ์กับคอมพิวเตอร์ อย่างไรก็ตาม หลายคนจากฟอรัมต่างๆ ร้องเรียนว่า iTunes restore backup สีเทาไม่กดได้ ไม่ทราบสาเหตุ เหมือนกรณีข้างต้น
หากคุณเผชิญปัญหาเดียวกัน อ่านคู่มือนี้ต่อไป จะแนะนำ 4 อาการทั่วไปและวิธีแก้ไขที่เกี่ยวข้องกับปัญหา "iTunes restore from backup สีเทาไม่กดได้"
4 ปัญหา & วิธีแก้ "iTunes restore backup สีเทาไม่กดได้"
ในส่วนนี้ สามารถอ่านสรุปปัญหาและวิธีแก้ที่เกี่ยวข้อง ลองหาว่าทำไมไม่สามารถกู้คืนสำรองข้อมูลจาก iTunes และเลือกวิธีแก้ที่เหมาะสม
หากวางด่วน ลองซอฟต์แวร์บุคคลที่สามในส่วนถัดไปเพื่อกู้คืนสำรองข้อมูล iTunes ก่อน
ปัญหาที่ 1: การเชื่อมต่อระหว่างอุปกรณ์และคอมพิวเตอร์ไม่เสถียร
การเชื่อมต่ออุปกรณ์กับคอมพิวเตอร์ตลอดกระบวนการสำรองและกู้คืนเป็นข้อบังคับ การเชื่อมต่อไม่เสถียรทำให้เกิดข้อผิดพลาดแน่นอน วิธีแก้ง่ายมาก
ลองวิธีเหล่านี้:
▪ ใช้สาย USB ที่ได้รับการรับรองจาก Apple หากมีสำรอง แทนสายอื่น
▪ เปลี่ยนพอร์ต USB อีกพอร์ต เพื่อตรวจสอบว่าพอร์ต USB ของคอมพิวเตอร์มีปัญหาหรือไม่
▪ เสียบสายอุปกรณ์ตรงเข้าพอร์ต USB คอมพิวเตอร์ ควรไม่ใช้ USB hub หรือคีย์บอร์ด
ปัญหาที่ 2: iTunes ไม่สามารถจดจำอุปกรณ์ได้
หลังรับประกันการเชื่อมต่อดีแล้ว หากยังพบ iTunes restore backup ไม่ทำงาน ตรวจสอบว่า iTunes ไม่จดจำอุปกรณ์หรือไม่ หากใช่ จะไม่เห็นไอคอน iPhone
วิธีแก้ปัญหานี้:
▪ รีสตาร์ทอุปกรณ์และคอมพิวเตอร์ บางครั้งปิดเปิดใหม่แก้ปัญหาได้ หากไม่ได้ ลองวิธีอื่น
▪ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแตะ "Trust" บนอุปกรณ์ทันทีเมื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์และคอมพิวเตอร์
ปัญหาที่ 3: อุปกรณ์ไม่เข้ากันได้กับ build ที่ร้องขอ
เป็นปัญหาที่หลายผู้ใช้เผชิญเมื่อพยายามกู้คืนสำรองข้อมูลจาก iTunes อาจได้ข้อความจากคอมพิวเตอร์ เช่น "iPhone (ชื่ออุปกรณ์) ไม่สามารถกู้คืนได้ อุปกรณ์ไม่คุ้มค่าสำหรับ build ที่ร้องขอ" หากเกิดขึ้น จะไม่สามารถกู้คืนสำรองข้อมูล iPhone จาก iTunes ได้
ลองอัปเดต iTunes เป็นเวอร์ชันล่าสุด iTunes รุ่นเก่าอาจทำให้เกิดปัญหามาก หลังอัปเดต ลองกู้คืนสำรองข้อมูลไปอุปกรณ์อีกครั้ง
อัปเดต iTunes: คลิก Help บนแถบเมนู Windows PC หรือคลิก iTunes บน Mac > เลือก Check for Updates
ปัญหาที่ 4: สำรองข้อมูล iTunes เสียหายหรือไม่เข้ากันได้
เป็นปัญหาอีกอย่างทั่วไปเมื่อกู้คืนสำรองข้อมูลจาก iTunes เมื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์กับคอมพิวเตอร์ ข้อความผิดพลาดจะโผล่ว่า "iTunes ไม่สามารถกู้คืน iPhone (ชื่ออุปกรณ์) ได้ เพราะสำรองข้อมูลเสียหายหรือไม่เข้ากันได้กับ iPhone ที่กำลังกู้คืน"
เพื่อแก้ปัญหานี้ ต้องลบไฟล์เสียหายก่อนสร้างสำรองข้อมูลใหม่ใน iTunes และกู้คืนอุปกรณ์
ทำตามขั้นตอนง่ายๆ ลบไฟล์เสียหาย: จากภายใน iTunes ไปที่เมนู iTunes > Preference > Devices เลือกไฟล์สำรองข้อมูล แล้วกดปุ่ม Delete
หากปัญหาแก้ไขได้หลังลองวิธีข้างต้น ขอแสดงความยินดี เพราะบางปัญหาที่เกิดขึ้นโดยไม่ทราบสาโดยังคงรบกวนผู้ใช้อื่น และหากยังไม่สามารถกู้คืนสำรองข้อมูล iPhone จาก iTunes ได้ ลองเปลี่ยนวิธีสำรองและกู้คืน iPhone ดูไหม?
วิธีแก้ด่วน: กู้คืนสำรองข้อมูล iTunes ด้วย AOMEI MBackupper
AOMEI MBackupper ไม่ใช่แค่เครื่องมือสำรองและโอนข้อมูลมืออาชีพสำหรับอุปกรณ์ iOS แต่ยังเป็น ตัวเลือกแทน iTunes สำหรับสำรองและกู้คืน iPhone เมื่อ iTunes restore backup สีเทาไม่กดได้
หากไม่สามารถกู้คืนสำรองข้อมูลจาก iTunes ไป iPhone, iPad, หรือ iPod ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อกู้คืนสำรองข้อมูล iTunes ด้วย AOMEI MBackupper
- คลิกไอคอนด้านล่างดาวน์โหลด AOMEI MBackupper ไปคอมพิวเตอร์ > เชื่อมต่ออุปกรณ์ iOS ที่ต้องการกู้คืนสำรองข้อมูล iTunes ไปกับคอมพิวเตอร์
- เปิด AOMEI MBackupper คลิก สำรองเต็มรูปแบบ บนหน้าจอหลัก > ถัดไป เลือก กู้คืนเต็มรูปแบบ
- คลิก นำเข้าสำรองเต็มรูปแบบ มุมขวาบน เพื่อเลือกสำรองข้อมูล iTunes ของคุณ โดยทั่วไป สำรองข้อมูล iTunes อยู่ที่ C:\Users\[ชื่อPC]\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync
- หลังยืนยันเวอร์ชันสำรองข้อมูล iTunes > คลิก กู้คืน จากหน้านี้เพื่อดำเนินต่อ > สุดท้าย คลิก เริ่มกู้คืน เริ่มงาน
จะไม่ใช้เวลานานรอให้กระบวนการกู้คืนเสร็จ สิ่งอื่น เช่น จัดการและโอนเพลงด้วย iTunes อาจมีปัญหา ให้ AOMEI MBackupper โอนเพลงไป iPhone โดยไม่ใช้ iTunes ไม่ว่าจะซื้อหรือไม่ซื้อก็ได้
สรุป
ข้างต้นคือวิธีแก้ปัญหา "iTunes restore backup สีเทาไม่กดได้" หวังว่าปัญหาของคุณแก้ไขได้หลังลองวิธีข้างต้น หากทนทนกับปัญหา iTunes ไม่ได้แล้ว AOMEI MBackupper เป็นตัวเลือกแรกในการปกป้องข้อมูลสำคัญ ให้ความคิดเห็นหรือติดต่อเราหากมีคำถาม จะตอบกลับโดยเร็วที่สุด
