WhatsApp สำรองข้อมูลค้างที่ 95%
ฉันกำลังสำรองข้อมูล WhatsApp บน iPhone 8 ทำงานปกติแต่ครั้งนี้ล้มเหลว ความคืบดีดูหยุดนิ่ง ไม่มีตัวเลือกหรือแจ้งเตือน ลองหลายครั้งก็ล้มเหลวตลอด ต้องแก้ไขอย่างไร?
- คำถามจากผู้ใช้ iPhone
● WhatsApp Messenger เป็นแอปแชทฟรี มีผู้ใช้ทั่วโลกหลายล้านคน
● ข้อมูล จะไม่ถูกบันทึกบนเซิร์ฟเวอร์จนกว่าคุณจะสำรองข้อมูลด้วยตนเอง หรือตั้งแผนสำรองอัตโนมัติ
● เรื่องราวและไฟล์สื่อของคุณจะถูกบันทึกในสำรองข้อมูล เพื่อให้สามารถกู้คืนได้เมื่อต้องการ
● เพื่อสำรองข้อมูลแชท WhatsApp ให้เปิด WhatsApp ไปที่ การตั้งค่า > สำรองข้อมูลแชท > สำรองข้อมูลตอนนี้
การสร้างสำรองข้อมูล WhatsApp จำเป็นเพื่อกู้คืนการสนทนาหรือเก็บประวัติแชทเก่า บางครั้งต้องโอนการสนทนา WhatsApp จาก iPhone ไป iPhone ทันที เพราะไม่อยากต้องดู iPhone เก่าทุกครั้งที่ต้องการแชทเก่า
จะน่าผิดหวังหากไม่สามารถสำรองข้อมูล WhatsApp บน iPhone ได้ เพราะไม่สามารถบันทึกข้อมูลสำคัญหรือย้ายข้อมูลได้ ส่วนต่อไปจะแจ้งวิธีแก้ปัญหาและวิธีโอนข้อมูลที่จำเป็นไปอุปกรณ์อื่น
ส่วนที่ 1: วิธีแก้ปัญหา WhatsApp สำรองข้อมูลค้าง
โดยทั่วไป WhatsApp สำรองข้อมูลค้างได้จากสภาพเครือข่ายแย่ การตั้งค่าผิดบน iPhone หรือข้อผิดพลาดระบบต่างๆ ส่วนนี้จะแจ้งวิธีตรวจสอบและแก้ไข
วิธีแก้ที่ 1: ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและการตั้งค่า
หากพยายามสำรองข้อมูลบนเครือข่ายข้อมูลมือถือ ให้เปิดใช้งานข้อมูลมือถือสำหรับ iCloud
อินเทอร์เน็ตส่งผลโดยตรงต่อความคืบดีของการสำรองข้อมูล WhatsApp หากพยายามเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์หลายครั้งในเวลาสั้น การเชื่อมต่อจะถูกหยุด ดังนั้น เชื่อมต่อ iPhone กับ Wi-Fi ที่เร็วและเสถียร ควรทำเช่นนี้เมื่อสำรองข้อมูล iPhone ล้มเหลวจากเครือข่ายแย่
หากไม่แคร์ใช้ข้อมูลมือถือสำรองข้อมูล WhatsApp สามารถเปลี่ยนการตั้งค่าได้ จริงๆ ต้องทำเมื่อเห็นข้อความ: สำรองข้อมูลหยุดชั่วคราว รอ Wi-Fi
ไปที่แอป การตั้งค่า บน iPhone > แตะ โปรไฟล์ของคุณ > เลือก iCloud > หา ใช้ข้อมูลมือถือ และเปิดใช้งาน
วิธีสุดท้ายแก้ปัญหาอินเทอร์เน็ตทุกอย่างคือรีเซ็ตการตั้งค่า แต่ควรจดรหัสผ่าน Wi-Fi ไว้ก่อน
ไปที่แอป การตั้งค่า บน iPhone > เลือก ทั่วไป > เลือก รีเซ็ต > เลือก รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
วิธีแก้ที่ 2: ตรวจสอบขนาดข้อมูล WhatsApp และพื้นที่ iCloud
หากสำรองข้อมูล WhatsApp บน Android ข้อมูลจะอัปโหลดไป Google Drive แต่บน iPhone จะอัปโหลดไป iCloud นั่นคือเหตุผลที่ไม่สามารถโอนข้อความ WhatsApp จาก Android ไป iPhone ได้
บัญชี iCloud ฟรีมีพื้นที่ 5 GB เท่านั้น อาจไม่พอหากมีไฟล์ใหญ่มากใน WhatsApp ต้องตรวจสอบขนาดข้อมูล WhatsApp และพื้นที่ iCloud ที่ว่าง:
เปิด การตั้งค่า > แตะ โปรไฟล์ของคุณ > เลือก iCloud > แตะ จัดการพื้นที่จัดเก็บ ที่นี่ตรวจสอบพื้นที่ iCloud ที่ใช้ได้
ใน จัดการพื้นที่จัดเก็บ แตะ สำรองข้อมูล ที่นี่ดูพื้นที่ที่แต่ละแอปใช้ใน iCloud
เพื่อสำรองข้อมูล WhatsApp สำเร็จ ต้องมีพื้นที่ iCloud ว่าง 2.05 เท่า ของขนาดข้อมูล WhatsApp
สามารถลบข้อมูลไม่จำเป็นจาก iCloud ใน จัดการพื้นที่จัดเก็บ เมื่อ iCloud เต็ม หากเปิดสำรองอัตโนมัติ iCloud เพื่อประหยัดพื้นที่ ให้ลดความถี่
ใน WhatsApp ไปที่ การตั้งค่า > เลือก แชท > เลือก สำรองข้อมูลแชท > เลือก สำรองอัตโนมัติ > ตั้งเป็น รายเดือน ลบสำรองข้อมูล WhatsApp เก่าเมื่อมีสำรองใหม่
นอกจากนี้ ไม่จำเป็นต้องบันทึกวิดีโอในสำรองข้อมูล เพื่อลดขนาดสำรองข้อมูลมาก ต่อไปสามารถโอนวิดีโอไปคอมพิวเตอร์ได้ตามส่วนที่ 2
วิธีแก้ที่ 3: ตรวจสอบปัญหา iOS หรือเซิร์ฟเวอร์ Apple
ปัญหาสำรองข้อมูล WhatsApp อาจเกิดจากปัญหา iOS ต่างๆ บางอย่าง Apple ทราบแล้ว สามารถไปที่หน้า System Status ตรวจสอบว่าบริการ iCloud กำลังซ่อมแซมหรือไม่
บางผู้ใช้รายงานว่าแก้ปัญหาได้ด้วยการ ปิดแล้วเปิด iCloud Drive ใหม่
บน iPhone ไปที่ การตั้งค่า > แตะ โปรไฟล์ของคุณ > เลือก iCloud > ปิด iCloud Drive > กลับไป WhatsApp แล้วปิดแอป > เปิด iCloud Drive ใหม่
ปัญหาของคุณอาจแก้ไขได้ ในอัปเดตครั้งต่อไป
อัปเดต WhatsApp:
เปิด App Store > ค้นหา WhatsApp > แตะ อัปเดต
อัปเดต iOS:
ไปที่ การตั้งค่า > เลือก ทั่วไป > เลือก อัปเดตซอฟต์แวร์
หากคุณเข้าร่วมโปรแกรมเบต้าของ WhatsApp การมีปัญหาเป็นเรื่องปกติ สามารถออกจากโปรแกรมเบต้าใน TestFlight แล้วลองสำรองข้อมูล WhatsApp ใหม่
บางครั้งอาจมีปัญหาสำหรับบางไคลเอ็นต์ iCloud สามารถติดต่อ Apple Support ตรวจสอบว่ามีข้อมูลซ้ำในพื้นที่ iCloud หรือไม่
ส่วนที่ 2: วิธีโอนวิดีโอ WhatsApp จาก iPhone ไป PC
วิดีโอของคุณสามารถส่งออกไปคอมพิวเตอร์เพื่อดูได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องใช้อินเทอร์เน็ต รูปภาพและวิดีโอที่รับใน WhatsApp จะถูกบันทึกอัตโนมัติไปที่แอปรูปภาพบน iPhone และ AOMEI MBackupper ช่วยส่งออกไป PC ได้
ขั้นตอนส่งออกวิดีโอจาก iPhone:
- เปิด WhatsApp > ไปที่ การตั้งค่า > เลือก แชท > เปิดใช้งาน บันทึกลงในม้วนกล้อง
- ดาวน์โหลด AOMEI MBackupper และเชื่อมต่อ iPhone กับคอมพิวเตอร์ด้วยสาย USB
- เลือก โอนไปยังคอมพิวเตอร์ บนหน้าจอหลัก
- คลิกไอคอน บวก เพื่อดูตัวอย่างวิดีโอจากแอปรูปภาพ
- เลือกวิดีโอ ที่ต้องการจากส่วน รูปภาพ จะมีโฟลเดอร์ชื่อ WhatsApp คลิก ตกลง
- คลิก โอน เพื่อส่งออกวิดีโอ WhatsApp จาก iPhone ไปคอมพิวเตอร์
สรุป
WhatsApp บันทึกการสนทนาและไฟล์สื่อบน iPhone สามารถสำรองข้อมูลเพื่อกู้คืนการสนทนาหรือโอนข้อมูล WhatsApp ไปอีก iPhone หากมีปัญหาเช่น สำรองข้อมูลค้าง ใช้วิธีแก้ในบทความนี้
นอกจากนี้ สามารถส่งออกวิดีโอ WhatsApp ด้วย AOMEI MBackupper เพื่อลดขนาดสำรองข้อมูล WhatsApp
แชร์บทความนี้เพื่อช่วยผู้อื่นได้
