เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จักใน iPhone 11
ฉันทำตามคำแนะนำสำหรับ iPhone 11 ที่ปิดใช้งาน แต่ฉันเพิ่งได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด:"iTunes ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iPhone นี้ เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุ (0xE8000015)" ฉันต้องดำเนินการขั้นตอนใดบ้างเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด
- คำถามจากชุมชน Apple
iTunes เป็นเครื่องมือจัดการ iPhone อย่างเป็นทางการ อย่างไรก็ตาม เมื่อเชื่อมต่อ iPhone กับ iTunes ผู้ใช้บางคนจะได้รับข้อความแจ้งว่า "iTunes ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iPhone เครื่องนี้ได้เนื่องจากเกิดข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุ (0xE8000015) ทำให้เกิดความไม่สะดวกเล็กน้อย เช่น เซสชันการสำรองข้อมูลของ iPhone ล้มเหลว ไม่สามารถซิงค์ข้อมูล ฯลฯ จะแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไร ที่นี่ เราขอเสนอวิธีแก้ปัญหาที่มีประโยชน์ 5 วิธีเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด iTunes ที่ไม่รู้จักอย่างรวดเร็ว มาเริ่มกันเลย
5 วิธีแก้ปัญหาเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด iTunes 0xE8000015
จากส่วนถัดไป คุณสามารถทำตามวิธีแก้ปัญหาที่กำหนดจากง่ายไปซับซ้อนเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด iTunes 0xe8000015 โดยไม่มีปัญหา
วิธีแก้ปัญหา 1. ตรวจสอบการเชื่อมต่อ USB
ข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก 0xE8000015 จะปรากฏขึ้นเมื่อเชื่อมต่อ iPhone/ iPad กับ iTunes บนคอมพิวเตอร์ของคุณ หมายความว่า iTunes ไม่รู้จักอุปกรณ์ iOS ของคุณ ในโอกาสนี้ คุณจะตรวจสอบได้ว่าการเชื่อมต่อ USB ของคุณใช้งานได้ดีหรือไม่
บางครั้งอาจเป็นการติดต่อที่ผิดปกติระหว่าง iPhone กับพอร์ตคอมพิวเตอร์ ซึ่งทำให้ iTunes ไม่รู้จักอุปกรณ์ คุณเปลี่ยนสาย USB หรือเปลี่ยนอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อเพื่อทดสอบได้
ยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถตรวจสอบและรีเซ็ตการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ รวมถึงข้อมูลเซลลูลาร์และเครือข่าย Wi-Fi สำหรับปัญหานี้ ผู้ใช้บางคนอ้างว่าวิธีแก้ปัญหาช่วยได้
โซลูชันที่ 2 อัปเดต iTunes และอุปกรณ์ iOS
เมื่อเชื่อมต่อ iPhone กับคอมพิวเตอร์ หากระบบ iTunes และ iOS ไม่อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด อาจมีข้อผิดพลาด การอัปเดตอาจแก้ไขปัญหานี้ได้
อัปเดต iTunes บนคอมพิวเตอร์ Windows:
เปิด iTunes> เลือกความช่วยเหลือ> ตรวจสอบการอัปเดต> ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้ง iTunes ล่าสุดอย่างถูกต้อง
● อัปเดต iTunes บน Mac:
ใน App Store บน Mac> คลิกอัปเดตที่ด้านบน> คลิกติดตั้ง (หากคุณเห็นการอัปเดต iTunes)
● อัปเดตอุปกรณ์ iOS:
ไปที่ การตั้งค่า> แตะที่ ทั่วไป ค้นหาการอัปเดตซอฟต์แวร์> แตะที่ตัวเลือกดาวน์โหลดและติดตั้งเพื่ออัปเกรด (หากมีการอัปเดตสำหรับอุปกรณ์ของคุณ)
โซลูชันที่ 3 ปิดใช้งานการจำกัดบน iPhone
หากสองวิธีข้างต้นไม่มีประโยชน์ เราจะดูว่ามีการจำกัดการปิดใช้งานบน iPhone หรือไม่ เนื่องจากมีการตั้งค่าการปิดใช้งานการจำกัด iTunes จะไม่รู้จักอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ ทำตามขั้นตอนเพื่อปิดตัวเลือกการจำกัด
ขั้นตอนต่อไปนี้ใช้ได้กับ iOS 11 หรือเก่ากว่า:
● ไปที่ การตั้งค่า> ทั่วไป> ข้อจำกัด> ปิดการใช้งานข้อจำกัด และป้อนรหัสผ่านของคุณ (หากถูกถาม)
ปิดใช้งานข้อจำกัดใน iOS 12 หรือใหม่กว่า:
● ไปที่ การตั้งค่า> เลื่อนลงมาแล้วแตะ เวลาหน้าจอ> คลิก การจำกัดเนื้อหาและความเป็นส่วนตัว และปิดการใช้งาน
จากนั้น คุณสามารถเชื่อมต่อ iPhone/iPad ของคุณกับ iTunes บนคอมพิวเตอร์อีกครั้ง เพื่อตรวจสอบว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาด iTunes ไม่ทราบข้อผิดพลาด 0xE8000015 iPad จะปรากฏขึ้นอีกครั้งหรือไม่
โซลูชันที่ 4. รีเซ็ตโฟลเดอร์ Lockdown
เราสามารถลบและรีเซ็ตโฟลเดอร์ lockdown บนคอมพิวเตอร์เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด iTunes 0xE8000015 เนื่องจากการรีสตาร์ท iTunes ไฟล์ล็อคดาวน์ใหม่จะถูกสร้างขึ้น ซึ่งสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
● สำหรับคอมพิวเตอร์ Windows
ขั้นตอนที่ 1 คลิกปุ่ม Windows + R> ป้อน %Programdata% ในกล่องโต้ตอบ, คลิกตกลง
ขั้นตอนที่ 2 ค้นหาโฟลเดอร์ Apple และดับเบิลคลิกที่โฟลเดอร์นั้น> ลบโฟลเดอร์ Lockdown (คุณต้องลงชื่อเข้าใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ)
● สำหรับ Mac
ขั้นตอนที่ 1. จาก Finder ให้คลิกที่ Go> Go to Folder> Type /var/db/ ล็อกดาวน์แล้วกดปุ่มย้อนกลับ> คลิกที่ View as Icons เพื่อดูไฟล์
ขั้นตอนที่ 2 เลือกทั้งหมดและลบออก อย่าลบโฟลเดอร์ lockdown เอง แค่ลบไฟล์ในโฟลเดอร์ล็อคดาวน์
หลังจากลบโฟลเดอร์ Lockdown แล้ว iTunes จะรีเซ็ตโฟลเดอร์ Lockdown ใหม่ จากนั้นเปิด iTunes และเชื่อมต่อ iPhone/iPad/iPod touch ของคุณเพื่อดูว่า iTunes สามารถตรวจพบ iPhone ของคุณหรือไม่และข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก 0xE8000015 หายไป
โซลูชัน 5. ทางเลือกสำหรับ iTunes ในการถ่ายโอนข้อมูลระหว่าง iPhone และพีซี
iTunes เป็นโปรแกรมสำรองและถ่ายโอนข้อมูลทั่วไป ซึ่งสามารถรองรับการทำงานกับรูปภาพ ข้อความ วิดีโอ ไฟล์ในเครื่องของแอปพลิเคชัน ฯลฯ อย่างไรก็ตาม iTunes ยังเป็นซอฟต์แวร์ที่มักเกิดรหัสข้อผิดพลาดและมักไม่รู้จักอุปกรณ์ ข้อมูลนี้อาจสูญหายได้ เมื่อประสบปัญหาดังกล่าว เราสามารถใช้เครื่องมือของบุคคลที่สามในการสำรองข้อมูลหรือถ่ายโอนข้อมูลเพื่อให้ข้อมูลปลอดภัยยิ่งขึ้น ที่นี่ฉันขอแนะนำซอฟต์แวร์ AOMEI MBackupper
MBackupper เป็นซอฟต์แวร์จัดการข้อมูล iOS ระดับมืออาชีพที่รองรับการสำรองและถ่ายโอนข้อมูลหลายประเภท รวมถึงรูปภาพ วิดีโอ เพลง รายชื่อติดต่อ และข้อความ ฯลฯ) และรูปแบบต่างๆ และมีความเข้ากันได้ทั้งระบบ เช่น Windows10/8/7 (32/64) ทุกรุ่น อุปกรณ์ iOS (iPhone/iPad/iPod touch) ที่มี iOS 14/15 ล่าสุด
คุณสามารถดาวน์โหลด AOMEI MBackupper ได้ฟรี จากนั้นเราจะถ่ายถ่ายโอนรูปภาพจาก iPhone ไปยังคอมพิวเตอร์เป็นตัวอย่างเพื่อแสดงให้คุณเห็นว่ามันทำงานอย่างไร
ขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iPhone และพีซีของคุณ และการเชื่อมต่อ USB ที่เสถียร แล้วแตะ "เชื่อถือ" บน iPhone หรือ iPad
ขั้นตอนที่ 2. เปิด AOMEI MBackupper บนคอมพิวเตอร์ของคุณ แตะ "โอนไปยังคอมพิวเตอร์"
ขั้นตอนที่ 2 คลิกไอคอนที่คุณต้องการโอน เช่น "รูปภาพ" จากนั้นคุณสามารถเลือกไฟล์ที่ต้องการโอนได้ แล้วคลิก "ตกลง"
ขั้นตอนที่ 3 คุณสามารถระบุเส้นทางการจัดเก็บเพื่อบันทึกไฟล์ได้ที่นี่ และคลิก "โอน"
บทสรุป
เมื่อ iTunes บอกคุณว่าไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iPhone หรือ iPad เครื่องนี้ และส่งข้อผิดพลาด 0xe8000015 ให้คุณ คุณสามารถลองใช้ 5 วิธีข้างต้นเพื่อแก้ไข นอกจากนี้ โปรดสำรองข้อมูล iPhone ลงในคอมพิวเตอร์หรือฮาร์ดไดรฟ์ภายนอกก่อนทำการแก้ไขในกรณีที่เกิดปัญหาที่ไม่คาดคิด
