เมื่อคุณตัดสินใจอัปเดต iOS แบบ OTA (Over-The-Air) บน iPhone คุณคาดหวังว่าจะเสร็จโดยไม่มีปัญหาสำคัญ Apple สมควรได้เกียรติในเรื่องนี้ แตบางครั้งคุณจะเจออัปเดตแปลกๆ ที่ไม่ยอมจบ
หากคุณเจอ iPhone Update ค้าง รายการวิธีแก้ต่อไปนี้ควรช่วยแก้ปัญหาได้
iPhone Update ค้างขณะดาวน์โหลด
หลังเริ่มอัปเดต iOS iPhone จะเริ่มดาวน์โหลดไฟล์ซอฟต์แวร์ระบบที่ต้องการติดตั้ง คุณจะเห็นหลายขั้นตอนระหว่างดาวน์โหลด - Update Requested, Downloading, Preparing Update, Verifying Update
แต่มันอาจค้างในขั้นตอนไหนขั้นตอนหนึ่ง เมื่อเกิดขึ้น อย่างน้อยหนึ่งในวิธีแก้ด้านล่างควรช่วยให้ดำเนินการต่อได้
1. แค่รอ
iOS Update บ่อยครั้งใช้เวลานานในการดาวน์โหลด หากคุณติดตั้ง Major iOS Update ในวันปล่อย ตัวอย่าง ควรคาดการณ์ได้เนื่องจากโหลดมากบนเซิร์ฟเวอร์ Apple ให้อดทนรอต่อไปอีกสักครู่ อาจเห็นความคืบหน้า
2. เปิด/ปิด Airplane Mode
การ Toggle Airplane Mode บน iPhone เปิดแล้วปิดอีกครั้ง กำจัดปัญหาเครือข่ายสุ่ม และเป็นวิธีแก้เร็วสำหรับการดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ระบบที่ค้าง
เพียงเปิด Control Center บน iPhone และแตะไอคอน Airplane Mode เพื่อเปิด ON รออย่างน้อย 5 วินาที แล้วแตะอีกครั้งเพื่อปิด OFF
3. เสียบแหล่งจ่ายไฟ
แม้ iPhone จะมีแบตเตอรี่เหลือเยอะ การเชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟยังคงเป็นความคิดที่ดี ควรช่วยแก้ iOS Update ที่ค้าง โดยเฉพาะหากมันยังคงดำเนินการขั้น Preparing Update อยู่
คุณควรปิด Low Power Mode ด้วย (หากเปิดอยู่) เนื่องจากฟังก์ชันนี้หยุด iPhone ไม่ให้ทำงานเต็มประสิทธิภาพ
4. เปลี่ยนการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
การดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ระบบ iPhone ที่ค้างอาจเป็นผลมาจาก Wi-Fi ไม่เสถียร หากคุณรู้สึกอินเทอร์เน็ตช้าใช้แอปอื่นบน iPhone (หรืออุปกรณ์อื่นบน Network เดียวกัน) นี่คือสิ่งที่ทำได้:
- ต่ออายุ Wi-Fi Lease ไปที่ Settings > Wi-Fi แตะไอคอน Info ถัดจาก Wi-Fi ของคุณ แล้วแตะ Renew Lease
- รีเซ็ต Wi-Fi Router
- ปิด Low Data Mode สำหรับการเชื่อมต่อ Wi-Fi
- สลับไปใช้ Wi-Fi Network อื่น
5. รีสตาร์ท iPhone
Reboot iPhone เป็นวิธี Troubleshooting ทั่วไปสำหรับปัญหาหลายอย่าง รวมถึง iOS Download ที่ค้าง เปิด prompt Slide to Power Off โดยกดค้าง Volume Down และ Side พร้อมกัน (หรือแค่ Side บนอุปกรณ์ Touch ID) และปิดเครื่อง
รอ 30 วินาที กดค้าง Side อีกครั้งเพื่อ Restart iPhone จากนั้นไปที่ Settings > General > Software Update และดำเนินการอัปเดตต่อ
6. ลบอัปเดตและดาวน์โหลดใหม่
บางครั้ง วิธีที่ดีที่สุดแก้ iPhone Update ค้างคือ ลบมันและเริ่มใหม่ทั้งหมด ไปที่ Settings > General > iPhone Storage ในรายการแอปที่แสดง ควรจะเห็นไฟล์อัปเดตที่ดาวน์โหลดไม่เสร็จ (เช่น iOS 14.5) แตะมัน แล้วแตะ Delete Update
หลังจากนั้น ไปที่หน้าจอ Software Update อีกครั้งเพื่อเริ่มดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ระบบใหม่
7. ใช้ Cellular Data แทน Wi-Fi
หากคุณใช้ iPhone 12 หรือใหม่กว่า คุณสามารถไม่ใช้ Wi-Fi และดาวน์โหลด iOS Update ผ่าน 5G Cellular Data ได้ ไปที่ Settings > Cellular > Cellular Data Options > Data Mode และเลือก Allow More Data on 5G
8. ว่างพื้นที่จัดเก็บบ้าง
หาก iPhone ใกล้เต็มพื้นที่จัดเก็บ คุณควรว่างพื้นที่บ้าง เพื่อให้อัปเดตมีพื้นที่ทำงานได้ดี
ไปที่ Settings > General > iPhone Storage และใช้ Recommendations ที่แสดงในหน้าจอเพื่อคืนพื้นที่จัดเก็บ คุณยังสามารถใช้ Offload ได้ แตะแอปและเลือก Offload App เพื่อลบแอปโดยไม่ลบข้อมูลหรือเอกสารที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้ คุณสามารถลองลด Other Storage ของ iPhone
9. รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
การ Reset Network Settings บน iPhone เป็นอีกวิธีแก้ iOS Update ที่ค้าง ไปที่ Settings > General > Reset และเลือก Reset Network Settings คุณต้องเชื่อมต่อ Wi-Fi ใหม่ด้วยตนเองหลัง Reset
10. อัปเดตผ่าน Finder/iTunes
หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล คุณควรหยุด OTA Update และติดตั้งผ่าน Finder บน Mac หรือ iTunes บน PC
เริ่มต้นด้วยการเชื่อม iPhone กับคอมพิวเตอร์ และเปิด Finder หรือ iTunes ตามด้วยเลือก iPhone จากมุมซ้ายบนของหน้าต่าง iTunes หรือ Sidebar ของ Finder แล้วเลือก Check for Update
สิ่งนี้จะพรอมต์ให้ iTunes/Finder ดาวน์โหลด iOS Update ล่าสุดไปยัง Mac หรือ PC จากนั้นจะติดตั้งอัปเดตไปยัง iPhone ไม่นานมานี้
iPhone Update ค้างขณะติดตั้ง
นอกจากปัญหาดาวน์โหลด iPhone ยังอาจค้างขณะติดตั้ง iOS Update หากคุณกำลังเจอปัญหานี้ นี่คือสิ่งที่ต้องทำ
11. รออีกสักนาน
iOS Update มักใช้เวลานานในการติดตั้ง ใช้ได้กับทุก Major System Software Update และ Point Update ส่วนใหญ่
คุณอาจรอไปแล้วสักพัก แตแม้ Progress Bar จะดูค้าง ก็อาจมีกิจกรรมมากในพื้นหลัง คุณควรรอต่ออีกอย่างน้อย 30 นาทีก่อนไปวิธีถัดไป
12. Force Restart อุปกรณ์
หากรอแล้วยังไม่เห็นความคืบหน้า ควร Force Restart iPhone ปกติแล้วควรพรอมต์ให้ iOS Update ดำเนินการต่อจากจุดที่ค้าง
iPhone 8 Series และใหม่กว่า
กดและปล่อย Volume Up และ Volume Down ติดต่อกัน แล้วกดและค้าง Side ค้างจนหน้าจอมืดและเห็นโลโก้ Apple อีกครั้ง
iPhone 7 Series
กดค้าง Volume Down และ Side พร้อมกัน ค้างจนอุปกรณ์ Reboot และเห็นโลโก้ Apple อีกครั้ง
iPhone 6 Series และเก่ากว่า
กดค้าง Home และ Side พร้อมกัน ค้างจนโลโก้ Apple หายไปและกลับมาอีกครั้ง
13. เข้า Recovery Mode
หาก Force Restart ไม่ช่วย และยังเห็นโลโก้ Apple (พร้อมหรือไม่พร้อม Progress Bar) ควร Force Restart iPhone และเข้า Recovery Mode
คุณสามารถใช้ตัวเลือก Update เพื่อ Reinstall iOS ล่าสุดโดยไม่สูญเสียข้อมูล หากล้มเหลว (อาจจาก File Corruption) ให้เลือก Restore แทน เพื่อ Reset อุปกรณ์ค่าโรงงาน คุณจะสูญเสียข้อมูลทั้งหมดบน iPhone แตกู้คืนได้ภายหลังผ่าน iCloud หรือ iTunes/Finder Backup
คุณอัปเดต iOS เสร็จแล้ว
iPhone Update ที่ค้างเป็นปวดหัว แต่มักแก้ได้ด้วย Troubleshooting ที่พอสมควร ในกรณีส่วนใหญ่ แค่รออีกสักครู่นั้นพอ! หากไม่ใช่ วิธีแก้ข้างต้นควรทำให้ล้อบันไดหมุนต่อไป
