หนึ่งในข้อผิดพลาด iTunes ที่พบบ่อยที่สุดคือข้อผิดพลาดเมื่อ iTunes ไม่สามารถซิงค์อะไรเลย และได้รับข้อความว่า "ไม่สามารถระบุแอปที่ติดตั้งบน iPhone ได้" ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นกับอุปกรณ์ iPod Touch ด้วย
ข้อผิดพลาด "iTunes cannot sync" พบได้ทั่วไปทั้งผู้ใช้ Mac และ Windows เมื่อพยายามซิงค์ iPhone ไม่ว่าจะใช้สายหรือแบบไร้สาย บางครั้งข้อผิดพลาดเกิดขึ้นตอนซิงค์ครั้งแรก แต่อาจเริ่มเกิดขึ้นอย่างกะทันหันแม้หลังซิงค์สำเร็จหลายครั้ง นี่คือเคล็ดลับที่ควรช่วยแก้ข้อผิดพลาดการซิงค์ iPhone ได้:
1. รีสตาร์ท iPhone
สิ่งแรกที่ควรทำคือรีสตาร์ท iPhone บางครั้งข้อผิดพลาดการซิงค์เป็นเพียงข้อผิดพลาดเล็กน้อยที่หายไปเมื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์ วิธีรีสตาร์ท iPhone:
- ปิด iPhone โดยกดปุ่ม Sleep/Wake ค้างจนสไลเดอร์สีแดงปรากฏ
- ลากนิ้วข้ามสไลเดอร์ และ iPhone จะปิดในไม่กี่วินาที
- เปิด iPhone โดยกดปุ่ม Sleep/Wake ค้างจนโลโก้ Apple ปรากฏ
รีบูทคอมพิวเตอร์ด้วยเช่นกัน เพื่อป้องกัน
2. อัปเดต iTunes
iTunes เก่าๆ อาจเป็นสาเหตุของปัญหานี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี iTunes เวอร์ชันล่าสุด และลองซิงค์อีกครั้ง หากยังไม่ได้ ให้ลองอัปเดตแอปทั้งหมดด้วย และทำใน iTunes บางครั้งอาจต้องดาวน์โหลดแอปที่ซื้อทั้งหมดใหม่ ซึ่งใช้เวลาและรบกวน แต่ก็มักแก้ข้อผิดพลาดได้
3. สแกนการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์ (เฉพาะ Windows)
หากคุณใช้ Windows PC ให้ลองขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ข้อผิดพลาด iTunes cannot sync:
- คลิกปุ่ม Start และเปิด Control Panel
- ไปที่ Hardware and Sound และเปิด Device Manager
- คลิกที่ชื่อ PC ของคุณ คลิก Action และเลือก Scan for hardware changes
- รีสตาร์ท iTunes และทุกอย่างควรกลับสู่สภาพปกติ
4. ปิดการซิงค์อัตโนมัติสำหรับแอปใหม่
อีกวิธีที่ช่วยแก้ปัญหาคือปิดการซิงค์อัตโนมัติสำหรับแอปใหม่ ไปที่แท็บ Apps ใน iTunes ยกเลิกเครื่องหมาย Automatically sync new apps และนำไปใช้ การซิงค์แบบแมนนวลจะเริ่มขึ้น เมื่อเสร็จแล้วทุกอย่างควรกลับสู่สภาพปกติ และคุณสามารถเปิดการซิงค์อัตโนมัติได้อีกครั้ง
หวังว่าคำแนะนำเหล่านี้จะช่วยแก้ข้อผิดพลาดการซิงค์ iPhone และคุณจะสามารถซิงค์และแบ็คอัพได้อีกครั้ง
