หากโทรจาก iPhone และฝ่ายรับได้ยินเสียงไม่ชัด หรือไม่ได้ยินเลย อาจมีปัญหากับไมโครโฟน iPhone
สาเหตุหลายอย่าง: อาจเสียหายทางกายภาพ หรือปัญหาซอฟต์แวร์ ไม่ว่าจะเป็นอะไร มีวิธีแก้ไขได้หลายอย่าง
รีบูท iPhone
ทันทีที่พบไมโครโฟนไม่ทำงาน ให้รีบูทอุปกรณ์ก่อน แก้ปัญหาเล็กน้อยหลายอย่างรวมถึงนี้
- กดค้างปุ่ม Power จนขึ้นสไลด์
- ลากสไลด์ปิด iPhone
- กดค้างปุ่ม Power เปิด iPhone
ถอดที่กัน และทำความสะอาดไมโครโฟน
บางที่กันของ協力廠商อาจรบกวนไมโครโฟน ถอดที่กันออก แล้วทดสอบไมโครโฟน
ตรวจสอบว่าไม่มีฝุ่นหรือขยะในช่องไมโครโฟน ทำให้ไม่ทำงาน ห้าพบฝุ่น ใช้ผ้าสะอาดเช็ด แล้วทดสอบอีกครั้ง
ทดสอบไมโครโฟนด้วย Voice Memos
อาจเป็นว่าไมโครโฟนไม่ทำงานเฉพาะสายโทร แต่ทำงานในแอพอื่นได้ ทดสอบด้วยแอพ Voice Memos
- เปิดแอพ Voice Memos
- แตะไอคอนสีแดงกลางเพื่อบันทึกเสียง
- เล่นเสียงที่บันทึก ฟังว่าได้ยินเสียงตัวเองหรือไม่
อนุญาตให้แอพใช้ไมโครโฟน
หากใช้ไมโครโฟนในแอพ協力廠商 ต้องตรวจสอบว่าแอพมีสิทธิ์เข้าถึง iPhone อนุญาต/ปิดการเข้าถึงไมโครโฟนต่อแอพได้
- เปิด Settings
- เลื่อนลงแตะ Privacy
- หาและแตะ Microphone เปิดเมนูตั้งค่าไมโครโฟน
- หาแอพที่เข้าถึงไมโครโฟนไม่ได้ เปิด toggle ข้างชื่อเป็น on
- แอพที่เลือกควรเข้าถึงไมโครโฟนได้แล้ว
ถอดอุปกรณ์ Bluetooth ที่เชื่อมต่อ
อุปกรณ์ Bluetooth บางตัวเมื่อเชื่อมต่อจะปิดไมโครโฟนเริ่มต้นของ iPhone และใช้ของตัวเอง หากมีอุปกรณ์เช่นนี้เชื่อมอยู่ ให้ถอดออก แล้วทดสอบ
- เปิด Settings
- แตะ Bluetooth
- หาอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ แตะ "i" ข้างชื่อ
- แตะ Disconnect เพื่อตัดการเชื่อมต่อ
ปิด Noise Cancellation (การตัดเสียงรบกวน) บน iPhone
Noise Cancellation ตัดเสียงรอบข้างขณะพูดโทรศัพท์ ฟีเจอร์นี้บางครั้งเป็นสาเหตุทำให้ไมโครโฟนทำงานผิดปกติ
ปิดฟีเจอร์เพื่อดูว่าแก้ไขได้หรือไม่
- เปิด Settings
- แตะ General
- เลือก Accessibility
- เลื่อนลงครึ่งหน้าจอ หา Phone Noise Cancellation ปิด toggle เป็น off
อัปเดต iPhone
ควรอัปเดต iOS เป็นเวอร์ชันล่าสุดเสมอ แต่ละอัปเดตแก้บั๊กมากมาย ไม่ควรพลาด
อัปเดต iPhone ง่าย และไม่ลบข้อมูล
- เปิด Settings
- แตะ General
- แตะ Software Update
- รอตรวจสอบอัปเดต
- หากมี แตะ Download and Install
รีเซ็ตการตั้งค่า iPhone
หากคุณหรือผู้อื่นเปลี่ยนการตั้งค่า บางอย่างอาจทำให้ไมโครโฟนไม่ทำงาน วิธีง่ายคือรีเซ็ตการตั้งค่ากลับค่าโรงงาน
ไม่ลบข้อมูลโทรศัพท์ แค่การตั้งค่าเท่านั้น
- เปิด Settings
- เข้า General
- เลื่อนลงแตะ Reset
- แตะ Reset All Settings เพื่อรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด
Restore iPhone (กู้คืน iPhone)
หากไมโครโฟนยังไม่ทำงาน ทางเลือกสุดท้ายคือ Restore ด้วย iTunes จะให้การเริ่มต้นใหม่ แก้ปัญหาทุกอย่างรวมถึงไมโครโฟน
ต้อง Backup ก่อน เพราะจะลบข้อมูลทั้งหมด
- เชื่อม iPhone กับคอมพิวเตอร์ด้วยสาย USB
- เปิด iTunes (macOS ล่าสุดเปิด Finder)
- คลิก iPhone ในแอพ
- เลือก Summary จากแถบซ้าย
- คลิก Restore iPhone ด้านขวา
ส่ง iPhone ไปซ่อม
หากมีความเสียหายทางกายภาพที่ไมโครโฟน และแก้ไม่ได้ ต้องส่งซ่อมที่ศูนย์บริการ Apple
นี่คือวิธีที่ดีที่สุด Apple จะสืบสวน เสนอวิธีแก้ และช่วยซ่อม หากอยู่ในประกัน อาจได้บริการฟรี
คุณแก้ไมโครโฟนไม่ทำงานยังไง? บอกในความคิดเห็นได้เลย รู้ไหมว่าใช้ iPhone เป็นไมโครโฟนบน Mac ได้?
