ตั้งแต่การเปิดตัว iPhone 5s Touch ID กลายเป็นที่นิยมในการปลดล็อก iPhone ให้เร็วและฉลาดขึ้น มันไม่เพียงแต่ช่วยให้เจ้าของโทรศัพท์ป้องกันไม่ให้ใครเข้าถึงโทรศัพท์โดยไม่ได้รับอนุญาต แต่ปัญหาก็เกิดขึ้นเมื่อ Touch ID นี้ไม่ทำงาน และคุณไม่สามารถเข้าถึงโทรศัพท์ได้โดยไม่ใส่รหัสผ่านตัวเลข
ดังนั้น หาก Touch ID ของ iPhone คุณทำงานไม่ถูกต้อง ให้ตรวจสอบจุดเหล่านี้ก่อน:
- เก็บมือให้แห้ง และปราศจากน้ำมัน น้ำ หรือของเหลวอื่นๆ จะดีกว่าหากคุณเช็ดปุ่มด้วยผ้าทั่วไป
- ถอดอุปกรณ์เสริมหรืออุปกรณ์ติดตั้งทั้งหมดออก
- สัมผัสปุ่มอย่างเหมาะสม ไม่ใช่แค่กดเบาๆ
ก่อนที่คุณจะไปที่ Apple Store สำหรับปัญหานิ้วมือ iPhone ใดๆ ลองแก้ไขที่บ้านได้ก่อน!
วิธีแก้ 1: ตรวจสอบการตั้งค่า Touch ID ใหม่
เมื่อคุณเข้าสู่โทรศัพท์ผ่านรหัสผ่านตัวเลขหรือรหัสผ่านสำรอง ไปที่ Settings
ขั้นตอน 1: เปิด Touch ID & Passcode
ขั้นตอน 2: ป้อนรหัสผ่านของคุณ
ขั้นตอน 3: ปิด 'iPhone Unlock' และ 'iTunes & App Store' รอสักครู่ และเปิดใหม่อีกครั้ง
ล็อกโทรศัพท์และลองเข้าสู่ระบบอีกครั้ง
วิธีแก้ 2: รีเซ็ต Touch ID
การลบนิ้วมือปัจจุบันและตั้งค่าใหม่อาจช่วยแก้ไขสถานการณ์ที่ Touch ID ไม่ทำงาน วิธีทำ?
ขั้นตอน 1: Settings > Touch ID & Passcode
ขั้นตอน 2: แตะที่รายการนิ้วมือ และแตะ 'Delete Fingerprint'
ขั้นตอน 3: หลังจากลบแล้ว ให้ลงทะเบียนนิ้วมืออีกครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณวางนิ้วและตำแหน่งถูกต้องครั้งนี้
วิธีแก้ 3: บังคับรีสตาร์ท iPhone (Force Restart)
คุณคงรู้อยู่แล้วว่าปัญหาทางเทคนิคหลายอย่างแก้ได้แค่รีสตาร์ทโทรศัพท์ เพราะกระบวนการนี้รีเฟรชโทรศัพท์และปลดล็อกแอปที่ค้าง
สิ่งที่คุณต้องทำคือ กดค้างปุ่ม Sleep จนขึ้นตัวเลือก 'Slide to power off' สไลด์ไปทางขวา และเปิดใหม่หลังจากผ่านไป vàiนาที
วิธีแก้ 4: สำรองข้อมูล & ล้างข้อมูลโทรศัพท์
แม้คุณจะล้าง iPhone ด้วยการตั้งค่าภายในได้ แต่การสำรองข้อมูลทั้งหมดของ iPhone ก่อนเป็นสิ่งที่ดีที่สุด สำหรับเรื่องนี้ Right Backup โดย Systweak คือผู้ช่วย ที่นี่คุณสามารถสมัครและได้พื้นที่เพิ่ม 100 MB! บันทึกข้อมูลทั้งหมดวันนี้และกู้คืนโทรศัพท์หลังจากโหลดค่าเริ่มต้น (Factory Reset) เสร็จสิ้น
เมื่อข้อมูลของคุณถูกสำรองไว้แล้ว ถึงเวลาล้างโทรศัพท์
ขั้นตอน 1: เปิด Settings > แตะ General > Reset > เลือก Erase all content & Settings
ขั้นตอน 2: ที่นี่ จะขอรหัสผ่าน ป้อนรหัส
ขั้นตอน 3: เลือก Erase iPhone จากป๊อปอัปการแจ้งเตือน
วิธีแก้ 5: กู้คืนและอัปเดต iPhone
เมื่อการตั้งค่าถูกกู้คืนและทุกอย่างถูกโอนย้ายกลับมาที่โทรศัพท์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปทั้งหมดเป็นเวอร์ชันล่าสุด แม้หลังจากทำอย่างนี้ Touch ID ของ iPhone ยังไม่ทำงาน ให้รอหนึ่งวัน และปล่อยให้โทรศัพท์ตั้งตัว ลองตั้งค่านิ้วมือใหม่อีกครั้ง ติดต่อ Apple หรือไปที่ Apple Store ใกล้บ้าน
แก้เสร็จแล้ว!
เราเชื่อว่าปัญหา Touch ID ไม่ทำงานของ iPhone คุณจะได้รับการแก้ไขด้วยขั้นตอนที่กล่าวมาข้างต้น หากมีปัญหาฝั่งฮาร์ดแวร์ในโทรศัพท์เอง ผู้เชี่ยวชาญที่ Apple Store จะพร้อมช่วยเหลือคุณ
