โดยไม่มีแอป โทรศัพท์ Android ของเราอาจเป็นแค่ Nokia 3310 ที่มีหน้าจอใหญ่และไม่มีเกม Snake ที่ยอดเยี่ยม แอปเป็นหน้าต่างสู่โลกบนโทรศัพท์ของเรา ดังนั้นเมื่อแอป Android ไม่ทำงานหรือโหลดไม่ได้อย่างถูกต้อง จึงกลายเป็นปัญหา
มีหลายเหตุผลที่แอป Android หยุดทำงานได้ แต่โชคดีที่มีหลายวิธีแก้ไขให้กลับมาทำงานได้อีก เรารวบรวมรายการวิธีแก้ไขที่ยาวนานสำหรับแอป Android ของคุณ หากมันทำตัวไม่ดี
วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้สำหรับแอป Android ที่ไม่ตอบสนอง
หากแอป Android ของคุณไม่ทำงานหรือโหลดไม่ได้อย่างถูกต้อง ให้ลองวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้เหล่านี้ เราจะอธิบายแต่ละข้อรายละเอียดด้านล่าง
- ย้อนกลับไปใช้เวอร์ชันเก่าของแอป
- ลบการอัปเดต Android System WebView
- อัปเดตแอป
- ตรวจสอบการอัปเดต Android ใหม่ๆ
- Force-stop แอป
- ล้างแคชและข้อมูลของแอป
- ลบแอปและติดตั้งใหม่
- รีสตาร์ทโทรศัพท์
- ตรวจสอบการ์ด SD (หากมี)
- รีเซ็ตคืนค่าโรงงาน
1. ย้อนกลับไปใช้เวอร์ชันเก่าของแอป
ไม่ใช่ทุกการอัปเดตที่เป็นการอัปเดตที่ดี (ผู้ใช้ Windows 10 เข้าใจได้) แม้การอัปเดตแอปจะออกแบบมาเพื่อแก้ปัญหาเดิมและเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ แต่บางครั้งกระบวนการนั้นก็นำปัญหาใหม่ๆ เข้ามาด้วย
เรื่องที่รำคาญคือ Android ไม่มีวิธีผสานรวมในการย้อนกลับการอัปเดต ในขณะที่การลบแอปและติดตั้งใหม่จะยังคงคุณอยู่ที่เวอร์ชันล่าสุดของแอป (แม้วิธีนั้น จะช่วยได้เช่นกัน ตามที่เราจะแสดงภายหลัง)
เพื่อย้อนกลับการอัปเดตแอป Android คุณจะต้องมี APK (ไฟล์ติดตั้ง พูดง่ายๆ) ของเวอร์ชันเก่าของแอป คุณมักหาได้ที่ APK Mirror
ที่นั่นคุณสามารถค้นหาแอปที่เกี่ยวข้อง เลื่อนลงเพื่อหาเวอร์ชันที่ต้องการ แล้วแตะปุ่ม "Download APK"
เมื่อคุณดาวน์โหลดมาที่โทรศัพท์แล้ว ให้ไปที่โฟลเดอร์ Downloads และเปิดไฟล์ APK เพื่อติดตั้ง (คุณอาจต้องอนุญาตให้เบราว์เซอร์ติดตั้งแอปจากแหล่งที่ไม่รู้จักก่อน)
เมื่อคุณทำแล้ว คุณควรจะใช้งานเวอร์ชันเก่า – ที่หวังว่าจะทำงานได้ดีกว่า – ของแอปอยู่
2. ลบการอัปเดต Android System WebView
ในเดือนมีนาคม 2021 เกิดข้อผิดพลาดแพร่หลายบนอุปกรณ์ Androidเกือบทุกเครื่อง ทำให้แอปหลายตัว – รวมถึง Gmail – หยุดทำงาน ในที่สุด Google ปล่อยแก้ไขที่ต้องการผู้ใช้อัปเดตทั้งแอป Chrome และ Android System WebView (หากคุณยังไม่ได้ทำ ให้ทำตอนนี้)
ในช่วงเวลานั้น ผู้ใช้ที่มีความสามารถพบวิธีแก้ไขที่สามารถนำไปใช้ได้หากคุณเจอปัญหาคล้ายกันในอนาคต Android System WebView เป็นแอปพื้นหลังที่สำคัญซึ่งให้แอปอื่นๆ แสดงเนื้อหาเว็บได้ หากมีข้อผิดพลาดที่นี่ มันอาจส่งผลต่อแอปมากมาย และการลบการอัปเดตล่าสุดของมันอาจช่วยได้
เพื่อย้อนกลับเวอร์ชันล่าสุดของ Android System WebView ให้ไปที่ "การตั้งค่า -> แอปและการแจ้งเตือน" บนโทรศัพท์ของคุณและแตะ "Android System WebView" ในรายการ
บนหน้าจอ "ข้อมูลแอป" ให้แตะไอคอนสามจุดที่มุมขวาบน แล้ว "ลบการอัปเดต" และ OK
3. อัปเดตแอป
ขั้นตอนต่อไปคือตรวจสอบว่ามีการอัปเดตสำหรับแอปหรือไม่ เปิด Google Play Store แตะเมนูแฮมเบอร์เกอร์มุมซ้ายบน แล้วเลือก "แอปและเกมของฉัน" แอปที่มีการอัปเดตจะแสดงอยู่ที่นี่ หากคุณเห็นแอปที่มีปัญหาอยู่ในรายการ ให้แตะ อัปเดต แล้วตรวจสอบอีกครั้งว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยัง
ทางเลือกอื่น คุณสามารถค้นหาแอปโดยใช้แถบค้นหาที่ด้านบน หากมีการอัปเดต คุณจะเห็นปุ่ม Update ใต้ภาพขนาดเล็กของแอป
4. ตรวจสอบการอัปเดต Android ใหม่ๆ
อีกวิธีหนึ่งในการแก้ปัญหาแอป Android โหลดไม่ได้คืออัปเดตระบบ ผู้ใช้จะได้รับการแจ้งเตือนผ่านการแจ้งเตือนเมื่อมี OTA พร้อมดาวน์โหลดและติดตั้ง แต่บางครั้ง ไม่ว่าจะเป็นเหตุผลอะไร เราล่าช้าการอัปเกรดและลืมไปหมด
การอัปเดตอุปกรณ์มักนำประโยชน์มากมาย รวมถึงการทำให้แอปทำงานราบรื่นขึ้น เพื่อตรวจสอบว่ามีการอัปเดตมาถึงอุปกรณ์ของคุณด้วยตนเอง ให้ไปที่ "การตั้งค่า -> ระบบ -> การอัปเดตระบบ" ขึ้นอยู่กับรุ่นโทรศัพท์ เส้นทางอาจแตกต่างกัน คุณอาจต้องไปผ่าน "ระบบ -> ขั้นสูง -> การอัปเดตระบบ" หรือแทนที่จะเป็น ให้หาส่วน "เกี่ยวกับโทรศัพท์" และจากนั้นเลือก "การอัปเดตซอฟต์แวร์"
คุณจะพบสถานะการอัปเดตหลังจากทำตามขั้นตอนเหล่านี้ หากมีการอัปเดตใหม่จริงๆ ให้ทำตามขั้นตอนที่ปรากฏบนหน้าจอ เมื่อติดตั้งเสร็จ โทรศัพท์จะรีบูท และคุณสามารถลองเปิดแอปที่มีปัญหาอีกครั้ง
5. Force-stop แอป
หากคุณลองทุกอย่างข้างต้นแต่แอปยังทำงานผิดปกติ ลอง force-stop แอปผ่านการตั้งค่าโทรศัพท์ ส่วนใหญ่เมื่อแอปล่มหรือค้าง เพราะคุณไม่ได้ปิดมันหมด Force-stop แอปจะฆ่าอินสแตนซ์ปัจจุบันของแอปได้อย่างรวดเร็วและไม่เจ็บปวด
จาก "การตั้งค่า -> แอปและการแจ้งเตือน (หรือ แอปบนโทรศัพท์อื่น) -> ดูแอปทั้งหมด" ให้ค้นหาและแตะที่แอปเฉพาะที่ก่อให้เกิดปัญหา ใต้นั้นคุณจะเห็นปุ่ม/ตัวเลือกบางอย่าง เลือกตัวที่บอกว่า "Force Stop" แล้วกลับไปที่แอปและลองเปิดใหม่
6. ล้างแคชและข้อมูลของแอป
อีกวิธีแก้ปัญหาน่ารำคาญนี้คือไปลึกลงไปอีกนิดหน่อยและล้างแคชและข้อมูลของแอป อีกครั้ง ขั้นตอนแตกต่างกันไปตามผู้ผลิต แต่บนมือถือ OnePlus คุณต้องแตะ "การตั้งค่า -> แอปและการแจ้งเตือน -> ดูแอปทั้งหมด" แตะที่แอปที่เกี่ยวข้อง แล้วที่ "ที่เก็บข้อมูล -> ล้างแคช"
โปรดทราบว่านี่เป็นวิธีแก้ชั่วคราว และที่ข้อมูลแคชสำรองจะเต็มอีกครั้งตามเวลา ดังนั้นคุณจะต้องทำซ้ำกระบวนการนี้
7. ลบแอปและติดตั้งใหม่
หากไม่มีวิธีแก้ไขที่อภิปรายข้างต้นทำงานได้สำหรับคุณ คุณลองลบแอปและติดตั้งใหม่ได้ เพื่อลบแอป ให้แค่กดค้างที่มันจนรายการตัวเลือกปรากฏบนหน้าจอ เลือกตัวเลือก Uninstall แล้วไปที่ Google Play Store ค้นหาแอป และติดตั้งใหม่บนมือถือของคุณ
อีกวิธีคือไปที่ Google Play Store ค้นหาแอป และจากนั้นแตะปุ่ม Uninstall ที่มักอยู่ด้านล่างซ้าย
เพียงจำไว้ว่าการลบแอปบางตัวจะล้างข้อมูล/สื่อของคุณหมด
8. รีสตาร์ทโทรศัพท์
นี่คือสิ่งแรกที่คุณควรทำเมื่อเจอแอปไม่ตอบสนอง กดปุ่มเปิด/ปิดของอุปกรณ์ประมาณ 10 วินาที และเลือกตัวเลือก Restart/Reboot หากไม่มีตัวเลือก Restart ให้ปิดเครื่อง รอ 5 วินาที และเปิดใหม่อีกครั้ง
เมื่อระบบโหลดเสร็จ ลองเปิดแอปอีกครั้งดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่ หากยังอยู่ ให้อ่านต่อ
9. ตรวจสอบการ์ด SD (หากมี)
สำหรับผู้ที่เจอแอปล่ม สาเหตุอาจเป็นการ์ดหน่วยความจำเสียหาย ในกรณีเช่นนี้ แอปใดๆ ที่เขียนลงการ์ดหน่วยความจำที่ผิดปกติจะถูกเคราะห์โดยข้อผิดพลาดประเภทนี้
เพื่อตรวจสอบว่าเป็นปัญหาจริงหรือไม่ ให้ถอดการ์ดหน่วยความจำออกและเปิดแอปอีกครั้ง หากทำงานได้ ตอนนี้ดีแล้ว แต่คุณอาจต้องซื้อการ์ดหน่วยความจำใหม่ อย่างไรก็ตาม การ์ด SD อาจไม่ได้เสียหายทั้งหมด ดังนั้นคุณน่าจะยังโอนข้อมูลไปที่ PC ได้อย่างปลอดภัย
10. รีเซ็ตคืนค่าโรงงาน
เป็นทางเลือกสุดท้าย ให้รีเซ็ตอุปกรณ์คืนค่าโรงงาน อย่าลอง ทำสิ่งนี้เว้นแต่คุณจะสำรองข้อมูลทั้งหมดไว้ก่อนหน้านี้ การรีเซ็ตคืนค่าโรงงานจะล้างทุกอย่างบนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของคุณ หลังจากทำเสร็จ คุณจะสามารถกู้คืนทุกอย่างได้อย่างรวดเร็วและไม่เจ็บปวด แต่ก็ต่อเมื่อคุณสำรองข้อมูลไว้
เพื่อทำการรีเซ็ตคืนค่าโรงงานบนอุปกรณ์ของคุณ ให้ไปที่ "การตั้งค่า -> ระบบ -> ล้างข้อมูลทั้งหมด (รีเซ็ตโรงงาน)" ขึ้นอยู่กับโทรศัพท์ที่คุณใช้ เส้นทางอาจแตกต่างออกไปเล็กน้อย ตัวอย่างเช่น บนบางโทรศัพท์ คุณอาจต้องไปที่ "การตั้งค่า -> สำรองข้อมูลและรีเซ็ต -> รีเซ็ตข้อมูลโรงงาน"
แก้ไข Instant Apps ที่โหลดไม่ได้
เคล็ดลับที่เราครอบคลุมไปจนถึงตอนนี้ใช้กับแอป Android มาตรฐานที่ติดตั้งบนโทรศัพท์ของคุณ อย่างไรก็ตาม มีอีกประเภทหนึ่งของแอป: Instant apps 这些有少数设备可用，不需要安装。即使它们不是成熟的应用程序，它们仍然可能会不时出现故障。当发生这种情况时，您可以尝试应用其中一个解决方案。
1. 检查您的互联网连接并重新加载应用程序
如果您正在处理无响应的即时应用程序，请务必检查您的 Wi-Fi 或移动数据连接，并验证其是否正常运行。请查看此处以获取有关如何修复 Android 上移动数据无法工作的深入说明。或者，了解如何修复 Android 上获取 IP 地址错误。
一旦您确认互联网连接已启动并正在运行，请再次点击链接，看看应用程序是否应按预期工作。
2. 打开和关闭即时应用程序
如果应用程序仍然不适合您，请尝试打开和关闭即时应用程序，看看是否有帮助。打开“设置 -> 应用程序和通知 -> 默认应用程序 -> 打开链接”。关闭即时应用程序切换开关，然后再打开。
为了以防万一，还请检查即时应用程序首选项部分，就在即时应用程序下方。查看“升级网络链接”选项是否开启，如果没有，请将其打开。这允许网络链接在可用时在即时应用程序中打开，而不是在浏览器中打开。完成后，返回您的即时应用程序并再次检查。
现在您已经学会了如何修复无法工作或无法加载的 Android 应用程序，也许您想继续改善您的 Android 体验，在这种情况下，您可能有兴趣阅读如何安排深色模式在日落时激活。对于一些不同的东西，请参阅我们这份复古风格的 Android 翻盖手机列表。
