คุณมีปัญหากับวิดีโอที่ไม่ได้เล่นบน iPhone หรือ iPad ของคุณหรือไม่? บางทีแอพที่คุณใช้เล่นวิดีโอไม่ทำอะไรเลยหรือแสดงหน้าจอว่างเปล่า หรือบางทีมันอาจจะจบลงด้วยการแช่แข็งหรือล้มเหลว เรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหานั้น
วิดีโอจะไม่เล่นบน iPhone ของคุณด้วยเหตุผลหลายประการ การดาวน์โหลดวิดีโอที่เสียหาย รูปแบบไฟล์ที่เข้ากันไม่ได้ และปัญหาอื่นๆ อาจเป็นปัจจัยหนึ่ง โชคดีที่คุณแก้ปัญหาเพียงเล็กน้อยเท่านั้นเพื่อแก้ไขปัญหาการเล่นวิดีโอบน iPhone
1. บังคับออกแล้วเปิดแอปใหม่
เป็นความคิดที่ดีที่จะเริ่มต้นด้วยการบังคับออกและเปิดแอปใหม่ที่ไม่สามารถเล่นวิดีโอบน iPhone ของคุณได้ ซึ่งช่วยล้างสถานะแอปพลิเคชันที่เสียหายหรือมีปัญหา และเป็นการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วสำหรับปัญหาที่ไม่คาดคิดส่วนใหญ่
ตัวอย่างเช่น หากแอพ Apple TV ก่อให้เกิดปัญหา ให้ปัดขึ้นจากด้านล่างสุดของหน้าจอ (หรือดับเบิลคลิกที่ปุ่มโฮม) เพื่อเปิดตัวสลับแอพ จากนั้นปัดการ์ดทีวีออกไป ถัดไป ให้เปิด Apple TV อีกครั้งผ่านหน้าจอหลักหรือคลังแอป
2. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
การเชื่อมต่อเครือข่ายที่ไม่ดีอาจส่งผลให้เล่นวิดีโอค้างหรือเล่นไม่แน่นอนขณะสตรีมเนื้อหาบนแอปอย่าง YouTube และ Netflix ที่มีผลกับแอพ Photos หากต้องดึงวิดีโอม้วนฟิล์มของ iPhone จาก iCloud
เพื่อยืนยัน ให้เรียกใช้การทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตโดยใช้เครื่องมือออนไลน์ เช่น Fast.com หากผลลัพธ์ออกมาไม่ดี ให้ลองแก้ไขด่วนด้านล่าง:
- สลับเปิดโหมดเครื่องบินแล้วปิด
- ไปที่การตั้งค่า> Wi-Fi จากนั้นลืมและเข้าร่วมเครือข่าย Wi-Fi ปัจจุบันของคุณอีกครั้ง
- รีสตาร์ทเราเตอร์ Wi-Fi (ถ้าเป็นไปได้) หรือเปลี่ยนไปใช้เครือข่ายไร้สายอื่น
- เปลี่ยนไปใช้ Cellular และกำหนดค่ากำหนดของแอปเพื่ออนุญาตการสตรีมหรือดาวน์โหลดผ่านข้อมูลมือถือ
- รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของโทรศัพท์ (ดูข้อมูลเพิ่มเติมด้านล่าง)
3. ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์
ปัญหาฝั่งเซิร์ฟเวอร์เป็นอีกสาเหตุหนึ่งที่ทำให้วิดีโอไม่สตรีมหรือดาวน์โหลดบน iPhone ของคุณ บริการสตรีมส่วนใหญ่มักเผยแพร่สถานะเซิร์ฟเวอร์บนเว็บไซต์ ซึ่งคุณสามารถตรวจสอบการยืนยันได้ หรือคุณสามารถใช้เครื่องมือตรวจสอบสถานะออนไลน์ของบริษัทอื่น เช่น DownDetector หากดูเหมือนว่าเซิร์ฟเวอร์หยุดทำงาน คุณไม่ต้องทำอะไรนอกจากรอ
4. รีสตาร์ท iPhone ของคุณ
การรีสตาร์ท iPhone ของคุณเป็นอีกวิธีที่รวดเร็วในการแก้ไขปัญหาที่ไม่คาดคิดกับซอฟต์แวร์ระบบและแอปที่ทำงานอยู่
ในการรีบูต iPhone ทุกรุ่น ให้เปิดการตั้งค่าแล้วแตะทั่วไป> ปิดเครื่อง จากนั้นปิดเครื่องและกดปุ่มเปิดปิดค้างไว้เพื่อเปิดเครื่องอีกครั้ง หากวิดีโอหยุดนิ่งและหน้าจอไม่ตอบสนอง ให้บังคับรีสตาร์ท iPhone แทน
5. อัปเดตแอป
แม้ว่าจะไม่มีการรับประกัน แต่การติดตั้งการอัปเดตล่าสุดสำหรับแอพสามารถมีบทบาทสำคัญในการแก้ไขจุดบกพร่องที่ทราบแล้วซึ่งทำให้เกิดปัญหาการเล่นวิดีโอบน iPhone เปิด App Store ค้นหาแอปที่เป็นปัญหา (เช่น YouTube) แล้วแตะอัปเดตหากมีตัวเลือก
หมายเหตุ:ในการอัปเดตแอปดั้งเดิมของ Apple เช่น รูปภาพและทีวี คุณต้องอัปเดต iOS เพิ่มเติมในภายหลัง
6. ถอนการติดตั้งแอพแล้วลองอีกครั้ง
ถัดไป ให้พิจารณาลบและติดตั้งแอปที่มีปัญหาใหม่ ในการทำเช่นนั้น เปิดแอปการตั้งค่าแล้วแตะทั่วไป> ที่เก็บข้อมูล iPhone เพื่อแสดงรายการแอพของ iPhone จากนั้นแตะ Delete App (หรือ Offload App หากมีไฟล์วิดีโอที่ดาวน์โหลดเป็นจำนวนมากซึ่งคุณไม่ต้องการเสีย) ทำตามนั้นโดยค้นหาและติดตั้งแอพใหม่ผ่าน App Store
หมายเหตุ:iOS ไม่อนุญาตให้คุณลบแอพ Photos วิธีแก้ปัญหา ให้ไปที่การตั้งค่า> รูปภาพ แล้วปิดรูปภาพ iCloud แล้วเปิดใหม่ นอกจากนี้ หากที่เก็บข้อมูลของ iPhone ของคุณมีพื้นที่ว่างเพียงพอ ให้เลือกตัวเลือกดาวน์โหลดและเก็บต้นฉบับเพื่อแคชคลังรูปภาพของคุณในเครื่อง
7. ดาวน์โหลดแอปที่เข้ากันได้
สมมติว่าคุณมีปัญหาในการเล่นวิดีโอคลิปที่คุณดาวน์โหลดโดยใช้ Safari บนเว็บเบราว์เซอร์อื่น ในกรณีนั้น อาจอยู่ในรูปแบบวิดีโอที่ iPhone ของคุณไม่รองรับโดยกำเนิด—เช่น MKV หรือ AVI เครื่องเล่นสื่อเฉพาะอย่าง VLC Player จะให้คุณเริ่มเล่นมันได้
หากต้องการเปิดรูปแบบไฟล์วิดีโอที่เข้ากันไม่ได้ในแอพอื่น ให้พยายามเปิดไฟล์นั้นในแอพไฟล์ จากนั้นแตะไอคอนแชร์แล้วเลือกแอปในแผ่นแชร์
หรืออีกวิธีหนึ่ง ตัวแปลงวิดีโอบนพีซีหรือ Mac สามารถเข้ารหัสวิดีโออีกครั้งในรูปแบบที่เข้ากันได้กับ iPhone เช่น HEVC, MOV หรือ MPEG
8. ลบการดาวน์โหลดที่เสียหายและลองอีกครั้ง
วิดีโอที่ดาวน์โหลดบางครั้งอาจเสียหายและปฏิเสธที่จะเล่น การแก้ไขเพียงอย่างเดียวในกรณีนี้คือการลบและดาวน์โหลดใหม่
ตัวอย่างเช่น สลับไปที่แท็บดาวน์โหลดบน Netflix แตะไอคอนแก้ไข และไอคอนลบถัดจากภาพยนตร์หรือตอนที่คุณต้องการลบ จากนั้นดาวน์โหลดวิดีโออีกครั้งหรือสตรีม
9. ล้างคุกกี้และแคชของเบราว์เซอร์
หากวิดีโอออนไลน์มีปัญหาในการโหลดหรือเล่นใน Safari แคชของเบราว์เซอร์ที่เสียหายอาจเป็นสาเหตุของปัญหา การล้างคุกกี้และแคชอาจช่วยได้ ให้ไปที่การตั้งค่า> Safari แล้วแตะล้างประวัติและข้อมูลเว็บไซต์
คุณใช้เว็บเบราว์เซอร์อื่นหรือไม่? เรียนรู้วิธีล้างแคชในเบราว์เซอร์บน iPhone
10. ติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ
iOS เวอร์ชันเก่ายังสามารถทำให้เกิดการเล่นวิดีโอและปัญหาอื่นๆ บน iPhone หากต้องการอัปเดต iOS เป็นเวอร์ชันล่าสุด ให้เปิดแอปการตั้งค่าแล้วแตะทั่วไป> อัปเดตซอฟต์แวร์> ดาวน์โหลดและติดตั้ง
ในทางกลับกัน iOS รุ่นเบต้ามักเต็มไปด้วยข้อบกพร่องร้ายแรงและปัญหาอื่นๆ หากคุณลงทะเบียนในโปรแกรมซอฟต์แวร์เบต้าของ Apple เราขอแนะนำให้คุณดาวน์เกรด iPhone เป็นเวอร์ชันเสถียร
11. รีเซ็ตการตั้งค่า iPhone ของคุณ
หากปัญหาการเล่นวิดีโอบน iPhone ของคุณยังคงอยู่ ถึงเวลาที่จะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายบน iPhone ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน บ่อยครั้ง การแก้ไขการตั้งค่าเครือข่ายที่ไม่ถูกต้องทำให้ไม่สามารถเล่นวิดีโอได้
ในการทำเช่นนั้น เปิดแอปการตั้งค่าแล้วแตะทั่วไป> โอนหรือรีเซ็ต iPhone> รีเซ็ต> รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย จากนั้นป้อนรหัสผ่านอุปกรณ์ของคุณแล้วแตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายอีกครั้งเพื่อยืนยัน หลังจากรีเซ็ตการตั้งค่าแล้ว ให้เข้าร่วมเครือข่าย Wi-Fi ด้วยตนเองและพยายามเล่นวิดีโออีกครั้ง
หากการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายไม่ได้สร้างความแตกต่าง ให้กลับไปที่หน้าจอเดียวกันด้านบน แต่เลือกตัวเลือกรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดแทน ซึ่งจะเปลี่ยนการตั้งค่า iPhone ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้นและช่วยแก้ไขข้อขัดแย้งที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นซึ่งอาจป้องกันไม่ให้ iPhone ของคุณเล่นวิดีโอได้
คว้าป๊อปคอร์น
ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับวิดีโอของ iPhone นั้นต้องเกิดขึ้นไม่ช้าก็เร็ว แต่เหตุผลก็ค่อนข้างจะเหมือนกันในแต่ละครั้ง และการแก้ไขข้างต้นจะช่วยให้คุณผ่านพ้นมันไปได้ อย่าลืมบุ๊กมาร์กบทช่วยสอนนี้ เพื่อให้คุณเข้าสู่บทเรียนได้อย่างรวดเร็วหากต้องการ
