ด้วย iCloud Backup บริการจัดเก็บบนคลาวด์ของ Apple ให้วิธีที่สะดวกอย่างไร้ที่ติในการปกป้องข้อมูลบน iPhone ของคุณ น่าเสียดายว่าเหตุผลหลายอย่าง — เช่น ปัญหาเชื่อมต่อและการตั้งค่าระบบที่ขัดแย้ง — สามารถทำให้ iPhone ไม่สำรองข้อมูลไปยัง iCloud ได้
โชคดีที่ไม่ใช้ความพยายามมากในการทำให้ iCloud Backup ทำงานบน iPhone อีกครั้ง นี่คือ 15 วิธีแก้ไขที่คุณลองได้
เคล็ดลับการ troubleshooting ต่อไปนี้ใช้กับปัญหาต่อไปนี้กับ iCloud Backup:
- ตัวเลือก "Back Up Now" ใน iCloud Backup เป็นสีเทา (grayed out)
- iCloud Backup เกิดข้อผิดพลาด — เช่น "The last backup could not be completed."
- iCloud Backup ใช้เวลานานเกินไปหรือค้างที่ "Estimated time remaining."
- iCloud Backup ดูเหมือนจะเต็มพื้นที่จัดเก็บ
1. เชื่อมต่อ Wi-Fi
iCloud Backup ทำงานกับ Wi-Fi เท่านั้น ดังนั้นหากคุณใช้ข้อมูลเซลลูลาร์สำหรับอินเทอร์เน็ตบน iPhone คุณไม่สามารถสำรองข้อมูลไปยัง iCloud ได้ การเริ่มสำรองด้วยตนเองก็ไม่ได้ เพราะตัวเลือก Back Up Now (อยู่ที่ Settings > Apple ID > iCloud > iCloud Backup) จะเป็นสีเทาบนข้อมูลมือถือ
แม้คุณจะเชื่อมต่อ iPhone กับเครือข่าย Wi-Fi แล้ว การเชื่อมต่อที่อ่อนแออาจทำให้การสำรอง iCloud ใช้เวลานานผิดปกติ ลองวาง iOS device ใกล้เราเตอร์หรือ access point เพื่อให้แน่ใจว่าสัญญาณ Wi-Fi แรงที่สุด
2. ชาร์จ iPhone
แบตเตอรี่ iPhone ต้องมีระดับชาร์จอย่างน้อย 50% สำหรับการสำรอง iCloud อัตโนมัติหรือด้วยตนเอง หากไม่พอ ให้เชื่อมต่ออุปกรณ์กับชาร์จเจอร์ และคุณควรพร้อมแล้ว
3. ตรวจสอบสถานะระบบ
หากคุณยังประสบปัญหากับ iPhone ที่ไม่สำรองข้อมูลไป iCloud การตรวจสอบว่าไม่มีอะไรผิดปกติฝั่งเซิร์ฟเวอร์เป็นความคิดที่ดี คุณทำได้โดยเยี่ยมชมหน้า System Status ของ Apple
หากสถานะถัดจาก iCloud Backup บ่งชี้ปัญหากับบริการ คุณต้องรอจนกว่า Apple จะแก้ไขปัญหา นั่นมักเกิดขึ้นภายในสองสามชั่วโมง
4. สลับ Airplane Mode
ลองสลับ Airplane Mode บน iPhone นั่นช่วยรีบูทวิทยุ Wi-Fi และแก้ปัญหาเชื่อมต่อเล็กๆ ทำได้โดยเปิด Control Center ของ iPhone และแตะไอคอน Airplane Mode แล้วรอ 몇 วินาที และแตะอีกครั้ง
การ soft-reset เราเตอร์เครือข่าย (หากเข้าถึงได้ทางกายภาพ) หรือ renew IP lease ของ iPhone ก็สามารถแก้ปัญหา Wi-Fi ที่แปลกๆ ได้
5. เปลี่ยน DNS Server
การตั้งค่า iPhone กับ DNS (Domain Name Service) ที่ใช้กันอย่างกว้างขวาง อาจช่วยให้มันค้นหาเซิร์ฟเวอร์ iCloud Backup ที่เกี่ยวข้องโดยไม่มีปัญหา Google DNS เป็นตัวเลือกที่ดี
เริ่มที่ Settings > Wi-Fi และเลือกการเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่ใช้งานอยู่ แล้วแตะ Configure DNS เลือก Manual และแทนที่ DNS ที่มีอยู่ด้วย:
8.8.8.8
8.8.4.4
แตะ Save เพื่อใช้การเปลี่ยนแปลง โปรดทราบว่ามันจะไม่แทนที่ DNS server สำหรับการเชื่อมต่อ Wi-Fi อื่นๆ ที่คุณบันทึกไว้บน iPhone
6. ปิด Low Data Mode
Low Data Mode ช่วยประหยัดแบนด์วิธบนเครือข่าย Wi-Fi แต่ก็ยังจำกัดกิจกรรมพื้นหลังอย่างการสำรอง iCloud อัตโนมัติ นี่อาจทำให้เกิดปัญหาเช่น iPhone ไม่สำรองข้อมูลไป iCloud ให้ทำสำรองด้วยตนเองหรือปิด Low Data Mode โดยไปที่ Settings > Wi-Fi และปิดสวิตช์ Low Data Mode ภายใต้หน้าต่าง Info ของการเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่ใช้งานอยู่
7. ปิด Low Power Mode
Low Power Mode เป็นฟังก์ชัน iOS ในตัวอีกอย่างที่ขวางกิจกรรมพื้นหลัง แม้ iPhone ต้องชาร์จอย่างน้อย 50% แต่การเปิด Low Power Mode อยู่สามารถหยุดการสำรอง iCloud อัตโนมัติได้ คุณสามารถปิดได้โดยไปที่ Settings > Battery และปิดสวิตช์ Low Power Mode
8. ว่างพื้นที่จัดเก็บ iCloud
หากคุณเหลือพื้นที่จัดเก็บ iCloud น้อยหรือไม่มี iPhone จะหยุดการสำรอง iCloud ชั่วคราวจนกว่าคุณจะว่างพื้นที่มากขึ้น
เพื่อจัดการ iCloud Storage ไปที่ Settings > Apple ID > iCloud > Manage iCloud คุณสามารถตรวจสอบและลบข้อมูลที่ไม่ต้องการได้ หรือแตะ Change Storage Plan เพื่ออัปเกรดเป็นระดับ iCloud ถัดไป
9. รีสตาร์ท iPhone
การรีสตาร์ท iPhone ทำหน้าที่เป็น quick fix สำหรับปัญหาส่วนใหญ่ที่เกิดขึ้นใน iOS ดังนั้นเปิดแอป Settings แตะ General > Shut Down เมื่ออุปกรณ์ปิดเครื่องเสร็จ ค้างปุ่ม Side เพื่อรีบูท ลองสำรอง iCloud หลังจากนั้น
10. อัปเดต iOS
หากการสำรอง iCloud ไม่เริ่มต้นหรือล้มเหลวต่อเนื่อง การอัปเดต iPhone ช่วยแก้บั๊กและปัญหาที่รู้จักซึ่งเกี่ยวข้องกับฟังก์ชันนี้
ทำได้โดยเปิดแอป Settings ไปที่ General > Software Update ตามด้วยการแตะ Download and Install
11. สลับ iCloud Backup เปิด/ปิด
คุณยังลองสลับ iCloud Backup เปิด/ปิดได้ นั่นอาจดูแลปัญหาเชื่อมต่อสุ่มกับ iPhone ที่ไม่สำรองข้อมูลไป iCloud ทำได้โดยไปที่ Settings > Apple ID > iCloud และปิดสวิตช์ iCloud Backup รอสักครู่ แล้วเปิดใหม่
12. ลบการสำรองก่อนหน้า
iPhone สำรองข้อมูลเพิ่มทีละน้อย (incrementally) ไปยัง iCloud ดังนั้น ความไม่ตรงหรือปัญหาเสียหายกับสำเนาบนคลาวด์ปัจจุบัน อาจเป็นสาเหตุทำให้ iCloud Backup ล้มเหลว การลบมันและเริ่มสำรองเต็มรูปแบบใหม่ช่วยได้
ทำได้โดยเปิดแอป Settings ของ iPhone ไปที่ Apple ID > iCloud > Manage Storage > Backups จากนั้นเลือกการสำรอง iPhone ของคุณ และแตะ Delete Backup > Turn Off & Delete
13. Sign Out/Sign Back Into iPhone
หากวิธีแก้ข้างต้นไม่ช่วย ลอง Sign Out แล้ว Sign In กลับเข้ iPhone ทำได้โดยเปิดแอป Settings แตะ Apple ID ของคุณ ตามด้วยการแตะ Sign Out
หลังจาก Sign Out เสร็จ ให้รีสตาร์ท iPhone เปิดแอป Settings ใหม่ และแตะ Sign in to your iPhone เพื่อลงชื่อเข้าใช้อุปกรณ์
14. สำรองข้อมูลด้วย iTunes หรือ Finder
คุณยังสามารถใช้ iTunes หรือ Filler เริ่มการสำรองไปยัง iCloud เริ่มต้นด้วยการเชื่อมต่อ iPhone กับ Mac หรือ PC ผ่าน USB และแตะ Trust จากนั้นเลือก iPhone ของคุณ เลือกตัวเลือก Back up your most important data on your iPhone to iCloud และแตะ Back Up Now
15. รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายหรือการตั้งค่าทั้งหมด
การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายสามารถแก้ปัญหาเชื่อมต่อเบื้องต้น ในขณะที่การรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดช่วยแก้ปัญหาจากการตั้งค่าที่ผิดปกติโดยทั่วไป
เพื่อเข้าถึงตัวเลือกการรีเซ็ต ให้เปิดแอป Settings ไปที่ General > Reset จากนั้นเลือก Reset Network Settings หรือ Reset All Settings เพื่อรีเซ็ต iPhone ตามต้องการ
หมายเหตุ: หลังรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย คุณต้องเชื่อมต่อ Wi-Fi hotspot ที่บันทึกไว้ใหม่จากศูนย์ หากคุณเลือกการรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด คุณต้องกำหนดค่าความชอบที่เกี่ยวกับ accessibility, privacy ฯลฯ ใหม่ด้วย
ปัญหา iCloud Backup แก้ไขแล้ว
รายการวิธีแก้ไขข้างต้นควรช่วยคุณแก้ปัญหา iPhone ที่ไม่สำรองข้อมูลไป iCloud หากไม่ คุณควรติดต่อ Apple Support เพื่อแก้ปัญเฉพาะกับบัญชี iCloud ของคุณ เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้สำรองข้อมูล iPhone ไปที่ Mac หรือ PC ในระหว่างนั้น
