อุตสาหกรรมโทรคมนาคมได้วิวัฒนาการอย่างรวดเร็วจากการให้บริการโทรศัพท์ท้องถิ่นและระยะไกล สู่การให้บริการสื่อสารที่ครอบคลุมหลายอย่าง เช่น โทรสาร, เบลล์, โทรศัพท์มือถือ, เว็บเมสเซนเจอร์, ภาพ, อีเมล, การส่งข้อมูลคอมพิวเตอร์และเว็บ, และการจราจรข้อมูลหลายอย่าง การรวมระหว่างโทรคมนาคม, เครือข่ายคอมพิวเตอร์, อินเทอร์เน็ต, และวิธีการสื่อสารและคำนวณอื่นๆ กำลังดำเนินการอยู่ อีกทั้งด้วยการปลดอิสระตลาดโทรคมนาคมในหลายประเทศและพัฒนาเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์และการสื่อสารใหม่ๆ อุตสาหกรรมโทรคมนาคมกำลังขยายตัวอย่างรวดเร็วและแข่งขันอย่างเข้มข้น
สิ่งนี้สร้างความต้องการมหาศาลสำหรับการทำเหมืองข้อมูล เพื่อช่วยเข้าใจธุรกิจที่เกี่ยวข้อง, ระบุรูปแบบโทรคมนาคม, จับเหตุการณ์ฉ้อโกง, ใช้ทรัพยากรได้ดีขึ้น, และปรับปรุงคุณภาพบริการ ต่อไปนี้เป็นวิธีสำคัญที่การทำเหมืองข้อมูลสามารถปรับปรุงบริการโทรคมนาคมได้:
การวิเคราะห์หลายมิติของข้อมูลโทรคมนาคม (Multidimensional analysis of telecommunication data) — ข้อมูลโทรคมนาคมมีลักษณะหลายมิติโดยธรรมชาติ มีมิติรวมถึง เวลาที่โทร, ระยะเวลา, ตำแหน่งผู้โทร, ตำแหน่งผู้รับโทร, และประเภทการโทร การวิเคราะห์หลายมิติของข้อมูลดังกล่าวสามารถใช้ระบุและเปรียบเทียบจราจรข้อมูล, ภาระงานระบบ, การจัดการทรัพยากร, พฤติกรรมกลุ่มลูกค้า, และกำไร ตัวอย่าง นักวิเคราะห์ตลาดอาจต้องการดูแผนภูมิและกราฟเกี่ยวกับแหล่งโทร, จุดหมาย, ปริมาณ, และรูปแบบการใช้งานตามเวลาของวันเป็นประจำ
การวิเคราะห์รูปแบบฉ้อโกงและการระบุรูปแบบที่ผิดปกติ (Fraudulent pattern analysis and the identification of unusual patterns) — กิจกรรมฉ้อโกงทำให้ตลาดโทรคมนาคมเสียทุนหลายล้านดอลลาร์ต่อปี จำเป็นต้องระบุผู้ใช้ที่อาจฉ้อโกงและรูปแบบการใช้งานที่ผิดปกติของพวกเขา สามารถตรวจจับการพยายามเข้าถึงบัญชีลูกค้าอย่างฉ้อโกงได้ สามารถค้นพบรูปแบบผิดปกติที่อาจต้องการความสนใจพิเศษ เช่น การพยายามโทรในช่วง busy-hour ที่ล้มเหลว, รูปแบบการติดข 스위ตช์และเส้นทาง, และการโทรเป็นระยะจากอุปกรณ์โทรออกอัตโนมัติ (เช่น เครื่องโทรสาร) ที่ถูกโปรแกรมไม่ถูกต้อง บางรูปแบบสามารถค้นพบได้โดยการวิเคราะห์หลายมิติ, การวิเคราะห์กลุ่ม, และการวิเคราะห์ค่าผิดปกติ (outlier analysis)
การวิเคราะห์รูปแบบความเชื่อมโยงและลำดับหลายมิติ (Multidimensional association and sequential pattern analysis) — การค้นพบความเชื่อมโยงและรูปแบบลำดับในการวิเคราะห์หลายมิติสามารถใช้ส่งเสริมบริการโทรคมนาคม
บริการโทรคมนาคมแบบเคลื่อนที่ (Mobile telecommunication services) — โทรคมนาคมแบบเคลื่อนที่, เว็บและบริการข้อมูล, และการคำนวณแบบเคลื่อนที่ กำลังรวมกันและกลายเป็นเรื่องปกติในงานและชีวิตของเรา ลักษณะของข้อมูลโทรคมนาคมแบบเคลื่อนที่คือความสัมพันธ์กับข้อมูล spatiotemporal การทำเหมืองข้อมูล spatiotemporal จะกลายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการค้นหารูปแบบเฉพาะ ตัวอย่าง จราจรโทรศัพท์มือถือที่แออัดผิดปกติในพื้นที่เฉพาะอาจบ่งชี้ว่ามีเหตุการณ์ผิดปกติเกิดขึ้นในพื้นที่เหล่านั้น อีกทั้ง ความสะดวกในการใช้งานจำเป็นสำหรับดึงดูดผู้ใช้ให้ใช้บริการมือถือใหม่ การทำเหมืองข้อมูลจะเล่นบทบาทสำคัญในการออกแบบโซลูชันที่ปรับตัวได้ เพื่อให้ผู้ใช้เข้าถึงข้อมูลที่มีประโยชน์ด้วยการกดปุ่มน้อยที่สุด
