อุตสาหกรรมโทรคมนาคมได้พัฒนาอย่างรวดเร็วจากการให้บริการโทรศัพท์ในท้องถิ่นและทางไกล ไปสู่การให้บริการด้านการสื่อสารที่ครอบคลุมอื่นๆ เช่น โทรสาร เพจเจอร์ โทรศัพท์มือถือ เว็บเมสเซนเจอร์ รูปภาพ e- การส่งเมล คอมพิวเตอร์และเว็บ และการรับส่งข้อมูลที่หลากหลาย
การรวมระบบโทรคมนาคม เครือข่ายคอมพิวเตอร์ อินเทอร์เน็ต และวิธีการสื่อสารและคอมพิวเตอร์อื่น ๆ อีกหลายวิธีกำลังดำเนินการอยู่ นอกจากนี้ ด้วยการยกเลิกกฎระเบียบของตลาดโทรคมนาคมในหลายประเทศ และการพัฒนาเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์และการสื่อสารใหม่ อุตสาหกรรมโทรคมนาคมกำลังขยายตัวอย่างรวดเร็วและมีการแข่งขันสูง
สิ่งนี้ทำให้เกิดความต้องการอย่างมากสำหรับการทำเหมืองข้อมูลเพื่อรองรับการทำความเข้าใจธุรกิจที่เกี่ยวข้อง ระบุการออกแบบโทรคมนาคม ตรวจจับเหตุการณ์ที่ฉ้อโกง สร้างการใช้ทรัพยากรให้ดีขึ้น และปรับปรุงคุณภาพการบริการ ต่อไปนี้เป็นวิธีการสองสามวิธีที่การทำเหมืองข้อมูลสามารถปรับปรุงบริการโทรคมนาคมได้ -
การวิเคราะห์ข้อมูลโทรคมนาคมหลายมิติ − ข้อมูลโทรคมนาคมมีหลายมิติภายใน โดยมีขนาดรวมถึงเวลาโทร ระยะเวลา ตำแหน่งของผู้โทร ตำแหน่งของผู้รับสาย และประเภทของการโทร การวิเคราะห์หลายมิติของข้อมูลดังกล่าวสามารถใช้เพื่อรับรู้และเปรียบเทียบการรับส่งข้อมูล ปริมาณงานของระบบ การจัดการทรัพยากร พฤติกรรมกลุ่มลูกค้า และผลกำไร ตัวอย่างเช่น นักวิเคราะห์ในตลาดอาจต้องการดูแผนภูมิและกราฟเกี่ยวกับแหล่งที่มาของการโทร ปลายทาง ปริมาณและการออกแบบการใช้งานในช่วงเวลาของวันเป็นประจำ
การวิเคราะห์รูปแบบที่เป็นการฉ้อโกงและการระบุรูปแบบที่ผิดปกติ − กิจกรรมฉ้อโกงทำให้ตลาดโทรคมนาคมมีค่าใช้จ่ายหลายพันดอลลาร์ต่อปี สิ่งสำคัญคือต้องระบุผู้ใช้ที่อาจหลอกลวงและรูปแบบการใช้งานที่ผิดปกติ สามารถตรวจจับความพยายามที่จะเข้าสู่บัญชีลูกค้าโดยฉ้อโกง
สามารถค้นพบรูปแบบที่ผิดปกติซึ่งอาจต้องได้รับการเอาใจใส่เป็นพิเศษ เช่น การพยายามโทรในชั่วโมงที่ไม่ว่าง รูปแบบความแออัดของการเปลี่ยนเส้นทางและเส้นทาง และการโทรเป็นระยะจากอุปกรณ์โทรออกอัตโนมัติ (เช่น เครื่องแฟกซ์) ที่ได้รับการตั้งโปรแกรมอย่างไม่เหมาะสม . รูปแบบบางอย่างสามารถพบได้โดยการวิเคราะห์หลายมิติ การวิเคราะห์คลัสเตอร์ และการวิเคราะห์ค่าผิดปกติ
การเชื่อมโยงหลายมิติและการวิเคราะห์รูปแบบตามลำดับ − การค้นพบความสัมพันธ์และรูปแบบต่อเนื่องในการวิเคราะห์หลายมิติสามารถใช้เพื่อส่งเสริมบริการโทรคมนาคมได้
บริการโทรคมนาคมเคลื่อนที่ − โทรคมนาคมเคลื่อนที่ บริการเว็บและข้อมูล และคอมพิวเตอร์เคลื่อนที่มีการบูรณาการและแพร่หลายมากขึ้นในการทำงานและชีวิตของเรา คุณสมบัติของข้อมูลโทรคมนาคมเคลื่อนที่คือความสัมพันธ์กับข้อมูลเชิงพื้นที่ การทำเหมืองข้อมูลแบบ Spatiotemporal อาจมีความสำคัญต่อการค้นหาการออกแบบที่เฉพาะเจาะจง
ตัวอย่างเช่น ปริมาณการใช้โทรศัพท์มือถือที่พลุกพล่านผิดปกติในบางพื้นที่อาจบ่งบอกถึงสิ่งผิดปกติที่เกิดขึ้นในพื้นที่เหล่านี้ นอกจากนี้ ความสะดวกในการใช้งานยังจำเป็นต่อการดึงดูดให้ผู้ใช้ใช้บริการโทรศัพท์มือถือใหม่ๆ การทำเหมืองข้อมูลจะมีบทบาทสำคัญในการออกแบบโซลูชันที่ปรับเปลี่ยนได้ เพื่อให้ผู้ใช้ได้รับข้อมูลที่เป็นประโยชน์ด้วยการกดแป้นไม่กี่ครั้ง
