แก้ไข Intel Driver and Support Assistant ไม่ทำงานบน Windows 11/10

Intel Driver and Support Assistant เป็น Utility ยอดเยี่ยมสำหรับอัปเดตและติดตั้ง Intel Drivers แต่ผู้ใช้หลายคนรายงานว่า Utility นี้ไม่ทำงานบนระบบของพวกเขา ตามรายงาน System Scan ล้มเหลวพร้อมข้อความ Error ว่า Sorry, something went wrong while trying to scan.

คำร้องเรียนเหล่านี้ส่วนใหญ่สำหรับ Web Version แต่ก็อาจมาจากคอมพิวเตอร์ของคุณด้วย เราจะพิจารณาทุกอย่าง ดูว่าทำได้อะไรบ้างหาก Intel Driver and Support Assistant ไม่ทำงานบนระบบของคุณ เริ่มกันเลย

Intel Driver and Support Assistant ไม่ทำงานบน Windows 11/10

ก่อนไป Troubleshooting Guide แนะนำให้ Update ระบบก่อน อัปเดตอาจแก้ปัญหาได้หากมาจาก Bug หรือ Incompatibility Issue ต้องแน่ใจว่าระบบมี Intel Driver ไม่งั้น Service นี้ไม่ทำงาน

หาก Update ไม่ช่วย และ Intel Driver and Support Assistant ไม่ทำงาน ลองวิธีแก้ไขด้านล่าง:

1. Restart คอมพิวเตอร์และลองใหม่
2. ล้าง Cache และ Browsing Data
3. เช็ค Intel Driver & Support Assistant Service
4. Troubleshoot ใน Clean Boot
5. ติดตั้ง Intel Driver & Support Assistant ใหม่

บางวิธีช่วย Web Version บางวิธีช่วย Desktop Software

1] Restart คอมพิวเตอร์และลองใหม่

มากกว่าครึ่งหนึ่ง Error ที่เจอเป็นเพียง Glitch ที่แก้ได้ด้วยการ Restart คอมพิวเตอร์ การ Restart ปิด Task ทั้งหมดที่รันอยู่ Intel DSA จะสแกนระบบโดยไม่มีอุปสรรค ทำแล้วตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่

2] ล้าง Cache และ Browsing Data

เนื่องจากคุณสแกนคอมพิวเตอร์ผ่าน Browser หาก Browser มี Corrupted Caches Service จะทำงานไม่ได้ วิธีง่ายคือล้าง Cache และ Browsing Data ไม่ลบ Personal Files, Extensions, Saved Passwords ไม่ต้องกังวล หากไม่รู้วิธีล้าง Cache ดูคู่มือล้าง Cache บน Chrome, Firefox, Edge, Opera หลังล้าง Cache ปิดและเปิด Browser ใหม่ ตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่ หวังว่าจะได้ผล

3] เช็ค Intel Driver & Support Assistant Service

ต้องเช็คว่า Intel Driver & Support Assistant Service รันอยู่หรือไม่ Service เหล่านี้ควรทำงานบนคอมพิวเตอร์ มิฉะนั้น Scan จะไม่ทำงาน ขั้นตอนเช็ค Service:

1. เปิดแอป Services โดยค้นจาก Start Menu
2. หา Intel Driver & Support Assistant Service
3. คลิกขวา เลือก Properties
4. หาก Service หยุด คลิก Start > Apply > Ok

อาจใช้เวลาสักครู่เริ่ม Service แล้วไปที่ Intel Driver & Support Assistant รัน Scan

เกี่ยวข้อง: Installation Troubleshooting Wizard for Intel Graphics Drivers

4] Troubleshoot ใน Clean Boot

มีแอปเยอะที่รบกวนโปรแกรมและห้ามไม่ให้สแกนระบบ ต้องระบุว่าเป็นแอปไหน แล้วลบเพื่อแก้ปัญหา ทำ Clean Boot ก่อน ขั้นตอน:

1. ค้นหา System Configuration จาก Start Menu
2. ไปแท็บ Services
3. ติ๊ก Hide all Microsoft services ติ๊กทุก Service ยกเว้น Hardware ของคุณ เช่น Intel, Realtek แล้วคลิก Disable all
4. Restart ระบบ

ตอนนี้คอมพิวเตอร์จะเปิดด้วย Service ขั้นต่ำ ลอง Scan หากทำงานได้ ให้ Enable 5 Services ทีละครั้งจนกว่าจะ Scan ไม่ได้ แล้ว Trial and Error หาตัวร้าย

5] ติดตั้ง Intel Driver & Support Assistant ใหม่

Intel Driver & Support Assistant ที่เสียหายอาจก่อให้เกิดปัญหา ดีกว่าลบ App แล้ว Re-download และ Reinstall ไปที่ Intel.com ดาวน์โหลด App ติดตั้ง ปัญหาจะแก้ไข

หวังว่าวิธีแก้ไขเหล่านี้จะช่วยได้

ควร Uninstall Intel Driver and Support Assistant หรือไม่?

Intel Driver and Support Assistant ตรวจสอบคอมพิวเตอร์และอัปเดต Driver ไม่ใช่ไฟล์อันตราย จึงไม่ก่อให้เกิดความเสียหาย แต่ไม่ใช่วิธีเดียวอัปเดต Driver สามารถเช็ค Optional Updates ดาวน์โหลด Driver จากนั้น หรือหา Freeware อัปเดต Driver ได้ จึง 말할 수 있다 ว่าไม่มีจุดที่จะ Uninstall Intel DSA แต่หากตัดสินใจ Uninstall ก็ยังมีตัวเลือกอื่นเก็บ Driver ให้ Updated

จะเปิด Intel Driver Support Assistant ได้อย่างไร?

เปิด Intel DSA ได้ง่าย ค้นหา Intel Driver & Support Assistant จาก Start Menu เปิด App หรือไปที่ intel.com สแกนอุปกรณ์ด้วย Online Tool ของพวกเขา Intel DSA Client App ดาวน์โหลดได้จากนั้นด้วย

That's it!

อ่านเพิ่มเติม: แก้ไข Intel Graphics Drivers Problems บน Windows 11/10