ขณะพยายามซิงค์ Windows Mail client หรือโหลดอีเมลใหม่ คุณเคยเห็น Error 0x80072746 บนระบบของคุณไหมล่าสุด? ในกรณีนี้ เมื่อคุณโหลด Mail เฉพาะเจาะจง คุณจะเห็นข้อความข้อผิดพลาดที่อ่านว่า:
We're having a problem downloading messages. Make sure you have a connection and your account info is correct, and then try again, Error code 0x80072746.
VPN error 0x80072746 บ่งชี้ว่าการเชื่อมต่อที่มีอยู่ถูกปิดบังคับโดย remote host หรือ existing HTTP ไม่รองรับการเชื่อมต่อ VPN วันนี้เรามาดูวิธีแก้ที่ดีที่สุดเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดนี้
แก้ไข Error 0x80072746
โดยทั่วไป ผู้ใช้จะเจอข้อผิดพลาดนี้ในแอป Windows Mail เมื่อพยายามซิงค์แอปพลิเคชันเพื่อดูอีเมลใหม่ ผู้ใช้บางคนเคยเจอปัญหานี้เมื่อใช้การเชื่อมต่อ VPN จาก Outlook (หรือ email client ที่คล้ายกัน) ไปยัง Windows Mail หากปัญหาเกิดขึ้นชัดเจนบนการเชื่อมต่อ VPN น่าจะเป็นเพราะ:
- Server machine certificate binding กับ HTTPS ไม่ได้ทำบน VPN server
- Server machine certificate ไม่ได้ติดตั้งบน VPN server
ในกรณีที่คุณไม่ได้ใช้การเชื่อมต่อ VPN เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัว มีโอกาสดีที่ external firewall กำลังก่อให้เกิดปัญหา แม้ว่า built-in firewall (Windows Defender Firewall) จะไม่ก่อให้เกิดปัญหากับแอปอีเมล BitDefender และ AVG ถูกระบุว่าเป็นสาเหตุของปัญหานี้โดยเฉพาะ
เราจะรายการ핵 (핵) ที่เป็นไปได้ดีที่สุดเพื่อแก้ไขปัญหานี้:
- ตั้งค่า email client ด้วยตนเอง
- อนุญาต svchost.exe ใน firewall ของบุคคลที่สาม
- เปลี่ยน VPN Settings
- ใช้ Windows Defender Firewall
- ตรวจสอบว่า relevant machine certificate ติดตั้งบน VPN server หรือไม่
ตัวเลือก 1: ตั้งค่า email client ด้วยตนเอง:
ส่วนใหญ่ เวลา ใช้ email client ที่นิยมน้อยกว่า เช่น GoDaddy, TalkTalk, หรืออีเมลเฉพาะที่บริษัทจัดให้ อาจก่อให้เกิด error 0x80072746 ในกรณีนี้ Windows client อาจไม่คุ้นเคยกับ automatic settings ที่เหมาะสม ดังนั้น คุณจะต้องค้นหา manual settings สำหรับ POP & IMAP และกำหนดค่า email account ของคุณ นี่คือคู่มือทีละขั้นตอน:
- จากเมนู 'Start' ให้เปิด Windows Mail client ของคุณ
- คลิกไอคอน 'Settings' และไปที่ 'Manage Accounts' (จัดการบัญชี)
- คลิกที่บัญชีอีเมลที่ก่อให้เกิดข้อผิดพลาดและ 'Change Settings' (เปลี่ยนการตั้งค่า)
- ใน 'Account Settings' คลิก 'Remove this account from your device' (ลบบัญชีนี้ออกจากอุปกรณ์ของคุณ) ภายใต้ 'Delete account' (ลบบัญชี) และกดปุ่ม 'Delete' (ลบ) เพื่อยืนยัน
- สิ่งนี้จะลบบัญชีอีเมล
- ตอนนี้ไปที่เว็บไซต์ผู้ให้บริการอีเมลและคัดลอก manual settings สำหรับ IMAP หากการตั้งค่า IMAP ไม่ได้แสดงที่นี่ ให้เลือก POP3
- กลับไปที่ Windows Mail client คลิกไอคอน 'Settings' และไปที่ 'Manage accounts' และ 'Add account' (เพิ่มบัญชี)
- เลื่อนลงและคลิก 'Advanced Setup' (การตั้งค่าขั้นสูง)
- เลือก 'Internet email' (อีเมลอินเทอร์เน็ต) เพื่อเพิ่ม credentials และ manual settings สำหรับ IMAP ที่คุณได้จากผู้ให้บริการอีเมลของคุณและใช้การตั้งค่า
ตอนนี้แตะปุ่ม 'Sign In' (ลงชื่อเข้าใช้) เพื่อดูว่าคุณได้รับข้อความข้อผิดพลาดหรือไม่
หากคุณยังไม่สามารถซิงค์อีเมลของคุณและได้รับ error 0x80072746 เดียวกัน ลองตัวเลือกถัดไป
ตัวเลือก 2: อนุญาต svchost.exe ใน firewall ของบุคคลที่สาม:
กำหนดค่าแอปพลิเคชัน svchost.exe ใน Windows firewall ขั้นตอนที่แน่นอนในการทำสิ่งนี้จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับ firewall solution ของคุณ แต่ firewall solutions ส่วนใหญ่มีตัวเลือก 'Allow/Exclusion' (อนุญาต/ยกเว้น) ในการตั้งค่าแอปของพวกเขา เมื่อคุณระบุมันแล้ว ให้กดปุ่ม 'Add' (เพิ่ม) นำทางไปที่ C:\Windows\system32 และอนุญาต 'svchost.exe'
เมื่อ Svchost ได้รับอนุญาตในการตั้งค่า Firewall ของคุณแล้ว ให้กลับไปที่ Windows Mail client ของคุณและตรวจสอบว่าคุณสามารถซิงค์อีเมลของคุณโดยไม่มี error 0x80072746 ได้หรือไม่
ตัวเลือก 3: เปลี่ยน VPN Settings:
ตามผู้ใช้บางคน การเปลี่ยน VPN settings ของคุณอาจแก้ไข error 0x80072746 บน Windows PC นี่คือการเดินทางเร็วๆ ของขั้นตอน:
- กด 'Win + I' เพื่อเปิด 'Settings'
- ไปที่ส่วน 'Network & Internet' และจากนั้นแตะ 'VPN' บนบานหน้าต่างซ้าย
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า toggle switch 'Allow VPN over metered network' (อนุญาต VPN ผ่านเครือข่ายที่คิดค่าใช้จ่าย) เปิด 'ON'
- ตอนนี้ เลือก 'Change adapter options' (เปลี่ยนตัวเลือกแดปเตอร์) ภายใต้ 'Related Settings' (การตั้งค่าที่เกี่ยวข้อง)
- คลิกขวาที่ LAN (Wi-Fi) connectivity ของคุณ และเลือก 'Properties' (คุณสมบัติ) จากเมนูบริบท
- เลือก 'Internet Protocol Version 6 (TCP/PV6)' บนลิสต์ แตะ 'OK' เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
ตอนนี้ ปิดแท็บทั้งหมดและตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดแก้ไขแล้วหรือไม่
ตัวเลือก 4: ใช้ Windows Defender Firewall:
บางครั้ง การปิด firewall ชั่วคราว แล้วลบและเพิ่มบัญชีที่มีปัญหากลับไปที่ mail client ของคุณ ช่วยในการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ได้ เมื่ออีเมลถูกเพิ่มกลับสำเร็จแล้ว คุณจะต้องเปิดใช้งาน Windows Firewall อีกครั้ง นี่คือขั้นตอน:
เพื่อลบและเพิ่มบัญชีอีเมลอีกครั้ง:
- จาก 'Start Menu' เปิด 'Mail' และคลิกที่ 'Settings'
- บนหน้าต่างป๊อปอัพ เลือก 'Manage Accounts' และคลิกที่ troublemaker (ผู้ทำปัญหา)
- เลือก 'Delete this account' (ลบบัญชีนี้) และกดปุ่ม 'Delete' เพื่อยืนยัน
- กลับไปที่หน้าแรก Windows mail และเลือกหมวดหมู่ Account ที่คอลัมน์ซ้าย
- จากบานหน้าต่างขวาภายใต้ 'Manage Account' เลือก 'Add account' (เพิ่มบัญชี)
ตอนนี้ทำตามขั้นตอนการเพิ่มอีเมลอีกครั้งโดยใช้คำแนะนำบนหน้าจอ
เพื่อเปิดใช้งาน Windows Defender Firewall:
- คลิกขวาที่ปุ่ม 'Windows' และเลือกตัวเลือก 'Run' จากเมนู
- ในกล่องว่าง พิมพ์ 'wf.msc' และแตะ 'OK' เพื่อเปิด 'Windows Defender Firewall with Advanced Security'
- เลือกลิงก์ 'Windows Defender Firewall Properties' ภายใต้ 'Public Profile'
- บนหน้าต่าง properties คลิกที่แท็บ 'Domain Profile' และตั้งค่า 'Firewall state' เป็น 'On'
- แตะ 'Apply' และ 'OK' เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
- รีบูทระบบของคุณ
ตอนนี้ เปิด mail client ของคุณอีกครั้ง มันอาจเริ่มต้นโดยไม่มี error 0x80072746
ตัวเลือก 5: ตรวจสอบว่า relevant machine certificate ติดตั้งบน VPN server หรือไม่:
ตัวเลือกนี้ใช้งานได้เมื่อปัญหาอยู่ที่การเชื่อมต่อ VPN ที่นี่ คุณจะต้องติดต่อ VPN server administrator ของคุณเพื่อตรวจสอบว่า relevant machine certificate ติดตั้งบน VPN server หรือไม่ หากติดตั้งอย่างถูกต้อง คุณต้องตรวจสอบ HTTPS binding โดยการรันคำสั่งต่อไปนี้ที่ VPN server command prompt: "netsh http show ssl"
เราหวังว่าหนึ่งในวิธีแก้ที่ระบุด้านบนช่วยคุณในการแก้ไขข้อผิดพลาดทั่วไปนี้ หากคุณมีคำถาม โปรดถามเราในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง
อ่านเพิ่มเติม: Common VPN error codes troubleshooting & solutions
