คุณอาจเคยเจอข้อผิดพลาดหลายอย่างขณะใช้งาน Windows บางอย่างแก้ไขได้เร็ว แต่บางอย่างอาจต้องปรับแต่งระบบเล็กน้อย ข้อผิดพลาดทั่วไปของ Windows หนึ่งคือ “ไม่สามารถติดตั้งแพ็กเกจไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ได้” อาจมีเหตุผลเฉพาะเจาะจงสำหรับข้อผิดพลาดนี้ แต่เราพร้อมเสนอวิธีแก้ไข ด้านล่างเป็นวิธีการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้และติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์โดยไม่มีปัญหา
แก้ไขข้อผิดพลาด “ไม่สามารถติดตั้งแพ็กเกจไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ได้”
ขึ้นอยู่กับสาเหตุของข้อผิดพลาด วิธีแก้ไขอาจแตกต่างกันไป ในส่วนนี้เราจะกล่าวถึงวิธีแก้ไขบางอย่างที่คุณสามารถลองทำได้บน Windows 11/10 หนึ่งในนี้มีโอกาสสูงที่จะแก้ไขข้อผิดพลาดนั้นได้
- ปิดใช้งาน แล้วเปิดใช้งานบริการ Spooler อีกครั้ง
- เปลี่ยนพอร์ตเครื่องพิมพ์
- ติดตั้งไดรเวอร์ด้วยตนเองอีกครั้ง
- ใช้โปรแกรมแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ของ Windows
คุณอาจต้องมีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบสำหรับบางข้อเสนอแนะ ลองติดตั้งไดรเวอร์หลังจากแต่ละขั้นตอนเพื่อทราบว่าวิธีไหนทำงานได้จริง
1] ปิดใช้งาน แล้วเปิดใช้งานบริการ Spooler อีกครั้ง
เมื่อเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับระบบ จะมีกระบวนการบางอย่างถูกจัดสรรให้ บริการ Spooler ดูแลการจัดการกระบวนการเหล่านี้ที่ส่งไปยังเครื่องพิมพ์ การปิดใช้งานแล้วเปิดใช้งานบริการ Spooler อีกครั้งมีโอกาสแก้ไขปัญหานี้ได้
- กด Windows + R จะเปิดคำสั่ง Run บน Windows พิมพ์ services.msc ในกล่องโต้ตอบ แล้วกด Enter
- ไปที่ Print Spooler Service ดับเบิลคลิกเพื่อเปิด Properties
- คลิกปุ่ม Stop แล้วคลิก Ok
- รอสักครู่ แล้วเริ่มบริการ Spooler อีกครั้ง
ถ้ายังไม่แก้ไขปัญหา คุณสามารถลองลบไฟล์เครื่องพิมพ์หลังหยุดบริการ Spooler แล้วเริ่มบริการอีกครั้งหลังลบไฟล์เหล่านั้น วิธีลบไฟล์เครื่องพิมพ์ใน Windows อย่างปลอดภัยมีดังนี้:
- เปิด File Explorer ด้วย Win + E
- ไปที่: C:\Windows\System32\spool\
- หาโฟลเดอร์ PRINTERS และลบไฟล์ทั้งหมดที่อยู่ภายใน
- กลับไปที่หน้าที่ปิดบริการ Spooler แล้วเปิดใช้งานอีกครั้ง โดยตั้งค่า Startup type เป็น Automatic
ถ้าวิธีนี้แก้ปัญหาได้ แสดงว่าไดรเวอร์อัปเดตไม่สำเร็จเพราะมีบางอย่างค้างอยู่ในบริการ Spooler ไม่อนุญาตให้การติดตั้งเสร็จสมบูรณ์
2] เปลี่ยนพอร์ตเครื่องพิมพ์
ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นถ้าพอร์ต USB หนึ่งไม่ตอบสนอง ในการเปลี่ยนพอร์ตเครื่องพิมพ์ ให้ทำตามขั้นตอน:
- ถอดสายเครื่องพิมพ์ออก
- ไปที่ Settings > Bluetooth and devices > Printer and Scanners
- คลิกที่เครื่องพิมพ์ แล้วคลิก Printer Properties
- ไปที่แท็บ Ports
- หาพอร์ต USB ที่เชื่อมต่ออยู่ ปกติจะแสดงเป็น USB001 หรือคล้ายกัน
- ยกเลิกการเลือก แล้วกด Apply
- ตอนนี้เสียบเครื่องพิมพ์อีกครั้ง เปิดเครื่อง ให้แน่ใจว่าเสียบพอร์ต USB อื่น
- เลือก USB002 หรือพอร์ตอื่นที่ต่างจากเดิม
- Apply แล้วลองอัปเดตไดรเวอร์อีกครั้ง
3] ติดตั้งไดรเวอร์ด้วยตนเองอีกครั้ง
แทนที่จะใช้ซอฟต์แวร์อัปเดตไดรเวอร์ คุณสามารถอัปเดตด้วยตนเองได้ 2 วิธี: ดาวน์โหลดไดรเวอร์มาติดตั้งเอง หรือถอนอุปกรณ์ออกทั้งหมด เพิ่มใหม่ แล้วอัปเดตไดรเวอร์ เราจะอธิบายทั้งสองวิธีสั้นๆ
อัปเดตไดรเวอร์ด้วยตนเอง
ไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตเครื่องพิมพ์ (OEM) หาไดรเวอร์ที่ตรงกับรุ่น Windows ของคุณ
- กด Windows + R เปิด Run พิมพ์ devmgmt.msc กด Enter
- จะเปิด Device Manager (หรือค้นหาจากแถบค้นหา) เปิดแล้วไปที่ Hardware
- ขยายเมนู คลิกขวาที่ฮาร์ดแวร์เครื่องพิมพ์ เลือก Update driver
- จะมี 2 ตัวเลือก เลือก Browse My Computer for drivers
- คลิก แล้วไปที่โฟลเดอร์ ไดรเวอร์ที่ดาวน์โหลด เลือกไดรเวอร์
- ระบบจะอัปเดตไดรเวอร์เครื่องพิมพ์โดยอัตโนมัติ
ติดตั้งเครื่องพิมพ์ใหม่และอัปเดตไดรเวอร์
เมื่อถอนอุปกรณ์จาก Device Manager คุณต้องเพิ่มอีกครั้งและอัปเดตไดรเวอร์ก่อนใช้งานได้ วิธีเพิ่มอุปกรณ์เครื่องพิมพ์ใน Windows:
- กด Windows + R พิมพ์ devmgmt.msc กด Enter เปิด Device Manager
- หาฮาร์ดแวร์เครื่องพิมพ์ภายใต้ Hardware คลิกขวา เลือก Uninstall device
- ขั้นตอนต่อไปคือเพิ่มอุปกรณ์อีกครั้ง หลังจากนั้นลองอัปเดตไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ด้วยตนเองอีกครั้ง
- ไปที่ Windows Settings > Bluetooth & Devices > Printers & scanners > Add Device
- คลิก แล้ว Windows จะค้นหาเครื่องพิมพ์ที่เชื่อมต่ออยู่ ให้แน่ใจว่าเชื่อมต่อถูกต้อง
- เมื่อเจอ ให้เปิด Device Manager อีกครั้ง และอัปเดตไดรเวอร์เครื่องพิมพ์
วิธีนี้เป็นวิธีที่ใช้บ่อยที่สุดในการแก้ไขปัญหานี้ โอกาสสูงที่จะแก้ไขได้สำหรับคุณเช่นกัน
4] ใช้โปรแกรมแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ของ Windows
ข้อผิดพลาดทั่วไปของ Windows หลายอย่างมักแก้ไขได้โดยใช้ฟีเจอร์ Troubleshooting ตัวนี้ก็เช่นกัน มาดูวิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “The Printer Driver Package cannot be installed” ด้วย Troubleshooting ของ Windows
- เปิด Windows Settings ด้วย Win + I
- ไปที่ System > Troubleshoot > Other troubleshooters
- หา troubleshooter for Printer คลิก Run
- เลือกเครื่องพิมพ์ ให้ Wizard ทำงานจนเสร็จ
- ลองอัปเดตไดรเวอร์อีกครั้ง
ฟีเจอร์ Troubleshooting ของ Windows ช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดนี้บ่อยครั้ง รวมถึงข้อผิดพลาดอื่นๆ ขึ้นอยู่กับสาเหตุแรกเริ่ม วิธีนี้อาจช่วยคุณได้เช่นกัน
เกี่ยวข้อง: Windows encountered a problem installing the Driver software for your Device.
เกิดอะไรขึ้นถ้าไม่ติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์?
ถ้าไม่ติดตั้งไดรเวอร์ หรือ Windows Update หาไดรเวอร์เฉพาะ OEM ไม่เจอ ระบบจะใช้ไดรเวอร์ทั่วไป (generic driver) ที่ทำงานกับเครื่องพิมพ์ทุกเครื่อง แม้จะใช้งานได้ แต่จะขาดฟังก์ชันเฉพาะของเครื่องพิมพ์แต่ละรุ่น OEM ให้ฟังก์ชันพิเศษตามประสบการณ์และความต้องการของผู้ใช้
ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์เก็บอยู่ที่ไหนใน Windows OS?
ไดรเวอร์ทั้งหมดอยู่ที่ C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository คุณสามารถเข้าถึงได้ด้วยบัญชี Admin แต่ไม่แนะนำให้ลบอะไร เพราะอาจทำให้อุปกรณ์เสียหาย หรือต้องติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ทั้งหมด
어떻게ดูเวอร์ชันไดรเวอร์เครื่องพิมพ์?
- เปิด Device Manager แล้วเปิดหน้าต่าง Properties
- ไปที่แท็บ Details หา Driver version ใน dropdown Property
- เลือก จะแสดงเวอร์ชันไดรเวอร์
บทความนี้ครอบคลุมหลายวิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “The Printer Driver Package cannot be installed” บน Windows เป็นข้อผิดพลาดที่ผู้ใช้เครื่องพิมพ์เจอบ่อยขณะติดตั้งหรืออัปเดตไดรเวอร์ วิธีแก้ไขที่นำเสนอนี้ทำตามได้ง่าย และอย่างน้อยหนึ่งวิธีจะช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดที่รำคาญนี้แน่นอน
