โพสต์นี้รายการโซลูชันที่เป็นไปได้เพื่อ修复 Unknown USB Device, Port Reset Failed error 在 Windows 11/10 上。当此错误发生时，Windows 无法识别 USB 设备。您可以在设备管理器中的 Universal Serial Bus Controllers 节点下查看此错误消息，以及黄色感叹号图标。在我们开始讨论故障排除方法之前，首先，让我们看看这是什么原因。
Unknown USB Device, Port Reset Failed 错误的原因是什么？
此错误有许多原因。我们在下面列出了一些最常见的原因。
- 过时或损坏的驱动程序：驱动程序在操作系统和连接的硬件之间建立通信链接。公司随着时间的推移发布操作系统和软件更新。为了使硬件外设与更新的操作系统保持良好工作状态，驱动程序需要更新。因此，此错误最常见的原因之一是过时或损坏的驱动程序。
- USB 设备被暂停：为了节省电力，Windows 会暂停在特定时间内保持不活动的 USB 设备。有时，连接到同一 USB 集线器的 USB 设备由于 Selective Suspend 功能而变得无响应或缓慢。因此，Selective Suspend 可能是此错误的原因之一。
- 硬件问题：也有可能显示 Port Reset Failed 错误的 USB 设备出现故障。您可以通过将同一设备连接到另一台计算机来确认这一点。
我们已经看到了如何修复 Unknown USB Device, Set address failed 和 Descriptor Request Failed 错误消息，现在让我们看看如何修复这个。
Unknown USB Device, Port Reset Failed 错误的快速修复
在您继续之前，我们建议您尝试一些快速修复，因为有时错误并不像我们想象的那么复杂。
- 有时，重新启动计算机可以修复问题。重新启动您的设备。
- 断开并重新连接 USB 设备到您的计算机。
- 将您的 USB 设备插入计算机的另一个 USB 端口。
- 将另一个 USB 设备连接到同一个 USB 端口，看看 Windows 是否检测到它。如果 Windows 在同一端口上识别另一个 USB 设备，则显示错误的 USB 设备可能已损坏。
- 将 USB 设备连接到另一台计算机（如果可用）。此步骤将让您知道您的 USB 设备是否损坏。
- 如果您通过外部 USB 集线器将 USB 设备连接到计算机，请将其从集线器断开并直接连接到计算机的 USB 端口。
在 Windows 11/10 上修复 Unknown USB Device, Port Reset Failed 错误
如果您尝试了上述快速修复但错误仍然存在，您可以尝试以下解决方案来摆脱此错误：
- 运行硬件和设备疑难解答。
- 更新您的设备驱动程序。
- 卸载并重新安装所有 Universal Serial Bus Controllers。
- 禁用 USB Selective Suspend 功能。
- 运行 Surface Diagnostic Toolkit。
- 在您的系统 BIOS 中禁用 C State。
- 更新您的系统 BIOS。
1] 运行硬件和设备疑难解答
您可能因硬件问题而遇到此错误。因此，运行硬件和设备疑难解答可能有助于修复问题。
2] 更新您的设备驱动程序
如果您的设备驱动程序过时，您可能会收到此错误消息。因此，我们建议您更新设备驱动程序并查看是否有任何变化。
更新设备驱动程序的步骤如下：
- 启动 Device Manager。
- 双击 Universal Serial Bus Controllers 节点以展开它。
- 现在，右键单击受影响的设备驱动程序，然后点击 Update driver。
- 点击 Search automatically for drivers 选项。Windows 将在线搜索可用的最新驱动程序并将其安装在您的系统上。
检查问题是否已修复。
如果问题仍然存在，请重复前三个步骤并点击 Browse my computer for drivers 选项。现在，点击 Let me pick from a list of available drivers on my computer 选项并从列表中选择最新版本的驱动程序（如果可用）。点击 Next 并按照屏幕上的说明操作。安装过程完成后，退出设备管理器并重新启动设备。现在，检查您的计算机是否能够识别 USB 设备。
3] 卸载并重新安装所有 Universal Serial Bus Controllers
是 USB Controller 让计算机能够与连接的 USB 设备通信。当 USB 设备无法正常工作或您在设备管理器中看到黄色警告标志以及“Unknown Device”消息时，重新安装 USB Controllers 可能会修复问题。
我们在下面解释了该过程：
- 按 Win + R 键启动运行对话框。现在，键入
devmgmt.msc并点击 OK 以启动设备管理器。 - 在设备管理器中，展开 Universal Serial Bus Controllers 节点。
- 右键单击 USB Controller 并选择 Uninstall device。您必须一个接一个地卸载那里所有可用的 USB Controllers。
- 卸载 Controllers 后，重新启动计算机。
- 重新启动后，Windows 将自动在您的系统上安装最新的 USB Controllers。
现在，连接您的 USB 设备并检查您的系统是否能够识别该设备。
4] 禁用 USB Selective Suspend 功能
USB Selective Suspend 功能允许 Windows 通过在特定时间内未检测到任何活动的情况下暂停特定 USB 设备来节省电力。如果检测到任何活动，Windows 会再次唤醒暂停的 USB 设备。有时，Windows 可能无法正确唤醒暂停的 USB 设备，导致用户遇到 USB 设备问题。因此，禁用 USB Selective Suspend 可能有助于修复 Windows 11/10 上的 Unknown USB Device, Port Reset Failed 错误。
5] 运行 Surface Diagnostic Toolkit（仅适用于 Surface 设备）
一些 Surface 笔记本用户抱怨，当他们尝试通过 Surface Dock 将 USB 设备连接到他们的 Surface 笔记本电脑时，会收到此错误。根据他们的说法，卸载和重新安装、更新、禁用和重新启用设备驱动程序不起作用。
如果您是 Surface 设备用户并遇到相同的错误，我们建议您运行 Surface Diagnostic Toolkit。该工具包由 Microsoft 为 Surface 设备 3 及以上版本设计。它帮助用户检测和解决 Surface 设备上的硬件和软件问题。
要启动此工具包，请点击 Windows 搜索框，键入 Surface Diagnostic Toolkit，并选择它。如果您在结果中没有得到它，您必须从 microsoft.com 下载它。
启动工具后，请遵循屏幕上的说明，并让工具完成故障排除过程。故障排除完成后，检查问题是否已修复。
6] 在您的系统 BIOS 中禁用 C-state
每个 CPU 都有许多电源模式，统称为 C-states。默认情况下，C-states 是开启的。这些是省电状态，当 CPU 空闲时有助于节省能量。向计算机引入 C-states 的想法是切断 CPU 空闲单元的时钟信号和电源。C-states 从 C0 开始，这是 CPU 的正常操作模式。在 C0 状态下，CPU 完全开启且 100% 活跃。随着 C 数字的增加，CPU 睡得更深。当更多信号被关闭时，CPU 返回到 C0 状态需要更多时间。
根据连接 Lenovo Thunderbolt Dock 与 Lenovo 笔记本电脑并收到此错误的用户，从 BIOS 禁用 C State 修复了问题。如果您有其他品牌的计算机，您可以尝试此方法。如果不起作用，我们建议您在 BIOS 中恢复更改。
请注意，不同品牌的计算机在 BIOS 中禁用 C-state 的过程可能不同。因此，请与您的电脑制造商联系，了解在 BIOS 中禁用 C-state 的正确过程。
7] 更新您的系统 BIOS
如果您尝试了上述所有修复但问题仍然存在，我们建议您更新系统 BIOS。
希望这些解决方案有帮助。
为什么我的电脑说 USB device not recognized？
当您将 USB 设备连接到 Windows 计算机时，只有当您的计算机识别它时，它才会显示在 Windows Explorer 或文件管理器中。如果连接 USB 设备后，您在屏幕上收到以下错误消息，您将无法访问该设备：
USB Device Not Recognized
您将收到此错误，如果：
- 您的 USB 设备出现故障。
- 驱动程序损坏或过时。在这种情况下，您需要更新或重新安装它们。
- 您计算机的 USB 端口有故障。
- 您计算机的 USB Controllers 损坏或变得不稳定。
如何在 Windows 10 上修复 USB 端口上的电源浪涌？
电源浪涌是一种条件，其中连接到特定 USB 端口的 USB 设备尝试汲取比 USB 端口提供的最大电源更多的电源。当发生这种情况时，Windows 会提醒用户。一些用户报告称，他们的 USB 端口在电源浪涌后停止工作。
当您收到此错误消息时，您应该做的第一件事是运行硬件和设备以及 USB 疑难解答。如果运行疑难解答后问题未修复，您应该尝试其他方法来修复 Windows 10 上的电源浪涌。
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