ข้อผิดพลาด Unknown USB Device (Port Reset Failed) ปรากฏใน Device Manager หลังขยายส่วน Universal Serial Bus controllers จะเห็นสามเหลี่ยมสีเหลืองพร้อมข้อความผิดพลาด
หากเจอข้อผิดพลาดนี้ อุปกรณ์ USB อาจทำงานไม่ได้หรือไม่ถูกจดจำ มีหลายวิธีแก้ไข ลองดูด้านล่างครับ!
สาเหตุของข้อผิดพลาด Unknown USB Device (Port Reset Failed) บน Windows 10
มีสาเหตุหลายอย่าง ช่วยกำหนดวิธีแก้ไขที่เหมาะสม:
- ไดรเวอร์เก่าหรือเสียหาย – ไดรเวอร์เก่าหรือติดตั้งไม่ถูกต้อง ทำให้คอมพิวเตอร์ไม่จดจำอุปกรณ์ ลองติดตั้งใหม่หรืออัปเดต!
- อุปกรณ์ถูกปิดการทำงาน – คอมพิวเตอร์อาจปิดอุปกรณ์บางตัวเพื่อประหยัดพลังงาน ทำให้เกิดปัญหา ให้ปิดตัวเลือกนี้ใน Device Manager
- USB Debug ถูกปิด – การเปิด USB Debug บน Dell ช่วยแก้ปัญหา โดยเฉพาะกับ USB 3.0 และการติดตั้ง Windows 7
วิธีแก้ไข 1: ติดตั้งไดรเวอร์อุปกรณ์ใหม่
อาจเป็นเพราะการติดตั้งไดรเวอร์ถูกยกเลิก หรือถอดอุปกรณ์ก่อนติดตั้งเสร็จ ทำให้แสดงเป็น Unknown USB Device ต้องติดตั้งไดรเวอร์ใหม่เพื่อระบุอุปกรณ์ที่มีปัญหา
- คลิกปุ่ม Start พิมพ์ Device Manager เลือกจากผลลัพธ์ หรือกด Windows Key + R พิมพ์ devmgmt.msc แล้ว OK
- ไปที่ส่วน Universal Serial Bus controllers คลิกขวาที่ Unknown USB Device (Port Reset Failed) เลือก Uninstall device
- ยืนยันกล่องโต้ตอบที่ถามการยืนยันการลบไดรเวอร์ รอเสร็จสิ้น
- กลับไปที่ Device Manager คลิก Action เมนูบนสุด เลือก Scan for hardware changes จะค้นหาอุปกรณ์ที่ไม่มีไดรเวอร์และติดตั้งอัตโนมัติ
- ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้ว และอุปกรณ์ USB ถูกจดจำแล้วหรือไม่
วิธีแก้ไข 2: ไม่อนุญาตให้คอมพิวเตอร์ปิดอุปกรณ์
อุปกรณ์บางตัวอาจถูกปิดโดยคอมพิวเตอร์เมื่อไม่ได้ใช้งานเพื่อประหยัดพลังงาน แต่อุปกรณ์บางตัวไม่ควรถูกปิดหากต้องการทำงานปกติและหลีกเลี่ยงปัญหาไดรเวอร์
- เปิด Device Manager เหมือนขั้นตอนก่อนหน้า
- ไปที่ Universal Serial Bus controllers คลิกขวาที่ Unknown USB Device (Port Reset Failed) เลือก Properties
- ในหน้าต่าง Properties ไปที่แท็บ Power Management ยกเลิกติ๊ก Allow the computer to turn off this device to save power แล้วกด OK
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ตรวจสอบว่า Unknown USB Device ยังคงอยู่ใน Device Manager หรือไม่
วิธีแก้ไข 3: รัน Hardware and Devices Troubleshooter
แม้ Troubleshooter จะแก้ปัญหาได้น้อย แต่หลายรายงานว่าช่วยแก้ไขได้ง่าย วิธีที่ง่ายที่สุดควรลองก่อน
สำหรับผู้ใช้ Windows 10:
- ค้นหา Settings ใน Start menu คลิกผลลัพธ์แรก หรือกดไอคอน เกียร์ มุมซ้ายล่าง หรือ Windows Key + I
- คลิกส่วน Update & security ล่างสุด
- ไปที่แท็บ Troubleshoot ตรวจสอบภายใต้ Find and fix other problems
- Hardware and devices troubleshooter จะอยู่ล่างสุด คลิกแล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
- ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้ว และการแจ้งเตือนข้อผิดพลาดหายไปหรือไม่
Windows เวอร์ชันอื่นๆ:
- เปิด Control Panel ผ่าน Start หรือ Search (Cortana) หรือ Windows Key + R พิมพ์ control.exe แล้ว Run
- ใน Control Panel เปลี่ยน View เป็น Category คลิก View devices and printers ใต้ Hardware and Sound
- ไปที่ส่วน Devices คลิกขวาที่ไอคอนคอมพิวเตอร์ของคุณ เลือก Troubleshoot อาจเห็นสามเหลี่ยมสีเหลืองข้างไอคอน
- ยืนยันกล่องโต้ตอบที่ปรากฏ ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
วิธีแก้ไข 4: เปิด USB Debug (เฉพาะผู้ใช้ Dell)
ตัวเลือก USB Debug ใน BIOS ของ Dell ใช้จัดการอุปกรณ์ USB 3.0 ผู้ใช้บางคนติดตั้ง Windows บน PC ที่รองรับ USB 3.0 ไม่เต็มที่ วิธีนี้ช่วยแก้ปัญหา Unknown USB Device โดยเฉพาะติดตั้ง Windows 7 บน Dell รุ่นเก่า
- เปิดเครื่องใหม่ เข้า BIOS โดยกดปุ่ม BIOS ตอนบูท (มักแสดง F2 = Setup หรือคล้ายกัน ปุ่ม BIOS ทั่วไปคือ F1, F2, Del ฯลฯ)
- เปิด USB Debug ตัวเลือกอยู่ในแท็บต่างๆ ตามรุ่น Dell ไม่มีวิธีเดียวกัน มักอยู่ในแท็บ Advanced
- ใช้ลูกศรไปที่แท็บ Advanced ใน BIOS เลือก Miscellaneous Devices
- เลื่อนลงจนเจอ USB Debug กด Enter เปลี่ยนจาก Disabled เป็น Enabled
- ไปที่ส่วน Exit เลือก Exit Saving Changes เครื่องจะบูทต่อ ตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
