ซอฟต์แวร์ชิ้นไหนก็ไม่สมบูรณ์แบบ และ Windows 11/10 ก็ไม่ใช่ข้อยกเว้น ผู้ใช้บางรายรายงานปัญหาที่คอมพิวเตอร์ค้างที่หน้าจอที่ระบุว่า Preparing Security Options เมื่อเกิดเหตุนี้ ผู้ใช้จะไม่สามารถใช้คีย์บอร์ดหรือเมาส์ได้เลย และจะค้างอยู่ที่หน้าจอนั้นจนกว่าการประมวลผลจะเสร็จสิ้น ปัญหาเช่นกันเคยถูกรายงานโดยผู้ใช้ Windows 7, Windows 8 หรือ Windows 8.1 ปัญหานี้มักเกิดขึ้นเมื่อระบบปฏิบัติการพยายามโหลดหน้าจอล็อกหรือหน้าจอล็อกออน และบางครั้งเมื่อพยายามโหลด Task Manager
Preparing Security Options – Windows 11/10
ตอนนี้เนื่องจากคอมพิวเตอร์ของคุณค้างที่หน้าจอนี้ คุณจะต้องปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่ กด F11 ทันทีที่คอมพิวเตอร์เปิดเครื่อง นี่ควรนำคุณไปยังเมนู Advanced Startup Options เมื่ออยู่ที่นั่นแล้ว คุณสามารถดำเนินการขั้นตอนเหล่านี้ได้ หากไม่ได้ผล คุณอาจบูต Windows 10 ใน Safe Mode แล้วทำตามคำแนะนำของเรา
อ่านเพิ่มเติม: Windows ค้างที่หน้าจอโหลดบางอย่าง
1: ใช้ System Restore
วิธีนี้สามารถทำได้ทั้งผ่าน System Restore หรือการบูตเข้าสู่ Safe Mode
หากคุณอยู่ใน Advanced Startup Options คุณสามารถเลือก System Restore ได้โดยตรงและดำเนินต่อไป หรือถ้าคุณเพิ่งบูตเข้าสู่ Safe Mode ให้ทำตามขั้นตอนที่นี่
เริ่มต้นด้วยการกดคอมโบ WINKEY + R เพื่อเปิดยูทิลิตี้ Run
พิมพ์ sysdm.cpl และกด Enter
ตอนนี้ เลือกแท็บที่ติดฉลากว่า System Protection
แล้วเลือกปุ่ม System Restore
จะเปิดหน้าต่างใหม่ที่คุณต้องเลือก System Restore Point ที่ต้องการ
หลังจากเลือก System Restore Point ที่ต้องการแล้ว ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น
ตอนนี้ Reboot คอมพิวเตอร์ของคุณและตรวจสอบว่าวิธีนี้แก้ไขปัญหาของคุณได้หรือไม่
2: ลองถอนการติดตั้ง Windows Updates ที่ติดตั้งล่าสุด
ในการถอนการติดตั้ง Windows Updates วิธีที่ดีที่สุดคือทำใน Safe Mode
อาจมีโอกาสที่อัปเดตที่ติดตั้งล่าสุดทำให้ซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ของคุณผิดปกติ ในการแก้ไขปัญหา คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการบูตเข้าสู่ Safe Mode แล้วลองกดคอมโบ WINKEY + I เพื่อเปิด Settings App
ตอนนี้คลิก Update and Security
จากคอลัมน์เมนูด้านซ้าย เลือก Windows Update
และด้านขวา เลือก View installed update history
จากนั้นคลิก Uninstall Updates
ตอนนี้จะเปิดหน้าต่างที่แสดงรายการอัปเดตที่ติดตั้งทั้งหมดบนคอมพิวเตอร์ของคุณ จากนั้นคุณสามารถเลือกอัปเดตที่ต้องการถอนการติดตั้งและคลิกปุ่ม Uninstall ที่มุมขวาล่างของหน้าต่าง
3: ปิดใช้งาน Fast Startup
ในการปิดใช้งาน Fast Startup ให้บูตคอมพิวเตอร์เข้าสู่ Safe Mode
กดคอมโบ WINKEY + R เพื่อเปิดยูทิลิตี้ Run
พิมพ์ control เพื่อเปิด Control Panel
จากนั้นคลิก Hardware and Sound และคลิก Power Options
ตอนนี้ จากแผงเมนูด้านซ้าย เลือก Choose what the power buttons do
และคลิก Change settings that are currently unavailable
ตอนนี้ Uncheck รายการที่ระบุว่า Turn on fast startup (Recommended) และคลิก Save Changes
Reboot คอมพิวเตอร์เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่
5: รัน SFC และ CHKDSK
วิธีนี้สามารถทำได้ทั้งใน Safe Mode และ Advanced Startup Options หากใช้ Advanced Startup Options ให้คลิก Command Prompt และดำเนินต่อไป
หรือถ้าบูตเข้าสู่ Safe Mode ให้เริ่มด้วยการกด WINKEY + X หรือคลิกขวาที่ปุ่ม Start และคลิก Command Prompt (Admin) หรือค้นหา cmd ในกล่องค้นหา Cortana คลิกขวาที่ไอคอน Command Prompt และคลิก Run as Administrator
เพื่อรัน System File Checker ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้และกด Enter:
Sfc /scannow
หากคำสั่งข้างต้นไม่ได้ผล ลองคำสั่งต่อไปนี้:
sfc /scannow /offbootdir=c:\ /offwindir=c:\windows
รอให้กระบวนการข้างต้นเสร็จสิ้น และเมื่อเสร็จสมบูรณ์ Reboot คอมพิวเตอร์ของคุณ
จากนั้นรัน CHKDSK Utility
ตอนนี้ เมื่อยูทิลิตี้ข้างต้นตรวจสอบดิสก์หาข้อผิดพลาดเสร็จแล้ว Reboot คอมพิวเตอร์เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
6: รีเซ็ต Windows 11/10
ตัวเลือก Reset Windows 11/10 สามารถใช้ได้ทั้ง Advanced Startup Options และ Safe Mode หากอยู่ใน Advanced Startup Options ให้กด Reset my PC และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
วิธีสุดท้ายในการแก้ไขปัญหา Windows หลังจากรีบูตคือ Reset your computer ขณะอยู่ใน Safe Mode
สำหรับนี้ ให้กดคอมโบ WINKEY + I และไปที่ Update and Security > Recovery
ตอนนี้ ภายใต้ส่วน Reset this PC ให้คลิก Get Started
ตอนนี้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเกี่ยวกับวิธีการรีเซ็ต และไฟล์/การตั้งค่าที่คุณต้องการย้อนกลับ
นี่จะรีเซ็ตคอมพิวเตอร์ของคุณโดยการติดตั้งใหม่
7: เปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ SoftwareDistribution
สำหรับวิธีนี้ ควรใช้ Command Prompt เช่นในวิธี 5 คุณสามารถใช้วิธีใดวิธีหนึ่งในการเปิด Command Prompt
คุณสามารถลองเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ SoftwareDistribution เพื่อแก้ไขปัญหา Windows 10 ค้างที่ Preparing Security Options
จากนั้น เปิด Command Prompt ที่เพิ่มสิทธิ์ Admin พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ทีละคำสั่งและกด Enter:
net stop wuauserv
net stop bits
rename c:\windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak
net start wuauserv
net start bits
ทางเลือกอื่น คุณยังสามารถลองเปลี่ยนชื่อ SoftwareDistribution เป็น SoftwareDistribution.bak หรือ SoftwareDistribution.old หลังจากบูตเข้าสู่ Safe Mode
8: Rebuild BCD
ในการ Rebuild BCD ให้เริ่มต้นด้วยการบูตเข้าสู่สภาพแวดล้อมการติดตั้ง Windows 10 จากสื่อติดตั้ง Windows
คลิก Repair your computer
บนหน้าจอสีฟ้า เลือก Troubleshoot
จากนั้นเลือกเมนู Advanced options
ตอนนี้เลือก Command Prompt.
หลังจากนี้ ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ทีละคำสั่งและกด Enter หลังแต่ละคำสั่ง
bootrec.exe /FixMbr bootrec.exe /FixBoot bootrec.exe /RebuildBcd
ในกรณีที่คำสั่งข้างต้นไม่ได้ผล ลองป้อนคำสั่งต่อไปนี้ในลักษณะเดียวกัน
bcdedit /export C:\BCD_Backup c: cd boot attrib bcd -s -h -r ren c:\boot\bcd bcd.old bootrec /RebuildBcd
สุดท้าย พิมพ์ Exit เพื่อออกจากหน้าต่าง Command Prompt
Reboot คอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่
9: ตรวจสอบสถานะบริการ Windows บางอย่าง
ก่อนอื่น ให้บูตเข้าสู่ Safe Mode อ่านเพิ่มเติมที่นี่
กดคอมโบ WINKEY + R แล้วพิมพ์ Services.msc และกด Enter
คลิกขวาที่บริการต่อไปนี้แต่ละรายการ และคลิก Properties เพื่อตรวจสอบว่า Startup Type ตั้งค่าเป็น Automatic หรือไม่:
- Background Intelligent Transfer Service (BITS)
- Cryptographic Service
- Windows Update
- MSI Installer
และหากบริการข้างต้นไม่ได้ทำงาน ให้แน่ใจว่าคลิกขวาบริการและคลิก Start
ตอนนี้ค้นหาบริการชื่อ Windows Update คลิกขวาและคลิก Restart
นำไปใช้ และ Reboot your computer เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล
10: ปิดใช้งาน Credential Manager Service
เปิด Services ตามที่อธิบายในวิธี 9 ด้านต้นหลังจากบูตเข้าสู่ Safe Mode ตามที่สั่งไว้
ตอนนี้ ค้นหาบริการชื่อ Credential Manager Service
คลิกขวาและเลือก Properties
จากเมนูแบบเลื่อนลงภายใต้ Startup Type ให้เลือกเป็น Disabled
คลิก OK เพื่อนำไปใช้
Reboot คอมพิวเตอร์เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงและตรวจสอบว่าปัญหาของคุณแก้ไขแล้วหรือไม่
ขอให้โชคดี!
