แก้ไขปัญหาจอภาพสีดำ (Black Screen of Death) ใน Windows 11/10; ค้างที่หน้าจอสีดำ

หากคุณกำลังเผชิญกับปัญหาจอภาพสีดำใน Windows 11/10 สิ่งต่อไปนี้อาจช่วยแก้ไขปัญหา มี 3 สถานการณ์ที่แตกต่างกันที่เราจะพูดถึง สถานการณ์แรกคือเมื่อคุณสามารถล็อกอินเข้าคอมพิวเตอร์ได้แต่ไม่ได้รับการแสดงผล สถานการณ์ที่สองคือเมื่อคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้คอมพิวเตอร์ได้เลยและเห็นหน้าจอสีดำ โพสต์นี้จะแสดงวิธีแก้ไขปัญหาหน้าจอว่างหรือสีดำของ Windows 11/10 หลังล็อกอิน - ไม่ว่าจะมีเคอร์เซอร์หรือไม่มี บนการบูต ยังช่วยได้หาก Windows 11/10 ค้างที่หน้าจอสีดำ

แก้ไขปัญหาจอภาพสีดำ (Black Screen of Death) ใน Windows 11/10

มีสถานการณ์ต่างๆ ที่นี่ และเราจะตรวจสอบขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่คุณสามารถทำตามในแต่ละกรณี:

1. หน้าจอสีดำบนการบูตก่อนลงชื่อเข้าใช้
2. หน้าจอสีดำหลังลงชื่อเข้าใช้ Windows PC
3. หน้าจอยังคงสีดำหลังปลุกคอมพิวเตอร์จากโหมด Sleep
4. หน้าจอสีดำเมื่อเลื่อนด้วยเมาส์
5. หน้าจอสีดำหรือสีสันกับจุดหมุนหลังรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
6. หน้าจอสีดำระหว่างการอัปเกรดหรือติดตั้ง Windows
7. หน้าจอสีดำเมื่อติดตั้งโปรแกรมใหม่

เป็นขั้นตอนแรกทั่วไป ให้กดลัด WinKey+Ctrl+Shift+B เพื่อรีสตาร์ทไดรเวอร์แสดงผลและดูว่าช่วยได้หรือไม่ หากไม่ช่วย คุณยังสามารถใช้ Black Screen Troubleshooter ออนไลน์จาก Microsoft และดูว่าช่วยได้หรือไม่ หากไม่ช่วย ให้อ่านต่อเพื่อเรียนรู้คำแนะนำการแก้ไขปัญหาเฉพาะ

หน้าจอสีดำบนการบูตก่อนลงชื่อเข้าใช้

1] ตรวจสอบการเชื่อมต่อทั้งหมด

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายเคเบิลทั้งหมดถูกเสียบและติดตั้งแน่นหนา จอภาพเปิดอยู่ ฯลฯ ด้านกายภาพ

2] พยายามปลุกอุปกรณ์

กดปุ่ม CapsLock หรือ NumLock เพื่อดูว่าสไตลัสด้านบนปุ่มเปิดขึ้นหรือไม่ หากคุณมีคีย์บอร์ดเชื่อมต่อ กด WinKey+Ctrl Shift+B หากคุณอยู่ในโหมดแท็บเล็ต กดปุ่มปรับเสียงเพิ่มและลดพร้อมกัน 3 ครั้งภายใน 2 วินาที

หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้เนื่องจากปัญหาจอภาพสีดำใน Windows 11/10 อาจเป็นปัญหาไดรเวอร์ หรือการฉายภาพอาจถูกตั้งค่าให้เป็นอุปกรณ์อื่น เช่น จอภาพที่สองหรือทีวี คุณจะต้องใช้ Windows Installation Media

บนคอมพิวเตอร์ที่ทำงานอยู่ ให้ดาวน์โหลดและเขียน Installation media ลง USB หรือ DVD เชื่อมต่อ media กับคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา ปิดมัน และบูตโดยใช้ installation media เมื่อถูกถาม ให้เลือก Repair This Computer คุณจะได้หน้าจอ Select an option พร้อมตัวเลือกให้ดำเนินการต่อไป Windows 10 ปิดคอมพิวเตอร์ และ Troubleshoot computer เลือก Troubleshoot computer เลือก Advanced Options คลิก Startup Settings และจากนั้น Restart เมื่อคอมพิวเตอร์รีบูต คุณจะได้ตัวเลือกบางอย่าง กด F5 หรือเลื่อนไป Safe Mode with Networking และกด Enter เพื่อเข้าสู่ Safe Mode

3] ตรวจสอบ Default Display

เมื่ออยู่ใน Safe Mode แล้ว คุณต้องตรวจสอบจอภาพที่แตกต่างกันที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ กด Windows Key + P เพื่อแสดงรายการจอภาพ (ดูภาพด้านบน) ลองเลือกตัวเลือกเพื่อย้ายการแสดงผลไปยังจอภาพอื่นที่เชื่อมต่อ เช่น ทีวีหรือจอภาพที่สอง หากคุณเลือก TV ตรวจสอบให้แน่ใจว่า TV เชื่อมต่อและเปิดอยู่ ตรวจสอบ TV ว่าตั้งค่าให้รับสัญญาณจากคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่ หาก TV แสดงผล ให้แก้ไขการแสดงผลโดยเลือกจอภาพคอมพิวเตอร์ปัจจุบันเป็น Default Display ในอุปกรณ์ที่แสดงรายการเมื่อคุณกด Windows Key กับ P

PS: หากการกด Windows Key + P ไม่แสดงแถบด้านข้าง คุณสามารถรับได้จาก Control Panel > Display > Project to a Second Screen

4] ถอนการติดตั้ง Device Driver สำหรับ Display และติดตั้งอัตโนมัติ

หากข้างต้นไม่ทำงาน ให้บูตอีกครั้งโดยใช้ Installation media และไปที่ Safe Mode ถอนการติดตั้ง device driver สำหรับ display โดยใช้ขั้นตอน 2.1 ถึง 2.5 ที่กล่าวไว้ข้างต้น

คุณอาจต้องการให้แน่ใจว่า Windows 11/10 รองรับการ์ดกราฟิกของคุณ

5] แยกอุปกรณ์ที่ก่อให้เกิดปัญหา

หากมี display driver มากกว่าหนึ่งใน Device Manager

1. ปิดใช้งานทั้งหมดยกเว้นหนึ่ง
2. รีบูตโดยไม่ใช้ installation media เพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
3. หากไม่ได้ ให้รีบูตด้วย installation media และไปที่ Safe Mode อีกครั้ง
4. ครั้งนี้ ให้ปิดใช้งานตัวที่คุณทิ้งไว้ก่อนหน้านี้ และเปิดใช้งานไดรเวอร์อีกตัว
5. รีบูตอีกครั้งโดยไม่ใช้ installation media เพื่อดูว่าทำงานหรือไม่ นี่เรียกว่าการแยกไดรเวอร์อุปกรณ์ คุณเพียงเปิดใช้งานไดรเวอร์ทีละตัวและตรวจสอบว่าทำงานจนกว่าจะพบไดรเวอร์ที่ก่อให้เกิดปัญหา
6. เมื่อพบแล้ว ให้ปิดใช้งานมันไว้และติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์นั้นเพื่ออัปเดต

หน้าจอสีดำหลังลงชื่อเข้าใช้ Windows 10 PC

สถานการณ์อีกอย่างที่เราจะพูดถึงคือเมื่อคุณสามารถล็อกอินได้ และจากนั้นหน้าจอไปว่างเปล่า

สิ่งแรกที่คุณต้องการลองคือกด Ctrl+Alt+Del และดูว่ามันนำ Task Manager มาให้หรือไม่ หากได้ เยี่ยม คลิก File > Run new task พิมพ์ explorer.exe และกด Enter นี้เคยทำงานให้ฉันครั้งหนึ่งเมื่อฉันเผชิญกับ ปัญหานี้

หากสิ่งนี้ไม่ทำงานให้คุณ ถอดปลั๊กและนำอุปกรณ์ภายนอกทั้งหมดออก และรีบูต หากคุณได้รับการแสดงผล อาจหมายความว่าอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ภายนอกหนึ่งตัวก่อให้เกิดปัญหา หากเป็นเช่นนั้น ให้เริ่มเสียบอุปกรณ์ภายนอกทีละตัวจนกว่าคุณจะสูญเสียการแสดงผล นำอุปกรณ์สุดท้ายที่คุณเสียบออก และดูว่าคุณได้รับการแสดงผลกลับมาหรือไม่ หากได้ อย่าใช้อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์นั้นจนกว่าคุณจะติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์ ตรวจสอบอีกครั้งกับอุปกรณ์ภายนอกอื่นๆ

หากการถอดอุปกรณ์ภายนอกไม่แก้ไขปัญหา ให้ไปที่ Safe Mode เนื่องจากเราสมมติว่าคุณได้รับการแสดงผลจนกว่าคุณจะลงชื่อเข้าใช้ และไม่ได้หลังจากลงชื่อเข้าใช้ คุณจะต้องรีบูตคอมพิวเตอร์ของคุณ ที่หน้าจอล็อก ให้คลิกที่ไอคอนพลังงานด้านซ้ายล่างของหน้าจอ ในขณะที่ถือ SHIFT อยู่ คลิกที่ RESTART นี่จะทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณรีบูต หลังจากรีบูต คุณจะได้รับตัวเลือกบางอย่าง - เลือก Safe Mode with Networking mode คุณสามารถกด F5 บนหน้าจอเพื่อเข้าสู่ Safe Mode ได้โดยตรง

แทนที่จะเป็นการรีบูต หากคุณได้รับหน้าจอที่มี 3 ตัวเลือก: Continue to Windows 10; Troubleshoot; และ Shutdown ให้คลิก Troubleshoot และจากนั้น Advanced จากนั้นคลิก Startup Settings และจากนั้น Restart ตัวเลือกเข้าสู่ Safe Mode จะถูกนำเสนอเมื่อคอมพิวเตอร์รีบูต

ตอนนี้ เมื่ออยู่ใน Windows Safe Mode ให้ทำดังนี้:

1] ตรวจสอบว่าจอภาพที่ถูกต้องถูกเลือก

ดูว่าการแสดงผลถูกตั้งค่าให้เป็นอุปกรณ์อื่นหรือไม่ จาก Control Panel เลือก Display ด้านซ้ายของหน้าต่าง Display เลือก Project to a Second Display แถบด้านข้างจะปรากฏทางขวาและแสดงรายการจอภาพที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ (ดูภาพด้านล่าง) ตรวจสอบว่าจอภาพที่ถูกต้องถูกเลือก หากไม่ใช่ ให้แก้ไขมัน มิฉะนั้น ดำเนินการแก้ไขปัญหาหน้าจอว่างใน Windows 11/10 ต่อไป

2] ติดตั้งใหม่หรือ Rollback Display Driver

เราต้อง ติดตั้งใหม่หรือ Rollback Display Driver เปิด Device Manager และลบ Display Driver

• คลิกที่แถบค้นหาและพิมพ์ "device manager" โดยไม่มีเครื่องหมายคำพูด
• จากรายการที่ปรากฏ คลิกที่ Update Device Drivers เพื่อนำหน้าต่าง Device Manager มา
• ในหน้าต่าง Device Manager ให้ค้นหาและคลิกขยาย Display Adapters
• คลิกขวาที่ Display Adaptor Driver และคลิก Uninstall
• รีบูตเพื่อติดตั้งไดรเวอร์อัตโนมัติอีกครั้ง

นี่ควรแก้ไขปัญหาจอภาพสีดำให้คุณ

3] ปิดกระบวนการ RunOnce

เปิด Task Manager หากคุณเห็น RunOnce32.exe หรือ RunOnce.exe ให้หยุด Process หรือ Service

แม้กระบวนการจะน่าเบื่อ แต่ข้างต้นควรแก้ไขปัญหาจอภาพสีดำใน Windows 11/10

อ่าน: Windows 11/10 Black Screen with cursor

หน้าจอสีดำหรือสีสันกับจุดหมุนหลังรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

1] รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณและดูว่าช่วยได้หรือไม่

2] ถอดปลั๊กอุปกรณ์ USB ทั้งหมด

ลองถอดปลั๊กอุปกรณ์ USB ที่ไม่จำเป็นทั้งหมด จากนั้นกดและถือปุ่มพลังงานบนอุปกรณ์ของคุณ 10 วินาทีเพื่อปิดมัน จากนั้นกดและปล่อยปุ่มพลังงานเพื่อเปิดอุปกรณ์ของคุณกลับมา

อ่าน: กล่องสีดำบน Windows Desktop

หน้าจอสีดำระหว่างการอัปเกรดหรือติดตั้ง Windows

ในกรณีที่หายากที่คุณได้หน้าจอสีดำขณะอัปเกรดหรือติดตั้ง Windows คุณสามารถลองดูว่าขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้ช่วยคุณได้หรือไม่

เหตุผลที่ได้หน้าจอสีดำระหว่างการอัปเกรดอาจมีมาก อาจเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ ปัญหาไดรเวอร์ หรือปัญหา multiple video output

ขั้นแรก โปรดดูว่าคุณตรงตามข้อกำหนดฮาร์ดแวร์หรือไม่ หากคุณตรงตาม คุณสามารถลองดูว่าอะไรในนี้ช่วยคุณได้:

• รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ใน Safe Mode และเลือกตัวเลือก Enable low-resolution video
• Video output อาจสลับไปยังพอร์ตสำรองเมื่อไดรเวอร์ถูกติดตั้งใหม่ระหว่างการกำหนดค่าออนไลน์ โปรดตรวจสอบพอร์ตวิดีโอหลายพอร์ตบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
• โปรดตรวจสอบการแสดงผลระหว่าง BIOS POST หากโลโก้ POST หรือข้อความไม่ได้แสดงบนหน้าจอ ปัญหาอาจอยู่ที่ฮาร์ดแวร์
• บูตคอมพิวเตอร์ใน Safe Mode โดยกด F8 เมื่อรีสตาร์ท คุณอาจได้รับข้อความ عند重启 表示 Windows could not complete the installation เปิด Command Prompt พิมพ์ devmgmt.msc และกด Enter เพื่อเปิด Device Manager ที่นี่ ปิดใช้งาน Display Adapter เมื่อรีสตาร์ท การติดตั้งควรเสร็จสมบูรณ์ OK อย่าลืมอัปเดตการตั้งค่า Display Adapter อีกครั้งในภายหลัง
• หากคุณมีจอภาพที่สอง ถอดปลั๊กมันจากการ์ดกราฟิกของคุณและดูว่าช่วยได้หรือไม่
• หากการ์ดวิดีโอของคุณมี DVI output สองตัว ลองเสียบจอภาพเข้าพอร์ตที่คุณไม่ได้ใช้อยู่
• อาจเป็น BIOS ของคุณเก่าและคุณต้องอัปเกรดมัน

อ่านเพิ่มเติม: Windows 11/10 ค้างที่หน้าจอล็อกอินหลังอัปเกรด