MTP (Media Transfer Protocol) เป็นโปรโตคอลการสื่อสารที่ใช้โอนย้ายไฟล์สื่อและไฟล์อื่นๆ ระหว่างอุปกรณ์พกพาสองเครื่อง หรือระหว่างคอมพิวเตอร์และสมาร์ทโฟน เพื่อใช้โปรโตคอลนี้ ต้องติดตั้ง MTP device driver บนคอมพิวเตอร์ หาก MTP device driver ติดตั้งไม่ถูกต้อง Media Transfer Protocol จะไม่ทำงาน บทความนี้จะระบุโซลูชันที่เป็นไปได้เพื่อแก้ปัญหา MTP USB device driver failed to install on Windows 11/10
เมื่อ MTP USB device driver ติดตั้งล้มเหลว จะมีหน้าต่างป๊อปอัปขึ้นพร้อมข้อความ:
Device driver software was not successfully installed. Please consult with your device manufacturer for assistance getting this device installed.
MTP USB device driver failed to install
บางผู้ใช้ระบุว่าแก้ไขได้โดยแค่ Restart อุปกรณ์ ลองวิธีนี้ก่อน หากไม่ได้ ดำเนินการ troubleshooting ด้านล่าง:
- สลับ USB Port
- อัปเดต MTP device driver
- ติดตั้งไฟล์ “wpdmtp.inf”
- ติดตั้ง Media Feature Pack จากเว็บ Microsoft อย่างเป็นทางการ
1. สลับ USB Port
สิ่งแรกคือสลับ USB Port หาก Laptop มีทั้ง USB 2.0 และ 3.0 ให้ต่อโทรศัพท์หรืออุปกรณ์พกพาที่ทั้งสอง Port สลับกันดู
บางครั้งข้อผิดพลาดมาจากสาย USB เสีย หากเป็นกรณีนี้ การเปลี่ยนสาย USB อาจช่วย
2. อัปเดต MTP device driver
ในกรณีส่วนใหญ่ การอัปเดต Device Driver แก้ปัญหาได้ ตาม Feedback ผู้ใช้หลายราย การอัปเดต Driver ช่วยแก้ไขได้ ลองดู
ขั้นตอน:
- กด Win + X คลิก Device Manager
- ต่อสมาร์ทโฟนกับคอมพิวเตอร์ ขยายส่วน Portable Devices ใน Device Manager
- คลิกขวาที่ชื่อสมาร์ทโฟน เลือก Update driver บางครั้ง MTP USB Device แสดงใน Portable Devices แทนชื่อโทรศัพท์
- คลิก Browse my computer for drivers
- คลิก Let me pick from a list of available drivers on my computer Windows จะแสดงรายการไดรเวอร์ที่เข้ากันได้
- เลือก MTP USB Device คลิก Next
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
หลังติดตั้งเสร็จ ตรวจสอบว่าโอนไฟล์ระหว่างคอมพิวเตอร์และสมาร์ทโฟนได้หรือไม่ หากไม่ได้ ลองวิธีถัดไป
3. ติดตั้งไฟล์ “wpdmtp.inf”
การติดตั้งไฟล์ wpdmtp.inf แบบ Manual ช่วยผู้คนมากมาย วิธีนี้อาจแก้ปัญหาของคุณ
ขั้นตอน:
- เปิด Windows Explorer ไปที่ C Drive
- เปิดโฟลเดอร์ Windows แล้ว INF
- หาไฟล์ชื่อ wpdmtp.inf
- เจอแล้ว คลิกขวา คลิก Install ทำตามคำแนะนำ
หลังติดตั้งเสร็จ ต่ออุปกรณ์พกพากับคอมพิวเตอร์ ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขหรือไม่
4. ติดตั้ง Media Feature Pack จากเว็บ Microsoft อย่างเป็นทางการ
วิธีนี้สำหรับผู้ใช้ Windows N version Windows 10 N version ต้องการ Media Feature Pack เพื่อเชื่อมต่อกับสมาร์ทโฟนหรืออุปกรณ์พกพา ขั้นตอน:
- เข้า microsoft.com
- เลื่อนลงส่วน Downloads
- เลือก Windows Edition ที่ถูกต้องจาก Dropdown
- คลิก Confirm
- คลิก Download
- ติดตั้งไฟล์ที่ดาวน์โหลด
ควรจะช่วยได้
บทความเกี่ยวข้อง:
- A driver (service) for this device has been disabled (Code 32)
- Windows cannot load the Device Driver for this hardware, Code 38
