แก้ไข: MTP USB Device Driver Failed (ติดตั้งไดรเวอร์ MTP ไม่สำเร็จ)

MTP ย่อมาจาก Media Transfer Protocol ใช้งานเมื่อต้องการถ่ายโอนข้อมูลระหว่างคอมพิวเตอร์กับอุปกรณ์ Android หากอุปกรณ์นี้ไม่ติดตั้งตามที่คาดไว้ คุณจะไม่สามารถถ่ายโอนไฟล์สื่อหรือไฟล์อื่นๆ ได้

ข้อผิดพลาดนี้มักโผล่เมื่อคุณต่ออุปกรณ์กับคอมพิวเตอร์ผ่าน USB หมายถึงคอมพิวเตอร์ไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ได้สำเร็จ ดังนั้นการติดตั้งไดรเวอร์อุปกรณ์จึงล้มเหลว

ก่อน troubleshooting คุณควรตรวจสอบว่าฮาร์ดแวร์โทรศัพท์ทำงานปกติ และไม่มีข้อบกพร่อง ลองต่ออุปกรณ์กับคอมพิวเตอร์อื่น ดูว่าต่อสำเร็จหรือไม่ ลองต่อ USB ที่ พอร์ตต่างๆ บนคอมพิวเตอร์ (ลองทั้งหน้าและหลังบน PC) คุณควรตรวจสอบว่า สายเคเบิล ที่ใช้ทำงานปกติ ลองสายถ่ายโอนข้อมูลอื่นๆ ดูว่ามีความแตกต่างหรือไม่

คุณยังลองติ๊กตัวเลือก "USB debugging" บนมือถือ แล้วลองต่อกับคอมพิวเตอร์ หากไม่มีผล ก็สามารถย้อนกลับการเปลี่ยนแปลงได้

วิธีแก้ 1: ใช้ Command Prompt

เราสามารถลองรันคำสั่งหนึ่งคำสั่งบน Command Prompt ที่เกี่ยวกับ Local Group บนคอมพิวเตอร์ ส่วนใหญ่ข้อความข้อผิดพลาดเกิดจาก UAC ที่จำกัดคอมพิวเตอร์ไม่ให้ติดตั้งไดรเวอร์อุปกรณ์ที่จำเป็น เราลองเปลี่ยนผ่าน Command Prompt ดูว่าจะแก้ปัญหาได้หรือไม่

1. กด Windows + S เปิดแถบค้นหา พิมพ์ "command prompt" คลิกขวาแอปพลิเคชัน เลือก "Run as administrator"
2. ใน Command Prompt รันคำสั่งต่อไปนี้:

net localgroup Administrators local service /add

3. รันคำสั่งแล้ว ลองต่ออุปกรณ์อีกครั้งเพื่อให้ Windows ตรวจจับและติดตั้งไดรเวอร์ที่จำเป็น หวังว่าปัญหาจะหาย คุณยังลองรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังรันคำสั่ง หากปัญหายังคงอยู่

วิธีแก้ 2: ตรวจสอบการตั้งค่า Registry

อีกเหตุผลที่ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิด คือ การตั้งค่า Registry ถูกตั้งให้ไม่จดจำและติดตั้งอุปกรณ์ภายนอก เราลองเปลี่ยนการตั้งค่า Registry โดยลบ entry หนึ่ง และดูว่าจะแก้ปัญหาได้หรือไม่

1. กด Windows + R พิมพ์ "regedit" กด Enter
2. ใน Registry Editor ไปที่ address:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control/Class.

3. ในตำแหน่งเป้าหมาย กด "Ctrl + F" เปิดกล่องค้นหา พิมพ์ "Portable Devices" กด "Find Next"

หากไม่พบโฟลเดอร์ ให้ไปวิธีถัดไป เพราะวิธีนี้ไม่เหมาะกับคอมพิวเตอร์ของคุณ

4. Windows จะวนหาผลลัพธ์ทั้งหมด ค้นหาคำสำคัญ หากเจอ match ให้ตรวจสอบว่าโฟลเดอร์นั้นมีคีย์ "UpperFilters" หรือไม่ หากเจอ ให้ ลบ คีย์นั้น และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล
5. หลังรีสตาร์ท ต่ออุปกรณ์อีกครั้ง และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ได้หรือไม่

หมายเหตุ: Registry Editor เป็นเครื่องมือทรงพลัง การแก้ไขคีย์ที่ไม่รู้จักอาจทำลายคอมพิวเตอร์จนใช้ไม่ได้ แนะนำให้ backup registry ก่อนทำการเปลี่ยนแปลง เพื่อให้กู้คืนได้เสมอหากมีอะไรผิดพลาด

วิธีแก้ 3: ติดตั้ง MTP Porting Kit

หากปัญหายังคงอยู่ อาจหมายความว่าคุณไม่ได้ติดตั้ง MTP Porting Kit บนคอมพิวเตอร์ หรือมันล้าสมัย เราลองติดตั้ง Kit ล่าสุดจากเว็บ Microsoft อย่างเป็นทางการ และดูว่าจะมีความแตกต่างหรือไม่

1. ไปที่นี่ และดาวน์โหลด MTP Porting Kit ไว้ที่เข้าถึงง่าย
2. เปิด executable และติดตั้งซอฟต์แวร์บนคอมพิวเตอร์ หลังติดตั้งเสร็จ รีสตาร์ท คอมพิวเตอร์
3. ตอนนี้ ต่ออุปกรณ์ และตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ติดตั้งไดรเวอร์ที่จำเป็นตามที่คาดหวังหรือไม่