หากเมื่อคุณพยายามเปิด Windows Security Center หรือหน้า Settings อื่นๆ บน Windows 10 คุณได้รับข้อความแจ้งข้อผิดพลาดระบุ Page not available โพสต์นี้มีจุดประสงค์เพื่อช่วยคุณ ในโพสต์นี้ เราจะระบุสาเหตุที่เป็นไปได้ รวมถึงให้วิธีแก้ไขที่เหมาะสมที่สุดที่คุณสามารถลองเพื่อแก้ไขปัญหาได้สำเร็จ
ทำไมข้อผิดพลาดนี้จึงเกิดขึ้น?
เหตุผลหลักที่ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้น คือ บัญชีผู้ใช้ไม่ได้รับอนุญาตให้เข้าถึงส่วนหนึ่งของ Windows Security นอกจากนี้ ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดจาก PC ของคุณอาจมี Group Policy ที่จำกัดคุณจากการปรับแต่งประสบการณ์มากกว่าการตั้งค่าที่ใช้อยู่
เมื่อคุณเจอปัญหานี้ คุณจะได้รับข้อความแจ้งข้อผิดพลาดพร้อมข้อความเต็มดังนี้;
Page not available
Your IT administrator has limited access to some areas of this app, and the item you tried to access is not available. Contact IT helpdesk for more information.
ข้อผิดพลาดอ้างถึงสิทธิ์ที่ไม่เพียงพอ ซึ่งอาจเกิดจาก:
- ซอฟต์แวร์ Antivirus ฝ่ายที่สาม (Third-party)
- Group Policies ที่มีผลบังคับใช้
Page not available, Your IT administrator has limited access
หากคุณเผชิญกับปัญหานี้ คุณสามารถลองวิธีแก้ไขที่แนะนำด้านล่างในลำดับไม่สำคัญ และดูว่าช่วยแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
- Work or School Account
- ตรวจสอบว่าคุณ Login เป็น Administrator
- Uninstall 3rd party security software (ถ้ามี)
- ตรวจสอบการตั้งค่า Group Policy
- เปิดใช้งาน Windows Security Center ด้วยตนเอง
- Reset Windows Security Center
- ติดต่อ System Administrator ของคุณ
ลองดูคำอธิบายของกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับแต่ละวิธีแก้ไขที่แสดงไว้
คุณควรลองวิธีแก้ไขด้านล่าง หาก Windows 10 PC ของคุณไม่ได้เป็นส่วนของเครือข่ายองค์กรที่ถูกจัดการโดย IT Administrator มิฉะนั้น ติดต่อ IT Admin ตามที่ระบุในพรอมต์
1. Work or School Account
หากคอมพิวเตอร์ของคุณเป็นส่วนของบัญชีองค์กรหรือโรงเรียน คุณอาจไม่สามารถทำอะไรมากได้ IT Admins ปิดใช้งานบางฟีเจอร์ בכוונה เพื่อไม่ให้คุณหรือสิ่งอื่นเปลี่ยนแปลงได้ นี่รับรองความปลอดภัยและนโยบายของคอมพิวเตอร์
อย่างไรก็ตาม หากคุณรู้สึกว่าต้องการเปลี่ยน ติดต่อ IT Admin ของคุณ และขอให้เปลี่ยน
2. ตรวจสอบว่าคุณ Login เป็น Administrator
เป็นอันดับแรกและสำคัญที่สุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณ Sign in เป็น Administrator หากคุณมีหลายบัญชีสร้างบนระบบ ให้ Login เข้าบัญชี Admin หากคุณล็อกอิน Windows 10 computer ด้วยบัญชีอื่นที่ไม่มี Admin privileges คุณจะได้ข้อผิดพลาด Page not available เมื่อเปิด Windows Security Center
3. Uninstall 3rd party security software (ถ้ามี)
หากคุณมีซอฟต์แวร์ความปลอดภัยฝ่ายที่สามติดตั้งบน Windows 10 PC คุณอาจเจอปัญหานี้ ในกรณีนี้ เพื่อแก้ไขปัญหานี้ คุณจะต้องลบโปรแกรม Antivirus ฝ่ายที่สามทั้งหมดจาก PC โดยใช้ AV removal tool เฉพาะเพื่อลบไฟล์ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรม Antivirus ของคุณ แม้คุณจะ Uninstall ไปก่อนหน้านี้ผ่าน Programs and Features applet แต่ยังได้ข้อผิดพลาดนี้ โอกาสคือ มีไฟล์คงเหลือจากซอฟต์แวร์ AV ที่ยังคงรบกวนการทำงานของ Windows Security Center อยู่
4. ตรวจสอบการตั้งค่า Group Policy
คล้ายกับวิธีที่ IT Admin บล็อกบางอย่าง PC Admin ก็สามารถทำได้เช่นกัน อย่างไรก็ตาม ต่างจาก IT Admin การเปลี่ยนแปลงที่นี่สามารถทำได้ง่าย ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการทดสอบเว็บไซต์สำหรับการโจมตีอันตราย คุณต้อง Disable หรือ Enable Microsoft Defender Exploit Guard
ในฐานะ PC Admin ของคุณ ให้ไปที่พาธต่อไปนี้และเปลี่ยนนโยบาย
Microsoft Defender Antivirus > Microsoft Defender Exploit Guard > Network Protection และเปลี่ยนนโยบาย
นโยบายระบุชัดเจนว่า—
Enable or disable Microsoft Defender Exploit Guard network protection to prevent employees from using any application to access dangerous domain.
เมื่อคุณเสร็จแล้ว PC Admin สามารถเปลี่ยนกลับเป็น Default setting ได้ตลอดเวลา
เช่นเดียวกัน การตั้งค่าสามารถเปลี่ยนได้โดย Registry แต่คุณจะต้องทราบอย่างแน่นอนว่าควรเปลี่ยนอะไร ใน Registry Editor คุณต้องไปที่พาธต่อไปนี้และเปลี่ยนตามที่เหมาะสม
HKLM\Software\Policies\Microsoft\Windows Defender\Policy Manager
เกี่ยวข้อง: How to reset all Local Group Policy settings to default.
5. เปิดใช้งาน Windows Security Center ด้วยตนเอง
หากด้วยบางเหตุผล Windows Security Center ถูกปิดใช้งาน คุณจะต้องเปิดใช้งานแอปด้วยตนเอง
เกี่ยวข้อง: Some settings are managed by your organization message in Windows 10.
6. Reset Windows Security Center
วิธีแก้ไขนี้ต้องการให้คุณเพียงแค่ Reset Windows Security app และดูว่าช่วยได้หรือไม่
7. ติดต่อ System Administrator ของคุณ
หากไม่มีอะไรช่วยได้ คุณอาจต้องติดต่อ System Administrator ของคุณ และดูว่ามี Group Policy setting ที่ถูกนำไปใช้หรือไม่
วิธีแก้ไขใดวิธีหนึ่งในนี้ควรจะทำงานให้คุณ!
โพสต์เกี่ยวข้อง: Security at a glance page in Windows Security is blank.
