Windows Update รู้จักสร้างปัญหามากมาย อาจเพราะความเข้ากันได้ของระบบ หรือปัญหาฮาร์ดแวร์ บทความนี้แชร์รายการ Windows Update Error Codes ที่รู้จัก พร้อมวิธีลดทอนจาก Microsoft เอง
รายการรหัสข้อผิดพลาด Windows Update
ตารางด้านล่างให้ข้อมูลเกี่ยวกับข้อผิดพลาดทั่วไปที่อาจพบกับ Windows Update รวมถึงขั้นตอนช่วยลดทอน แม้รายการครบครัน แต่ Windows Update แสดงข้อผิดพลาดมากกว่านี้ เราเชื่อมโยงรหัสข้อผิดพลาดไปยังบทความโดยละเอียดของเรา ซึ่งสามารถติดตามได้เพื่อคำแนะนำทีละขั้นตอนแก้ไขข้อผิดพลาดอัปเดต
| Error Code | Description | Mitigation |
|---|---|---|
| 0x8024402F WU_E_PT_ECP_SUCCEEDED_WITH_ERRORS |
External cab file processing completed with some errors | สาเหตุหนึ่งคือซอฟต์แวร์ Lightspeed Rocket สำหรับ Web filtering ต้องเพิ่ม IP ของคอมพิวเตอร์ที่ต้องการอัปเดตสำเร็จเข้า Exceptions list ของ Lightspeed |
| 0x80242006 WU_E_UH_INVALIDMETADATA |
Handler operation ไม่เสร็จ เพราะอัปเดตมี Metadata ไม่ถูกต้อง | เปลี่ยนชื่อ Software Redistribution Folder แล้วลองดาวน์โหลดอัปเดตใหม่: เปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ต่อไปเป็น *.BAK: %systemroot%\system32\catroot2 ใช้คำสั่งใน CMD: Ren %systemroot%\SoftwareDistribution\DataStore *.bak, Ren %systemroot%\SoftwareDistribution\Download *.bak, Ren %systemroot%\system32\catroot2 *.bak |
| 0x80070BC9 ERROR_FAIL_REBOOT_REQUIRED |
การดำเนินการที่ร้องขอล้มเหลว ต้องรีบูทระบบเพื่อ Roll back การเปลี่ยนแปลง | ตรวจสอบว่าไม่มี Policy ควบคุมพฤติกรรมเริ่มต้นของ Windows Module Installer Service นี้ไม่ควร Hardened ให้เป็นค่าเริ่มต้นใดๆ และควรจัดการโดย OS |
| 0x80200053 BG_E_VALIDATION_FAILED |
N/A | ตรวจสอบว่าไม่มี Firewall กรองการดาวน์โหลด Firewall filtering อาจนำไปสู่ Invalid responses ที่ Windows Update Client ได้รับ หากยังคงอยู่ ให้รัน WU Reset |
| 0x80072EE2 WININET_E_TIMEOUT |
การดำเนินการหมดเวลา | อาจเกิดจากคอมพิวเตอร์ไม่ได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ตรวจสอบว่า URL นี้ไม่ถูกบล็อก: https://*.update.microsoft.com, https://*.update.microsoft.com, https://download.windowsupdate.com เพิ่มเติม สามารถ Network trace ดูว่า Timeout ที่ไหน Refer to Firewall Troubleshooting scenario |
| 0x80072EFD 0x80072EFE 0x80D02002 TIME_OUT_ERRORS |
การดำเนินการหมดเวลา | ตรวจสอบว่าไม่มี Firewall rules หรือ Proxy บล็อก Microsoft download URLs ทำ Network monitor trace เข้าใจดีขึ้น <Refer to Firewall Troubleshooting scenario> |
| 0X8007000D ERROR_INVALID_DATA |
บ่งชี้ข้อมูลที่ดาวน์โหลดมาไม่ถูกต้อง หรือเกิดความเสียหาย | ลองดาวน์โหลดอัปเดตใหม่และเริ่มติดตั้ง |
| 0x8024A10A USO_E_SERVICE_SHUTTING_DOWN |
บ่งชี้ WU Service กำลังปิดลง | อาจเกิดจาก Inactivity นานมาก, System hang นำไปสู่ Service idle และปิดลง ตรวจสอบว่าระบบทำงานอยู่และ Connection คงอยู่เพื่อให้ Upgrade เสร็จ |
| 0x80240020 WU_E_NO_INTERACTIVE_USER |
การดำเนินการไม่เสร็จ เพราะไม่มีผู้ใช้ Interactive ที่ Login อยู่ | Login เข้าระบบเพื่อเริ่มติดตั้งและอนุญาตให้ระบบ Reboot |
| 0x80242014 WU_E_UH_POSTREBOOTSTILLPENDING |
Post-reboot operation สำหรับอัปเดตยังคงดำเนินการอยู่ | บาง Windows Updates ต้องการ Restart ระบบ Reboot เพื่อให้การติดตั้ง Updates เสร็จสมบูรณ์ |
| 0x80246017 WU_E_DM_UNAUTHORIZED_LOCAL_USER |
การดาวน์โหลดล้มเหลว เพราะ Local user ถูกปฏิเสธสิทธิ์ดาวน์โหลดเนื้อหา | ตรวจสอบว่าผู้ใช้ที่พยายามดาวน์โหลด/ติดตั้งอัปเดต มีสิทธิ์เพียงพอ (Local Administrator) |
| 0x8024000B WU_E_CALL_CANCELLED |
การดำเนินการถูกยกเลิก | บ่งชี้การดำเนินการถูกยกเลิกโดย User/Service อาจเจอข้อผิดพลาดนี้เมื่อไม่สามารถ Filter ผลลัพธ์ได้ รัน Decline Superseded PowerShell script ให้ Filtering process เสร็จ |
| 0x8024000E WU_E_XML_INVALID |
Windows Update Agent พบข้อมูลไม่ถูกต้องใน XML ของอัปเดต | Driver บางตัวมี Metadata เพิ่มใน update.xml ทำให้ Orchestrator เข้าใจผิด ให้แน่ใจว่าติดตั้ง Windows Update Agent ล่าสุดบนเครื่อง |
| 0x8024D009 WU_E_SETUP_SKIP_UPDATE |
อัปเดต Windows Update Agent ถูกข้าม เพราะ Directive ใน wuident.cab | อาจเจอเมื่อ WSUS ไม่ส่ง Self-update ไปยัง Clients Review KB920659 สำหรับคำแนะนำแก้ไข |
| 0x80244007 WU_E_PT_SOAPCLIENT_SOAPFAULT |
SOAP client ล้มเหลว เพราะ SOAP fault จาก WU_E_PT_SOAP_* error codes | ปัญหานี้เกิดเพราะ Windows ไม่สามารถ Renew cookies สำหรับ Windows Update Review KB2883975 สำหรับคำแนะนำแก้ไข |
กฎทั่วไป: รัน Windows Update troubleshooter เสมอก่อนการ Troubleshooting แบบละเอียด บางครั้งข้อผิดพลาดเล็กน้อย แก้ได้แค่คลิกปุ่ม
หวังว่าบทความนี้ช่วยให้เข้าใจชัดเจนเกี่ยวกับประเภท Windows Update Error และช่วยลดทอนได้
เกี่ยวกับ Error Codes บทความเหล่านี้ก็น่าสนใจ:
- Volume Activation error codes and error messages
- Windows Installation or Upgrade Errors
- Windows Errors, System Error Messages and Codes
- Windows Bug Check or Stop Error Codes
- Windows Store error codes, descriptions, resolution
