หากพยายามอัปเกรด Windows 10 ไปเวอร์ชันถัดไป และเห็นข้อความ – Error 0xC1900101 – 0x20017, The installation failed in SAFE_OS phase with an error during BOOT operation บทความนี้จะช่วยคุณ
0xC1900101 เป็น Code ที่พบบ่อย เกิดขึ้นได้ทุก Stage ของ Upgrade Process เรียกว่า Generic Rollback Code ชี้ไปที่ Incompatible Driver นอกจาก Update Drivers แล้ว แนะนำรัน Windows Setup ด้วย Minimal Set ของ Drivers และ Startup Programs โดยทำ Clean Boot ก่อน Upgrade
การติดตั้งล้มเหลวใน SAFE_OS Phase พร้อมข้อผิดพลาดระหว่าง BOOT Operation
ความล้มเหลวเกิดระหว่าง Update ที่ OS ไม่สามารถ Migrate Driver ได้เพราะทำ Illegal Operation ทำให้ OS Rollback นี่คือ SafeOS Boot Failure ทั่วไปเกิดจาก Drivers หรือ Non-Microsoft Disk Encryption Software ระหว่าง SAFEOS Phase ระบบตรวจสอบว่าทุกอย่างรวมถึง Drivers ทำงานตามที่คาดไว้ Operation ที่ไม่ Secure หรือ Signatures หายไป จะทำให้เกิดปัญหาเรื่อง System Stability สังเกตเห็นหลายครั้งที่ Force Upgrade ระบบ Incompatible จะได้ BSOD
สำคัญมากที่ต้องหา Driver ที่ทำปัญหา และค่อนข้างง่าย
Windows 10
ไปที่ %windir%\Panther Directory หาไฟล์ Setuperr.log และ Setupact.log เปิดดู ใน 2 ไฟล์ Setupact.log สร้างขึ้นเฉพาะเมื่อ Upgrade ล้มเหลว ต้องหา Reference ของ Failure ใน Log File เพื่อหา Driver ที่รับผิดชอบ
Windows 8/8.1/7
Microsoft แนะนำดู List ที่นี่ ซึ่งรายการ Log Files ทั้งหมดที่สร้างระหว่าง Rollback Phase เมื่อ Windows Upgrade Installation ล้มเหลว และ Rollback กลับไป Desktop OS เดิมสำเร็จ ไฟล์เหล่านี้ช่วย Troubleshoot
แก้ไข Windows 10 Setup Error 0xC1900101 – 0x20017
มีแค่ 2 วิธีแก้: Update Driver เป็นเวอร์ชัน Compatible หรือ Rollback Driver ที่มีปัญหา อาจเกิดจาก Update Driver ใหม่ๆ แล้วค่อย Upgrade หากเป็นเช่นนั้น Rollback จะช่วย Upgrade ได้ หาก Upgrade มีปัญหากับ Driver ที่มีอยู่ และ Force Update ควรเช็คว่า Driver มีเวอร์ชัน Compatible หรือไม่
- ตรวจสอบว่า Drivers ทั้งหมด Updated แล้ว
- Uninstall Drivers ที่มีปัญหา
- Upgrade ใน Clean Boot State
ต้องมี Admin Permission สำหรับ Operations ทั้งหมด
1. ตรวจสอบว่า Drivers ทั้งหมด Updated แล้ว
อัปเดต Drivers เป็นเวอร์ชัน Compatible กับเวอร์ชันที่จะ Upgrade ส่วนใหญ่ Drivers มี Backward Compatibility ควรไม่เป็นปัญหา ถ้าไม่ได้ระบุเป็นอย่างอื่น หากอัปเดตแล้ว ให้ Rollback Driver กลับเวอร์ชันก่อนหน้า
หากหา Latest Driver ไม่เจอ แนะนำใช้ Tools เช่น Double Driver, Driver Doctor ฯลฯ
2. Uninstall Drivers ที่มีปัญหา
หากเป็นอุปกรณ์ที่ไม่ใช้ก็ได้ และแทนที่ด้วย Generic Drivers ได้ ควรทำ เพราะ Upgrade สำคัญ สามารถถอด Hardware ออกและติดตั้งใหม่ ใช้ Alternate Driver แทนที่ Driver ที่ดาวน์โหลด
- เปิด Device Manager ด้วย Win +X ตามด้วย M
- หา Hardware ที่ทำปัญหา
- คลิกขวา เลือก Uninstall Device
- ลบเสร็จ คลิก Action > Scan for Hardware Changes
- Device จะถูก Detect และ Windows จะติดตั้ง Driver
หาก Windows ติดตั้ง Driver เดิม เลือกติดตั้ง Generic Driver ตาม คู่มือนี้
3. Upgrade ใน Clean Boot State
เริ่มคอมพิวเตอร์ใน Clean Boot จะใช้ Minimal Set ของ Drivers และ Startup Programs ที่เลือกไว้ล่วงหน้า เนื่องจาก Drivers ไม่โหลด จะ Upgrade ได้ แต่ต้อง Upgrade หรือ Rollback Driver หลังเสร็จสิ้น
หากไม่ได้ผล ควรรอ Official Solution จาก Microsoft หลายครั้งปัญหาไม่มี Solution เพราะ Incompatible จำได้เคย Force Upgrade ได้แค่ Green Screen of Death
อ่านเพิ่มเติม:
