หากเมื่อคุณเปิดอุปกรณ์ Windows 10 ใหม่ครั้งแรก อุปกรณ์เริ่มที่หน้าจอ Welcome ซึ่งแสดง Other user แทนที่จะเริ่มใน Out of Box Experience (OOBE) และคุณไม่สามารถล็อกอินหรือใช้ Windows ได้ บทความนี้จะระบุสาเหตุของพฤติกรรมผิดปกตินี้และนำเสนอวิธีแก้ปัญหาชั่วคราว
Windows 10 บูทเข้าสู่หน้าจอ Welcome แทน OOBE
สาเหตุที่คุณอาจพบปัญหานี้คือ dwm.exe กระบวนการสำคัญของ Windows ไม่สามารถเริ่มต้นได้
ตาม Microsoft ในบางสถานการณ์ ไดรเวอร์วิดีโอส่งสัญญาณ TDR (Timeout Detect Recovery) ซึ่ง (โดยออกแบบ) ทำให้ Winlogon หยุดและรีสตาร์ท DWM หาก TDR เกิดขึ้นเร็วมากในลำดับการบูท (ไม่ว่าจะก่อนที่ Winlogon state machine จะเริ่มต้นสมบูรณ์ หรือก่อนที่ Winlogon จะเปิด DWM ครั้งแรก) จะมีเงื่อนไขที่ทำให้ dwm.exe ถูกยกเลิกซ้ำๆ เข้าสู่ลูป เมื่อเข้าสู่ลูปนี้ เซสชันจะถูกยกเลิก ทำให้ล็อกอินเป็น Other User
หากคุณเผชิญปัญหานี้ สามารถลองวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวที่แนะนำด้านล่าง:
- กดค้างปุ่ม Shift
- กดหรือคลิกปุ่ม Power ที่มุมขวาล่างของหน้าจอ Welcome
- กดหรือคลิกตัวเลือก Restart
หากไม่ได้ ให้กดค้างปุ่ม Power 30 วินาทีเพื่อรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ให้สมบูรณ์
หวังว่าวิธีใดวิธีนี้จะช่วยคุณได้
