หากคุณเปิดอุปกรณ์ Windows 10 ใหม่ในครั้งแรกที่อุปกรณ์ของคุณเริ่มทำงานบนหน้าจอต้อนรับ ซึ่งแสดงผู้ใช้รายอื่น แทนที่จะเริ่มต้นใน Out of Box Experience (OOBE) และคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบอุปกรณ์หรือใช้ Windows ได้ โพสต์นี้จะระบุสาเหตุของพฤติกรรมที่ผิดปกตินี้ รวมทั้งนำเสนอวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวสำหรับปัญหานี้ พี>
Windows 10 บูตเข้าสู่หน้าจอต้อนรับแทน OOBE
สาเหตุที่คุณอาจประสบปัญหาในการเปิดอุปกรณ์ Windows 10 ใหม่เป็นครั้งแรก และอุปกรณ์เริ่มทำงานบนหน้าจอต้อนรับ แทนที่จะเริ่มใน OOBE เป็นเพราะ dwm.exe , กระบวนการ Windows ที่สำคัญไม่สามารถเริ่มต้นได้
ตามที่ Microsoft ระบุ ในบางกรณี ไดรเวอร์วิดีโอจะส่ง TDR (Timeout Detect Recovery) ซึ่ง (ตามการออกแบบ) จะทำให้ Winlogon หยุดและรีสตาร์ท DWM หาก TDR เกิดขึ้นเร็วมากในลำดับการบู๊ต (ก่อนที่เครื่องสถานะ Winlogon จะถูกเตรียมใช้งานโดยสมบูรณ์ หรือก่อนที่ Winlogon จะเปิดตัว DWM เป็นครั้งแรก) จะมีเงื่อนไขที่เราสามารถเข้าไปในลูปของตำแหน่ง dwm.exe กำลังถูกบอกเลิกครั้งแล้วครั้งเล่า เมื่ออยู่ในลูปนี้ เซสชั่นจะสิ้นสุดลงซึ่งทำให้เข้าสู่ระบบในฐานะผู้ใช้รายอื่น
หากคุณประสบปัญหานี้ คุณสามารถลองใช้วิธีแก้ปัญหาเบื้องต้นตามที่อธิบายไว้ด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว:
- กดปุ่ม Shift ค้างไว้
- กดหรือคลิกปุ่มเปิด/ปิดที่มุมล่างขวาของหน้าจอต้อนรับ
- กดหรือคลิกตัวเลือกรีสตาร์ท
หากไม่ได้ผล ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ 30 วินาทีเพื่อรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์โดยสมบูรณ์
เราหวังว่าบางสิ่งจะช่วยคุณได้
