Microsoft ข้าม Windows 9 มาสู่ Windows 10 Windows 10 ถือว่าเป็นเวอร์ชันที่ดีที่สุด แต่ก็ยังมีข้อบกพร่อง ปัญหาที่พบบ่อย: คอมพิวเตอร์ค้างที่หน้าจอ Welcome Screen ไม่ตอบสนอง
Welcome Screen คือหน้าจอเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่สร้างไว้ ค้างที่นี่ทำให้คอมพิวเตอร์ใช้ไม่ได้ สาเหตุ: Windows Update ผิดปกติ ปัญหาซอฟต์แวร์อื่นๆ หรือเกิดขึ้นเองโดยไม่มีสาเหตุชัดเจน แต่วิธีแก้ที่มีประสิทธิภาพที่สุดคือ Startup Repair
วิธี 1: ใช้ Automatic Repair
- มุมซ้ายล่างหน้าจอ Welcome มีปุ่ม Power คลิกปุ่มนี้
- ค้าง Shift คลิก Restart จากเมนูที่โผล่ขึ้น
- ในเมนู Advanced Recovery Options คลิก Troubleshoot
- คลิก Advanced Options
- คลิก Startup Repair (อาจแสดงเป็น Automatic Repair ขึ้นกับเวอร์ชัน)
วิธี 2: ถอดอุปกรณ์ต่อพ่วงทั้งหมด
วิธีทั่วไป: ถอดอุปกรณ์ USB ทั้งหมด (Mouse, Keyboard, Speakers, Bluetooth, USB Dongles, Wi-Fi Adapters) เวลาใส่รหัสผ่านถึงเสียบ Keyboard กลับ
วิธี 3: 切断อินเทอร์เน็ต
บางกรณีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตก่อให้เกิดปัญหา คอมพิวเตอร์พยายามเชื่อมต่อตลอดเวลา ห้ามเข้าถึงก็ค้างที่ Welcome Screen ให้แน่ใจว่าไม่ได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตก่อน Login
วิธี 4: ใช้ Bootable CD/USB ซ่อมแซม
ถ้าวิธีข้างต้นไม่ได้ ใช้ Bootable Media ซ่อม ถ้ามีอยู่แล้วใช้เลย ไม่มี ใช้ DVD/USB ใหม่ (มากกว่า 7 GB) สร้าง Bootable Media (ข้อมูลใน Media จะหาย Backup ก่อน)
- ดูวิธีสร้าง Bootable Media ในบทความของเรา (Media Creation Tool หรือ Rufus)
- เสียบ Media บูทเข้าไป (เข้า BIOS ตั้ง Boot Priority ให้ USB/DVD สูงสุด)
- หน้าต่างติดตั้งขึ้น เลือก Repair your computer มุมซ้ายล่าง
- คลิก Troubleshoot
- คลิก Startup Repair
- เลือก OS ที่จะซ่อม: Windows 10
- รอเสร็จและ Restart
วิธี 5: รัน System Checks ด้วย Command Prompt
อีกสาเหตุ: ไฟล์ระบบเสียหาย ให้รันคำสั่งตรวจสอบ:
- เสียบ Installation Media เข้า Repair Mode ตามวิธีข้างต้น
- คลิก Troubleshoot > Command Prompt
- พิมพ์คำสั่งตามลำดับ รอแต่ละคำสั่งเสร็จ (อาจนานเพราะตรวจสอบไฟล์ทั้งระบบ):
sfc /scannow chkdsk c: /f /r bootrec /fixmbr bootrec /fixboot bootrec /scanos bootrec /rebuildbcd
หมายเหตุ: หลังวิธีเหล่านี้อาจเจอ "Automatic Repair couldn't repair your PC"
ถ้าทุกวิธีไม่ได้ ให้บูทเข้า Safe Mode Backup ข้อมูล และติดตั้ง Windows 10 ใหม่
