Windows 10 ถือเป็นหนึ่งในระบบปฏิบัติการที่ดีที่สุดที่ Microsoft สร้างขึ้น แต่เช่นเดียวกับรุ่นก่อนหน้า ก็ยังมีข้อบกพร่องและข้อผิดพลาดของตัวเอง ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดคือการค้างที่หน้าจอต้อนรับ (Welcome Screen) ขณะเปิดเครื่อง ซึ่งทำให้ไม่สามารถเริ่มทำงานได้จนกว่า Windows จะโหลดเสร็จสมบูรณ์
สาเหตุที่ทำให้ Windows 10 ค้างที่หน้าจอต้อนรับ
มีหลายปัจจัยที่ก่อให้เกิดปัญหานี้ เช่น การอัปเดต Windows ที่ผิดปกติ ปัญหาฮาร์ดแวร์ ไวรัส ฟีเจอร์ Fast Startup เป็นต้น บางครั้งอาจเกิดขึ้นโดยไม่มีสาเหตุชัดเจน แต่ไม่ว่าสาเหตุจะเป็นอะไร ก็มีวิธีแก้ไขให้ลองดูดังนี้
10 วิธีแก้ไข Windows 10 ค้างที่หน้าจอต้อนรับ
วิธีที่ 1:ตัดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
บางครั้งกระบวนการโหลด Windows ค้างเพราะพยายามเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ลองปิดโมเดมหรือเราเตอร์ชั่วคราว หากปัญหาไม่หายค่อยเปิดกลับมาและลองวิธีถัดไป
วิธีที่ 2:ถอดอุปกรณ์ USB ทั้งหมด
ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าอุปกรณ์ USB เช่น เมาส์ คีย์บอร์ด พิมพ์ เป็นสาเหตุให้ Windows 10 ค้างที่หน้าจอต้อนรับ ลองถอดอุปกรณ์ USB ทั้งหมดออก แล้วรีบูตดูว่าแก้ไขได้หรือไม่
วิธีที่ 3:ตรวจสอบฮาร์ดแวร์
ปัญหาอาจมาจากเมนบอร์ด RAM หรือฮาร์ดแวร์อื่นๆ ลองตรวจสอบว่าฮาร์ดแวร์ทำงานปกติหรือไม่ หากไม่สะดวกเปิดเครื่อง ให้ส่งไปที่ศูนย์บริการ
วิธีที่ 4:รัน Automatic System Repair
การรัน Automatic Repair ช่วยแก้ปัญหานี้ได้หลายกรณี แต่ต้องเข้า Advanced Recovery Options ก่อน
- จากหน้าจอล็อกอิน กด Shift ค้างไว้ แล้วเลือก Restart จะเข้าสู่ Advanced Recovery Options
- เลือก Troubleshoot
- เลือก Advanced options
- เลือก Automatic Repair หรือ Startup Repair
- รอจนเสร็จสิ้น แล้วรีสตาร์ท
วิธีที่ 5:ปิดบริการ Credential Manager ใน Safe Mode
บริการ Credential Manager ที่เสียหายอาจรบกวนการโหลด Windows ต้องบูตเข้าสู่ Safe Mode ก่อน
- ใน Safe Mode กด Win + R พิมพ์ services.msc แล้ว Enter
- หา Credential Manager service คลิกขวาเลือก Properties
- ใน Startup type เลือก Disabled
- คลิก Apply > OK แล้วรีบูต
วิธีที่ 6:ปิด Fast Startup
Fast Startup รวมฟีเจอร์ของการปิดเครื่องแบบเต็มและ Hibernation แม้ช่วยให้บูตเร็วขึ้น แต่ก็อาจเป็นสาเหตุของการค้างที่หน้าจอต้อนรับ ผู้ใช้หลายคนแก้ไขได้โดยการปิด Fast Startup
วิธีที่ 7:รันคำสั่งตรวจสอบระบบผ่าน Command Prompt
ไฟล์ระบบที่เสียหายอาจเป็นสาเหตุ ต้องใช้สื่อติดตั้ง Windows หรือ Recovery Drive
- บูตจากสื่อติดตั้ง เลือกภาษา > Next
- คลิก Repair your computer
- เลือก Troubleshoot > Advanced Options > Command Prompt
- พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ทีละบรรทัด (กด Enter หลังแต่ละคำสั่ง):
sfc /scannow chkdsk c: /f /r bootrec /fixmbr bootrec /fixboot bootrec /scanos bootrec /rebuildbcd
- รอจนคำสั่งทำงานเสร็จ อาจใช้เวลานาน ให้อดทน
- ออกจาก Command Prompt แล้วรีบูต
วิธีที่ 8:System Restore
คุณสมบัติที่ช่วยกู้คืนระบบไปยังจุดก่อนหน้าที่ทำงานปกติ
- เข้า Advanced Recovery Options หรือบูตจากสื่อติดตั้ง
- เลือก Troubleshoot > Advanced Options > System Restore
- เลือก Restore Point แล้วทำตามขั้นตอน
- รีสตาร์ทและตรวจสอบ
วิธีที่ 9:ถอนการติดตั้งอัปเดตล่าสุด
ต้องเข้าสู่ Safe Mode ก่อน
- เปิด Control Panel > Programs
- ภายใต้ Programs and Features คลิก View Installed Updates
- ถอนการติดตั้ง Windows Updates ที่ติดตั้งล่าสุดซึ่งอาจก่อให้เกิดปัญหา
วิธีที่ 10:Reset Windows 10
หมายเหตุ: ห้าเข้าถึง PC ไม่ได้ ให้รีสตาร์ทหลายครั้งจนเข้าสู่ Automatic Repair แล้วไปที่ Troubleshoot > Reset this PC > Remove everything
- กด Win + I เปิด Settings > Update & Security
- เลือก Recovery จากเมนูซ้าย
- ภายใต้ Reset this PC คลิก Get Started
- เลือก Keep my files
- อาจต้องใส่สื่อติดตั้ง Windows 10 เตรียมไว้
- เลือกเวอร์ชัน Windows และดรีฟที่ติดตั้ง Windows > Just remove my files
- คลิก Reset แล้วทำตามขั้นตอน
บทความแนะนำ:
- คู่มือการจัดการการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว Facebook
- 5 วิธีเปิด Local Group Policy Editor ใน Windows 10
- 3 วิธีลืมเครือข่าย Wi-Fi ใน Windows 10
- แก้ไข Spell Check ไม่ทำงานใน Microsoft Word
หวังว่าวิธีใดวิธีหนึ่งจะช่วยแก้ปัญหา Windows 10 ค้างที่หน้าจอต้อนรับ ได้ หากยังมีคำถาม สามารถถามได้ในส่วนความคิดเห็น
