ต้นปี 2021 ผู้ใช้เยอะรายงาน Windows 10 ค้างที่ Welcome screen หลังล็อกอิน หมายถึงไม่สามารถใช้คอมพิวเตอร์ได้ ในโพสต์นี้ จะช่วยแก้ Windows 10 stuck on Welcome screen error อย่างรวดเร็วและง่าย
ทำไม Windows 10 ถึงค้างที่หน้าจอ Login?
ตอนเปิดเครื่อง ผู้ใช้ผ่านขั้นตอนปกติ – คอมพิวเตอร์บูท Welcome screen ปรากฏ แล้วผู้ใช้ป้อน PIN หรือรหัสผ่าน นั่นคือจุดที่เริ่มผิดปกติ – Windows 10 ค้างที่ Welcome screen และไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงนานหลายชั่วโมง
ปัญหาของ error นี้คือ เพราะ Windows ผ่าน login screen ไม่ได้ เราไม่สามารถทำ troubleshooting steps ปกติได้ โดยไม่มี bootable Windows 10 USB drive หรือ DVD ตรงมือ ต้องแน่ใจว่ามีพร้อมถ้าประสบปัญหานี้
สาเหตุของ Windows 10 ไม่ผ่าน login screen หลากหลาย แต่อาจรวมถึง:
- external device และ driver conflict
- faulty Windows 10 installation
- ปัญหา BIOS
- hardware malfunctions
วิธีซ่อมแซม Stuck Login Screen Error
ถูกต้อง มี bootable USB พร้อมอยู่ไหม? เริ่มต้นด้วยการ startup repair
ก่อนทำอะไร ถอดอุปกรณ์ภายนอกทั้งหมด ยกเว้นคีย์บอร์ดและเมาส์ เพื่อแน่ใจว่าไม่มี device conflicts
- ใส่ installation media เข้าคอมพิวเตอร์ และ reboot/power on PC
- ตอนคอมพิวเตอร์โหลด เข้า BIOS โดยกด F2, Del หรือ Esc ติดต่อกัน (key ที่แน่นอน ขึ้นกับ manufacturer ของ PC)
- เปลี่ยน boot order ของ OS ให้บูทจาก media (USB หรือ DVD ตามที่ใช้)
- กด F10 หรือ Enter บันทึกการเปลี่ยนแปลง และ reboot คอมพิวเตอร์
- บนหน้าจอ Windows Setup คลิกลิงก์ Repair your computer
- คลิก Troubleshoot – Advanced options – Startup repair
ตอนนี้ ระบบจะเช็ค faulty files และแทนที่ด้วยไฟล์ใหม่จาก installation media Windows 10 จะ restart อัตโนมัติตอนซ่อมเสร็จ ลองล็อกอินด้วย username/password หรือ PIN ดูว่าปัญหาแก้แล้วหรือไม่
ถ้า Windows 10 ยังค้างที่ login screen ให้ boot จาก USB/DVD อีกครั้ง ไป Advanced Options ตามข้างต้น และเลือก Command Prompt
ใน Command Prompt ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้:
- bootrec /fixmbr
- bootrec /fixboot
- bootrec /rebuildbcd
- bootrec /scanos
- sfc /scannow
- chkdsk c: /f /r
ตอนคำสั่งทั้งหมดรันเสร็จ restart Windows ปกติ และดูว่าปัญหาแก้แล้วหรือไม่
