หลังจากที่ OneDrive Personal Vault เปิดให้บริการอย่างเป็นทางการ บางผู้ใช้ Windows 10 พบข้อผิดพลาด 0x80004005 เมื่อพยายามปลดล็อก Personal Vault บทความนี้จะนำเสนอวิธีแก้ไข 2 วิธีที่อาจช่วยแก้ปัญหานี้ได้
ไม่สามารถปลดล็อก Personal Vault ได้ รหัสข้อผิดพลาด 0x80004005
Personal Vault เป็นพื้นที่ที่ได้รับการปกป้องใน OneDrive ซึ่งคุณสามารถจัดเก็บไฟล์และรูปภาพที่สำคัญหรือเป็นความลับได้โดยไม่ต้อง犠牲ความสะดวกในการเข้าถึงจากทุกที่ ต้องการการยืนยันตัวตนแบบแข็งแกร่งหรือขั้นตอนที่สอง เช่น นิ้วมือ ใบหน้า PIN หรือรหัสที่ส่งทางอีเมลหรือ SMS ทำให้ไฟล์ที่ล็อกไว้มีความปลอดภัยมากขึ้น แม้จะมีผู้เข้าถึงบัญชีหรืออุปกรณ์ของคุณ
เข้าถึง Personal Vault ได้ง่ายจาก onedrive.com, คอมพิวเตอร์ หรืออุปกรณ์อื่นๆ ที่รองรับ หากคุณต้องการความปลอดภัยเพิ่มเติมสำหรับไฟล์ สามารถตั้งค่า Personal Vault เพื่อใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์นี้
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด "ไม่สามารถปลดล็อก Personal Vault ได้ รหัส 0x80004005"
หาก OneDrive Personal Vault ไม่สามารถล็อกได้ ให้ลองวิธีต่อไปนี้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด OneDrive:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าติดตั้ง Feature Updates ครบทุกตัว
- ปิดการตั้งค่า App and browser control
- ติดต่อฝ่ายสนับสนุน OneDrive ผ่านอีเมล
1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าติดตั้ง Feature Updates ครบทุกตัว
- เปิดการตั้งค่า Windows (กด Windows + I)
- เลือก Update & Security > Windows Update
- ตรวจสอบว่าคุณยอมรับการอัปเดตทั้งหมด รวมถึง Feature updates
หากหลังจากลองขั้นตอนข้างต้นแล้วยังไม่สามารถปลดล็อก Personal Vault จากคอมพิวเตอร์ Windows 10 ได้ ให้ลองขั้นตอนที่ 2 ด้านล่าง:
2. ปิดการตั้งค่า App and browser control
- เปิดแอป Windows Security
- ภายใต้พื้นที่การปกป้อง คลิก App and browser control เพื่อเปิด
- ภายใต้ Check Apps and Files คลิกปุ่ม radio Off
ตอนนี้ลองเปิด Vault อีกครั้ง
3. ติดต่อฝ่ายสนับสนุน OneDrive ผ่านอีเมล
หากไม่มีวิธีไหนช่วยได้ ให้คลิกไอคอน '?' ช่วยเหลือที่มุมบนของหน้าและเลือก Email OneDrive support
ขอให้โชคดี
