หากเมื่อคุณพยายามติดตั้ง OneDrive บนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows 11/10 และคุณได้รับข้อความแจ้งว่า ไม่สามารถติดตั้ง OneDrive, รหัสข้อผิดพลาด 0x80040c97 โพสต์นี้มีวัตถุประสงค์เพื่อช่วยคุณ ในโพสต์นี้ เราจะแสดงรายการสาเหตุที่เป็นไปได้ ตลอดจนเสนอวิธีแก้ไขปัญหาที่เหมาะสมที่สุด
เมื่อคุณพบข้อผิดพลาด OneDrive นี้ คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดแบบเต็มดังต่อไปนี้
การตั้งค่า Microsoft OneDrive
ไม่สามารถติดตั้ง OneDrive
ไฟล์ที่คุณดาวน์โหลดอาจเสียหาย หรืออาจมีปัญหากับใบรับรองในพีซีของคุณ โปรดดาวน์โหลดและติดตั้ง OneDrive อีกครั้ง หรือค้นหาฟอรัมบน Answers.microsoft.com เพื่อดูรหัสข้อผิดพลาดต่อไปนี้
(รหัสข้อผิดพลาด:0x80040c97)
ด้านล่างนี้คือผู้กระทำผิดที่อาจเกิดขึ้น:
- ไฟล์ติดตั้งเสียหายหรือเสียหาย
- ใบรับรองที่เสียหาย
- รีจิสทรีของ Windows
- ซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สาม
- ไฟร์วอลล์ Windows
ไม่สามารถติดตั้ง OneDrive รหัสข้อผิดพลาด 0x80040c97
หากคุณประสบปัญหานี้ คุณสามารถลองใช้วิธีแก้ปัญหาที่เราแนะนำด้านล่างโดยไม่เรียงลำดับเฉพาะและดูว่าจะช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่
- รีเซ็ต OneDrive
- ติดตั้ง OneDrive ใหม่
- ดาวน์เกรดเป็น OneDrive เวอร์ชันก่อนหน้า
มาดูคำอธิบายของกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับโซลูชันแต่ละรายการกัน
1] รีเซ็ต OneDrive
วิธีแก้ปัญหานี้กำหนดให้คุณต้องรีเซ็ต OneDrive และดูว่าจะช่วยแก้ปัญหา ไม่สามารถติดตั้ง OneDrive ได้ รหัสข้อผิดพลาด 0x80040c97 ปัญหา. มิฉะนั้น ให้ลองวิธีแก้ไขปัญหาถัดไป
2] ติดตั้ง OneDrive อีกครั้ง
ทำดังต่อไปนี้:
- กด แป้น Windows + X เพื่อเปิดเมนู Power User
- แตะ A บนแป้นพิมพ์เพื่อเปิด PowerShell ในโหมดผู้ดูแลระบบ/โหมดยกระดับ
- ในคอนโซล PowerShell ให้พิมพ์คำสั่งด้านล่างแล้วกด Enter เพื่อยุติกระบวนการเบื้องหลัง OneDrive ที่ซ่อนอยู่ทั้งหมด เช่น การติดตั้ง การดำเนินการ ฯลฯ
taskkill /f /im OneDrive.exe
- เมื่อคำสั่งทำงาน คุณสามารถออกจากคอนโซล PowerShell ได้
- ถัดไป กด แป้น Windows + R เพื่อเรียกใช้กล่องโต้ตอบเรียกใช้
- ในกล่องโต้ตอบ เรียกใช้ ให้พิมพ์ appwiz.cpl แล้วกด Enter เพื่อเปิดแอปเพล็ตโปรแกรมและคุณลักษณะ
- ค้นหา OneDrive (ถ้ามี) ในรายการโปรแกรมที่ติดตั้ง
- เลือก Microsoft OneDrive
- คลิก ถอนการติดตั้ง เพื่อลบ OneDrive และไฟล์ออกจากพีซีของคุณอย่างสมบูรณ์
- เมื่อกระบวนการถอนการติดตั้งเสร็จสิ้น ให้ล้างไฟล์ Temp และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
ในการบู๊ต ให้ดาวน์โหลดไฟล์ติดตั้ง OneDrive ใหม่และลองติดตั้งอีกครั้ง หากปัญหาการติดตั้งยังคงอยู่ ให้ลองวิธีแก้ไขปัญหาถัดไป
3] ติดตั้ง OneDrive เวอร์ชันก่อนหน้า
หากการรีเซ็ตและติดตั้ง OneDrive ใหม่ไม่ได้ผลสำหรับคุณ ปัญหาน่าจะเกี่ยวข้องกับเวอร์ชันที่เข้ากันได้ระหว่าง Windows 11/10 Build และ Microsoft OneDrive
มีรายงานว่าการอัปเดตล่าสุดของ OneDrive อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดในโฟกัส ในกรณีนี้ คุณสามารถดาวน์โหลดและติดตั้ง OneDrive เวอร์ชันก่อนหน้าได้ คุณสามารถลองใช้เวอร์ชันก่อนหน้าได้จนถึง 19.152.0801.0008 และหาทางแก้ไขและดูว่าอันไหนใช้ได้ผลโดยไม่มีปัญหา
หวังว่านี่จะช่วยได้!
โพสต์ที่เกี่ยวข้อง :แก้ไขข้อผิดพลาด OneDrive 0x8004de34 บน Windows
