แก้ไขข้อผิดพลาด 633: โมเดมหรืออุปกรณ์เชื่อมต่ออื่นกำลังถูกใช้งานอยู่

เมื่อผู้ใช้พยายามเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยใช้โมเดม Wi-Fi หรือการเชื่อมต่อ Ethernet และเจอ ข้อผิดพลาด 633 มีสาเหตุที่เป็นไปได้หลายประการ รายงานปัญหานี้สามารถติดตามย้อนกลับไปจนถึงยุค Windows Vista และยังคงส่งผลต่อผู้ใช้ Windows 10 หลายร้อยคน คู่มือนี้เป็นการเดินทางผ่านข้อผิดพลาด VPN ที่มีการบันทึกไว้เป็นอย่างดี อ่านต่อเพื่อเข้าใจว่า Error 633 คืออะไร อาการ สาเหตุ และวิธีแก้ไข

โมเดม (หรืออุปกรณ์เชื่อมต่ออื่น) กำลังถูกใช้งานอยู่แล้ว หรือไม่ได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้อง

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้จะเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดเมื่อพยายามเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ข้อความจะอ่านว่า – "โมเดมหรืออุปกรณ์เชื่อมต่ออื่นกำลังถูกใช้งานอยู่แล้ว หรือไม่ได้รับการกำหนดค่าอย่างเหมาะสม" ข้อความแสดงข้อผิดพลาดสำหรับ VPN Error 633 นี้ระบุชัดเจนว่ามอเดมทำงานผิดปกติเนื่องจากการกำหนดค่าที่เสียหาย สาเหตุที่เป็นไปได้ของข้อผิดพลาดนี้มีดังนี้:

• อุปกรณ์ WAN Miniport (พบใน Device Manager -> Network adapters) ที่เกี่ยวข้องกับโปรโตคอล VPN ที่คุณชื่นชอบอาจทำงานไม่ถูกต้อง
• พอร์ต TCP ที่จำเป็นสำหรับการเชื่อมต่อ VPN อาจกำลังถูกใช้งานโดยแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์อื่น

บางครั้ง Error 633 อาจเกิดขึ้นเมื่อมีการตั้งค่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหลายรายการบนอุปกรณ์เดียว หรือพอร์ตการสื่อสารถูกใช้โดยแอปพลิเคชันอื่น อีกทั้งโมเดมที่ได้รับผลกระทบไม่ได้ผูกมัดกับอุปกรณ์เฉพาะเจาะจง ดังนั้นรุ่นและรุ่นคอมพิวเตอร์ใดๆ ก็ตามจึงอาจได้รับผลกระทบ

การแก้ไขข้อผิดพลาด 633 บน Windows 10

วิธีแก้ไขแรกที่สามารถแก้ VPN Error 633 ได้คือการถอดปลั๊กหรือปิดอุปกรณ์อินเทอร์เน็ตที่คุณใช้อยู่ หลังจากนั้นลองเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอีกครั้งเพื่อดูว่าปัญหาแก้ไขหรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่ ให้ลองใช้วิธีแก้ไขดังต่อไปนี้:

1. สำรองพอร์ต TCP โดยเฉพาะเจาะจง
2. ใช้คำสั่ง netstat เพื่อหาโปรแกรมที่ใช้พอร์ต 1723 และสิ้นสุดการทำงาน
3. กำจัดโปรแกรมอุปกรณ์อินเทอร์เน็ตที่ไม่เกี่ยวข้อง
4. อัปเดตไดรเวอร์ตัวแปดเตอร์เครือข่าย
5. ถอนการติดตั้ง (และติดตั้งใหม่) ตัวแปดเตอร์เครือข่ายของคุณ

ลองดูวิธีแก้ไขเหล่านี้ในรายละเอียด

1. สำรองพอร์ต TCP โดยเฉพาะเจาะจง

เปิดกล่องโต้ตอบ Run โดยกด Win+R

ป้อน regedit และคลิก OK เพื่อเปิดหน้าต่าง Registry Editor

ใน Registry Editor ให้ค้นหาและคลิกที่ 서브คีย์รีจิสทรีต่อไปนี้:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters

ในเมนู Edit ให้ทำตามเส้นทาง New > Multi-String Value

เปลี่ยนชื่อค่า multi-string เป็น ReservedPorts จากนั้นดับเบิลคลิก ReservedPorts

ในกล่อง Value data ให้พิมพ์ 1723-1723 แล้วคลิก OK เพื่อบันทึกค่าใหม่

ออกจาก Registry Editor และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

ทันทีที่ระบบบูทขึ้น ให้ตรวจสอบว่าวิธีแก้ไขนี้ทำงานหรือไม่

2. ใช้คำสั่ง netstat เพื่อหาโปรแกรมที่ใช้พอร์ต 1723 และสิ้นสุดการทำงาน

ไปที่ Start Menu และค้นหา cmd

ในผลการค้นหาที่มีชื่อ cmd ให้คลิกขวาและเลือก Run as administrator เพื่อเปิด Command Prompt ที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ

ในหน้าต่าง Command Prompt ให้พิมพ์ netstat –aon แล้วกด ENTER

ในเอาต์พุทที่แสดง ให้ระบุ Process ID (PID) ของโปรแกรม (ถ้ามี) ที่ใช้พอร์ต TCP 1723 บนระบบของคุณ

ที่ Command Prompt ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด ENTER –

taskkill /PID PID /F

เมื่อคำสั่ง taskkill ถูกดำเนินการ โปรแกรมที่เป็นปัญหาจะถูกปิดบังคับและพอร์ต TCP 1723 จะถูกปลดปล่อย

หมายเหตุ: คำสั่ง taskkill จะสิ้นสุดกระบวนการที่สอดคล้องกับหมายเลข Process ID ตัวเลือก /F ใช้เพื่อบังคับให้สิ้นสุดกระบวนการ

พิมพ์ exit แล้วกด ENTER เพื่อออกจาก Command Prompt

รีสตาร์ทระบบของคุณตอนนี้ เมื่อคอมพิวเตอร์บูท โปรแกรมที่เป็นปัญหาควรเริ่มใช้พอร์ต TCP อื่นแทน 1723 ทำให้พอร์ต TCP 1723 ว่างสำหรับอุปกรณ์อินเทอร์เน็ตของคุณ

3. กำจัดโปรแกรมอุปกรณ์อินเทอร์เน็ตที่ไม่เกี่ยวข้อง

โมเดมของคุณอาจทำงานผิดปกติเมื่อระบบของคุณมีโปรแกรมหรือแอปพลิเคชันที่ไม่เกี่ยวข้อง เช่น โปรแกรมเพิ่มความเร็วอินเทอร์เน็ต เครื่องมือของบุคคลที่สามที่มาพร้อมกับโมเดม ฯลฯ โปรแกรมเหล่านี้อาจไม่จำเป็นสำหรับโมเดมหรือระบบของคุณ ดังนั้นลองถอนการติดตั้งพวกมัน ขั้นตอนดังนี้:

1. จาก Start Menu ค้นหา add or remove programs
2. คลิกที่ผลการค้นหาที่มีชื่อ Add or remove programs
3. ค้นหาโปรแกรมที่เกี่ยวข้อง คลิกขวาแล้วกด Uninstall และทำตามกระบวนการถอนการติดตั้ง

เมื่อนำแอปที่ไม่ต้องการออกแล้ว ให้รีบูทระบบและลองเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

4. อัปเดตไดรเวอร์ตัวแปดเตอร์เครือข่าย

1. กด Win+R เพื่อเปิด Run
2. ในกล่องโต้ตอบ Run ให้พิมพ์ devmgmt.msc แล้วกด Enter เพื่อเปิด Device Manager
3. ดับเบิลคลิกที่ส่วน Network Adapters เพื่อขยาย
4. ค้นหาตัวแปดเตอร์เครือข่ายที่คอมพิวเตอร์ของคุณใช้งาน คลิกขวาและเลือก Update Driver Software
5. เลือก Search automatically for updated driver software และรอให้ Windows ค้นหา

หากระบบของคุณพบไดรเวอร์ที่อัปเดตสำหรับตัวแปดเตอร์เครือข่าย ระบบจะดาวน์โหลดและติดตั้งโดยอัตโนมัติ เมื่อเสร็จแล้ว ลองเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและดูว่าปัญหาแก้ไขหรือไม่

5. ถอนการติดตั้ง (และติดตั้งใหม่) ตัวแปดเตอร์เครือข่ายของคุณ

กด Win+R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run

ในกล่องโต้ตอบ Run ให้พิมพ์ devmgmt.msc แล้วกด Enter เพื่อเปิด Device Manager

ดับเบิลคลิกที่ส่วน Network Adapters เพื่อขยาย

ค้นหาตัวแปดเตอร์เครือข่ายที่คอมพิวเตอร์ของคุณใช้งาน คลิกขวาและเลือก Uninstall

เปิดใช้งาน Delete the driver software for this device โดยติ๊กเครื่องหมายถูก

คลิก OK เพื่อยืนยัน

รอให้กระบวนการถอนการติดตั้งเสร็จสิ้น หลังจากเสร็จแล้ว ทำตามเส้นทาง คลิก Action > Scan for hardware changes เพื่อสั่งให้ Windows ติดตั้งตัวแปดเตอร์เครือข่ายและไดรเวอร์โดยอัตโนมัติ

เมื่อตัวแปดเตอร์เครือข่ายถูกติดตั้งใหม่แล้ว ให้รีบูทระบบและตรวจสอบว่าปัญหาหายไปหรือไม่

หวังว่าคู่มือนี้จะช่วยคุณแก้ไข VPN Error 633 ได้