แอป Netflix บน Microsoft Store เป็นหนึ่งในแอปที่ดาวน์โหลดมากที่สุดสำหรับ Windows 10 อย่างไรก็ตาม บางครั้งผู้ใช้รายงานว่าพวกเขาไม่สามารถเปลี่ยนระดับเสียงของแอป Netflix ได้ มันคงที่ที่ 100%
เสียงแอป Netflix ค้างที่ 100%
วิธีแก้ไขทั่วไปคือลดระดับเสียงระบบตามต้องการ แต่นั้นไม่ใช่การแก้ไขจริง สาเหตุของปัญหานี้มีดังนี้:
- บั๊กที่ทราบของแอป Netflix แม้แจ้งให้ Netflix ทราบแล้ว แต่ยังไม่ได้แก้ไข
- การติดตั้งแอป Netflix จาก Microsoft Store ไม่ถูกต้อง บ่อยครั้งที่รายงานว่า UWP มีปัญหาเช่นนี้
- โหมด Exclusive อาจเปิดใช้งานสำหรับอุปกรณ์เล่นเสียงเริ่มต้น
ขึ้นอยู่กับสาเหตุ วิธีแก้ไขที่แตกต่างกันได้ทำงานสำหรับผู้ใช้แต่ละคน
- ปิดใช้งานโหมด Exclusive สำหรับอุปกรณ์เล่นเสียงเริ่มต้น
- ปิดเสียง-เปิดเสียง Netflix
- รีเซ็ตแอป Netflix
คุณสามารถดำเนินการแก้ไขต่อไปนี้ตามลำดับเพื่อแก้ปัญหา:
1] ปิดใช้งานโหมด Exclusive สำหรับอุปกรณ์เล่นเสียงเริ่มต้น
แอป Netflix ทราบว่ามีปัญหาเรื่องเสียงเมื่อโหมด Exclusive เปิดใช้งานสำหรับอุปกรณ์เล่นเสียงเริ่มต้น ขั้นตอนในการปิดใช้งานมีดังนี้:
กด Win + R เพื่อเปิดหน้าต่าง Run และพิมพ์คำสั่ง mmsys.cpl กด Enter เพื่อเปิดหน้าต่างคุณสมบัติเสียง
ในแท็บ Playback (การเล่น) ให้คลิกขวาที่อุปกรณ์เล่นเสียงเริ่มต้นและเลือก Properties (คุณสมบัติ) อุปกรณ์เล่นเสียงเริ่มต้นจะมีเครื่องหมายถูกสีเขียว
ในหน้าต่างคุณสมบัติของอุปกรณ์ ให้ไปที่แท็บ Advanced (ขั้นสูง)
ตอนนี้ในส่วน Exclusive mode ให้ยกเลิกติ๊กตัวเลือก Allow applications to take exclusive control of this device 
คลิก Apply แล้ว OK เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
รีสตาร์ทระบบและตรวจสอบว่าวิธีแก้ไขนี้แก้ปัญหาของคุณได้หรือไม่
2] ปิดเสียง-เปิดเสียง Netflix
แม้จะเป็นเทคนิคที่ไม่ธรรมดา ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าพวกเขาสามารถแก้ปัญหาที่กล่าวมาได้ชั่วคราวอย่างน้อย
ปิดเสียงแอป Netflix (โดยใช้ตัวเลือกในส่วนควบคุมเสียงของแอป) เป็นไม่กี่นาที แล้วเปิดเสียงอีกครั้ง ระดับเสียงจะลดลงจาก 100% เหลือ 50% และคุณจะสามารถเปลี่ยนได้ตามต้องการ
3] รีเซ็ตแอป Netflix
คุณสามารถรีเซ็ตแอป Netflix เพื่อแก้ปัญหา ขั้นตอนมีดังนี้:
คลิกที่ปุ่ม Start แล้วสัญลักษณ์รูปเฟืองเพื่อเปิดเมนู Settings ไปที่ Apps > Apps and features
ค้นหาแอป Netflix จากรายการแอปและเลือก Advanced options
เลื่อนไปที่ Reset และคลิกเพื่อรีเซ็ตแอป Netflix
รีสตาร์ทระบบและตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
หวังว่าจะช่วยได้!
