มีปัญหามากมายในขณะที่พยายามให้แอป Netflix ทำงานบน Windows 10 ใช่ไหม ใช้งานได้บน Google Chrome และ Internet Explorer แต่ไม่ใช่แอปนี้เลย “แอป Netflix หยุดทำงาน ” เมื่อเปิดมันจะติดอยู่ที่โลโก้เปิดและนั่นแหละ สำหรับผู้ใช้รายอื่น แอป Windows 10 Netflix ทำงานได้อย่างถูกต้องเป็นเวลาหลายสัปดาห์โดยไม่มีปัญหาใดๆ แต่หลังจากติดตั้งการอัปเดต Windows ล่าสุด Netflix ไม่เปิด , ขัดข้อง ไม่มีเสียง หน้าจอมืด บน Windows 10 โดยมีข้อความแสดงข้อผิดพลาดดังนี้:
ข้อผิดพลาดในการกำหนดค่าระบบ
มีปัญหากับองค์ประกอบสื่อของ Windows ที่ขัดขวางการเล่น โปรดตรวจสอบว่าคุณได้ติดตั้ง Windows Updates และไดรเวอร์วิดีโอล่าสุดแล้ว
ปัญหาอาจเกิดจากหลายสาเหตุ เช่น ไฟล์เสียหายของแอป Netflix (หากพบข้อผิดพลาดกับแอป Windows Store Netflix) แคชของแอปใน Windows Store, การกำหนดค่าเครือข่ายไม่ถูกต้อง เป็นต้น ต่อไปนี้คือวิธีแก้ปัญหาบางอย่างที่คุณอาจนำไปใช้เพื่อแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับแอป Netflix เช่น
- แอป Netflix ใน Windows 10 ไม่ทำงาน เกิดข้อผิดพลาด อ๊ะ มีบางอย่างผิดพลาด (รหัสข้อผิดพลาด U7363-1261-8004B82E, 30103, 5009, nw-2-5 )
- แอป Netflix Windows 10 ขัดข้อง/เสียกะทันหัน (ระหว่างเริ่มต้น)
- แอป Netflix Windows 10 ไม่เริ่ม/ทำงาน
- ขออภัย มีปัญหาในการสื่อสารกับ Netflix กรุณาลองอีกครั้ง. (T1)
- แอป Netflix Windows 10 ไม่มีเสียงหรือหน้าจอมืด
แอป Netflix ไม่ทำงานบน windows 10
ก่อนอื่น เมื่อรีสตาร์ทพีซีของคุณ หากคุณได้รับ Windows 10 ไม่มีเสียงหรือหน้าจอมืดขณะเรียกใช้แอป Netflix ให้รีสตาร์ทแอปโดยส่วนใหญ่จะแก้ปัญหาได้
ตรวจสอบความเร็วการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และความเร็วที่ช้าอาจทำให้เกิดปัญหาในการสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ Netflix
นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าเขตเวลาและภูมิภาคถูกต้อง คุณสามารถตรวจสอบและแก้ไขสิ่งเดียวกันได้จากการตั้งค่า -> เวลาและภาษา -> วันที่และเวลา และส่วนภูมิภาคและภาษา
ตรวจสอบการอัปเดต
เมื่อใดก็ตามที่คุณประสบปัญหาที่คล้ายกัน คุณควรตรวจหาการอัปเดต Windows รวมถึงการอัปเดตแอป Netflix อัปเดตล่าสุดอาจมีการแก้ไขข้อบกพร่องซึ่งทำให้แอป Netflix หยุดทำงาน หากต้องการตรวจหาการอัปเดต Windows ให้ไปที่การตั้งค่า> การอัปเดตและความปลอดภัย> Windows Update -> ตรวจหาการอัปเดต จากนั้น Windows 10 จะดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตโดยอัตโนมัติ
เพื่อตรวจหาการอัปเดตแอป Netflix , เปิด Windows Store จากนั้นคลิกที่ (...) ถัดจากรูปโปรไฟล์ของคุณ แล้วเลือกดาวน์โหลดและอัปเดต ตอนนี้ คลิกที่ ตรวจหาการอัปเดต อาจช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดและปัญหาต่างๆ ของแอป Netflix ได้
นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตรวจสอบไดรเวอร์ทั้งหมดและทุกอย่างเป็นปัจจุบันอย่างสมบูรณ์
ล้างหรือเปลี่ยนการตั้งค่า DNS
บางครั้งการกำหนดค่าเครือข่ายไม่ถูกต้อง แคช DNS ทำให้แอป Netflix ทำงานไม่ถูกต้อง ผู้ใช้จำนวนหนึ่งรายงานในฟอรัม Microsoft, Reddit เปลี่ยนที่อยู่ DNS หรือล้างแคช DNS ช่วยให้พวกเขาแก้ไขข้อผิดพลาดในการสตรีม Netflix u7353 ฯลฯ ในการเปลี่ยนที่อยู่ DNS
- เปิด RUN โดยกด Win + R
- พิมพ์ ncpa.cpl แล้วกด Enter
- ตอนนี้ คลิกขวาที่การเชื่อมต่อของคุณและไปที่คุณสมบัติ
- ดับเบิลคลิกที่ Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) .
- ตอนนี้ เปลี่ยนและตั้งค่า DNS ของคุณเป็น 8.8.8.8 หรือ 8.8.4.4 (Google DNS)
- ติ๊กถูกที่ Validate Settings เมื่อออก
- คลิกตกลงเพื่อทำการบันทึกการเปลี่ยนแปลง
ตอนนี้เพื่อล้างแคช DNS ของคุณ ให้เปิดพรอมต์คำสั่งในฐานะผู้ดูแลระบบ พิมพ์ ipconfig /flushdns และป้อน พิมพ์ exit เพื่อปิดพร้อมท์คำสั่งและรีสตาร์ทหน้าต่าง ตรวจดูว่าแอป Netflix สำหรับเข้าสู่ระบบครั้งถัดไปทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่
ติดตั้ง Silverlight เวอร์ชันล่าสุด
นอกจากนี้ ผู้ใช้บางรายแนะนำให้อัปเดต Silverlight เป็นเวอร์ชันล่าสุดเพื่อช่วยในการแก้ไข รหัสข้อผิดพลาด U7363-1261-8004B82E ของ Netflix โดยปกติ Microsoft Silverlight ควรได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดโดยอัตโนมัติผ่าน WU (Windows Update) อย่างไรก็ตาม เนื่องจากการอัปเดตไม่ถือว่ามีความสำคัญ Windows อาจจัดลำดับความสำคัญของการอัปเดตอื่นๆ ก่อน ดาวน์โหลดและติดตั้ง Microsoft Silverlight เวอร์ชันล่าสุดด้วยตนเองจาก (ที่นี่ ). รีสตาร์ท windows และทำเครื่องหมายว่าสิ่งนี้ช่วยได้
การลบไฟล์ mspr.hds
ไฟล์นี้ใช้โดย Microsoft PlayReady ซึ่งเป็นโปรแกรม Digital Rights Management (DRM) ที่บริการสตรีมวิดีโอออนไลน์ส่วนใหญ่ใช้ (รวมถึง Netflix) กำลังลบ mspr.hds ไฟล์จะบังคับให้ Windows สร้างไฟล์ใหม่ทั้งหมดซึ่งจะกำจัดข้อผิดพลาดที่เกิดจากความเสียหาย
- กด แป้น Windows + E เพื่อเปิด File Explorer
- เข้าถึงไดรฟ์ Windows ของคุณ (โดยปกติคือ C:)
- เข้าถึงช่องค้นหาที่มุมขวาบนของหน้าจอ พิมพ์ mspr.hds แล้วกด Enter เพื่อเริ่มการค้นหา
- รอจนกว่าการค้นหาจะเสร็จสิ้น จากนั้นเลือก mspr.hds ทั้งหมด ที่เกิดขึ้น คลิกขวาที่รายการใดรายการหนึ่งแล้วเลือก ลบ .
- รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ ลองใช้ Netflix อีกครั้งและดูว่าคุณสามารถแก้ไข U7363-1261-8004B82E ได้หรือไม่ รหัสข้อผิดพลาด.
ติดตั้งแอป Netflix Windows อีกครั้ง
หากคุณได้รับข้อผิดพลาดภายในแอป Windows Netflix ให้รีเซ็ตแอปพลิเคชัน การตั้งค่าเริ่มต้นน่าจะแก้ไขปัญหาได้ เมื่อต้องการทำเช่นนี้
- กด Windows + I เพื่อเปิดการตั้งค่า
- คลิกที่แอป -> แอปและคุณลักษณะ
- เลื่อนลงไปที่แอปและคุณลักษณะ และใช้ฟังก์ชันค้นหาเพื่อค้นหาแอป Netflix
- คลิกที่แอป Netflix และเลือก ตัวเลือกขั้นสูง .
- เลื่อนลงไปที่ส่วนรีเซ็ตแล้วคลิกรีเซ็ต .
หากการรีเซ็ตแอปไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้ถอนการติดตั้งแอปและรีสตาร์ทหน้าต่าง ตอนนี้เปิดเมนูเริ่ม -> ร้านค้า -> พิมพ์และค้นหา "Netflix" -> เลือกและติดตั้ง Netflix แล้วลองใช้ Netflix อีกครั้ง
วิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้ช่วยแก้ไข “แอป Netflix ไม่ทำงานบน windows 10” หรือไม่ แจ้งให้เราทราบว่าตัวเลือกใดที่เหมาะกับคุณ
- การโทรผ่านวิดีโอ Skype ไม่ทำงาน? วิธีแก้ไขบน Windows 10/8.1/7 มีดังนี้
- วิธีเปลี่ยนตำแหน่งการดาวน์โหลดวิดีโอ Netflix ใน Windows 10/Android
- แก้ไขแล้ว:Windows Installer ทำงานไม่ถูกต้องใน Windows 10
