ผู้ใช้หลายคนติดต่อเราด้วยคำถามหลังจากพบว่าพวกเขาไม่สามารถควบคุมระดับเสียงของ Netflix ใน Windows 10 ได้ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่รายงานว่าการลดเสียงผ่านแอป Netflix ไม่ทำงานเนื่องจากระดับเสียงยังคงอยู่ที่ 100% สิ่งเดียวที่ใช้ได้ผลสำหรับพวกเขาคือลดระดับเสียงมาสเตอร์ของ Windows ดูเหมือนว่าปัญหาจะเกิดขึ้นเฉพาะกับ Windows 10 เท่านั้น
อะไรทำให้เสียงของ Netflix ยังคงอยู่ที่ 100%
เราตรวจสอบปัญหาเฉพาะนี้โดยตรวจสอบรายงานผู้ใช้ต่างๆ และวิเคราะห์กลยุทธ์การซ่อมแซมที่พบบ่อยที่สุดซึ่งแนะนำสำหรับปัญหาเฉพาะนี้ มีผู้กระทำผิดสองสามรายที่สร้างปัญหานี้ขึ้น:
- เปิดใช้งานโหมดพิเศษสำหรับอุปกรณ์เล่นเริ่มต้น – ในกรณีส่วนใหญ่ ปัญหานี้จะเกิดขึ้นเนื่องจากวิธีที่ Netflix ออกแบบมาเพื่อส่งผ่าน DTS หรือ Dolby bitstreams ผู้ใช้บางคนสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยเข้าไปที่หน้าจอคุณสมบัติของอุปกรณ์เล่นที่ใช้งานและปิดใช้งานโหมดพิเศษ (การตั้งค่าที่อนุญาตให้แอปพลิเคชันควบคุมเฉพาะตัว)
- จุดบกพร่องของแอป Netflix – ข้อบกพร่องของ Netflix นี้มีมาอย่างน้อยหนึ่งปีและมีรายงานผู้ใช้หลายร้อยคน แต่ยังไม่ได้รับการแก้ไข หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณควรสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยปิดเสียง Netflix (โดยใช้ไอคอนในแอป) แล้วเปิดเสียงหลังจากผ่านไปหลายวินาที
- การติดตั้ง UWP ไม่ถูกต้อง – จากรายงานของผู้ใช้หลายฉบับ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้หากคุณกำลังจัดการกับการติดตั้ง UWP ที่ไม่เรียบร้อยของแอป Netflix ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการรีเซ็ตแอปพลิเคชันหรือถอนการติดตั้งแล้วดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดอีกครั้ง
หากคุณกำลังประสบปัญหาในการแก้ไขปัญหาเสียงของแอป Netflix เหมือนกัน บทความนี้จะนำเสนอกลยุทธ์ในการแก้ปัญหาหลายประการ ด้านล่างนี้ คุณจะพบกับชุดวิธีการที่ผู้ใช้รายอื่นใช้เพื่อแก้ไขปัญหาได้สำเร็จในคราวเดียว
แต่ละวิธีที่แสดงด้านล่างได้รับการยืนยันให้ใช้งานได้โดยผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบอย่างน้อยหนึ่งราย เพื่อให้มีประสิทธิภาพสูงสุด เราขอแนะนำให้คุณปฏิบัติตามวิธีการตามลำดับที่สอดคล้อง (เราจัดเรียงตามประสิทธิภาพและความยาก)
การแก้ไขข้อใดข้อหนึ่งด้านล่างนี้จำเป็นต้องแก้ไขปัญหาโดยไม่คำนึงถึงผู้กระทำความผิดที่เป็นต้นเหตุ เริ่มกันเลย!
วิธีที่ 1:ปิดใช้งานโหมดพิเศษ
ในกรณีส่วนใหญ่ ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากแอป Netflix ออกแบบมาเพื่อส่งผ่านบิตสตรีม DTS หรือ DOLBY ผ่าน HDMI / SPDIF สตรีมเช่นนี้ไม่สามารถถูกขัดจังหวะได้เนื่องจากเสียงได้รับการเข้ารหัสแล้ว ไม่สามารถเพิ่มเสียงเข้าไปได้ในขณะที่กำลังเดินทางไปยังเครื่องรับเช่นทีวี
หากคุณใช้ DTS หรือ Dolby bitstreams ผ่าน HDMI หรือ SPDIF นี่คือสาเหตุที่ระดับเสียงยังคงอยู่ที่ 100% แม้ว่าคุณจะโต้ตอบกับแถบเลื่อนในแอป Netflix โชคดีที่คุณแก้ปัญหาได้ในกรณีนี้โดยปิดโหมดพิเศษสำหรับอุปกรณ์ Playback ที่คุณกำลังดำเนินการอยู่
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนรายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหลังจากปิดใช้งานโหมดเอกสิทธิ์และรีสตาร์ทเครื่อง นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบการทำงาน จากนั้นพิมพ์ ” mmsys.cpl” แล้วกด Enter เพื่อเปิด เสียง หน้าต่าง. หากคุณได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
- เมื่อคุณไปถึงที่นั่นแล้ว เลือก เล่น แท็บ จากนั้นคลิกขวาที่อุปกรณ์เล่นที่กำลังใช้งานอยู่และเลือก คุณสมบัติ จากเมนูบริบท
หมายเหตุ :สิ่งสำคัญคือคุณต้องกำหนดเป้าหมายอุปกรณ์เล่นที่เหมาะสม มองหาอุปกรณ์ที่มีเครื่องหมายถูกสีเขียวใกล้กับไอคอน นั่นคือรายการที่ใช้งานอยู่ในขณะนี้ - เมื่อคุณอยู่ในคุณสมบัติของอุปกรณ์ หน้าจอ เลือก ขั้นสูง จากเมนูแนวนอนที่ด้านบนของหน้าต่าง
- ภายใน ขั้นสูง ไปที่ โหมดพิเศษ และยกเลิกการเลือกช่องที่เกี่ยวข้องกับอนุญาตให้แอปพลิเคชันควบคุมอุปกรณ์นี้โดยเฉพาะ .
- คลิก สมัคร เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล
- เมื่อลำดับการเริ่มต้นถัดไปเสร็จสมบูรณ์แล้ว ให้เปิดแอป Netflix อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
หากคุณยังไม่สามารถควบคุมระดับเสียงภายในแอป Netflix ได้ (ยังคงที่ 100%) ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2:ปิดเสียง Netflix
ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากจุดบกพร่องที่ไม่ได้รับการแก้ไขมานานกว่าหนึ่งปีแล้ว ในกรณีนี้ คุณอาจสามารถแก้ไขปัญหาได้ชั่วคราวโดยใช้เคล็ดลับง่ายๆ ในการปิด – เปิดเสียง
หมายเหตุ :แต่พึงระลึกไว้เสมอว่าแม้ว่าวิธีนี้จะสำเร็จ แต่จะแก้ไขปัญหาได้ชั่วขณะเท่านั้น คุณอาจต้องดำเนินการแบบเดียวกันซ้ำในครั้งถัดไปที่เปิด Netflix หลังจากเริ่มต้นระบบใหม่ หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ปัญหาแบบถาวร ให้ไปที่วิธีที่ 3 โดยตรง
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนซึ่งเราพบปัญหาเดียวกันกับระดับเสียงของ Netflix ได้รายงานว่าพวกเขาจัดการเพื่อแก้ไขปัญหาโดยใช้ไอคอนปิดเสียง รอสองสามวินาทีแล้วจึงเปิดเสียง . สิ่งนี้จะทำให้แถบระดับเสียงเป็น 50% จาก 100% และให้คุณควบคุมได้
ลองด้วยตัวคุณเองและดูว่าเหมาะกับคุณหรือไม่
หากวิธีนี้ไม่สำเร็จหรือคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขแบบถาวร ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3:การรีเซ็ตข้อมูลแอปของ Netflix
การแก้ไขยอดนิยมอีกประการสำหรับปริมาณแอป Netflix คือการรีเซ็ตข้อมูลแอป &แคช หากปัญหาเกิดจากความผิดพลาด ขั้นตอนนี้ควรแก้ไขให้ดี โปรดทราบว่าขั้นตอนนี้รบกวนน้อยกว่าการถอนการติดตั้ง และจะลบเฉพาะข้อมูลที่ดาวน์โหลดหรือสร้างขึ้นหลังจากการติดตั้งครั้งแรกเท่านั้น ดังนั้นมันจะทำให้ไฟล์หลักทั้งหมดของคุณอยู่คนเดียว
ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าพวกเขาจัดการเพื่อแก้ไขปัญหาโวลุ่มโดยล้างข้อมูลแอปและแคชของแอป Netflix ก่อนเริ่มระบบใหม่
คำแนะนำในการรีเซ็ตข้อมูลแอปและแคชของแอป Netflix มีดังต่อไปนี้
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์ “ms-settings:appsfeatures” ในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อเปิดแอปและคุณลักษณะ เครื่องมือของ การตั้งค่า แอป
- เมื่อไปถึงแล้ว ให้ไปที่แอปและคุณลักษณะ และเลื่อนลงไปตามรายการแอปพลิเคชันและค้นหา Netflix แอป
- เมื่อคุณเห็นแล้ว ให้คลิกหนึ่งครั้งแล้วคลิก ตัวเลือกขั้นสูง (ภายใต้ชื่อและผู้จัดพิมพ์ )
- ภายใน คุณสมบัติ ของ Netflix ให้เลื่อนลงไปที่ รีเซ็ต แท็บแล้วคลิก รีเซ็ต
- คลิก รีเซ็ต อีกครั้งที่ข้อความยืนยันให้ลบแคชและข้อมูลของแอปพลิเคชัน
- เมื่อทำตามขั้นตอนเสร็จแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์
- หากคุณยังคงประสบปัญหาเดิมอยู่ ให้ทำตามขั้นตอนที่ 1 ถึง 4 อีกครั้งเพื่อกลับไปที่ คุณสมบัติของ Netflix เมนู. เมื่อคุณไปถึงที่นั่นแล้ว ให้คลิกที่ ถอนการติดตั้ง จากนั้นยืนยันที่ข้อความแจ้งเพื่อถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน Netflix ทั้งหมด
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และรอให้ลำดับการเริ่มต้นระบบเสร็จสมบูรณ์ จากนั้นกด แป้น Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ ถัดไป พิมพ์ “ms-windows-store://home ” และกด Enter เพื่อเปิด um Microsoft Store
- ภายใน Microsoft Store ใช้ฟังก์ชันค้นหาเพื่อค้นหา Netflix จากนั้นคลิกติดตั้งเพื่อดาวน์โหลดแอปอีกครั้ง
- ดูว่าขั้นตอนสำเร็จหรือไม่ และคุณสามารถปรับระดับเสียงในแอปได้โดยไม่มีปัญหา
