ข้อผิดพลาด Windows Update 0x8024a11a อาจเกิดจากหลายปัจจัย รวมถึงไฟล์ระบบหรือไฟล์บูทที่เสียหาย ข้อผิดพลาดนี้ป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ Restart หรือ Shutdown เครื่องได้ และระบบสามารถเข้าสู่ Sleep Mode ได้อย่างเดียว ข้อความข้อผิดพลาดเองแจ้งว่าเป็นปัญหาเกี่ยวกับการ Restart ระบบ
ในบางกรณี การ Restart ระบบด้วยตนเองหลายครั้งแก้ปัญหาได้ แต่ไม่ได้ทุกคน Microsoft ยังไม่ได้ปล่อยวิธีแก้ไขอย่างเป็นทางการ แต่พิจารณาจากอายุของข้อผิดพลาด มีวิธีแก้ไขสองสามวิธีที่สามารถนำมาใช้เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดดังกล่าว ก่อนจะไปถึงนั้น การดูสาเหตุเป็นสิ่งจำเป็น
สาเหตุของ Windows Update Error 0x8024a11a บน Windows 10
เหมือนที่กล่าวไว้ ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดจากหลายเหตุผล รวมถึง —
- ไฟล์ระบบหรือไฟล์บูทเสียหาย ทุกครั้งที่คุณ Restart ระบบ ไฟล์บูทจะถูกใช้เพื่อช่วยให้ระบบ Restart อย่างปลอดภัย แต่หากไฟล์ระบบหรือบูทเสียหาย อาจก่อให้ข้อผิดพลาดปรากฏ
- บริการ Windows Update อีกเหตุผลคือ หากบริการที่จำเป็นสำหรับ Windows Update ทำงานผิดปกติ
- Antivirus ภายนอก บางครั้ง ข้อผิดพลาดอาจเกิดจากการแทรกแซงของ Antivirus ภายนอกกับกระบวนการอัปเดต
เพื่อให้ระบบกลับสู่ปกติ ใช้วิธีแก้ไขต่อไปนี้
วิธีแก้ไขที่ 1: Restart ระบบหลายครั้ง
เหมือนที่ข้อความข้อผิดพลาดบ่งชี้ อัปเดตล้มเหลวเพราะระบบ Restart ไม่ได้ ดังนั้นขั้นตอนแรกควร Restart ระบบหลายครั้ง ในกรณีส่วนใหญ่ คุณจะไม่สามารถ Restart จาก Start Menu ได้ หากกรณีนี้ตรงกับคุณ ต้องบังคับโดยถอดสายไฟ หากไม่ ให้ Restart จาก Start Menu หลายครั้งและดูว่าปัญหาแก้ไขได้หรือไม่
หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่ ปฏิบัติตามวิธีแก้ไขด้านล่าง
วิธีแก้ไขที่ 2: เรียกใช้ Windows Update Troubleshooter
Microsoft มี Troubleshooter สำหรับสิ่งต่างๆ รวมถึง Windows Update Troubleshooter จะสแกนระบบหาสาเหตุข้อผิดพลาดและพยายามแก้ไข Windows Update Troubleshooter แก้ปัญหานี้ได้สำหรับบางผู้ใช้ ดังนั้นลองใช้ดู วิธีทำ:
- กด Windows Key + I เปิด Settings
- ไปที่ Update and Security
- เมนูซ้าย นำทางไป Troubleshoot
- เลือก Windows Update และคลิก Run the troubleshooter
วิธีแก้ไขที่ 3: ตรวจสอบระบบหาไฟล์เสียหาย
ข้อผิดพลาดอาจเกิดจากไฟล์ระบบเสียหายเหมือนที่กล่าวไว้ ในสถานการณ์นี้ ต้องสแกนระบบหาไฟล์เสียหายด้วยยูทิลิตี้มาตรฐานของ Windows System File Checker (SFC) และ Deployment Imaging and Servicing Management (DISM) เป็นยูทิลิตี้มาตรฐานที่ให้คุณค้นหาไฟล์เสียหายและซ่อมแซมด้วยสำเนาสำรอง อย่างไรก็ตาม ในบางกรณี SFC ไม่จับข้อผิดพลาดได้ ดังนั้นต้องรัน DISM ด้วย
เพื่อรัน System File Checker โปรดดู บทความนี้ สำหรับ DISM โปรดดู บทความนี้ ที่เผยแพร่บนเว็บไซต์เรา
วิธีแก้ไขที่ 4: รัน Windows Module Installer
Windows Module Installer เป็นบริการ Windows Update ที่ให้คุณติดตั้ง ลบ หรือแก้ไข Windows Updates สำหรับอัปเดตที่จะเสร็จสมบูรณ์ บริการนี้ต้องทำงานอยู่ บางข้อผิดพลาดอาจปรากฏหากบริการดังกล่าวหยุด ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าเริ่มบริการ วิธีทำ:
- เปิด Elevated Command Prompt โดยกด Windows Key + X และเลือก Command Prompt (Admin) จากรายการ
- ภายใน Command Prompt ใส่คำสั่งต่อไปนี้:
SC config trustedinstaller start=auto
- นี่จะตั้งค่าบริการให้เริ่มอัตโนมัติเมื่อบูท
- รีสตาร์ทระบบและลองอัปเดตดู
วิธีแก้ไขที่ 5: ปิดใช้งาน Antivirus ภายนอก
Antivirus ของคุณอาจแทรกแซงกระบวนการอัปเดต และป้องกันไม่ให้ระบบ Restart ทำให้ข้อผิดพลาดปรากฏ บางผู้ใช้รายงานว่าปัญหาแก้ไขได้เมื่อปิด Antivirus ดังนั้นตรวจสอบปิด Antivirus แล้วรันอัปเดต
หากวิธีนี้แก้ปัญหาได้ อาจควรหา Antivirus ทางเลือก หรือจำไว้ว่าต้องปิด Antivirus ทุกครั้งที่รันอัปเดต
วิธีแก้ไขที่ 6: ติดตั้งอัปเดตด้วยตนเอง
หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล คุณต้องติดตั้งอัปเดตด้วยตนเอง สามารถทำได้ง่าย ต้องคัดลอก KB Code จาก Update Settings แล้วค้นหาบน Microsoft Update Catalogue หากสับสนและไม่รู้ว่าจะดาวน์โหลดอัปเดตด้วยตนเองอย่างไร วิธีทำ:
- ขั้นแรก คลิก 'View update history' ใน Windows Update settings
- คัดลอก KB Code ซึ่งมักอยู่ด้านบนสุด
- เปิดเบราว์เซอร์และไปที่เว็บไซต์ Microsoft Update Catalog
- ค้นหา KB Code ของคุณ
- ดาวน์โหลด อัปเดตสำหรับสถาปัตยกรรมของระบบ (32-bit หรือ 64-bit)
- เมื่อดาวน์โหลดเสร็จ เปิด Elevated Command Prompt ตามที่กล่าวใน วิธีแก้ไขที่ 4
- ใส่คำสั่งต่อไปนี้:
wusa C:\PATH-TO-UPDATE\NAME-OF-UPDATE.msu /quiet /norestart
- รีบูทระบบ
