กำลังมีปัญหาในการใช้ Office 365? การไปที่ Admin Center ของคุณจะช่วยให้คุณตรวจสอบ Service Advisories ล่าสุดทั้งหมดซึ่งอาจอธิบายปัญหาได้
คุณสามารถเข้าถึง Admin Center ได้ที่ admin.microsoft.com คุณอาจต้องใส่ข้อมูลประจำตัว Office 365 อีกครั้งเป็นการป้องกันเพิ่มเติม คุณจะลงจอดบน Dashboard ซึ่งสามารถตั้งค่าให้รวมไทล์ "Service health" ได้
ไทล์จะให้มุมมองแบบสายตาจับได้ของ Advisories และ Incidents ที่ใช้งานอยู่ คลิกหมวดหมู่เพื่อกระโดดตรงไปรายละเอียดที่เกี่ยวข้อง หากคุณไม่เห็นไทล์ ให้ขยายหมวด "Health" ในเมนูซ้ายและคลิกหน้า "Service health" (หากคุณไม่เห็นส่วน Health แม้แต่นั้น คุณจะต้องเพิ่มมันโดยใช้ปุ่ม "Customize navigation" ที่ด้านล่างของเมนู)
หน้า Service Health แสดง Advisories และ Incidents ที่ใช้งานอยู่ทั้งหมดที่ส่งผลต่อโครงสร้างพื้นฐาน Office 365 คลิกบริการที่มี Advisory หรือ Incident เพื่อดูรายละเอียด คุณยังสามารถใช้แท็บที่ด้านบน (Incidents, Advisories และ History) เพื่อดูรายการปัญหาที่ใช้งานอยู่ทั้งหมด คลิกอันไหนก็ตามเพื่อขยายรายละเอียด
เพื่อรายงานปัญหาใหม่ ให้ใช้ปุ่ม "Report an issue" บนหน้า กรอกฟอร์มเพื่ออธิบายปัญหาที่คุณเผชิญ ควรใช้ فقطเมื่อคุณมั่นใจว่าปัญหาเกิดจากปัญหาชั่วคราวของ Office 365 - หากผลิตภัณฑ์ทำงานปกติแต่คุณไม่แน่ใจว่าจะใช้อย่างไร ให้ส่ง Support Ticket แทน
สุดท้าย คุณสามารถสมัครรับ Service Alerts ผ่านอีเมลได้ คลิกปุ่ม Preferences เพื่อเปิดใช้งานตัวเลือกนี้ Advisories และรายงาน Incident ในอนาคตจะถูกส่งตรงไปที่ Inbox ของคุณ ทำให้คุณทราบปัญหาที่อาจเกิดขึ้นก่อนที่คุณจะเจอ
