ประสบปัญหาในการใช้ Office 365? การไปที่ศูนย์การจัดการของคุณจะทำให้คุณสามารถตรวจสอบคำแนะนำบริการล่าสุดทั้งหมดซึ่งอาจอธิบายปัญหาได้
คุณสามารถเข้าถึงศูนย์การจัดการที่ admin.microsoft.com คุณอาจต้องป้อนข้อมูลประจำตัว Office 365 ของคุณอีกครั้งเพื่อเป็นการป้องกันความปลอดภัยเพิ่มเติม คุณจะเข้าสู่แดชบอร์ด ซึ่งสามารถกำหนดค่าให้รวมไทล์ "สถานภาพบริการ"
ไทล์จะช่วยให้คุณเห็นภาพรวมคร่าวๆ ของคำแนะนำและเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น คลิกหมวดหมู่เพื่อข้ามไปยังรายละเอียดที่เกี่ยวข้องโดยตรง หากคุณไม่เห็นไทล์ ให้ขยายหมวดหมู่ "ความสมบูรณ์" ในเมนูด้านซ้าย และคลิกหน้า "สถานภาพบริการ" (หากคุณไม่เห็นส่วนสุขภาพ คุณจะต้องเพิ่มโดยใช้ปุ่ม "ปรับแต่งการนำทาง" ที่ด้านล่างของเมนู)
หน้าสถานภาพบริการจะแสดงคำแนะนำและเหตุการณ์ที่ใช้งานอยู่ทั้งหมดที่ส่งผลต่อโครงสร้างพื้นฐานของ Office 365 คลิกบริการพร้อมคำแนะนำหรือเหตุการณ์เพื่อดูรายละเอียด คุณยังสามารถใช้แท็บที่ด้านบน (เหตุการณ์ คำแนะนำ และประวัติ) เพื่อดูรายการปัญหาที่ใช้งานอยู่ทั้งหมด คลิกที่ใดก็ได้เพื่อขยายรายละเอียด
หากต้องการรายงานปัญหาใหม่ ให้ใช้ปุ่ม "รายงานปัญหา" บนหน้า กรอกแบบฟอร์มเพื่ออธิบายปัญหาที่คุณกำลังเผชิญ ควรใช้เฉพาะเมื่อคุณมั่นใจว่าปัญหาเกิดจากปัญหาชั่วคราวกับ Office 365 - หากผลิตภัณฑ์ทำงานได้ตามปกติ แต่คุณไม่แน่ใจว่าจะใช้อย่างไร ให้ส่งตั๋วสนับสนุนแทน
สุดท้าย คุณสามารถสมัครรับการแจ้งเตือนบริการผ่านอีเมลได้ด้วยตัวเอง คลิกปุ่มการตั้งค่าเพื่อเปิดใช้งานตัวเลือกนี้ คำแนะนำในอนาคตและรายงานเหตุการณ์จะถูกส่งตรงไปยังกล่องจดหมายของคุณ เพื่อแจ้งให้คุณทราบถึงปัญหาที่อาจเกิดขึ้นก่อนที่จะพบปัญหาเหล่านั้น
