ปัญหาเสียงบน Windows อาจเกิดจากปัญหาฮาร์ดแวร์ เช่น การ์ดเสียงเสียหาย หรือปัญหาซอฟต์แวร์ เช่น ไดรเวอร์เสียหาย Microsoft ปล่อยอัปเดตบ่อยเพื่อแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์หลายอย่าง แตคุณสามารถแก้ไขปัญหาเหล่านั้นเองได้ หากคุณใช้ Windows 10 หรือ 11 และเผชิญปัญหาเสียง คู่มือนี้จะช่วยคุณหาวิธีแก้ไข
ก่อนเริ่ม troubleshooting ลองรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ก่อน ในบางกรณี การรีบูทจะแก้ปัญหาได้โดยไม่ต้องปรับแต่งการตั้งค่า Windows ใดๆ เช่น อัปเดต Windows อาจวางไดรเวอร์เสียงไว้ในโหมด standby จนกว่าคุณจะรีบูท หากรีบูทไม่ได้ผล ลองวิธีแก้ไขต่อไปนี้
ตรวจสอบสายเคเบิลหรือการเชื่อมต่อไร้สาย
ก่อนเปลี่ยนการตั้งค่าบนคอมพิวเตอร์ Windows ให้ตรวจสอบก่อนว่าสายเคเบิลเสียงเสียบเข้าคอมพิวเตอร์ถูกต้องหรือไม่ ควรถอดและเสียบใหม่ทุกอุปกรณ์เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีการเชื่อมต่อหลวม ระหว่างนั้น ตรวจสอบสายเคเบิลดูความเสียหายทางกายภาพ หากสายเสียหาย คุณอาจต้องเปลี่ยนใหม่
หากคุณใช้หูฟัง Bluetooth สเปคเกอร์ภายนอก หรืออุปกรณ์เสียงไร้สายอื่น คุณจะต้องตรวจสอบว่ามันเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์อย่างถูกต้อง กด Win + I และเลือก Bluetooth & devices
ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณจับคู่กับคอมพิวเตอร์อย่างถูกต้องหรือไม่ หากไม่แน่ใจ ให้ลบอุปกรณ์ออกและจับคู่ใหม่ คุณสามารถลบอุปกรณ์ได้โดยเลือก vertical ellipsis ที่ขวาของอุปกรณ์และเลือก Remove device
จากนั้นจับคู่อุปกรณ์เสียงของคุณใหม่และดูว่าปัญหาเสียงหายหรือไม่
ตรวจสอบ Volume Mixer
Windows อนุญาตให้ปรับระดับเสียงแต่ละแอปได้ แม้ไอคอนเสียงในแถบงานอาจไม่แสดงสัญลักษณ์มูท คุณอาจปรับระดับเสียงสำหรับแอปเฉพาะไปโดยรู้หรือไม่รู้
คุณสามารถตรวจสอบระดับการเล่นเสียงของแอปเฉพาะได้จาก Volume Mixer เพื่อเปิด Volume Mixer ให้คลิกขวาที่ไอคอนสปีเกอร์ที่ปลายขวาของแถบงาน และเลือก Open Volume Mixer
การทำเช่นนี้จะนำคุณไปยังแอป Settings คุณจะปรับระดับเสียงสำหรับทุกแอปจากส่วน Apps ได้
หากระดับเสียงของแอปใดๆ ใกล้ 0 ให้ยกเลิกมูท เลื่อนขึ้นเป็น 100 เพื่อทดสอบและดูว่าปัญหาเสียงหายหรือไม่
ตรวจสอบ Active Output Device
หากคุณเชื่อมต่ออุปกรณ์เสียงมากกว่าหนึ่งตัวกับคอมพิวเตอร์ มันอาจเล่นเสียงบนอุปกรณ์ที่ต่างจากที่คุณใช้อยู่ โดยเฉพาะหากคุณเชื่อมต่ออุปกรณ์เสียงด้วยสาย USB หรือ HDMI เพราะคุณจะต้องตั้งค่าอุปกรณ์เหล่านั้นเป็นค่าเริ่มต้นด้วยตนเอง
คุณสามารถเปลี่ยนอุปกรณ์เสียงได้จากการตั้งค่าเสียง เพื่อเปิดการตั้งค่าเสียง ให้คลิกขวาที่ไอคอนสปีเกอร์ที่ปลายขวาของแถบงาน และเลือก Sound settings
ที่ด้านบนของหน้าต่าง คุณจะเห็นตัวเลือก Choose where to play sound เลือกอุปกรณ์เสียงเริ่มต้นที่เหมาะสม และตรวจสอบว่าปัญหาเสียงบนคอมพิวเตอร์ของคุณหายหรือไม่ อย่างไรก็ตาม คุณยังสามารถเล่นเสียงบนอุปกรณ์หลายตัวพร้อมกันได้
คุณยังสามารถทดสอบเสียงเมื่อตั้งค่าอุปกรณ์เริ่มต้นแล้ว โดยเลือกอุปกรณ์เสียงที่เกี่ยวข้องและเลือกปุ่ม Test บนหน้าจอถัดไป
ทางเลือกอื่น คุณสามารถเลือกอุปกรณ์เล่นเสียงที่แตกต่างได้โดยไปที่ Control Panel > Hardware and Sound > Sound สลับไปที่แท็บ Playback เลือกอุปกรณ์ และเลือกปุ่ม Set Default จากด้านล่าง
ใช้ Built-In Audio Troubleshooter
Windows มี troubleshooters ที่สร้างไว้หลายตัว รวมถึง audio troubleshooter ที่สามารถระบุและแก้ไขปัญหาได้อัตโนมัติ Built-in troubleshooters ไม่ได้ มีประสิทธิภาพเสมอไป แต่เป็นตัวเลือกที่ดีที่จะลองก่อนลองวิธีแก้ไขที่เจาะจงมากขึ้น
คุณจะพบ built-in troubleshooter ในแอป Settings กด Win + I เพื่อเปิด Settings และไปที่ System > Troubleshoot > Other troubleshooters ค้นหาในรายการ troubleshooters สำหรับรายการที่ชื่อ Playing Audio และเลือกปุ่ม Run ถัดจากมัน
ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอและปล่อยให้ Windows พยายามหาและแก้ไขปัญหา
อัปเดต, ติดตั้งใหม่, หรือ Roll Back ไดรเวอร์เสียง
หากไดรเวอร์เสียงของคุณล้าสมัย เสียหาย หรือถูกลบ คุณอาจไม่ได้รับเอาต์พุทเสียง คุณสามารถแก้ไขปัญหาเสียงที่เกิดจากไดรเวอร์ได้โดยเพียงอัปเดตหรือติดตั้งใหม่ แม้ไม่มีปัญหาเสียง ควรอัปเดตไดรเวอร์ทุกๆ ครั้ง
เพื่ออัปเดตหรือติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ คุณจะต้องใช้ Device Manager กด Win + R พิมพ์ devmgmt.msc และกด Enter เพื่อเปิด Device Manager ค้นหา category ที่ชื่อ Sound, video, and game controllers และเลือกลูกศรเล็กๆ ด้านซ้ายเพื่อขยายรายการ
หาไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง คลิกขวาที่มัน และเลือก Uninstall device
ในหลายกรณี คุณจะเห็น Realtek audio driver แต่อุปกรณ์อื่นอาจแสดงแยกต่างหาก คุณสามารถถอนการติดตั้งอุปกรณ์ทั้งหมดทีละตัว แล้วเลือก Action จาก ribbon ด้านบน และเลือก Scan for hardware changes
การทำเช่นนี้จะติดตั้งไดรเวอร์ใหม่สำหรับอุปกรณ์ทั้งหมดที่คุณถอนการติดตั้ง ทางเลือกอื่น หากคุณดาวน์โหลดไดรเวอร์จากเว็บไซต์ผู้ผลิต ให้คลิกขวาที่อุปกรณ์และเลือก Update driver
เลือก Browse my computer for drivers และเลือกไฟล์ไดรเวอร์จากคอมพิวเตอร์ของคุณ
ในบางกรณี การอัปเดตไดรเวอร์อาจผิดปกติ หากอุปกรณ์เล่นเสียงทำงานได้ดีจนกว่าคุณจะอัปเดตไดรเวอร์ คุณสามารถ roll back ไดรเวอร์และใช้ไดรเวอร์เก่าที่ติดตั้งไว้ก่อนหน้า โปรดทราบว่าคุณจะมีตัวเลือกนี้ได้ก็ต่อเมื่อไดรเวอร์ถูกอัปเดตอย่างน้อยหนึ่งครั้ง และ Windows ยังมีไดรเวอร์เก่าที่สามารถ roll back ได้
เพื่อ roll back ไดรเวอร์ ให้คลิกขวาที่อุปกรณ์ เลือก Properties สลับไปแท็บ Driver และเลือก Roll Back Driver
ปิด Windows Audio Enhancements
Windows Audio Enhancements เป็นฟีเจอร์ built-in ที่สามารถปรับปรุงคุณภาพเสียงบนคอมพิวเตอร์ Windows ได้ อย่างไรก็ตาม มันก็อาจทำให้เกิดปัญหาเสียงบนบางคอมพิวเตอร์ โดยปกติ วิธีแก้ไขคือปิด enhancements ไป
คุณสามารถปิด enhancements ได้จากภายในแอป Settings กด Win + I เพื่อเปิด Settings และไปที่ System > Sound > All sound devices เลือกอุปกรณ์เสียงที่เกี่ยวข้อง และปิดปุ่มถัดจาก Enhance audio การทำเช่นนี้จะปิด enhancements ทั้งหมด
รีสตาร์ท Windows Audio Service
หากคุณยังพยายามแก้ไขเสียงบน Windows 11 หรือ 10 อยู่ อาจคุ้มค่าที่จะรีสตาร์ทบริการ Windows Audio และ Windows Audio Endpoint Builder บริการเหล่านี้อาจถูกปิดใช้งานอัตโนมัติในบางกรณี ทำให้คุณไม่มีเสียง
กด Win + R พิมพ์ services.msc และกด Enter เพื่อเปิดคอนโซล Services ค้นหาในรายการบริการที่ชื่อ Windows Audio คุณสามารถทำได้โดยกด Ctrl + F พิมพ์ windows audio ในกล่องค้นหา และกด Enter
ดับเบิลคลิกที่บริการเมื่อพบแล้ว หาก Service status แสดงเป็น Stopped ให้เลือกปุ่ม Start
หากบริการกำลังทำงานอยู่ ให้เลือกปุ่ม Stop และจากนั้น Start เพื่อรีสตาร์ทมัน
ตรวจสอบ Startup type ด้วย หากตั้งค่าเป็นอย่างอื่นนอกจาก Automatic ให้เปลี่ยนเป็น Automatic เมื่อเสร็จแล้ว เลือก OK ทำซ้ำกระบวนการเดียวกันสำหรับบริการ Windows Audio Endpoint Builder
ปัญหาเสียง Windows แก้ไขแล้ว
หวังว่าวิธีแก้ไขหนึ่งในนี้จะทำงานให้คุณ และเสียงทำงานได้ปกติบนคอมพิวเตอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม หากไม่ได้ คุณอาจต้องพิจารณา System Restore หากคุณมีปัญหาอื่นๆ หลายอย่าง การ reset Windows อาจเป็นอีกทางเลือกที่เป็นไปได้ แค่ให้แน่ใจว่าสำรองข้อมูลคอมพิวเตอร์ก่อนใช้ตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่ง
No