Windows ทำให้กระบวนการอัปเดตง่ายและไร้ความยุ่งยากผ่านบริการ Windows Update คุณสามารถดาวน์โหลดอัปเดตที่จำเป็นทั้งหมดจากที่นั่น และยังสามารถตั้งค่ายูทิลิตี้ให้ดาวน์โหลดและติดตั้งทุกอย่างโดยอัตโนมัติโดยที่คุณไม่ต้องทำอะไรเลย
อย่างไรก็ตาม Windows Update น่าจะเกิดข้อผิดพลาดของระบบ เช่น รหัสข้อผิดพลาด 0x800713AB ตามรายงานของผู้ใช้ 0x800713AB ปรากฏเมื่อพยายามอัปเดต Windows ป้องกันไม่ให้พวกเขาติดตั้งอัปเดตสำคัญสำหรับอุปกรณ์ของพวกเขา
แต่รหัสข้อผิดพลาดนี้ไม่ได้เป็นของบริการ Windows Update เท่านั้น ข้อผิดพลาด 0x800713AB ยังสามารถเกิดขึ้นได้เมื่อคุณเปิดบริการ Windows ใดๆ เช่น Windows Store และ Cortana ตามข้อความที่มาพร้อมกับข้อผิดพลาด Windows ไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต แม้ว่าจริงๆ แล้วจะเชื่อมต่ออยู่ ในกรณีส่วนใหญ่ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตถูกจำกัดให้กับแอปที่ไม่ใช่ Windows เช่น อีเมล แอปเบราว์เซอร์ และเกม
ปัญหานี้ทำให้ผู้ใช้ Windows ที่ได้รับผลกระทบหลายคนหงุดหงิด เพราะการรัน troubleshooter ก็ต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเช่นกัน ทำให้พวกเขาติดอยู่ในลูป
ก่อนที่เราจะพูดถึงวิธีแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด 0x800713AB มาเรียนรู้ก่อนว่าข้อผิดพลาดนี้หมายความว่าอะไรและสาเหตุราก
ข้อผิดพลาดรหัส 0x800713AB คืออะไร?
รหัสข้อผิดพลาด 0x800713AB ปกติจะมาพร้อมข้อความต่อไปนี้:
You'll need the Internet for this.
It doesn't look like you're connected to the Internet. Check your connection and try again.
0x800713AB
Send Feedback
อย่างไรก็ตาม การคลิก Send Feedback หรือลิงก์ใดๆ บนการแจ้งเตือนจะให้ข้อความข้อผิดพลาดเดียวกัน เนื่องจากบริการเฉพาะนั้นไม่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต
มีหลายเหตุผลที่ทำให้ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้น แต่สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือการตั้งค่าอินเทอร์เน็ตไม่ถูกต้อง เหตุผลอื่นๆ รวมถึงไดรเวอร์เครือข่ายล้าสมัย ไฟล์แคชเสียหาย และการอัปเดตที่ล้มเหลว
วิธีแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด 0x800713AB
มีหลายวิธีในการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ ขึ้นอยู่กับสาเหตุของปัญหา เนื่องจากยากที่จะวินิจฉัยสาเหตุที่แท้จริง จึงแนะนำให้ทำตามคู่มือขั้นตอนต่อขั้นตอนด้านล่างเพื่อครอบคลุมทุกสถานการณ์
เพื่อเริ่มต้น นี่คือขั้นตอนเริ่มต้นบางอย่างที่คุณต้องทำเพื่อให้กระบวนการตรวจสอบง่ายขึ้น:
- หากคุณใช้ VPN ให้ปิดใช้งานชั่วคราว คุณอาจต้องปิด Firewall ขณะแก้ไขข้อผิดพลาดด้วย
- เปิดเบราว์เซอร์และดูว่าเว็บเพจโหลดได้หรือไม่
- รีสตาร์ทโมเด็มและเราเตอร์
- ตรวจสอบเวลาและวันที่ของคอมพิวเตอร์ ทำการปรับเปลี่ยนที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าวันที่และเวลาถูกต้อง
- ใช้เครื่องมือที่เชื่อถือได้อย่าง Outbyte PC Repair เพื่อลบข้อมูลแคชและไฟล์ชั่วคราวบนคอมพิวเตอร์ที่อาจส่งผลต่อกระบวนการของคุณ
เมื่อตรวจสอบขั้นตอนเหล่านี้เสร็จแล้ว คุณสามารถดำเนินการตามขั้นตอนด้านล่างได้
ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
สิ่งแรกที่คุณต้องตัดออกคือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่แย่ หากการรีสตาร์ทโมเด็มและเราเตอร์ไม่ได้ผล ลองตรวจสอบการตั้งค่าอินเทอร์เน็ตและปรับเปลี่ยนการกำหนดค่าบ้างเพื่อดูว่าจะเปลี่ยนอะไรได้บ้าง นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้:
- เปิด Command Prompt โดยไปที่ Start > All Programs > Accessories > Command Prompt
- ต่ออายุที่อยู่ IP ของคุณโดยพิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ แล้วกด Enter หลังแต่ละบรรทัด:
- ipconfig /release
- ipconfig /renew
- ล้าง DNS cache ที่เสียหายโดยพิมพ์ ipconfig /flushdns กด Enter
- ลงทะเบียน DNS records ใหม่โดยพิมพ์คำสั่งนี้: ipconfig /registerdns
- รีเซ็ต TCP/IP ด้วยคำสั่งนี้: netsh int ip reset resettcpip.txt
- พิมพ์ netsh int ipv4 reset (หากคุณใช้การเชื่อมต่อ IPv4) หรือ netsh int ipv6 reset (หากใช้ IPv6) เพื่อรีเซ็ต Winsock
หลังจากทำขั้นตอนเหล่านี้แล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าข้อผิดพลาดแก้ไขแล้วหรือยัง
ขั้นตอนที่ 2: อัปเดตไดรเวอร์เครือข่าย
อีกเหตุผลหนึ่งที่รหัสข้อผิดพลาด 0x800713AB แสดงขึ้นคือไดรเวอร์เก่าเกินไป เพื่ออัปเดตหรือติดตั้งไดรเวอร์ตัวปรับแต่งเครือข่ายด้วยตนเอง ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- เปิด Device Manager โดยค้นหาในกล่องค้นหา Start
- ในหน้าต่าง Device Manager คลิกสองครั้งที่ Network Adapters เพื่อขยาย
- คลิกขวาที่ชื่อตัวปรับแต่งเครือข่ายของคุณ แล้วเลือก Update Driver
- เลือก Search automatically for updated driver software
หาก Windows ไม่พบไดรเวอร์ที่อัปเดตแล้ว คุณสามารถไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตเพื่อดาวน์โหลดไดรเวอร์ล่าสุดและติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ หรือคุณสามารถเลือก Uninstall device แทนการอัปเดตไดรเวอร์ Windows จะพยายามติดตั้งไดรเวอร์ใหม่เมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณรีสตาร์ท
ขั้นตอนที่ 3: ซ่อมแซมไฟล์ระบบ
หากมีไฟล์หายไปหรือเสียหายในระบบของคุณที่ป้องกันไม่ให้บริการ Windows เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต การรัน System File Checker (SFC) และ Deployment Image Servicing and Management (DISM) จะแก้ไขให้คุณ
วิธีทำ:
- เปิด Command Prompt ในฐานะผู้ดูแลระบบ
- ใส่คำสั่งนี้ลงในหน้าต่าง Command Prompt: DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
- กด Enter และรอให้กระบวนการเสร็จสิ้น
- หลังจากนั้น พิมพ์คำสั่งนี้ ตามด้วย Enter: sfc /scannow
ทำตามคำแนะนำหลังการสแกนเพื่อแก้ไขปัญหาที่ตรวจพบ
ขั้นตอนที่ 4: รีเซ็ตการตั้งค่า Proxy
เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีการตั้งค่า firewall หรือ proxy ที่ขวางทาง Windows Update คุณสามารถรีเซ็ตการกำหนดค่านี้ผ่าน Command Prompt เปิดคอนโซลและพิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ แล้วกด Enter หลังแต่ละบรรทัด:
- netsh winhttp reset proxy
- net stop wuauserv
- net start wuauserv
ปิด Command Prompt หลังจากทำขั้นตอนเสร็จ
ขั้นตอนที่ 5: รีสตาร์ทบริการ Windows Update
หลังจากทำทุกขั้นตอนข้างต้นแล้ว สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องทำคือรีสตาร์ท Windows Update เอง วิธีทำ:
- กด Windows + R เพื่อเปิดยูทิลิตี้ Run
- ในกล่องโต้ตอบ พิมพ์ services.msc แล้วกด Enter
- ค้นหา Windows Update ในรายการ คลิกขวาที่มัน แล้วเลือก Start นี่จะเริ่มบริการ Windows Update Service โดยบังคับ
- คลิกขวาที่บริการ Windows Update อีกครั้ง เลือก Properties แล้วตั้งค่า Startup Type เป็น Automatic
รีบูทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่ารหัสข้อผิดพลาด 0x800713AB ยังปรากฏอยู่หรือไม่
สรุป
การสูญเสียการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเป็นเรื่องเครียด แต่น่าหงุดหงิดกว่านั้นคือเมื่อ Windows บอกว่าคุณไม่ได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเมื่อจริงๆ แล้วเชื่อมต่ออยู่ เมื่อรหัสข้อผิดพลาด 0x800713AB แสดงขึ้น Windows Update ไม่สามารถดาวน์โหลดอัปเดตสำคัญได้ เพราะไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ด้วยเหตุผลบางอย่าง หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ที่ได้รับผลกระทบจากข้อผิดพลาดนี้ คุณสามารถทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้ข้างต้นเพื่อให้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและบริการ Windows Update ทำงานอย่างถูกต้องอีกครั้ง
