“การอัปเดตไม่สามารถใช้ได้กับคอมพิวเตอร์ของคุณ”:Windows Update Error

คำตอบ

ฉันไม่สามารถให้คำตอบได้อย่างชัดเจนว่าทำไมการอัปเดตเฉพาะบางรายการจึงใช้ไม่ได้กับคอมพิวเตอร์ของคุณ แต่ฉันจะพยายามพิจารณาเหตุผลหลักว่าทำไมจึงเป็นไปไม่ได้ที่จะติดตั้งการอัปเดตความปลอดภัยใน Windows 10 และวิธีแก้ปัญหาของคุณ

ดังนั้น ข้อผิดพลาด “การอัปเดตไม่สามารถใช้ได้กับคอมพิวเตอร์ของคุณ” ปรากฏขึ้นเมื่อคุณพยายามติดตั้งการอัปเดต MSU ด้วยตนเองโดยใช้ยูทิลิตี้ wusa.exe (Windows Update Standalone Installer) เหตุใด Windows 10 / 8.1 / 7 จึงสรุปได้ว่าการอัปเดตใช้ไม่ได้

• หากคอมพิวเตอร์ไม่ได้รีบูตเป็นเวลานานหรือไม่รีสตาร์ทหลังจากติดตั้งการอัปเดตล่าสุด ให้ลองบังคับรีสตาร์ท Windows ของคุณ
• การอัปเดตนี้ไม่ตรงกับเวอร์ชัน OS, รุ่น, บิวด์, bitness (สถาปัตยกรรมโปรเซสเซอร์) หรือภาษาของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณกำลังพยายามติดตั้งการอัปเดต x86 บน Windows x64 ตรวจสอบข้อมูลนี้ในคอมพิวเตอร์ของคุณและลองดาวน์โหลดการอัปเดตที่เหมาะสมกับเวอร์ชัน Windows ของคุณ เกี่ยวกับภาษาของระบบ:บางครั้งมีการใช้ภาษาของระบบที่ติดตั้ง ซึ่งแตกต่างจากภาษาของอินเทอร์เฟซ (ในที่นี้คุณต้องระวัง)
• อัปเดตนี้หรือใหม่กว่า (ที่มาแทนที่การอัปเดตของคุณ) ได้รับการติดตั้งแล้ว ข้อมูลเกี่ยวกับการอัปเดตที่ถูกแทนที่มีอยู่ในหน้า KB บนเว็บไซต์ของ Microsoft โดยปกติข้อมูลนี้จะแสดงอยู่ในรูปแบบ: รายละเอียดแพ็คเกจ การอัปเดตนี้ถูกแทนที่ด้วยการอัปเดตต่อไปนี้ . รายการอัปเดตที่ติดตั้งสามารถรับได้โดยใช้ wmic qfe list คำสั่งหรือใช้โมดูล PowerShell PSWindowsUpdate;
• คอมพิวเตอร์ของคุณไม่ตรงตามข้อกำหนดสำหรับการติดตั้งการอัปเดตนี้ ตัวอย่างเช่น การอัปเดตส่วนใหญ่สำหรับ Windows 7 ต้องมีการติดตั้ง SP1 การอัปเดตสำหรับ Windows 8.1 และ Windows Server 2012 R2 จำเป็นต้องมีการอัปเดต 1 ข้อมูลทั้งหมดนี้ควรมีอยู่ในหน้าข้อมูล KB อ่านข้อกำหนดทั้งหมดสำหรับโปรแกรมแก้ไขอย่างละเอียด คุณอาจต้องติดตั้งอัปเดตอื่นก่อน
• บริการ Windows Update ทำงานไม่ถูกต้อง (คุณสามารถลองเรียกใช้สคริปต์การรีเซ็ต Winodow Update Agent หรือใช้ตัวแก้ไขปัญหา Windows Update (การตั้งค่า -> การอัปเดตและความปลอดภัย -> การแก้ไขปัญหา> Windows Update แล้วกด เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา );
• หากคุณได้รับไฟล์อัปเดต * .msu จากแหล่งบุคคลที่สาม ไฟล์นั้นอาจได้รับความเสียหาย ลองดาวน์โหลดไฟล์อัพเดต MSU จากเว็บไซต์ Windows Update Catalog (https://www.catalog.update.microsoft.com);
• ตรวจสอบความสมบูรณ์ของไฟล์ระบบ Windows โดยใช้คำสั่ง Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth หรือ sfc /scannow

ในบางกรณี คุณสามารถลองติดตั้งไฟล์อัพเดต MSU ไม่ได้ผ่านยูทิลิตี้ WUSA.exe (ซึ่งใช้โดยตัวติดตั้ง Windows Update Standalone Installer) แต่ให้แตกไฟล์ CAB และติดตั้งผ่าน DISM หรือ Add-WindowsPackage cmdlet โดยตรง ลงในอิมเมจของ Windows ขั้นตอนสำหรับการติดตั้งการอัปเดต CAB ด้วยตนเองอาจมีลักษณะดังนี้:

1. แตกไฟล์อัพเดต MSU:expand _f:* “C:\Temp\windows10.0-KB4103723-x64.msu” C:\Temp\KB4103723
2. ในไดเร็กทอรี C:\Temp\KB4103723 CAB จะปรากฏขึ้นพร้อมกับชื่อ Windows10.0-KB4103723-x64.cab;
3. ติดตั้งไฟล์ CAB นี้โดยใช้ DISM.exe (DISM.exe /Online /Add-Package /PackagePath:c:\Temp\Windows10.0-KB4103723-x64.cab ) หรือใช้ PowerShell (Add-WindowsPackage -Online -PackagePath “c:\Temp\Windows10.0-KB4103723-x64.cab” )

เกี่ยวกับกรณีของคุณ ไม่จำเป็นต้องติดตั้งการอัปเดต KB4103723 ทุกประการ นี่คือการอัปเดตสะสมสำหรับ Windows 10 1607 x64 ตั้งแต่เดือนพฤษภาคม 2018 ตามลำดับ คุณสามารถติดตั้งการอัปเดตที่สะสมในภายหลังสำหรับ Windows เวอร์ชันของคุณได้ เนื่องจากมีการอัปเดตก่อนหน้านี้ทั้งหมดแล้ว ตัวอย่างเช่น คุณสามารถติดตั้งการอัปเดต KB4480961 (มกราคม 2019) สำหรับ Windows 10 1607

บางครั้งการดูรหัสข้อผิดพลาดการติดตั้งการอัปเดตเฉพาะใน Event Viewer ก็มีประโยชน์ ไปที่ส่วน โปรแกรมดูเหตุการณ์ -> บันทึกของ Windows -> ตั้งค่า และค้นหาเหตุการณ์ด้วยแหล่งที่มาของ WUSA เป็นไปได้มากว่าจะมีเหตุการณ์เช่นนี้:

การค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับรหัสข้อผิดพลาดในการติดตั้ง Windows Update นี้เป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล นอกจากนี้ คุณยังได้รับความช่วยเหลือจากรายการรหัสข้อผิดพลาดของ Windows Update ทั้งหมดได้อีกด้วย

นอกจากนี้ ให้ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับการติดตั้งการอัพเดทใน %systemroot%\Logs\CBS\CBS.log ไฟล์ (ค้นหาข้อผิดพลาดด้วยหมายเลข KB ของคุณ)