หากพีซีที่ใช้ Windows ของคุณประสบกับข้อผิดพลาดจอฟ้ามรณะ (BSOD) แสดงว่าพีซีของคุณไม่เสถียร ไฟล์ที่เสียหาย ไดรเวอร์ที่ล้าสมัย ฮาร์ดแวร์ที่ล้มเหลว ล้วนแต่สามารถทำให้เกิดข้อผิดพลาด BSOD ได้ สิ่งเหล่านี้มักมาพร้อมกับชื่อข้อผิดพลาดที่ผิดปกติ เช่น BSOD “เคอร์เนลโหมดฮีปเสียหาย”
ข้อผิดพลาด BSOD ของฮีพโหมดเคอร์เนลโดยเฉพาะอย่างยิ่ง มักจะชี้ถึงปัญหากับไดรเวอร์การ์ดแสดงผลหรือฮาร์ดแวร์ของคุณ หรือไฟล์ระบบ (มักจะน้อยกว่า) ที่เสียหาย หากคุณพบว่าเป็นการยากที่จะแก้ไขข้อผิดพลาด BSOD โดยเฉพาะ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง
อะไรเป็นสาเหตุของ Kernel Mode Heap Corruption BSOD ใน Windows 10
แม้ว่าข้อผิดพลาด BSOD อื่นๆ (เช่น กระบวนการหยุดรหัสวิกฤติหยุดทำงาน BSOD) เป็นเรื่องปกติธรรมดาและมีสาเหตุที่เป็นไปได้หลายประการ BSOD ฮีปโหมดเคอร์เนลเสียหาย BSOD เป็นข้อผิดพลาดที่เจาะจงกว่า ในหลายกรณี มักมีการรายงานหลังจากใช้งานกราฟิกการ์ดหรือชิปเซ็ตกราฟิกในตัวอย่างเข้มข้น
การใช้ GPU ในระดับนี้มักเกิดจากการเล่นเกมบนพีซี การขุด cryptocurrency บางประเภท หรือโดยแอปพลิเคชันทางวิทยาศาสตร์ที่มีความเข้มข้นสูงบางประเภท แม้ว่าจะไม่ใช่เรื่องปกติ แต่ข้อผิดพลาด BSOD ของฮีปโหมดเคอร์เนลจะป้องกันคุณจากการใช้พีซีของคุณ (แม้ว่าจะไม่ทำให้เกิดลูปสำหรับบูตก็ตาม)
สาเหตุของข้อผิดพลาดมักจะสืบเนื่องมาจากไดรเวอร์การ์ดแสดงผลที่ล้าสมัย บั๊กกี้ หรือเสียหาย คุณสามารถยืนยันได้โดยใช้ Event Viewer และแก้ไขโดยเปลี่ยนไปใช้ไดรเวอร์ที่ใหม่กว่า หรือย้อนกลับเป็นไดรเวอร์รุ่นเก่าหากปัญหาเกิดขึ้นหลังจากการอัพเดตล่าสุด
คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งกราฟิกการ์ดใหม่อย่างถูกต้อง เนื่องจากสิ่งนี้อาจทำให้ BSOD ของฮีปในโหมดเคอร์เนลเสียหายได้ มาเธอร์บอร์ดอาจมาพร้อมกับสล็อต PCI-E ที่แตกต่างกันด้วยความเร็วหรือมาตรฐานที่แตกต่างกัน (เช่น PCI-E 3.0 กับ 4.0) ที่ GPU ของคุณอาจไม่รองรับ หรือปิดใช้สล็อตบางช่องในขณะที่มีการใช้งานอื่น
คุณยังสามารถตรวจสอบได้ว่าไฟล์ระบบของคุณไม่เสียหายโดยใช้เครื่องมือ SFC และ DISM หากไม่ได้ผล คุณอาจต้องรีเซ็ตการติดตั้ง Windows 10 และเริ่มใหม่อีกครั้งด้วยการกำหนดค่าใหม่
แน่นอน หากฮาร์ดแวร์ของคุณล้มเหลวในทางใดทางหนึ่ง การถอดหรือเปลี่ยนใหม่อาจเป็นวิธีเดียวที่จะทำให้พีซีของคุณมีเสถียรภาพอีกครั้ง ไม่ว่าสาเหตุใด คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้ในหลายกรณีโดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง
ตรวจสอบโปรแกรมดูเหตุการณ์สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
หากคุณไม่แน่ใจถึงสาเหตุของ BSOD ของฮีปโหมดเคอร์เนลที่เสียหาย คุณควรตรวจสอบบันทึกข้อผิดพลาดของพีซีเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องใช้ตัวแสดงเหตุการณ์
- ในการเปิด Event Viewer ให้คลิกขวาที่เมนู Start แล้วเลือก Run ตัวเลือก
- ในการ วิ่ง กล่อง พิมพ์ eventvwr ก่อนที่จะเลือก ตกลง ปุ่ม.
- การดำเนินการนี้จะเปิด ตัวแสดงเหตุการณ์ หน้าต่าง. ในแผงด้านซ้ายมือ ให้เปิด บันทึกของ Windows หมวดหมู่ จากนั้นเริ่มต้นด้วยการเลือกหนึ่งในตัวเลือกที่ระบุไว้ (แอปพลิเคชัน ความปลอดภัย ฯลฯ) ในแผงด้านขวา ค้นหารายงานบันทึกที่แสดงเป็น ข้อผิดพลาด ใน ระดับ หมวดหมู่. แม้ว่าจะไม่ใช่เฉพาะข้อผิดพลาด BSOD แต่ข้อผิดพลาด BSOD จะถูกรายงานด้วย ข้อผิดพลาด แท็กหมวดหมู่ คุณจะต้องค้นหาในแต่ละหมวดหมู่เพื่อตรวจสอบรายงานข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้น
- เมื่อคุณพบข้อผิดพลาด BSOD ที่แสดงใน Event Viewer แล้ว คุณสามารถใช้ข้อผิดพลาดดังกล่าวเพื่อระบุสิ่งที่อาจเป็นสาเหตุของปัญหา (เช่น แอปพลิเคชันหรือไดรเวอร์ระบบเฉพาะ) คุณอาจต้องตรวจสอบเพิ่มเติม (เช่น โดยการค้นหารหัสกิจกรรม) โดยใช้ข้อมูลที่แสดงในทั่วไป และ รายละเอียด แท็บด้านล่างข้อผิดพลาดที่เลือกทันที
คุณยังสามารถใช้ข้อมูลอื่นๆ เช่น ไฟล์ดัมพ์ BSOD ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาด BSOD ของโหมดเคอร์เนลที่เสียหาย แม้ว่าการดำเนินการนี้อาจต้องมีการวิจัยเพิ่มเติม แต่ก็สามารถช่วยให้คุณทราบได้ว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์หรือไม่
ตรวจสอบการอัปเดตระบบและไดรเวอร์
ปัญหาไดรเวอร์ (ไม่ว่าจะเป็นล้าสมัย ขาดหายไป หรือมีข้อบกพร่อง) เป็นสาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดของข้อผิดพลาด BSOD ของโหมดเคอร์เนลที่เสียหาย ในการแก้ไขปัญหา คุณจะต้องตรวจสอบการอัปเดตไดรเวอร์ใหม่ ยังเป็นความคิดที่ดีที่จะตรวจสอบให้แน่ใจว่า Windows เองได้รับการอัปเดตโดยสมบูรณ์ด้วยการแก้ไขจุดบกพร่องล่าสุดที่ติดตั้งไว้
- ในการเริ่มต้น คุณควรตรวจสอบ Windows Update สำหรับการอัปเดตระบบและไดรเวอร์ที่มีอยู่ ในการดำเนินการนี้ ให้คลิกขวาที่เมนู Start แล้วเลือก การตั้งค่า .
- ใน การตั้งค่า เมนู เลือก อัปเดตและความปลอดภัย > Windows Update . ใน Windows Update เมนู Windows จะเริ่มตรวจหาการอัปเดตที่พร้อมใช้งานโดยอัตโนมัติ (หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้เลือก ตรวจหาการอัปเดต ปุ่ม). หากมีการอัปเดตให้ดาวน์โหลด ให้เลือก ดาวน์โหลด ตัวเลือก
รีสตาร์ทพีซีของคุณเมื่อติดตั้งการอัปเดตเพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการเสร็จสมบูรณ์ คุณจะต้องตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้ผลิตเพื่อหาไดรเวอร์การ์ดแสดงผลที่ใหม่กว่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณใช้การ์ดแสดงผลที่เพิ่งเปิดตัว เนื่องจาก Microsoft เผยแพร่การอัปเดตไดรเวอร์ใหม่ช้ากว่าที่ผู้ผลิตจะทำมาก
ตัวอย่างเช่น หากคุณมีการ์ดกราฟิก NVIDIA คุณจะต้องไปที่เว็บไซต์ NVIDIA และค้นหารุ่นของการ์ดกราฟิกของคุณ จากนั้นดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดที่มี
ย้อนกลับไปยังไดรเวอร์กราฟิกก่อนหน้านี้
ในขณะที่การติดตั้งไดรเวอร์ใหม่มักจะเป็นวิธีที่ดีในการแก้ไข BSOD ของฮีปโหมดเคอร์เนลที่เสียหาย แต่ก็อาจเป็นสาเหตุของปัญหาได้เช่นกัน ไดรเวอร์ใหม่ (โดยเฉพาะจากเว็บไซต์ของผู้ผลิต) อาจมาพร้อมกับข้อบกพร่องที่คาดไม่ถึงซึ่งอาจทำให้ GPU ของคุณทำงานไม่ถูกต้อง
วิธีที่ดีในการแก้ไขปัญหานี้คือย้อนกลับไดรเวอร์ Windows ช่วยให้คุณสลับกลับไปเป็นไดรเวอร์ก่อนหน้าได้อย่างรวดเร็วใน Device Manager หากพีซีของคุณบูทไม่ถูกต้อง คุณอาจต้องรีสตาร์ท Windows ในเซฟโหมดเพื่อให้ดำเนินการได้
- ในการเปิด Device Manager ให้คลิกขวาที่เมนู Start แล้วเลือก Device Manager .
- ในหน้าต่าง Device Manager เลือกลูกศรที่อยู่ถัดจาก การ์ดแสดงผล ตัวเลือก. คุณควรพบการ์ดกราฟิกหรือชิปเซ็ตกราฟิกภายในของคุณที่แสดงไว้ที่นี่ คลิกขวาที่ GPU และเลือกคุณสมบัติ .
- ใน คุณสมบัติ หน้าต่าง เลือก ไดรเวอร์ แท็บ จากนั้นเลือก โปรแกรมควบคุมย้อนกลับ ตัวเลือก
- ใน การย้อนกลับของแพ็คเกจไดรเวอร์ คุณจะต้องอธิบายว่าทำไมคุณจึงย้อนกลับไดรเวอร์ เลือกหนึ่งในตัวเลือกที่เหมาะสม จากนั้นเลือก ใช่ เพื่อเริ่มดำเนินการ
เรียกใช้ตัวตรวจสอบไฟล์ระบบและ DISM ใน Windows PowerShell
ก่อนที่คุณจะพิจารณาตัวเลือกที่รุนแรงกว่านี้ คุณอาจสามารถกู้คืนพีซีของคุณได้โดยใช้เครื่องมือซ่อมแซมระบบต่างๆ เช่น System File Checker และ DISM tools ใน Windows PowerShell
- ในการเริ่มต้น ให้คลิกขวาที่เมนู Start แล้วเลือก Windows PowerShell (ผู้ดูแลระบบ )
- ในหน้าต่าง PowerShell ใหม่ ให้พิมพ์ sfc /scannow เพื่อเรียกใช้ตัวตรวจสอบไฟล์ระบบ การดำเนินการนี้จะตรวจสอบ (และซ่อมแซม) ไฟล์ระบบที่สูญหายหรือเสียหาย คุณยังสามารถพิมพ์และเรียกใช้ DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth หลังจากนั้นเพื่อทำการสแกนไฟล์ระบบของคุณอย่างละเอียดและซ่อมแซม
- ให้เวลาทั้งสองคำสั่งทำงานสำเร็จ เมื่อเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทพีซีของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงจะมีผลกับพีซีของคุณอย่างสมบูรณ์
การแก้ปัญหาเพิ่มเติม
ขั้นตอนข้างต้นควรช่วยในการคืนค่า BSOD ของฮีปโหมดเคอร์เนลที่เสียหายในกรณีส่วนใหญ่ ขออภัย หากพีซีของคุณยังไม่เสถียร อาจชี้ไปที่ปัญหาที่ลึกกว่า เช่น ฮาร์ดแวร์ที่ล้มเหลว คุณจะต้องพิจารณาขั้นตอนเพิ่มเติม เช่น ติดตั้ง Windows 10 ใหม่หรืออัปเกรดฮาร์ดแวร์
วิธีที่ดีเพื่อให้แน่ใจว่าพีซีของคุณมีความเสถียรคือทำการบำรุงรักษาเป็นประจำ คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการอัปเดต Windows ด้วยการอัปเกรดฟีเจอร์และการแก้ไขข้อบกพร่องล่าสุด ตรวจหามัลแวร์เป็นประจำ และทำให้แน่ใจว่าพีซีของคุณยังคงเย็นอยู่เสมอโดยกำจัดพัดลมเคสออกทุกสองสามเดือน
