ในกรณีส่วนใหญ่ 0X000000C5 ข้อผิดพลาดการหยุด เกิดจากปัญหาหน่วยความจำหรือไดรเวอร์ ผู้ใช้ Windows ส่วนใหญ่ที่จัดการกับปัญหานี้กำลังรายงานว่าพวกเขาได้รับ BSODs (Blue Screen of Death) ที่ขัดข้องร้ายแรงพร้อมรหัสข้อผิดพลาดนี้เมื่อทำกิจกรรมที่ต้องใช้ทรัพยากรมาก เช่น เล่นเกมหรือแสดงวิดีโอ
ในกรณีที่คุณเผชิญกับข้อขัดข้อง BSOD บ่อยครั้งด้วยรหัสข้อผิดพลาด 0X000000C5 การหยุดครั้งแรกของคุณคือการตรวจสอบอุณหภูมิ CPU ของคุณ หากพีซีของคุณหยุดทำงานขณะเล่นเกมหรือเรนเดอร์ อาจเป็นเพราะกลไกป้องกันการทำงานล้มเหลวบน CPU ของคุณ ซึ่งทำให้ปิดตัวเองลงเพื่อป้องกันความเสียหาย
และหากคุณกำลังโอเวอร์คล็อกอะไรก็ตาม ให้คืนความถี่และแรงดันไฟฟ้ากลับเป็นค่าเริ่มต้นและดูว่าความเสถียรของระบบดีขึ้นหรือไม่
อย่างไรก็ตาม ปัญหานี้อาจเกิดจากความขัดแย้งของบุคคลที่สาม ตัวอย่างเช่น เป็นที่ทราบกันว่าชุด AV หลายตัวทำให้เกิดปัญหานี้เนื่องจากมีผลบวกที่ผิดพลาด (ที่ระดับเคอร์เนล) ในกรณีนี้ คุณจะต้องปิดการป้องกันแบบเรียลไทม์หรือถอนการติดตั้งชุด AV ที่ป้องกันมากเกินไปเพื่อแก้ไขปัญหา
ในกรณีที่คุณใช้ Roxio Easy Creator หรือ ATI Catalyst Install Manager ให้ถอนการติดตั้งและดูว่า 0X000000C5 หยุดข้อผิดพลาดหยุดเกิดขึ้น เครื่องมือของบุคคลที่สามรุ่นเก่าทั้งสองนี้มีข้อขัดแย้งกับบริการระบบปฏิบัติการที่จำเป็นใน Windows 10 แต่เนื่องจากอาจมีเครื่องมืออื่นๆ ที่จะยังทำให้เกิดปัญหานี้ เราขอแนะนำให้คุณดำเนินการคลีนบูตเพื่อยืนยันว่าคุณกำลังจัดการกับ การรบกวนจากบุคคลที่สาม
หากคุณพบปัญหาใน Windows Server, Windows 8 หรือต่ำกว่า ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากความผิดพลาดของระบบปฏิบัติการที่อำนวยความสะดวกโดยความผิดพลาดของอะแดปเตอร์เครือข่าย ในกรณีนี้ คุณจะต้องติดตั้งโปรแกรมแก้ไขด่วน (KB4012598) เผยแพร่โดย Microsoft ผ่าน Microsoft Update Catalog
การตรวจสอบอุณหภูมิ CPU
ตามที่ปรากฏ ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดปัญหาหนึ่งที่จะทำให้เกิด ข้อผิดพลาดการหยุด 0X000000C5 เป็นปัญหาความร้อน จากการตรวจสอบของเรา หนึ่งในสถานการณ์ทั่วไปที่จะทำให้เกิดปัญหานี้คือ CPU ที่โอเวอร์คล็อก
อุณหภูมิปกติสำหรับพีซีที่ไม่ได้ใช้งาน (เมื่อไม่ได้ใช้งานที่มีความต้องการสูง) คือ ระหว่าง 30 ถึง 40 องศาเซลเซียส (86 – 104 ฟาเรนไฮต์). หากคุณกำลังทำกิจกรรมที่มีความต้องการสูง เช่น การเล่นเกม อุณหภูมิในอุดมคติคือระหว่าง 70 ถึง องศาเซลเซียส
เว้นแต่คุณจะโอเวอร์คล็อกความถี่ CPU ของคุณ คุณกำลังมีปัญหากับตัวระบายความร้อน CPU หรือแผ่นระบายความร้อนแห้ง CPU ของคุณไม่ควรเกิน 70-80 องศาไม่ว่าคุณจะทำงานอะไร
อย่างไรก็ตาม มีข้อยกเว้นบางประการ – CPU บางรุ่น เช่น i7 8700K ของ Intel สามารถทนต่ออุณหภูมิที่สูงขึ้นเล็กน้อยได้ ดังนั้นจึงควรตรวจสอบอุณหภูมิมาตรฐานของ CPU รุ่นของคุณ เพื่อให้คุณรู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้น
เมื่อคุณทราบอุณหภูมิที่คาดหวังแล้ว ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อติดตั้งเครื่องมือตรวจสอบ CPU พื้นฐาน และดูว่าอุณหภูมิเริ่มต้นของคุณสูงกว่าค่าที่คาดไว้หรือไม่:
หมายเหตุ: ในการบรรลุเป้าหมายนี้ เราใช้แอปน้ำหนักเบาที่เรียกว่า CoreTemp
- เข้าถึงลิงก์นี้ (ที่นี่ ) จากเบราว์เซอร์เริ่มต้นของคุณเพื่อดาวน์โหลด CoreTempเวอร์ชันล่าสุด
- เมื่อดาวน์โหลดเสร็จแล้ว ให้เปิดไฟล์ปฏิบัติการการติดตั้ง คลิก ใช่ ที่ UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการติดตั้ง Core Temp . ให้เสร็จสิ้น คุณประโยชน์.
- หลังจากที่คุณยอมรับ TOS และตั้งค่าตำแหน่งการติดตั้งเริ่มต้นแล้ว ให้ยกเลิกการเลือกการติดตั้ง Bloatware โดยยกเลิกการเลือกช่องที่เชื่อมโยงกับ สร้างอาณาจักรของคุณด้วย Goodgame Empire
- เมื่อคุณแน่ใจว่าคุณหลีกเลี่ยงการติดตั้งโบลัตแวร์แล้ว ให้คลิกที่ Next จากนั้นคลิก Install เพื่อเริ่มการติดตั้ง
- หลังจากการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ ให้เปิด Core Temp และดูที่ การอ่านอุณหภูมิ แท็บ ถัดไป ปิดโปรแกรมที่จำเป็นทั้งหมด กระบวนการพื้นหลัง และบริการที่ไม่จำเป็นทั้งหมดที่อาจใช้ทรัพยากรของ CPU
หมายเหตุ: โปรดทราบว่าการอ่านอุณหภูมิบนแล็ปท็อป/โน้ตบุ๊ก/อัลตราบุ๊กนั้นสูงกว่าเครื่องเดสก์ท็อปอย่างเห็นได้ชัด การค้นหาอุณหภูมิมาตรฐานของรุ่น CPU ทางออนไลน์จึงเป็นสิ่งสำคัญมาก เพื่อให้คุณรู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้น
- หากการสืบสวนของคุณพบว่าอุณหภูมิที่คุณกำลังประสบกับ CPU ของคุณอยู่เหนือค่าที่คาดไว้ในขณะที่อยู่ในโหมดปกติ คุณต้องดำเนินการบางอย่างกับมัน ลองใช้แผ่นระบายความร้อน ทำความสะอาดตัวระบายความร้อน CPU และแม้กระทั่งติดตั้งตัวเลือกการระบายความร้อนเพิ่มเติม ในกรณีของคุณ
หมายเหตุ: หากความถี่ CPU ของคุณถูกโอเวอร์คล็อก ให้นำกลับมาเป็นค่าเริ่มต้นและดูว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่ ในกรณีที่คุณไม่มีความชำนาญด้านเทคโนโลยี ลองพิจารณานำคอมพิวเตอร์ไปให้ช่างเทคนิคเพื่อตรวจสอบในอนาคต
ในกรณีที่การตรวจสอบที่คุณเพิ่งดำเนินการไม่เปิดเผยปัญหาชั่วคราว ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
การถอนการติดตั้งชุด AV บุคคลที่สาม (ถ้ามี)
ตามที่ปรากฏ ผู้ใช้ Windows มักรายงานชุดโปรแกรมของบุคคลที่สามที่มีการป้องกันมากเกินไปหลายชุดเนื่องจากทำให้เกิดข้อผิดพลาด 0X000000C5:
- ซุปเปอร์แอนตี้สปายแวร์
- โปรแกรมป้องกันไวรัส Avira
- สิ่งสำคัญด้านความปลอดภัย
ตามที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายซึ่งจัดการกับปัญหานี้เช่นกัน AV บุคคลที่สามบางรายจะจบลงด้วยการบล็อกบริการ OS ที่จำเป็นเนื่องจากผลบวกที่ผิดพลาดซึ่งอาจทำให้ 0X000000C5 รหัสข้อผิดพลาด
หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้ คุณมีเพียงสองตัวเลือกเท่านั้น – การถอนการติดตั้งชุดความปลอดภัยของบุคคลที่สาม หรือปิดใช้งานการป้องกันตามเวลาจริงในขณะที่ดำเนินกิจกรรมที่ต้องใช้ทรัพยากรมาก
หมายเหตุ: โปรดทราบว่าคุณจะไม่สามารถไวท์ลิสต์กระบวนการเคอร์เนลได้
ในกรณีที่คุณใช้ AV บุคคลที่สามและคุณสงสัยว่าอาจเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาดนี้ ให้เริ่มต้นด้วยการปิดการป้องกันแบบเรียลไทม์และดูว่า BSOD หยุดทำงานหรือไม่ ขั้นตอนในการทำเช่นนี้จะแตกต่างกันไปตามโซลูชัน AV ที่คุณใช้ แต่โดยส่วนใหญ่ คุณสามารถทำได้โดยตรงจากเมนูแถบงานของคุณ
หากไม่ได้ผลหรือเครื่องมือ AV ของคุณไม่มีตัวเลือกเหล่านี้ ทางเลือกเดียวที่เหลือสำหรับคุณคือเพียงถอนการติดตั้งเครื่องมือของบุคคลที่สามทั้งหมด และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังลบไฟล์ที่เหลือที่อาจทำให้เกิดปัญหานี้ด้วย ในการดำเนินการนี้ ทำตามคำแนะนำที่ระบุไว้ในบทความนี้ที่นี่
ในกรณีที่วิธีนี้ใช้ไม่ได้หรือไม่สามารถแก้ปัญหาให้คุณได้ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง
การถอนการติดตั้ง Roxio Easy Creator หรือ ATI Catalyst Install Manager (ถ้ามี)
ตามที่ปรากฎ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมากกำลังส่งสัญญาณว่าเครื่องมือของบุคคลที่สามสองเครื่องอาจรับผิดชอบในการปรากฏของ 0X000000C5 BSOD – Roxio Easy Creator และ ATI Catalyst Install Manager
เครื่องมือสร้างสื่อนี้ (Roxio Easy Creator) ดูเหมือนจะขัดแย้งกับกระบวนการของระบบปฏิบัติการบางอย่าง (ส่วนใหญ่รายงานว่าเกิดขึ้นบน Windows) และสร้าง BSOD บ่อยๆ เมื่อใดก็ตามที่กระบวนการหลักของเครื่องมือนี้ทำงานในเบื้องหลัง
เช่นเดียวกับ ATI Catalyst Install Manager ผู้ผลิต CPU / GPU รายนี้ไม่รองรับโปรแกรม AMD รุ่นเก่าอีกต่อไป และเป็นที่ทราบกันดีว่าทำให้เกิดปัญหามากมายใน Windows 10
ผู้ใช้รายอื่นที่เราพบปัญหาเดียวกันได้ยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหลังจากที่พวกเขาถอนการติดตั้งโปรแกรมเหล่านี้จากคอมพิวเตอร์ของตนเท่านั้น คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ 'appwiz.cpl' ในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อเปิด โปรแกรมและคุณลักษณะ เมนู.
- เมื่อคุณอยู่ในหน้าต่างโปรแกรมและไฟล์ ให้เลื่อนลงผ่านรายการแอปพลิเคชันที่ติดตั้งและค้นหารายการที่เกี่ยวข้องกับ Roxio Easy Creator หรือ ATI Catalyst Install Manager เมื่อคุณเห็น ให้คลิกขวาและเลือก ถอนการติดตั้ง จากเมนูบริบท
- เมื่อคุณอยู่ในหน้าจอถอนการติดตั้งแล้ว ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อสิ้นสุดกระบวนการถอนการติดตั้ง Roxio Easy Creator หรือ ATI Catalyst Install Manager
- หลังจากดำเนินการเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ในการเปิดคอมพิวเตอร์ครั้งถัดไป
การทำคลีนบูต
หากการแก้ไขข้างต้นไม่ได้ผล คุณอาจกำลังเผชิญกับข้อขัดแย้งของบุคคลที่สามประเภทอื่นที่เรายังไม่เคยพบ ในกรณีนี้ วิธีที่ดีที่สุดคือการบรรลุสถานะคลีนบูต ซึ่งระบบปฏิบัติการของคุณจะเริ่มและเรียกใช้บริการที่จำเป็นเท่านั้น
หาก 0X000000C5 BSOD จะไม่เกิดขึ้นอีกต่อไปในขณะที่ Clean Booting คุณกำหนดได้สำเร็จแล้วว่าปัญหาอยู่ในทางใดทางหนึ่งที่อำนวยความสะดวกโดยรายการเริ่มต้นของบุคคลที่สาม กระบวนการของการบริการ
หากคุณต้องการได้รับสถานะคลีนบูต ทำตามบทความนี้ที่นี่ .
ในการค้นหาผู้กระทำผิดที่แท้จริง คุณต้องเปิดใช้งานทุกรายการที่ถูกปิดใช้งานก่อนหน้านี้อีกครั้งอย่างเป็นระบบและทดสอบเพื่อดูว่าการขัดข้องที่สำคัญกลับมาหรือไม่ เป็นกระบวนการที่น่าเบื่อ แต่ก็ทำให้งานเสร็จได้
ในกรณีที่คุณมีสถานะคลีนบูตและเกิดข้อขัดข้องโดยไม่คำนึงถึง ให้เลื่อนลงไปที่ประเภทการแก้ไขถัดไปด้านล่าง
ปิดการโอเวอร์คล็อก (ถ้ามี)
โปรดทราบว่า 0X000000C5 . ส่วนใหญ่ การขัดข้องของ BSOD เกิดขึ้นบนเครื่องที่มีการโอเวอร์คล็อกความถี่ กระบวนการนี้บังคับส่วนประกอบบางอย่าง (CPU, RAM หรือ GPU) ให้ทำงานด้วยความถี่ที่สูงกว่าปกติ ซึ่งจะทำให้อุณหภูมิสูงกว่าปกติ
หากคุณโอเวอร์คล็อกส่วนประกอบของคุณด้วยตนเอง (จากการตั้งค่า BIOS / UEFI) คุณอาจต้องสร้างค่าเริ่มต้นใหม่เพื่อดูว่าหยุดข้อผิดพลาดหยุดเกิดขึ้นหรือไม่
ผู้ใช้ Windows หลายคนที่เคยจัดการกับ 0X000000C5 ข้อผิดพลาด stop ยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหลังจากรีเซ็ตความถี่และแรงดันไฟฟ้าของ CPU, GPU และ RAM
หากคำอธิบายนี้เหมาะกับสถานการณ์เฉพาะของคุณ ให้ทำเช่นเดียวกันและดูว่า Blue Screen of Deaths หยุดทำงานหรือไม่
การติดตั้ง KB4012598 Windows Update (ถ้ามี)
ในกรณีที่คุณประสบปัญหานี้ใน Windows 8 หรือต่ำกว่า หรือ Windows Server 0X000000C5 BSODs อาจปรากฏขึ้นเนื่องจากความผิดพลาดของซอฟต์แวร์ที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการหยุดทำงานเนื่องจากไดรเวอร์อะแดปเตอร์เครือข่าย
โชคดีที่ Microsoft ทราบปัญหานี้แล้วและได้ออกโปรแกรมแก้ไขสำหรับปัญหานี้แล้ว (KB4012598 ). ผู้ใช้บางคนที่จัดการกับปัญหานี้ได้ยืนยันว่าพวกเขาจัดการเพื่อแก้ไขปัญหาโดยการติดตั้งการอัปเดตนี้ผ่าน Microsoft Update Catalog
ในกรณีที่สถานการณ์นี้ตรงกับคำอธิบายของคุณ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
- ไปที่ลิงก์นี้ (ที่นี่ ) จากเบราว์เซอร์เริ่มต้นของคุณและค้นหาเวอร์ชัน Windows Update ที่เข้ากันได้กับระบบปฏิบัติการของคุณ
- คลิกปุ่ม ดาวน์โหลด ของเวอร์ชันอัปเดตที่ถูกต้อง คลิกที่ไฮเปอร์ลิงก์ดาวน์โหลดจากป๊อปอัปใหม่ และรอให้การดาวน์โหลดเสร็จสิ้น
- เมื่อการดาวน์โหลดเสร็จสิ้น ให้ดับเบิลคลิกที่ไฟล์ .msu และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้ง KB4012598 ปรับปรุง
- หลังจากการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่า BSOD สุ่มหยุดเกิดขึ้นในการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปหรือไม่
ในกรณีที่วิธีนี้ใช้ไม่ได้ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
ติดตั้งไดรเวอร์เมาส์และคีย์บอร์ดอีกครั้ง
ในกรณีที่คุณพบรหัสข้อผิดพลาดการหยุดนี้ (0X000000C5) เมื่อพยายามเรียกใช้การสแกนความปลอดภัยด้วย AV หรือโซลูชันป้องกันมัลแวร์ เช่น Malwarebytes ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากแป้นพิมพ์ไร้สายหรือเมาส์ขัดแย้งกัน
ปรากฏว่าข้อขัดแย้งเกิดขึ้นที่ระดับเคอร์เนลและไม่สามารถอนุญาตพิเศษในการตั้งค่า AV ของคุณได้
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนยืนยันว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการบังคับให้ระบบปฏิบัติการติดตั้งไดรเวอร์แป้นพิมพ์และเมาส์ใหม่ผ่านตัวจัดการอุปกรณ์ .
ในกรณีที่คุณใช้เมาส์หรือคีย์บอร์ดไร้สายและคุณได้รับรหัสข้อผิดพลาดการหยุดทำงานนี้ขณะทำการสแกนไวรัส ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์ ‘devmgmt.msc’ ในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อเปิด ตัวจัดการอุปกรณ์ .
หมายเหตุ: หากคุณได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) ให้คลิกใช่ เพื่อให้สิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ
- เมื่อคุณอยู่ในตัวจัดการอุปกรณ์ เลื่อนลงมาตามหมวดหมู่อุปกรณ์ และขยายเมนูแบบเลื่อนลงที่เกี่ยวข้องกับ แป้นพิมพ์ ถัดไป จากรายการของรายการ ให้คลิกขวาที่ไดรเวอร์แป้นพิมพ์และเลือก ถอนการติดตั้ง จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่
หมายเหตุ: โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้จะไม่ทำให้แป้นพิมพ์ของคุณใช้งานไม่ได้ แต่จะเปลี่ยนเป็นไดรเวอร์ทั่วไปเท่านั้น
- เมื่อถอนการติดตั้งไดรเวอร์แป้นพิมพ์แล้ว ให้ขยายเมนูแบบเลื่อนลงที่เกี่ยวข้องกับเมาส์และอุปกรณ์ชี้ตำแหน่งอื่นๆ และทำซ้ำขั้นตอนเดียวกันกับไดรเวอร์เมาส์ของคุณ
- เมื่อถอนการติดตั้งไดรเวอร์ทั้งสองแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อให้อุปกรณ์ของคุณติดตั้งไดรเวอร์เฉพาะใหม่อีกครั้ง และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
