อัปเดต Windows 10 มีชื่อเสียงเรื่องการดาวน์โหลดและติดตั้งนานมาก ถ้าแค่นั้นก็พอ แต่บางอัปเดตยังค้างในขั้นตอนสุดท้าย ทำให้เห็นหน้าจอ "Getting Windows ready" หมุนวนไปเรื่อยๆ โดยไม่มีที่สิ้นสุด
ปกติปัญหา "Getting Windows ready" ค้าง เกิดจากอัปเดตที่ผิดปกติโดยไม่มีสาเหตุชัดเจน แต่บางครั้งปัญหาอาจรุนแรงขึ้น โดยการเสียหายของไฟล์มีบทบาทสำคัญ
ไม่ว่าสาเหตุจะเป็นอะไร เคล็ดลับและวิธีแก้ไขด้านล่างควรช่วยให้คุณผ่านหน้าจอ "Getting Windows ready" บน Windows 10 ได้
ตัดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
ในบางกรณี Windows 10 อาจ gặpปัญหาในการสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ Microsoft ขณะกำลังทำให้อัปเดตเสร็จสิ้น ส่งผลให้ระบบปฏิบัติการค้างที่หน้าจอ "Getting Windows ready" และไม่สามารถเข้าสู่เดสก์ท็อปได้ สามารถแก้ไขได้โดยตัดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
หากคอมพิวเตอร์เชื่อมต่อผ่าน Ethernet ให้ถอดสายเคเบิลออก หากใช้ Wi-Fi ลองปิดเราเตอร์ บางแล็ปท็อปมีสวิตช์กายภาพสำหรับปิด Wi-Fi
กรณีที่ปัญหาเกี่ยวกับเครือข่ายเป็นสาเหตุของการค้าง "Getting Windows ready" Windows 10 ควรโหลดเสร็จสมบูรณ์ไม่กี่นาทีหลังจากนั้น
รอสักครู่
หากตัดอินเทอร์เน็ตไม่ช่วยแก้ไขข้อผิดพลาด "Getting Windows Ready" ควรลองรออย่างน้อย 2-3 ชั่วโมง 聽起來อาจไม่น่าเชื่อ แต่บางครั้งอัปเดตทำงานแบบไม่สม่ำเสมอในช่วงกิจกรรมสั้นและไม่บ่อยครั้งที่อาจใช้เวลานานมาก
ดีที่สุดควรให้ Windows 10 มีเวลาดูแลตัวเอง ทำกาแฟหรือดูรายการทีวีเพื่อฆ่าเวลา
รีบูทแบบบังคับ (Hard Reboot)
หากยังเห็นหน้าจอ "Getting Windows Ready" หลังรอหลายชั่วโมง แสดงว่าคอมพิวเตอร์ค้างสมบูรณ์ วิธีแก้—การรีบูทแบบบังคับ
หน้าจอระบุว่า "Don't turn off your computer" แต่คุณจะทำตรงข้าม! กดปุ่มจ่ายไฟค้างจนหน้าจอมืด
จากนั้นรอสักครู่และกดปุ่มจ่ายไฟอีกครั้งเพื่อรีสตาร์ท ในส่วนใหญ่ คอมพิวเตอร์จะทำให้อัปเดตเสร็จและโหลดเดสก์ท็อป Windows 10 ได้เร็ว
คำเตือน: ไม่ควรทำ Hard Reboot หากยังไม่ได้รอเป็นชั่วโมงแล้ว เพราะอาจทำให้ระบบปฏิบัติการเสียหาย
แก้ไขปัญหาโดยใช้ Windows Recovery Environment
หากการรีเซ็ตแบบบังคับไม่ช่วยแก้ไขข้อผิดพลาด "Getting Windows Ready" ควรเข้า Windows Recovery Environment (WinRE) เพื่อซ่อมแซมไฟล์ที่เสียหายหรือลบอัปเดต Windows 10 ก่อนหน้า สามารถเรียก WinRE ได้ 2 วิธี:
- Hard reboot คอมพิวเตอร์ 2 ครั้งที่โลโก้ Windows เพื่อเรียก Automatic Repair จากนั้นเลือก Advanced options > Troubleshoot > Advanced options
- บูทจากสื่อติดตั้ง Windows 10 และเลือก Repair your computer > Troubleshoot
รัน System File Checker
System File Checker (SFC) ช่วยสแกนและแก้ไขปัญหากับไฟล์ที่เกี่ยวข้องกับระบบ
1. เลือก Command Prompt ใน WinRE
2. พิมพ์คำสั่ง SFC ดังนี้:
sfc /scannow /offbootdir=C:\ /offwindir=D:\Windows
หมายเหตุ: หากจำเป็น ให้แทนที่ C ด้วยตัวอักษรไดรฟ์ที่ถูกต้องของบูทโวล्यุม และ D ด้วยพาร์ติชัน Windows 10 สามารถพิมพ์ diskpart ตามด้วย list volume เพื่อดูรายการไดรฟ์ บูทโวล्यุมคืออันเล็กที่สุด (>500MB) ส่วนพาร์ติชัน Windows 10 คือไดรฟ์ที่จัดเก็บระบบปฏิบัติการ
3. กด Enter เพื่อเริ่มสแกน SFC
หาก System File Checker ตรวจพบและแก้ไขปัญหาไฟล์ ให้ออกจากคอนโซล Command Prompt และลองบูทเข้าสู่ Windows 10 หากไม่ได้ ให้ดำเนินการแก้ไขอื่นๆ ต่อ
รัน Check Disk Utility
ยูทิลิตี้ Check Disk (CHKDSK) ช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดไดรฟ์บนคอมพิวเตอร์
1. เลือก Command Prompt ใน WinRE
2. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้:
chkdsk D: /R
หมายเหตุ: หากจำเป็น ให้แทนที่ D ด้วยตัวอักษรไดรฟ์ของพาร์ติชันที่มี Windows 10
3. กด Enter เพื่อรัน Check Disk หากคอนโซลขอให้ถอดมาท์ไดรฟ์ ให้กด Y ตามด้วย Enter
CHKDSK อาจใช้เวลาถึง 1 ชั่วโมง หากแก้ไขข้อผิดพลาดดิสก์ได้ ให้ลองโหลด Windows 10 อีกครั้ง
รัน Startup Repair
ตัวเลือก Startup Repair ใน WinRE จะพยายามตรวจจับและแก้ไขปัญหาที่ป้องกันไม่ให้บูทเข้าสู่เดสก์ท็อป กระบวนการเป็นอัตโนมัติทั้งหมด หากมีหลายระบบปฏิบัติการ ให้เลือกการติดตั้ง Windows 10 ที่ถูกต้องที่ต้องการซ่อมแซม
ลบอัปเดต
หากยังแก้ไขข้อผิดพลาด "Getting Windows Ready" ไม่ได้ ควรลบอัปเดตล่าสุดที่ทำให้ปัญหาเกิดขึ้น
1. เลือก Uninstall Updates ใน WinRE
2. เลือก Uninstall the latest quality update เพื่อลบอัปเดตเล็กน้อยล่าสุด หรือ Uninstall the latest feature update เพื่อย้อนกลับอัปเดตใหญ่ก่อนหน้า
3. หากช่วยได้ ควรเลื่อนอัปเดต Windows 10 ไว้ชั่วคราว
ยังค้างอยู่? สิ่งอื่นที่ทำได้
หากยังเห็นหน้าจอ "Getting Windows Ready" แสดงว่าอาจมีปัญหากับการติดตั้ง Windows 10 ที่เสียหาย นี่คือตัวเลือกที่เหลือ:
System Restore/System Image Recovery
หากเคยตั้งค่า System Restore บน Windows 10 สามารถกลับไปยังจุดกู้คืนก่อนหน้าได้โดยใช้ตัวเลือก System Restore ใน WinRE สามารถใช้ System Image Recovery เพื่อกู้คืนระบบปฏิบัติการด้วยไฟล์อิมเมจระบบ Windows 10 ได้เช่นกัน
Reset PC
หากเข้าถึง WinRE ผ่าน Automatic Repair ควรเห็นตัวเลือก Reset PC ภายใต้ Advanced options > Troubleshoot สามารถใช้เพื่อรีเซ็ต Windows 10 เป็นค่าโรงงาน
สามารถเลือกเก็บไฟล์ระหว่างกระบวนการรีเซ็ต หรือทำการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดโดยลบทุกอย่าง
ติดตั้ง Windows 10 ใหม่
วิธีแก้ไขที่รุนแรงที่สุด—การติดตั้ง Windows 10 ใหม่ หากวิธีแก้ไขข้างต้นไม่ช่วย และยังคงเจอหน้าจอ "Getting Windows Ready" ทุกครั้งที่บูท ไม่มีทางออกอื่นนอกจากติดตั้ง Windows 10 ใหม่ทั้งหมด
จะสูญเสียทุกอย่างบนพาร์ติชันไดรฟ์ Windows 10 แต่ไม่ต้องกังวลหากเคยสำรองข้อมูลไว้ก่อนหน้านี้
Windows พร้อมแล้ว—สุดท้าย!
ส่วนใหญ่ การตัดอินเทอร์เน็ต รอสักครู่ หรือบังคับรีสตาร์ท จะช่วยผ่านหน้าจอ "Getting Windows ready" ที่ค้างได้ หากไม่ได้ การใช้เวลาซ่อมแซมการติดตั้ง Windows 10 ควรแก้ไขปัญหา ในทุกความเป็นไปได้ คุณไม่จำเป็นต้องกู้คืน รีเซ็ต หรือติดตั้ง Windows 10 ใหม่
