ผู้ใช้รายงานว่าไอคอนแอป Mail หายไปจาก Control Panel บนคอมพิวเตอร์ที่รัน Windows 10 1903 มีการติดตั้ง Office 365 และใช้ Outlook เข้าถึง Exchange mailbox ตามนั้นผู้ใช้จัดการโปรไฟล์อีเมลไม่ได้โดยไม่มีเครื่องมือนี้
ไอคอน Mail ไม่แสดง และเมื่อคุณคลิกที่รายการ Mail ข้อความต่อไปนี้ปรากฏ:
All Control Panel items Application not found

โดยพื้นฐานแล้ว คุณสามารถรันกล่องโต้ตอบจัดการโปรไฟล์อีเมลจาก Outlook: File -> Info -> Account Settings -> Manage Profiles

หรือรันด้วยคำสั่ง outlook.exe /manageprofiles — ทำงานบน Outlook 2016, Outlook 2019 และ Office 365 (1806 และใหม่กว่า)
อย่างไรก็ตาม คุณสามารถกู้คืนไอคอน Mail ใน Control Panel ที่คุณเคยใช้ได้
คอนโทรล Mail ใน Control Panel จริงๆ แล้วเป็นไฟล์ชื่อ MLCFG32.CPL หากคุณติดตั้ง Office 365 คุณสามารถหาได้ที่นี่: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\MLCFG32.CPL (ใน Office 2016 คือ C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\MLCFG32.CPL) ขั้นแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟล์ MLCFG32.CPL มีอยู่ คุณอาจรันมันเพื่อให้แน่ใจว่าหน้าต่าง Mail Setup เปิด

เช่นเดียวกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟล์ต่อไปนี้อยู่ในที่: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Client\AppVLP.exe

จากนั้นตรวจสอบว่าไฟล์เหล่านี้มีเส้นทางที่ถูกต้องใน registry หรือไม่ ในกรณีของ 365/ Office 2016 ให้ตรวจสอบ registry key:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Classes\CLSID\{A0D4CD32-5D5D-4f72-BAAA-767A7AD6BAC5}\shell\open\command
ค่า Default ของ key ต้องเป็น: "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Client\AppVLP.exe" rundll32.exe shell32.dll,Control_RunDLL "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\MLCFG32.CPL"
เปลี่ยนเส้นทางไปยัง AppVLP.exe และ MLCFG32.CPL ตามเส้นทางบนคอมพิวเตอร์ของคุณ

นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบว่าไอคอนแอป Mail อ้างอิงไปยังไฟล์ทรัพยากรที่ถูกต้อง เปิดพารามิเตอร์ registry:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Classes\CLSID\{A0D4CD32-5D5D-4f72-BAAA-767A7AD6BAC5}\DefaultIcon
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าค่าของมันคือ: "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\MLCFG32.CPL,0"
เช่นเดียวกัน ตรวจสอบเส้นทางไฟล์และเปลี่ยนพารามิเตอร์ใน registry keys ต่อไปนี้:
- HKEY_CLASSES_ROOT\WOW6432Node\CLSID\{A0D4CD32-5D5D-4f72-BAAA-767A7AD6BAC5}\DefaultIcon
- HKEY_CLASSES_ROOT\WOW6432Node\CLSID\{A0D4CD32-5D5D-4f72-BAAA-767A7AD6BAC5}\shell\open\command
- HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{A0D4CD32-5D5D-4f72-BAAA-767A7AD6BAC5}\shell\open\command
- HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{A0D4CD32-5D5D-4f72-BAAA-767A7AD6BAC5}\DefaultIcon
จากนั้นไปที่ Control Panel และตรวจสอบว่าไอคอน Mail ได้ปรากฏขึ้นแล้ว