แอป Mail ของ Windows 10 ทำงานปกติโดยทั่วไป แต่บางครั้งคุณอาจเจอปัญหาต่างๆ ตั้งแต่ไม่สามารถซิงค์อีเมลได้ จนถึงแอปครัชทันทีที่เปิด
หากคุณกำลังประสบปัญหาใดๆ กับแอป Mail ของ Windows 10 ที่ไม่ทำงานบน Windows 10 นี่คือวิธีบางอย่างที่ลองแก้ปัญหา
ตรวจสอบว่าอินเทอร์เน็ตทำงานปกติ
แอป Mail เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อส่งและรับอีเมล หากมีปัญหากับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ กระบวนการส่งและรับนี้จะไม่สามารถเกิดขึ้นได้
ดังนั้น ให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณทำงานอยู่และปกติ
เปิดเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์ เปิดเว็บไซต์ และดูว่ามันโหลดได้หรือไม่ หากโหลดได้ ดีแล้ว หากเว็บไซต์โหลดไม่ได้ คุณต้องแก้ปัญหาเครือข่ายก่อน
อัปเดต Windows 10
คุณควรพยายามให้คอมพิวเตอร์ Windows 10 ของคุณทันสมัยกับเวอร์ชันล่าสุด เพราะอัปเดตเหล่านี้มักแก้ไขบั๊กที่มีอยู่บนระบบ
การอัปเดตคอมพิวเตอร์อาจแก้ปัญหาของคุณได้หากบั๊กของระบบเป็นสาเหตุ
- กด Windows + I เพื่อเปิดแอป Settings
- หากไม่ไปหน้าหลัก Settings ให้คลิกปุ่ม Home ที่มุมซ้ายบน
- เลือก Update & Security ที่ด้านล่าง
- เลือก Windows Update ในแถบด้านซ้าย
- เลือก Check for updates บนบานหน้าต่างขวา
- รีบูตคอมพิวเตอร์เมื่อติดตั้งอัปเดตเสร็จ
- เปิดแอป Mail และดูว่ามันทำงานหรือไม่
อนุญาตให้แอป Mail ผ่าน Windows Firewall
ไฟร์วอลล์บนคอมพิวเตอร์ของคุณตัดสินใจว่าการเชื่อมต่อเข้าและออกที่อนุญาตบนเครื่องของคุณคืออะไร และอาจทำให้แอป Mail มีปัญหาที่ไม่สามารถส่งหรือรับอีเมลใหม่ได้ คุณสามารถ Whitelist แอป Mail ใน Windows Firewall เพื่อแก้ปัญหา
- เปิดเมนู Start พิมพ์ Windows Security และเลือกในผลลัพธ์
- เลือก Firewall & network protection บนหน้าหลัก Settings
- เลือก Allow an app through firewall
- เลือกปุ่ม Change settings ที่มุมขวาบน
- เลื่อนลงรายการและหา Mail and Calendar
- เปิดใช้งานทั้ง Private และ Public checkboxes ถัดจากรายการ Mail and Calendar
- เลือก OK ที่ด้านล่างเพื่อบันทึกการตั้งค่า
แก้ไขวันที่และเวลาที่ไม่ถูกต้อง
การมีวันที่และเวลาที่ผิดบนคอมพิวเตอร์ของคุณสามารถทำให้แอป Mail ไม่ซิงค์อีเมลของคุณได้ การตั้งค่าวันที่และเวลาให้ถูกต้องควรแก้ปัญหาของคุณ
- เปิดเมนู Start ค้นหา Settings และเลือก Settings ในผลลัพธ์
- หากไม่ไปหน้าหลัก Settings ให้คลิกปุ่ม Home ที่มุมซ้ายบน
- เลือก Time & Language บนหน้าจอถัดไป
- เปิด Set time automatically และ Set time zone automatically
- คอมพิวเตอร์ของคุณควรมีวันที่และเวลาปัจจุบันแล้ว
เปิดใช้งานตัวเลือกความเป็นส่วนตัวของ Mail
ใน Windows 10 มีตัวเลือกที่ช่วยให้คุณเลือกว่าแอปไหนสามารถเข้าถึงอีเมลของคุณได้ แอป Mail ต้องอยู่ในรายการนี้เพื่อให้เข้าถึงอีเมลของคุณได้ คุณสามารถตรวจสอบและเปิดใช้งานการเข้าถึงนี้ในแอป Settings
- กด Windows + I พร้อมกันเพื่อเปิด Settings
- เลือก Privacy บนหน้าต่าง Settings
- เลือก Email ในแถบด้านซ้าย
- เปิด Allow apps to access your email บนบานหน้าต่างขวา
- ภายใต้ส่วน Choose which apps can access your email ให้แน่ใจว่าสวิตช์ถัดจาก Mail and Calendar เปิดอยู่
- ตอนนี้เลือก Calendar จากแถบด้านซ้าย
- สลับ Allow apps to access your calendar และ Mail and Calendar options เป็น On
สลับตัวเลือก Sync Settings
คุ้มค่าที่จะสลับปิดและเปิดตัวเลือก Sync Settings ใน Settings เพื่อดูว่าจะแก้ปัญหาแอป Mail ไม่ทำงานบน Windows 10 ได้หรือไม่
- เปิดแอป Settings บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
- เลือก Accounts ใน Settings
- เลือก Sync your settings บนแถบด้านซ้าย
- ปิดตัวเลือก Sync settings บนขวา
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
- เมื่อคอมพิวเตอร์บูตกลับมา ให้ทำซ้ำขั้นตอน 1-3
- เปิดตัวเลือก Sync settings บนขวา
ใช้ Windows Store Apps Troubleshooter
หนึ่งใน Troubleshooter หลายตัวใน Windows 10 คือ Windows Store Apps Troubleshooter ที่ช่วยตรวจจับและแก้ไขปัญหากับแอปของ Store รวมถึงแอป Mail
ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อรัน Troubleshooter นี้ดูว่าจะแก้ปัญหาของคุณได้หรือไม่
- เข้าถึงแอป Settings
- เลือก Update & Security ที่ด้านล่าง
- จากแถบด้านซ้าย เลือก Troubleshoot
- เลือก Additional troubleshooters บนบานหน้าต่างขวา
- เลื่อนลงรายการ Troubleshooters และเลือก Windows Store Apps
- เลือก Run the troubleshooter
- รอ Troubleshooter ค้นหาและแก้ไขปัญหากับแอปของคุณ
ล้างแคช Microsoft Store
แม้ไฟล์แคช Microsoft Store จะไม่เชื่อมโยงโดยตรงกับแอป Mail แต่คุ้มค่าที่จะล้างไฟล์เหล่านี้ดูว่าจะแก้ปัญหา Mail ของคุณได้หรือไม่
- ปิด Microsoft Store หากมันเปิดอยู่บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
- กด Windows + R เพื่อเปิด Run
- พิมพ์ wsreset.exe ในกล่อง Run และคลิก Ok
- หน้าต่าง Command Prompt จะเปิด รอประมาณครึ่งนาที และหน้าต่างจะปิดอัตโนมัติ
- เปิดแอป Mail และดูว่ามันทำงานหรือไม่
ซ่อมแซมไฟล์ที่เสียหาย
ไฟล์ที่เสียหายบนคอมพิวเตอร์ของคุณสามารถก่อให้เกิดปัญหาต่างๆ รวมถึงทำให้แอป Mail ทำงานผิดปกติ คุณสามารถใช้ไฟล์เช็คเกอร์ในตัวของ Windows 10 เพื่อค้นหาและซ่อมแซมไฟล์ที่ผิดปกติ
- เปิดเมนู Start พิมพ์ Command Prompt และเลือก Run as administrator
- เลือก Yes ในพรอมต์ User Account Control
- พิมพ์ sfc /scannow ในหน้าต่าง Command Prompt และกด Enter
- อนุญาตให้ Windows 10 สแกนและซ่อมแซมไฟล์ที่เสียหายบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
รีเซ็ตแอป Mail
รีเซ็ตแอป Mail หากมันไม่ทำงานเหมือนที่ควรจะเป็น อย่างไรก็ตาม การรีเซ็ตจะลบการตั้งค่าทั้งหมด และคุณจะต้องตั้งค่าแอปใหม่ด้วยการตั้งค่าบัญชีอีเมลของคุณ
- เปิดเมนู Start พิมพ์ Settings และเลือก Settings app
- เลือก Apps บนหน้าจอ Settings
- เลื่อนลงรายการแอปและเลือก Mail and Calendar
- เลือก Advanced options
- เลื่อนลงหน้าจอถัดไปและเลือก Reset
- เลือก Reset ในพรอมต์
Mail ตอนนี้ถูกรีเซ็ตแล้วและพร้อมที่จะตั้งค่ากับบัญชีอีเมลของคุณ
คุณแก้ปัญหาแอป Mail บนคอมพิวเตอร์ Windows 10 ของคุณอย่างไร? บอกเราในความคิดเห็นด้านล่าง
