นอกจากการจัดระเบียบอีเมลให้เป็นระเบียบ แอป Mail เริ่มต้นของ Windows ยังส่งการแจ้งเตือนให้คุณเพื่อไม่ให้พลาดอีเมลที่สำคัญและสำคัญต่อเวลา น่าเสียดายที่เมื่อแอปหยุดทำงานอย่างถูกต้อง การแจ้งเตือนเหล่านี้ก็หยุดมาเช่นกัน ซึ่งอาจทำให้คุณพลาดเหตุการณ์สำคัญ
หากแอปของคุณไม่ซิงค์ ไม่รับอีเมลได้ หรือล้มเหลวบ่อยๆ คุณสามารถจัดการอีเมลผ่านเว็บเบราว์เซอร์แทน แต่หากคุณต้องการกลับมาใช้แอป คู่มือของเราจะช่วยคุณแก้ไขได้
1. ลองวิธีแก้ไขทั่วไปสำหรับระบบ Windows
như bình thường เมื่อแก้ไขปัญหาบนคอมพิวเตอร์ คุณควรเริ่มต้นด้วยการรีสตาร์ทระบบ โดยเฉพาะหากคุณไม่ได้ปิดเครื่องคอมพิวเตอร์มานานแล้ว วิธีนี้จะให้โอกาสปิดแอปพื้นหลังที่ใช้หน่วยความจำ RAM ล้างแคชของแอป และติดตั้งอัปเดตที่มีอยู่ เพื่อให้ระบบทำงานได้อย่างราบรื่น
นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบว่าคุณไม่ได้ใช้ Windows เวอร์ชันเก่า โดยเฉพาะหากคุณหยุดอัปเดตไว้ เปิด Settings และไปที่ System > About เพื่อตรวจสอบว่าระบบของคุณทันสมัยหรือไม่
หากวิธีแก้ไขง่ายๆ สองอย่างนี้ไม่แก้ปัญหาได้ ให้ไปยังวิธีแก้ไขถัดไป
2. อัปเดตแอป Mail
แม้ Windows 10 จะติดตั้งอัปเดตที่มีอยู่ด้วยตัวเอง คุณควรตรวจสอบว่ามีอัปเดตที่รอดำเนินการสำหรับแอป Mail หรือไม่ หากแอปของคุณล้าสมัย คุณอาจประสบปัญหาการซิงค์
เปิดแอป Microsoft Store และเปิดเมนู สามจุด จากมุมขวาบน จากนั้นเลือก Downloads and uploads และค้นหา Mail and Calendar ในรายการ คลิกไอคอน Download ถัดจากมันเพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งอัปเดตที่พบ
3. เรียกใช้ Windows Store Apps Troubleshooter
โชคดีที่ Windows มาพร้อมกับเครื่องมือแก้ไขปัญหาในตัวมากมาย ที่คุณสามารถใช้ได้ ดังนั้นหากคุณประสบปัญหาในการใช้แอป Mail คุณสามารถเรียกใช้ Windows Store Apps troubleshooter
วิธีทำ:
- คลิกขวา Start และเปิด Settings
- ไปที่ Update & Security > Troubleshoot > Additional troubleshooters
- จากส่วน Find and fix other problem คลิก Windows Store Apps > Run the troubleshooter
4. ปิด Location สำหรับ Mail และ Calendar
บางครั้ง บริการตำแหน่ง (location service) รบกวนแอป Mail เพื่อแก้ไข คุณควรหยุดไม่ให้ Mail และ Calendar ใช้ตำแหน่งของคุณ
- กด Win + I เพื่อเปิดเมนู Settings
- เปิด Privacy
- ในแถบด้านซ้าย คลิก Location
- ปิดสวิตช์สำหรับ Mail and Calendar
5. อนุญาตให้ Mail เข้าถึง Calendar
แอป Mail ของ Windows เชื่อมต่อกับแอป Calendar ดังนั้น หากแอป Mail ของคุณหยุดทำงาน คุณควรตรวจสอบการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของคอมพิวเตอร์ และตรวจสอบอีกครั้งว่า Mail ได้รับอนุญาตให้คุยกับ Calendar หรือไม่
- เปิด Settings > Privacy
- ในแถบด้านซ้าย ไปที่ App permissions และเลือก Calendar
- ภายใต้ Allow access to calendar on this device คลิก Change และเปิดสวิตช์
- เปิดสวิตช์สำหรับ Allow apps to access your calendar
- จาก Choose which apps can access your calendar ให้เปิดใช้งานสำหรับ Mail and Calendar
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าแอปทำงานแล้วหรือไม่
6. ปิดและเปิด Sync Settings ใหม่
แม้จะดูเหมือนทริกแปลกๆ แต่การปิดและเปิดฟีเจอร์ซิงค์อาจซ่อมแซมแอป Mail ได้
- เปิด Settings และคลิก Accounts
- จากเมนูด้านซ้าย เลือก Sync your settings
- ปิดสวิตช์สำหรับ Sync settings
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
- ทำตาม ขั้นตอน 1-3 และเปิด Sync settings ใหม่
หากคุณคิดว่าคุณแก้ปัญหาได้แล้ว ให้ขอให้ใครส่งอีเมลมาทดสอบ หากคุณไม่ได้รับหรือพบปัญหาอื่น ให้ลองวิธีแก้ไขอื่นจากรายการของเรา
7. เปลี่ยนตำแหน่ง (Location) ของคุณ
ใน Windows 10 การตั้งค่าการทำให้เป็นท้องถิ่น (localization settings) ควบคุมตำแหน่ง วันที่ และเวลา หากคุณตั้งตำแหน่งผิด แอป Mail อาจมีปัญหาในการซิงค์
ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อเปลี่ยนตำแหน่ง:
- เปิด Control Panel
- เปิดเมนูดรอปดาวน์ View by และเลือก Large icons หรือ Small icons
- คลิก Region
- ในแท็บ Administrative คลิกปุ่ม Change system locale
- ใช้รายการ Current system locale เพื่อเลือกประเทศของคุณ และคลิก OK
- ในหน้าต่าง Region คลิก Apply > OK เพื่อบันทึกการตั้งค่าใหม่
นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ Windows 10 ของคุณแสดงเวลาและวันที่ถูกต้องหรือไม่
8. เรียกใช้ SFC Scan
หากแอป Mail ไม่ใช่แอปเดียวที่ทำงานผิดปกติบนคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณควรค้นหาไฟล์ระบบที่เสียหาย เพื่อทำเช่นนั้น คุณสามารถเรียกใช้ System File Checker ได้
เปิด Command Prompt ด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ และพิมพ์ sfc /scannow จากนั้นกด Enter เพื่อเริ่มกระบวนการ SFC จะค้นหาและแทนที่ไฟล์ที่เสียหายภายในระบบของคุณโดยอัตโนมัติ
9. อนุญาตให้ Mail สื่อสารผ่าน Windows Defender Firewall
Windows Defender เป็นเครื่องมือ Windows ในตัวที่รับผิดชอบให้ระบบของคุณไม่ได้รับไวรัสหรือมัลแวร์ แม้จะทำให้คอมพิวเตอร์ปลอดภัย แต่ก็อาจรบกวนแอป Mail เพื่อแก้ไข คุณควรอนุญาตให้ Mail และ Calendar สื่อสารผ่าน Windows Defender
- คลิกขวา Start และไปที่ Settings > Update & Security
- คลิก Windows Security > Virus & threat protection
- จากเมนูด้านซ้าย เลือก Firewall & network protection
- เลื่อนลงและคลิก Allow an app through firewall
- คลิกปุ่ม Change settings
- ติ๊กถูกทั้งตัวเลือก Private และ Public สำหรับ Mail and Calendar
- คลิก OK เพื่อบันทึกการตั้งค่าใหม่
- ตรวจสอบว่า Mail ซิงค์แล้วหรือไม่
หากอีเมลของคุณยังไม่ซิงค์ แอนตี้ไวรัส協力廠商อาจเป็นสาเหตุ ลองปิดมันและตรวจสอบว่าแอป Mail ทำงานแล้วหรือไม่ ขณะที่คุณกำลังกำหนดค่าการตั้งค่าแอนตี้ไวรัส อย่าเปิดอีเมลจากผู้ส่งที่ไม่รู้จักเพื่อป้องกันการติดไวรัสหรือมัลแวร์
10. ล้างแคช Microsoft Store
ระบบของคุณใช้แคชเพื่อรันแอปเร็วขึ้น ประหยัดข้อมูล หรือจัดเก็บข้อมูลสำหรับการใช้งานภายหลัง อย่างไรก็ตาม หากแคชเสียหาย อาจทำให้แอปทำงานผิดปกติ ในกรณีนี้ คุณควรล้างแคช Microsoft Store
ในแถบค้นหา Windows พิมพ์ command prompt และเลือก Run as administrator ในหน้าต่าง Command Prompt พิมพ์ wsreset.exe และกด Enter เพื่อล้างแคช Microsoft Store
11. รีเซ็ตแอป Mail
การรีเซ็ตแอปคล้ายกับการถอนการติดตั้งและติดตั้งใหม่ หลังจากรีเซ็ต แอปจะเปิดใช้งานด้วยการตั้งค่าเริ่มต้น ดังนั้น หากคุณคิดว่าการตั้งค่าที่ไม่เหมาะสมก่อให้เกิดปัญหา แต่ไม่อยากใช้เวลากำหนดค่าใหม่ ลองรีเซ็ตแอปดู
- คลิกขวาปุ่ม Start และไปที่ Apps > Apps & features
- เลือก Mail and Calendar และคลิก Advanced options
- เลื่อนลงและคลิก Reset
ให้ Mail ทำงานอีกครั้ง
การระบุสาเหตุที่แน่นอนของปัญหาของคุณมีความยากลำบากเล็กน้อย ดังนั้นคุณจะต้องลองหลายวิธีแก้ไขก่อนที่จะได้แอป Mail ทำงานอีกครั้ง หากคุณลองทุกอย่างแล้วแต่ไม่มีผลลัพธ์ที่ดี การใช้แอป協力廠商อาจเป็นโซลูชันที่ดีที่สุด
