ผู้ใช้ Zoom มักเจอปัญหา: คุณภาพวิดีโอลด, Lag, Share Screen ไม่ตอบสนอง แม้เน็ตเร็ว มักเพราะ CPU ไม่พอประมวลผล Real-time บางคนเจอ Error High CPU Usage
ปัญหากับ Zoom Web Client?
ถ้า High CPU บน Web Client → ปัญหา Browser Level (ลองลด CPU Chrome หรือ Browser อื่น) ข้อความด้านล่างสำหรับ Desktop App
1. ยืนยันว่า Zoom เป็นตัวทำให้ CPU สูง
Task Manager (Right-click Start → Task Manager) → ดู Process ที่ใช้ CPU สูงสุด ปิด Process อื่นๆ ที่รันคู่กัน หากปิดหมดแล้ว CPU ยังสูง หรือ Zoom นำหน้า → ปัญหาอยู่ที่ Zoom
2. ปรับ Settings ของ Zoom
Profile Icon → Settings → Video:
- Camera: Original ratio (ไม่ใช่ HD)
- My Video: Uncheck ทุกอย่าง
- Advanced (ล่าง Video Settings): Use hardware acceleration for → ติ๊กทั้ง 3 กล่อง (ลด CPU)
Share Screen → Advanced → Use hardware acceleration for ติ๊กทั้ง 3 → ลองปรับ FPS ลดลง
Zoom Apps → Clear (ลบ Local Data/Cookies)
Background & Effects → None (ปิด Virtual Background/Filters/Avatars)
Accessibility → Font Size: Small
3. อัปเดต Zoom App
Profile Icon → Check for Updates → รออัปเดต
4. อัปเดต Graphics Driver
High CPU เฉพาะตอน Video Call → GPU ประมวลผลผิดปกติ อัปเดต Driver (มีคู่มือแยก)
5. รัน SFC Scan
Win+S → cmd → Run as Admin → sfc /scannow → Enter (ต้องเป็น Admin) รอเสร็จ → ถ้ามี Error ให้แก้
รัน Malware Scan ด้วย Windows Defender ป้องกัน Malware รบกวน
6. ติดตั้ง Zoom ใหม่
Control Panel → Programs & Features → Zoom → Uninstall → ดาวน์โหลดใหม่จากเว็บ Zoom → Install
7. รัน Zoom ใน Compatibility Mode
Zoom/OS เก่า อาจไม่เข้ากัน: Right-click Zoom.exe → Properties → Compatibility → Run this program in compatibility mode for → เลือก OS เก่า → Apply → OK
ยังสูงอยู่?
ลองดู App อื่นสูงไหม → อาจต้อง Upgrade Hardware (เพิ่ม RAM ช่วยลดภาระ CPU)
